第七讲新员工培训ppt课件.ppt

新员工入职培训 案例分析 John 第一天我提早10分钟到了人力资源部 被告知 请稍坐 一会儿有人带你转转 一小时后 我被领到了一间会议室 几分钟后 里面的面试者发现我不是来应聘的 而是新员工 一阵道歉后 我被领去见我的主管 主管大声地叫来一个文员 让他带我转转 在我被介绍给其他员工的同时 那个文员 一直在抱怨着那个主管的脾气有多坏 吃午饭时 我问能不能请求调到别的部门去 他们说6个月后才能调动 我想我是不是该趁早换个工作了 Jackson 我的入职培训棒极了 我到了以后被带到休息室 喝过咖啡吃过点心后 我拿到一本员工手册 上面解释了公司的绝大部分福利及政策 接着放了一段有趣的电影解释公司的历史 设施 重要人物及各部门的联系 接下来的一个小时是问题与解答 我们沿着厂区作了个小的旅行 然后公司请我们吃午饭 午饭时 我的主管加入进来边吃边介绍我们的部门并回答一些问题 饭后主管把我介绍给我的同事们 在职培训开始了 某生产类企业 上至厂长 下至普通职工 无不认为入职培训是 有形式作用的废话 该厂为期一天的培训 上午安排体检 不过走个过场 下午开大会 厂长A宣讲 三个代表 思想与本厂生产的联系 当晚组织全体新职工聚餐 四川乐山某医药公司的入职培训 有点特别 让新员工互相从别人的胯下钻过去 公司的董事长称自己是在用亲身经历教育员工 受得屈中屈 方为人上人 新员工入职培训的作用 1 降低员工流失率 2 让员工适应工作 以便减少错误 节省时间 3 展现清晰的职位及组织对个人的期望 4 帮助新员工更快地胜任本职工作 5 增强企业的稳定程度 其实换句话说也就是降低流失率 6 减少员工的抱怨 7 尽快融入企业的文化 一 新员工培训的重要性 新员工培训 是员工进入企业后接触到企业人力资源管理的第一个环节 又被称为入职培训 促使员工从社会人转变成为企业人促使员工从组织外部融入到组织或团队内部促进员工适应组织环境和文化 明确自身角色定位 传递企业价值观和核心理念 并塑造员工行为为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础 二 培训能实现三大目的 一是让员工充分认识并认同公司的企业文化 找到归属感 二是让员工明确自己该做什么 怎么做 迅速找到自己的位置不断学习成长 三是让员工明晰自己的发展路径 围绕公司发展战略树立职业发展目标 三 培训的内容 能否适应新的环境和文化 能否胜任新的工作 能否和上下级以及同事之间处好关系 个人未来发展前景如何 新员工的满腹疑虑 第一项向新员工讲述企业的使命 愿景及核心价值观如果你犯了一个诚实的错误 公司是会宽恕你的 把它作为一笔学费 而你背离了公司的价值观 就会受到严厉的批评 直至解雇 松下幸之助 第二项要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行详细介绍特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程 要让其了解企业概况 企业组织架构 企业的规章制度 部门概要及所从事的岗位职责 第三项为公司福利 福利作为企业薪酬 工资 福利 培训机会 晋升机会 奖励 中主要项目 也是员工特别关心的部分 因此应在培训过程中讲清楚 第四项为安全生产教育 对于制造企业来说相当重要 应根据企业的实际情况编制培训重点 重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理 包括逃生 报警 呼救等 以减少事故损失等 第五项为员工礼仪及职业道德的培养 着装与化妆 公司可对员工着装 化妆方面提出要求 以体现公司风貌 电话礼仪 包括接听电话的应答方式 及电话交谈的基本礼仪等 指示 命令的接受方式 在接受指示时 一定要记录备忘 若有不明之处 一定要确认明白为止 接受命令之后 要重述以确认 报告 联络与协商 包括如何向上级做报告 通过何种方式与其他部门进行联络 如何与同事协商工作等 员工职业生涯所规划等方面的培训 入职培训之榜样 海尔 四步曲 打造合格新员工 第一步 使员工端正心态 第一步很重要 海尔首先会肯定待遇和条件 让新人把 心 放下 做到心里有 底 第二步 使员工把心里话说出来 海尔给新员工每人都发了 合理化建议卡 员工有什么想法 无论制度 管理 工作 生活等任何方面都可以提出来 第三步 使员工把归属感 养 起来 第四步 使员工把职业心树起来 海尔对新员工的培训除了开始的导入培训 还有拆机实习 部门实习 市场实习等等一系列的培训 海尔花费近一年的时间来全面培训新员工 目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞 与海尔同呼吸 共命运 四 新员工入职培训陷阱 员工被短时间内灌输过多知识以致无法吸收 只给新员工极初级的工作使员工不感兴趣 过多的表格要填 过多的手册要读 匆匆介绍后就被推入工作 相信 实践出真知 五 如何设计新员工入职培训方案 一 培训需求分析 二 培训方案各组成要素分析新员工入职培训方案是培训目标 培训内容 培训资源 培训对象 培训日期与时间 培训方法 培训场所与设备 培训纪律的有机结合 1 培训目标 培训目标应设置总目标和具体目标 培训总目标是宏观上的 较抽象的 它需要不断分层次细化 使其具有可操作性 新员工入职培训就是要把因新员工知识 能力 态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段 这就是企业新员工入职培训的总目标 培训的具体目标 让新员工感受到企业对他们的欢迎 体会到归属感 以鼓舞士气 让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪 很快适应新的工作环境 以便减少错误 节省时间 展现清晰的职位分析及 企业对个人的期望 告诉他 他的职位是干什么的 你希望他做到什么 培训新员工解决问题的能力 提供寻求帮助的方法 提供讨论的平台 帮助他更快地胜任本职工作 帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系 减少员工的抱怨 让员工了解企业的历史 现状 让他融入企业文化 不管他什么背景 历史 来自什么样的公司 用强化的方式让他很快适应公司的组织文化 大家用同一个声音说话 2 培训内容 一般来说 新员工入职培训内容应包括以下三个层次 知识培训技能培训素质培训 新员工入职培训必不可少的内容有 1 企业文化 包括企业概况 组织机构 企业的产品或经营范围 企业发展前景 企业精神与领导作风 经营目标与价值规念 企业行为准则与道德规范等 2 公司愿景 新员工培训一定要让公司领导充当讲师 讲解公司的愿景 告诉员工在我公司工作 有美丽的未来 3 企业管理制度 内容是人事制度 包括作息时间 休假 请假制度 晋升制度 培训制度 企业财物管理制度等其他管理制度 4 薪资 包括工资结构 发薪日 加班工资 支薪方式 社会保险的代扣 个人调节税的代扣等 5 公司福利 包括养老保险金 医疗保险金 失业保险金 交通费补贴 工作午餐 以及企业为员工提供的其他福利 6 处事培训 如果是应届毕业生还要进行如何处理工作 如何面对上级 如何参加会议等等培训 7 生产常识 如果公司是生产性公司 不论新员工是应聘管理岗位还是生产岗位一定要对其进行生产常识培训 3 培训资源 培训资源 又称培训指导者 可分内部资源和外部资源 内部资源包括企业的领导 具备特殊知识和技能的员工 利用内部资源 可使新员工和培训组织者多方都得到提高 外部资源是指专业培训人员 学校 公开研讨会或学术讲座等 对于新员工入职培训来说 内部资源和外部资源各有优缺点 但比较之下 还是首推内部培训资源 4 培训日期 培训日期选择的原则 什么时候需要 什么时候培训 设计新员工入职培训方案时必须把入职培训安排在企业挑选 测试 录用员工程序履行完毕 新员工正式加盟本企业之时进行 这时候的新员工都需要通过培训熟悉企业的工作程序和行为准则 不失时机的安排培训是最恰当不过的事 5 培训方法 恰当的培训方法是培训效果的催化剂 培训的方法有多种 如讲授法 演示法 案例法 讨论法 视听法 角色扮演法等 各种方法都有不同的特色 在新员工入职培训中 要依据企业的需要和可能 合理地选择采用 目前 外国企业大多采用案例培训 中国的人才培训公司采用最多的是讲座式 将讲授法与案例法结合起来 灵活地运用于新员工入职培训 生动活泼 再辅之以实地参观 是颇有成效的方法 6 培训场所及设备 培训内容的具体性要求 信息传授的具体性 培训内容及培训方法决定了如何选择培训场所与设备 新员工入职培训的场所有教室 会议室 工作现场等 在讲授企业概况等共同知识时 课堂可以在教室 会议室 若介绍各部门的业务技能 则决定了最适宜的场所是工作现场 为营造一种良好的培训环境 可组织新员工实地参观各部门的工作现场 充分利用企业的硬件 在新员工面前展示一种正规的有档次的第一印象 新员工入职培训的设备包括教材 笔记本 笔 模型 投影仪 电视 录相等 7 培训纪律 纪律是搞好培训的保证 在设计新员工入职培训方案时 应该制定相应的培训纪律 宝洁 新员工快速启航计划 宝洁 新员工快速启航计划 覆盖了新员工从接到供职到工作一年的18个月内的培训需求 整个计划主要由课堂培训 直线经理在职指导和新员工自我学习三部分组成 其中课堂培训由公司培训 部门培训和业务组织培训三部分组成 培训采用多种手段 如直接经理一对一指导 网上自我学习等 以帮助新员工快速成长 除此之外 宝洁还会为每一个新员工从即将任职部门的老员工中挑选一个人做他的 伙伴 与 导师 经常与他谈心 倾听生活的困惑 工作的苦恼以及遇到的困难 同时以自身的经验告诉他在公司里的注意事项