中国市场调查研究中心--游戏市场调查与研究（PPT 34页）.ppt

游戏市场调查与研究 内部资料 中国市场调查研究中心 目录 中市调 CMRC 简介服务基础及内容游戏调查及研究内容游戏研究体系及模型专项调查及研究程序 CMRC1 背景简介企业理念专业研究部门研究人员背景信息数据库调研网络 中市调 CMRC 简介 CMRC2 背景情况简介 CMRC3 深厚的政府背景1992年经中华人民共和国国家统计局423号文件批复成立 为独立的科研事业性单位 依据国家法律法规规定 现业务主管单位变更为中国社会科学院当代城乡规划院 与多个国家机关资源共享 国家统计局 国家发展和改革委员会 商务部 国家体育总局 质检总局 新闻出版总署 文化部 工业和信息化部 国家信息中心 国务院发展研究中心 海关总署 环保部 建设部 农业部 国家林业局 各级工商税务机关及商务厅 局 各行业协会 与多家部委机关 高校建立战略联盟 中国社会科学院 中国科学院 科技部 国家发改委产业经济与技术经济研究所 国家信息中心 北京大学 清华大学 国家认证认可委员会中国质量认证中心 人民大学 中央财大 动漫学院 权威的专家团队游戏市场主管机构 游戏工作委员会资深专家团队著名高校 研究机构知名学者庞大的信息监测网络在全国性IT卖场 网吧以及网络卖场建有完备的监测系统 专业的研究方向 专业的研究技术 专业的研究人员 专业的市场调查服务及研究 CMRC 企业理念 专业的累积资源 CMRC4 专业研究部门 游戏事业部游戏相关产品研究所游戏玩家研究所终端研究所 CMRC5 研究人员背景 30 具有专业丰富的调查及研究经验55 技术背景专业25 工商管理类专业12 外语专业8 数理统计专业70 全职研究与专业咨询人员 CMRC6 1500人的信息收集团队在全国各地进行信息即时更新 信息数据库 10000多家全国IT卖场 专卖店 网吧及网络卖场的详细资料 100多家上规模游戏开发运营企业 CMRC7 3000多家游戏相关产品开发生产企业 中市调设有6个大区事业部 东北 华东 华南 西北 西南 华北中市调人员结构 全职员工450人 兼职人员超过2000人中市调监测系统 覆盖全国90 以上的地 县级市 调研网络 CMRC8 中市调 CMRC 简介服务基础及内容游戏调查及研究内容游戏研究体系及模型专项调查及研究程序 CMRC9 中市调 CMRC 市场调查与研究 服务基础性要件 明确的项目人员职责及流程完备的培训体系严谨的项目质量控制体系专业的研究分析能力服务内容 CMRC10 中市调服务基础及内容 积累二十多年的调研经验和管理方法 制定出独立的项目控制和职责管理体系 主要包括 各阶段需要完成的工作步骤各阶段需要完成的具体工作内容各阶段具体工作内容的配合部门 参与人及责任人各阶段工作所需要的工作文档及备档情况各阶段工作的审批人及审批步骤 销售阶段 前期准备阶段 数据分析阶段 调查实施阶段 玩家追踪阶段 报告阶段 CMRC11 项目人员职责及流程 为保证项目的有效实施 中市调有完善的培训体系 中市调培训体系 项目培训体系 督导培训体系 调查员培训体系 项目背景 项目目标及内容 项目具体访问要求 项目相关技术解释 督导管理培训 督导技术水平培训 市场研究知识培训 调查技巧培训 调查员素质培训 研究员培训体系 项目管理培训 行业知识培训 市场研究技术培训 CMRC12 基础性培训体系 培训体系 质量控制是项目运作的基础 中市调在完善的培训体系和流程控制的基础上与国家认证认可委员会中国质量认证中心的专家共同建立了严格的质量控制体系 问卷质量控制办法 调查员质量控制办法 项目研究员质量控制办法 合作机构质量控制办法 项目质量控制体系 数据分析部门质量控制办法 督导质量控制办法 报告撰写及陈述质量控制办法 CMRC13 项目质量控制体系 市场导向的营销理念领先的咨询水平 由著名大学毕业的产业经济学研究生组成专业的团队 专业的研究模型深度的数据分析 由统计 心理和社会学专家领导的专业团队 专业的研究领域专业的研究人员 来自游戏设计 开发 运营 营销领域的研究人员 CMRC14 研究分析能力 1调查和研究结果作用和意义3 2针对玩家目前现状提出新的建议2 3制定面向玩家的公司策略1 1调研设计4 2调查实施 数据收集3 3数据 资料处理及分析2 4提出研究结论1 市场营销及玩家调研MarketingAndCustomersResearch 营销咨询MarketingConsulting CMRC15 服务内容 中市调 CMRC 简介服务基础及内容游戏调查及研究内容游戏研究体系及模型专项调查及研究程序 CMRC16 中市调 CMRC 市场调查与研究 涉及到的游戏研究领域覆盖游戏生命周期全程的研究内容游戏研究领域服务基础部分游戏及相关产品领域研究经验 CMRC17 游戏市场调查及研究内容 单机游戏网络游戏手机游戏终端游戏 psp游戏 网页游戏台机游戏其它 产业和政策游戏卡带销售IT卖场及专卖店网吧产品检测包装及宣传青少年问题网络安全问题其它 游戏 相关服务 CMRC18 涉及到的游戏研究领域 游戏点卡游戏机周边衍生产品 服装 道具 玩偶等 玩游戏专用装备 手柄 显卡等 角色装备其它 游戏相关产品 品牌建立和保持 上市前阶段 产品开发 上市阶段 退出市场 市场潜力研究市场规模与预测环境 政策分析竞争分析新品测试产品定位研究U A研究价格测试名称研究 服务标准研究经销商选择研究价格测试U A研究广告概念测试宣传资料测试销售模式研究品牌策略研究 广告效果研究促销效果研究品牌表现研究U A研究媒体研究经销商表现研究竞争分析玩家分析 玩家满意度研究竞争分析品牌形象研究产品改型研究销售市场份额监测U A研究促销效果研究 U A研究市场 销售预测市场与竞争分析对新机会的探测性调查 再定位策略提出新的商业开发计划 竞争策略生命周期管理 竞争策略销售策略及计划上市计划回顾 价格策略渠道策略上市计划 市场细分产品策略 CMRC19 覆盖游戏生命周期全程的研究服务 系统的研究模式及研究体系 丰富的相关项目经验 可靠的行业信息资源 具有丰富研究经验的市场研究人员 独创性的市场研究工具方法 详实的细分产品数据 对目标市场的充分理解 对客户的高附加值服务 负责的调研严谨的分析 市场导向的服务理念 游戏终端销售监测数据库 行业专家数据库 游戏生产企业数据库 游戏卡带经销商数据库 游戏相关产品企业数据库 CMRC20 游戏研究领域服务基础 游戏设计评价游戏市场测试服务标准研究游戏零售模式研究游戏分销模式研究游戏市场潜力研究展览效果评价研究电视 平面广告效果评价潜在经销商评价 神秘顾客 授权经销商评价 神秘顾客 授权经销商形象研究产业政策研究质量保证研究购买者 Buyer 研究游戏角色影响力研究角色装备研究网络安全研究异业合作研究游戏周边市场情况研究品牌研究 CMRC21 部分游戏及相关产品领域研究经验 中市调 CMRC 简介服务基础及内容游戏调查及研究内容游戏研究体系及模型专项调查及研究程序 CMRC22 中市调 CMRC 市场调查与研究 游戏研究体系产品4P模型与玩家满意度相关性体系产品设计开发支持系统渠道通路开发与管理支持系统市场推广支持系统及研究指标体系玩家满意度研究模型游戏品牌的玩家认知修正模型玩家品牌忠诚度模型 游戏研究体系及模型 CMRC23 TargetCustomer目标玩家 Product产品 Place渠道 Price价格 Promotion推广 CMRC DCSI Model中市调复玩家满意度研究模型 S PDDS游戏设计开发支持系统 S PLMS渠道管理支持系统 S PMDS推广活动支持系统 S PRMS价格管理支持系统 4P模型 玩家满意度研究模型 CMRC24 产品4P与玩家满意度相关性体系 IndirectCustomer间接用户 零售商 网吧 目标玩家群构成研究 目标玩家消费趋势研究 产品定位研究 产品概念测试 现有产品优劣势分析 市场分析 行业研究 竞争品牌策略研究 新品测试 产品初步开发 游戏新品上市 举例 CMRC25 游戏设计开发支持系统 建立质量保证标准建立服务标准 渠道通路选择 通路评价 策略及标准调整 制订渠道开发策略 市场潜力研究渠道选择策略及分布研究竞争研究 MOT研究 神秘顾客研究 销售 通路飞行抽检 售后 神秘顾客研究 销售 通路监测 售后 通路贡献度研究 MOT研究市场潜力研究竞争研究 CMRC26 渠道通路开发及支持管理系统 1 举例 产品Product服务Service品牌形象BrandImage 满意度Satisfaction品牌忠诚Loyalty CMRC27 渠道通路开发及支持管理系统 2 Partner Co reactor 播放后定期效果跟踪研究进行目标与效果的比较 频道二 频道 频道一 频道n 广告目标 研究结果 广告目标 研究结果 研究结果 纵向比较 纵向比较 纵向比较 纵向比较 各频道目标与结果横向比较 播放前市场基础数据研究建立效果比较依据 研究指标 市场推广活动支持系统 广告认知度 品牌形象 广告接触率 广告记忆度 广告理解度 广告可信度 广告美誉度 品牌认知度 产品购买意图 产品购买行为 在项目调研开展前 将根据调研目的选择相应的研究指标 相应设计调研问卷 CMRC28 市场推广活动支持系统及研究指标体系 举例 品牌形象 有效的营销战略 用户认知 产品及服务策略 价格策略 渠道及通路策略 推广策略 积极的反馈 购买 传播 推荐 产品及服务反馈 价格反馈 渠道及通路反馈 推广反馈 企业品牌的用户认知修正模型 CMRC29 最终玩家总体满意度 满意度性能 满意度质量 满意度销售服务 满意度售后服务 品牌忠诚度 高忠诚度的所有玩家是游戏企业长期稳定发展的基石和最大的竞争优势 CMRC30 玩家品牌忠诚度模型 举例 间接玩家总体满意度 中市调 CMRC 简介服务基础及内容游戏调查及研究内容游戏研究体系及模型专项调查及研究程序 CMRC31 中市调 CMRC 市场调查与研究 明确客户要求 制作项目建议书 确定 研究目标 内容 方法 程序 时间表 费用预算 其它 制订工作计划 建