管理文件新编

河南神华面业有限公司文件 1 目录 总经理寄语 3 公司简介 4 公司组织架构图 5 公司理念 6 员工权利与义务 8 员工行为规范 9 行政管理制度 员工招聘管理制度 15 员工培训管理制度 18 考勤管理制度 20 假期制度 22 档案管理制度 25 车辆管理制度 28 文印管理制 度 32 印章管理制度 34 差旅费管理制度 37 电话及传真管理制度 40 公司住房管理制度 42 会议管理制度 44 食堂管理制度 47 劳保办公用品、电脑耗材管理制度 49 保密制度 51 安全管理制度 52 门岗管理制度 54 来宾接待制度 55 公司照明、电器管理制度 58 卫生管理制度 60 采购管理制度 采购及入库管理制度 62 采购价格控制管理制度 68 销售管理制度 销售价格 管理制度 70 产成品销售及出库管理制度 72 库 管管理制度 产成品入出库管理制度 75 存货标示管理制度 76 河南神华面业有限公司文件 2 物品领用管理制度 77 包装物管理制度 78 装卸工管理制度 79 生产管理制度 面粉车间生产运作管理制度 80 面粉操作工管理制度 82 生产车间交接班管理制度 85 工艺保养管理制度 86 设备定期保养管理制度 89 品管管理制度 质量管理制度 94 客户投诉管理制度 96 小麦验收标准 98 编织袋标准 99 不合格原物料处理规定 102 财务管理制度 财务人员管理制度 103 会计核算管理制度 106 资金管理制度 108 资产管理制度 109 成本、费用管理制度 116 费用开支管理制度 117 税收及利润分配、利润上缴 120 财务印章管理制度 121 票 证管理制度 122 内部稽核管理制度 124 工作交接管理制度 125 会计电算化管理制度 127 财务档案管理制度 128 财 务报告及财务分析 130 财务保密管理制度 132 内部审核管理制度 133 河南神华面业有限公司文件 3 总经理寄语 您有幸进入了 神华面业 公司 ， 我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月 ， 这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。 神华面业 公司是一个以高 新 技术为起点，着眼于 未来并以产业报国为己任 的高 新 技术企业。 经过共同努力， 相信我们将跨入 国内 优秀企业的行列，会在 国内面粉行业的舞台 上，占据一个重要的位置。我 们的 历史使命，要求所有的员工 与时俱进、开拓创新！我们的美好前景要求所有的员工 团结协作， 努力拼搏！ 公司的进步主要取决您的工作业绩 和 技术水平。一个高科技产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地 开展 各项教育与培训活动， 冀以 能对您的自我提高、自我完善有所帮助 ；同时也希望您不断加强自身学习和修炼，提升自我，成就自我！ 公司在飞速的发展，迫切地需要 您的支持 ， 希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验，加速磨炼， 让 我们一同托起明天的太阳 ，实现我们的梦想 。 如果您已经是神华面业团队中的一员，谢谢您一贯做出的最佳贡献，相信您一定深明身为神华面业人所肩负的使命与责任。我们共同的前程需要我们共同去开拓，共同的价值观与行为准则是我们出发的起点 如果您拥有理想和抱负，渴望从事一项有益于社会、家庭和自我的事业，并愿成为神华面业的一员，那么您选对了方向。了解神华，认知神华，也将是您的起点 公司 总经理 ： 河南神华面业有限公司文件 4 公 司 简 介 河南神华面业有限公司位于全国优质小麦基地 安阳市滑县新区， 省级公路郑吴线 横贯全境 ， 南 接滑县火车站 和 济东高速；北连京广铁路；东接大广高速，地理位置优越，交通极为便利。 厂区占地面积 100 亩，建筑面积 平方米，总投资 7600 万元。公司生产设备全套引进无锡布勒公司最新设备，采用 央电脑自动控制系统，日处理小麦 500 吨，并具有专门的配粉系统，从小麦进料至面粉包装的全过程均有 电脑控制，生产运作高度自动化，是国内最先进的大型现代化面粉加工 /物流企业。 公司 年加工小麦 3 亿余斤，年产各种中高档专用粉 斤，是台湾、大陆投资企业“康师傅”、“统一”两大国际财团长期 、 稳定 、 协议供应商。年销售收入 元，上缴税收 700 万余元，同时以订单农业带动 4 万农户种植优质小麦，提供 7000 万斤副产品做 畜禽饲料，促进当地养殖业发展，解决 200 余名下岗再就业人员，为当地的经济腾飞注入新的活力。 公司本着“诚信为本、客户至上”的企业宗旨， 坚持以市场为导向，以科技进步为动力，与时俱进，开拓 创新，坚持“神华面业 与您共享健康富足 的承诺，为客户提供 放心、有竞争力的产品 。采取以人为本的管理机制， 秉承不唯文凭重水平，不唯资力重能力，能 者上，庸者下，竞争 靠本领，收入靠贡献的人才观，致力于打造国际化企业，努力创造行业强势品牌。 河南神华面业有限公司文件 5 河南神华面业有限公司 组织 架 构图 总 经 理 财务总监 生产技术总监 品控部 生管部 行政人力资源部 财务部 采购部 营销中心 部 长 部 长 经 理 部 长 经 理 部 长 机电设备 原料立筒库 制粉车间 成品化验 品控研发 原料检验 人力资源管理 治安消防管理 行政管理 原粮采购 原料仓库 专用面粉销售 市场面粉销售 副产品销售 成品库、麸皮库 主管会计 成本记帐会计 出纳会计 备件采购 河南神华面业有限公司文件 6 一、公司理念 （ 一） 企业宗旨 诚信为本，客户至上 信，乃立命之本，想成事先做人，人无信不立，信，是本企之魂。无信，则 如无源之水，无根之 苗，先讲信再做事。 神华面业以全新的姿态迈入 平稳庞大的面粉行业中，凡事以诚信为先我们的企业目标是打造神华面业强势品牌，企业核心价值观：信誉之上，精益求精。并依靠锲而不舍、孜孜不倦的追求，要实现创造“价值、奉献价值，发展、强大民族力量”的伟大理想，使我们成为业界领先的长寿型现代企业。 （二） 企业精神： 敬业 诚信 协作 创新 敬业： 业，就是自己的工作；敬业，就是要对自己的工作怀有敬畏之心。只有怀有敬畏之心，才会全力以赴，才会自动自发，才会不找借口，才会立即行动。我们坚信敬业精神是维护企业、个人、社会共同利益的基本条件，永远将不敬业行为视为堕落与愚昧 。 诚信： 诚实守信，是指 要对 自己的 “言 ”、 “行 ”负责，言必信，行必果。孔子说过： “人而无信，不知其可也 ”。诚实信用 不仅是 一个人立身处世的最基本要求，也 是 必须遵循的道德底线和基本规则。实践诚实守信原则，要求 每个员工 想问题、办事情都要从 公司利益 出发，遇事多动脑筋，认真履行职责 。诚实守信是神华生存和发展的根本，一个企业为了一时的权益而放弃诚信经营是一种短期行为，要让一个品牌百年不倒，根本的一条就是要用诚信做基石，自毁诚信就是自毁基业。 协作： 协作精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自己的责任，并 甘愿为了团队而牺牲自己的利益。企业是一个团队，企业的发展是整体的协调发展。要在激烈的市场竞争中使企业不断发展前进，每一个员工都必须树立集体观念、大局观念、整体观念，人与人之间多一点沟通，共为企业的发展出谋划策。无论是管理人员还是生产工人之间，都必须充分发挥精诚协作的团队精神。我们深知一个人的能力与智慧是有限的，我们是以一个团队的力量在从事一项事业，每个人都须做团队之人。 创新： 创新是企业发展的源泉，是形成企业核心竞争力的基石。企业要在残酷的市场竞争中不断发展壮大，创新是关键。 21 世纪是一个变革的世纪。今天 还存在的，明天就可能消失；今天的真理，明天就可能改变。我们将永远坚持维护创新、开放的格局，永远牢记并奉行“创业是我们的生命，创新是我们的灵魂”的宗旨，永不间断地研究、学习和吸收新技术、新产品、新思路、新机制，绝不自大和守旧，使神华面业的发展与时俱进，从成功走向成功。 （三）企业哲学：不惧风险，敢于承担，锲而不舍，迎接挑战 河南神华面业有限公司文件 7 企业发展的过程是一个点滴积累、锲而不舍、艰苦奋斗、执著追求的过程，我们必须使自己的精神境界和经济实力一天比一天进步，我们只有在产业发展上 超越同行，我们各项有助于人类的企业活动才能得以延续 。宏大的事业必将伴随伟大的征程，我们将永远认清企业前行中的光明与曲折，根除损害我们心理健康的自满情绪和自卑情绪；永远信奉付 出与收获对等的自然法则，拒绝违背我们价值观的短期行为与投机行为，永远铭记企业及个人的长期目标；执著追求、不懈奋斗，直至到达我们预期的理想彼岸。 （四） 管理理念： 坚持 以人为本 永葆企业生机 神华面业企业文化的核心是以人为本，就是要关心爱护、理解尊重员工、成就员工，通过建设事业的平台，创造和谐的人文环境，营造相互关心、精诚合作的人际关系，将企业全体员工的思想和行动统一到充满活力的高效工作氛围中，培养员工的团队精神。在我们的一切工作中，要注重员工培训和教育，对员工人格真正尊重，重视沟通与协调工作，培养员工的归属感、成就感、荣誉感。 采取以人为本的管理机制，秉承不唯文凭重水平，不唯资力重能力，能者上，庸者下，竟争靠本领，收入靠贡献的人才观， 使每位员工实现自己的人生价值。 在日益激烈的市场竞争中，一个企业想做为行业中的常青树，最重要在于企业的可持续发展与人才的可持续发展。人力资源是企业各类资源中最有价值、最富有创造力的资源，是企业发展的源泉，敬业负责、有贡献力的员工是企业最大的财富。企业发展壮大的过 程也就是人力资源如何有效开发、有效利用的过程。高素质、高效力的员工队伍可以创造更大的价值从而促进企业发展，而不断发展壮大的企业又为员工成长及自我价值的的实现构筑更为坚实的平台。企业发展、员工成长，相得益彰，相映成辉，共为因果，为社会创造财富、奉献价值。 （五）神华认知 我们深知知行合一的价值内涵。我们也深知要做到对过去、现在和未来的明知，本身就是在“实践总结 这一知行合一的过程中得出的。我们还深知企业唯有不断地进取、行动与实践，才能在力行的进 程中，抓住机遇，变可能为现实，推动企业的强势发展，而这一行的过程本身就是对已知的表达，也能更进一步从深度、广度和高度上建立新知，指导新的实践。我们也知道知并不总等于行，有时甚至是有相当距离的，但我们会竭尽全力，即知即行，使知行无限趋近，直至知行合一，并建立和实现知行合一的良性循环。 我们坚信自然资源与人力资源足以实现任何梦想。我们视有效管理、有效经营的目标为能够实现顾客的满意和合理的利润，而要实现这一目标，企业所河南神华面业有限公司文件 8 要做 的即是最大限度地开发自然与人力资源的无限潜能，致力于有效资源，有效整合，以达到有效管理与有 效经营的目的。 我们不仅是在产出有形的产品，更是在锻造有魂的精神，进行文化的积淀。企业的永续发展与长期成功的背后，必然是底蕴丰厚的文化。我们公司的文化建设与公司的诞生和成长水乳交融，密不可分，融注了每一位领导与员工的心智与奉献。神华面业特质是契合经营实践，于企业内外、公司上下两种互动中自然蕴育出来的，已成为客观存在并独具内涵：正派经营、奉献社会；学习意识、开拓创新、艰苦奋斗、团队合作，与时俱进， 颇具前瞻的现代意识等等方面。神华 文化犹如破土之青松，植根于大地，沐浴于阳光，必将成为参天大树，为神华事业的常青不断 注入永恒生机。 员工的权利与义务 一、员工的权利 1. 公司录用员工时，优先考虑内部招聘。 2. 内部招聘须公开招聘，考核结果公开 。 公 平 、公正竞争。 3. 员工享有按劳取酬的权利。 4. 员工有按国家规定、单位细则享受有关待遇的权利。 5. 员工有按公司休假制度及法律有关规定享受休息和休假的权利。 6. 员工正式录用后须签订劳动合同，享有中华人民共和国劳动法规定的各项权利和义务。 7. 公司员工有实现自我发展的权利。 8. 公司员工有参加培训的权利。员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训要求并参加 培训。 9. 员工有根据工作岗位情况提出合理化建议的权利。 10. 在特殊工作环境中工作的员工，依有关规定享有劳动保护待遇以及使用劳动保护用品的权利。 11. 员工对公司工作人员的违法乱纪行为有向总 经理 信箱投诉的权利。 二、员工义务 1. 遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 河南神华面业有限公司文件 9 2. 工作上遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象。 对影响公司声誉、形象、财产安全的不当行为有义务及时举报。 3. 严格按公司的保密制度及职务保密准则规定，保守公司的商业秘密。 4. 严 格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。 5. 积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核。 6. 遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作 ； 7、 对操作规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝事故发生。 8、共同 创 建 和谐的工作环境， 互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强 团队 的凝聚力。 员工行为规范 一、 共守信念准则 1、 “神华面业 =高品质”不仅仅意味着产品与服务的高品质，更意味着神华面业团队及神华员工的高品质，包括人的知识、情操、道德、修养等方面。 2、 我们深知一个人的能力与智慧是有限的，我们是以一个团队的力量在从事一项事业，每个人都须做团队之人。 3、 我们坚信敬业精神是维护企业、个人、社会共同利益的基本条件，永远将不敬业行为视为堕落与愚昧。 4、 我们信奉顾客至上的商业道德，永远把满足顾客根本需求作为我们企业运作的核心。 5、 我们信奉感恩知报的道德准则，永远不忘记给予我们帮助的任何人，尤其在逆境中帮助过我们的人。 6、 我们树立坚定而清醒的质量观念，永远不忽略产品质量链中的任何环节，在企业的软硬件环境中体现出严格的质量水准，以此从根本上造就每一个与我们产品直接或间接相关人员的认真工作习惯。 河南神华面业有限公司文件 10 7、 我们信奉万事求源的工作态度，实行以过程为中心的管理原则和以制度为行为指南的管理方针，永不草率行事，并且不轻视任何小事。 8、 我们珍惜自然资源和人类财富，永远反对任何形式、任何规模的浪费。我们视任何有意或无意的浪费为犯罪。 9、 我们积极参与促进社会文明进步的活动以及扶助弱者的活动，在这些活动中，我们永远抛开任何功利目的。 10、 我们 将始终以积极的心态面对我们的事业与生活。 二、 高层管理者行为要则 1、 保持强烈的进取精神、策略使命导向意识和忧患意识。 2、 坚持公司利益高于部门利益和个人利益。 3、 倾听不同意见，团结一切可以团结的人。 4、 体恤员工，宽严适宜。 5、 不断学习，并培养优秀人才。 6、 加强道德素养的建设，奉公守法，廉洁自律。 三、 中、基层管理者工作要则 1、 在任务、要求和导向明确的前提下，要善于创造性地工作，而不仅仅受令而为。 2、 要积极主动地推动工作，而不消极地等待领导指示。 3、 要向大目标挑战，小的目标只会使自己变得渺小。 4、 要选择困难的工作，知难而进才会提高。 5、 工作一旦开始，决不可轻言放弃，要有不达目的誓不罢休的劲头。 6、 一个经理就是一个环境，要影响和带动周围的人，带动与被带动时间一长，就会出现天壤之别 7、 做事要有计划，它会让你产生耐心、技巧和希望。 8、 要有自信，否则工作将会失去魄力。 9、 头脑要时刻处在完全开放状态，要善于消化、吸收新的资讯。 10、 要正确对待建设性冲突，要善于从建设性冲突中寻找对工作有益的正面效应，要绝对避免对抗性冲突，那绝非团队之人所为。 四、 神华同仁行为取向 1、 每位同仁都是热情的学 习者； 河南神华面业有限公司文件 11 2、 每位同仁都是积极的贡献者； 3、 每位同仁都是自觉的管理者； 4、 每位同仁都是富有创造力的思想者； 5、 每位同仁都是老师和教练； 6、 每位同仁的成长都与公司的发展息息相关。 五、 员工职业道德规范 1、 信守公司核心价值观、信念、准则，投入心智，用心感悟，知行合一。 2、 认真执行公司政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。 3、 敬业爱岗，尽职尽责；执著进取，从不懈怠。 4、 刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务和操作技能，不断提高业务水平。 5、 在任何情况下要有尊重客户的强烈意识，并具体贯彻到各项 工作行为中去。 6、 正确把握好分工与协作的关系，坚决完成分工明确的份内之事，同时具备良好的团队合作意识，并贯彻于工作实践。 7、 牢固树立安全意识，维护公司财产安全，增强保密意识，严守公司机密。 8、 时刻牢记：身为神华面业员工，不忘维护公司形象与企业信誉。要牢固树立“全员公关”的意识，每个人在创建、维护和发扬公司声誉方面都起着极大的作用。 六、 员工职业形象规范 公司员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律、卫生及工作态度。 （一） 着装整洁，仪表大方 1、 着装整洁。公司员工上班时穿工作服 ，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀。 2、 发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理，不得染异色。男员工不蓄长发，女员工不得有怪异发型。 3、 装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓装艳抹，不留长指甲，不涂指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个，男员工应保持面部清净，不留小胡子，除焊工外不得戴有色眼镜从事工作。 （二） 举止大方，行为端正 1、 站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸、不弯腰、不探头、不耸肩、不袖手。男员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。 河南神华面业有限公司文件 12 2、 坐姿文雅。坐时臀部应 坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐，伏案书写，应以肘撑住上身，姿态端正，不倾斜，不要趴在桌子或斜躺在椅子上。 3、 行姿稳重。行走时身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动，步速适中；多人同行时不要勾肩搭臂，不并成一排。身体不左右摆动，脚不拖拉地面。 4、 行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。 （三） 语言文明、言辞得当 1、 语言文雅。说话时音量适中、语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。 2、 在办公场所须保持安静、和谐，不 可大声说笑，高声喧哗，慌张地奔跑。 3、 在工作中提倡使用普通话。 4、 在各种场合用语文雅、礼貌。在使用电话时，语气平和，坚持使用“十字”文明用语：“您好”、“请”、“对不起” 、“谢谢”、“再见”。接电话时应主动自报单位：“您好，神华面业公司 ，请讲。” （四） 纪律严明，工作有序 1、 上班时间必佩戴工作证，如上班时间发现员工未佩戴工作证给予罚款、警告处理。 （中层以上人员罚款 10元，一般员工 5元） 2、 不擅自换班、替岗，不迟到、早退，不串岗、离岗。 3、 不聚众聊天，不嬉笑打闹。 4 、 不得在工作时间和禁烟场所吸 烟。 5 、 工作时间不得吃零食、不干私活、不看与工作无关的书报、不占用电话聊天。 6 、 非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。 7、 遵守工作纪律，认真执行各项管理制度和操作规程，严禁在工作中弄虚作假、营私舞弊。 8、 公司内请示工作、汇报工作时应做到以下几条： 9、 先约定时间，征得领导同意； 有节奏地轻轻敲门，一次三下，每次间隔 3到许可后进入，并自我介绍（所属部门、岗位和姓名）； 10、 请示、汇报工作内容要直说主题，内容较多时，请示顺序为：请示事项、详细内容和原因；汇报顺序为：结果或事项、理由 、过程、建议及评价。 11、 在回答管理者提问时： A、要目光正视，眼神稳定； B、自动与管理者保持河南神华面业有限公司文件 13 心理安全距离； C、回答要肯定，解释有条理。 （五）、 讲究卫生，保持整洁 1、 环境整洁。自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、地面、栏杆、门窗、设备、仪器、工具、办公用品等卫生、使工作环境符合公司形象建设的有关规定。 2、 保持卫生。不乱扔果皮纸屑杂物等，不随地吐痰。 3、 放置整齐。各类办公用品用具、资料、仪器、车辆及工具摆放整齐。 4、 装贴正确。业务公告和各类标签、标牌、宣传标语等应按规定整齐挂贴在合适位置。 （六） 微笑服务、热诚待客 1、 佩证上岗，接受监 督。公司员工应佩证上岗，并按要求佩挂在工作服的统一位置 。人、车凭借出入证或派车单出入公司。 2、 微笑服务、热诚待客。接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。 3、 对所有客户认真诚挚，一视同仁。 4、 虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满足。 （七）与顾客交往礼仪 1、 心理状态：拜访、会见或接待客户，要有良好的心理状态，坚信自己的产品或服务能够给客户带来利益，态度谦恭并拥有自信。 2、 仪容体态：面对客户时 ，应着装整洁、仪表大方、语言文明、言辞得当、面带微笑，满怀热情。 3、 握手：迎上客户的同时伸出自己的右手，身体略向前倾，眼神看着客户的眼睛。握手需要握实，摇动的幅度不要太大。时间以客户松手的感觉为准。 4、 站立商谈的姿势：站着与客户商谈时，两脚平行打开，之间约 10公分左右，这种姿势比较不易疲劳，同时头部前后摆动时比较能保持平衡，气氛也能较缓和。 5、 站立等待的姿势：双脚微分，双手握于小腹前，视线可维持较水平略高的幅度，气度安详稳定，表现出自信的态度。 6、 椅子的座位方法：多半从椅子的左侧入座， 紧靠椅背，上身不要靠着椅背，微微前倾，双手轻握于腿上或两手分开放于膝上，双脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置；若是坐在较软的沙发上，应坐在沙发的前端，如果往后仰则容易显得对客户不尊重。 河南神华面业有限公司文件 14 7、 商谈的距离：通常与较熟客户保持的距离是 70 80公分，与较不熟悉的客户的谈话距离是 100 120公分。站着商谈时，一般的距离为两个手臂长。一站一坐，则距离可以稍微拉近，约一个半手臂长。坐着时约为一个手臂长。同时保证避免自己的口气吹到对方。 8、 视线的落点：平常面对面交谈，当双方对话时，视线落在对方的鼻 间，偶尔可注视对方的双目，当诚心诚意想要恳请对方时，两眼可以注视对方的双目，虽然双目一直望着对方的眼睛能表现您的热心，但也会出现过于针锋相对的情景。 9、 座位的入座方法：会客室的入座一般没有一定的常规可循，因此，当客户进来时站立起来，及时指示客户入座。乘坐出租车时客户的位置一般为驾驶座后面的后座，坐火车一般以客户坐顺行方向的靠窗座位为标准。 10、 手的指示方法：当需要用手指引样品或者模型或接引客人指示方向时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 11、 递交名片的方法：一般名片都放在衬衫的左 侧口袋或西服的内侧口袋，也可以放在随行包的外侧，避免放在裤子的口袋。出门前要注意检查名片是否带足，递交名片时注意将手指并拢，大拇指夹着名片以向上弧线的方式正面向上双手递送到对方胸前。拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的称谓，以让对方确认无误。拿到名片后，仔细记下并放到名片夹的上端夹内。同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片。 12、 打电话时要讲普通话，应先说“您好！我是 神华面业公司 ”，言明自己公司、部门、 姓名。如拨错号码，宜表示歉意。接到电话，先应答“您好！神华面业公司 ”，再说己方 部门、姓名。如接话人外出，应听明、记录、转告。使用电话，应问答简明，声音不宜过高，时间不可过长。 河南神华面业有限公司文件 15 河南神华面业有限公司 企业管理制度 题 目 员工 招聘 管理制度 （暂行） 编 号 草 审 核 批 准 版 本 发布日期 实施日期 修订状态 一、目的 为了 建立完整的人事管理体系 二、适用范围 适用于河南神华面业有限 公司所有 员工 三 、正文 一 ） 用人计划 本公司用人计划由用人部门提出，如果是编制内招聘，直接由用人单位交行政人力 资源部，由行政人力资源部负责按职务说明书的要求进行招聘；如果是计划外增加编制的招聘，则用人单位必须经总经理 批准后交行政人力资源部。 二 ） 招聘程序 用人部门填写应聘人员登记审批表 行政人力资源部审核 总经理批准 行政人力资源部招聘 行政人力资源部初试 用人部门复试 用人部门决定留用 行政人力资源部办理聘用 手续 办公室办理住宿事宜 行政人力资源部不予留用 用人部门不予留用 用人部门安排工作 河南神华面业有限公司文件 16 注：公司的中高级人才录用须经总经理审核批准；人员的录用与否，都由行政人力资源部通知应聘人员其结果。 三 ） 报到程序 1、 接到录用通知后，应按照事先通知的时间、地点及必备资料到公司 行政 人力资源部门报到。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。 2、 报 到时，员工应向公司 行政 人力资源部门提供如下证件： 1） 身份证； 2） 学历证明原件（高中以上学历者，须提供毕业证书、学位证书原件）； 3） 免冠一寸彩照三张； 4） 其他资格证书原件； 3、 新员工应亲笔填报准确的个人资料即履历表 ，建立员工档案 。 四 ） 试用与转正 1、 公司试用期为三个月 ， 特殊岗位如高管层、高级技工除外，可根据员工的实际工作情况适当缩短或延长 。试用期间享受试用期待遇。在此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会等与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提前提出辞职，并按规定办 理辞职手续；另一方面，如果员工的工作无法达到公司要求，公司也可以提前终止对其的试用。 2、 如果试用合格并通过岗前教育培训、岗位技能培训及试用考核，员工可填写员工转正审批表，由试用部门主管签署意见，经人力资源部审核，按公司规定经公司主管部门领导或总裁批准后，按有关程序签订 劳动合同 。 3、 如在试用期内请假或需要继续试用考察，应书面通知，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过 10 天，则作自动辞职处理。 河南神华面业有限公司文件 17 河南神华面业有限公司 人 员 录 用 通 知 单 姓 名 性 别 年 龄 聘用时间 应聘岗位 试用期工资 行 政 人 力 资 源 部 意 见 年 月 日 用 人 部 门 意 见 年 月 日 总 经 理 批 示 年 月 日 注：本资料一式两份，行政人力资源部、用人部门各存档一份。 河南神华面业有限公司文件 18 河南神华面业有限公司 企业管理制度 题 目 员工培训 管理制度 （暂行） 编 号 草 审 核 批 准 版 本 发布日期 实施日期 修订状态 一、 目的 为公司建立一支高素质的营销、技术、管理等专业人才队伍。 二、 适用范围 适用于 适用 于河南神华面业有限责任 公司新员工培训和在职员工培训。 三、 正 文 一） 培训类型 人力资源部根据公司年度培训要求的不同，对公司培训划分为内部培训和外部培训。公司内部培训分岗前教育培训、岗位技能培训 、 工作态度培训 、企业文化培训 。公司外部培训分外派培训和员工个人出资培训。 人力资源部负责公司相关管理制度的编制、培训和解释，并监督制度的执行和信息反馈，同时实施培训后的岗位绩效考核工作。 公司的规章制度培训，由人力资源部负责主持实施并考核；岗位技能培训，由公司人力资源部组织相关部门主管或技术人员主持实施并考核。 1、 岗前教育培训 ： 要求公司所有新进员工必须参加，目的是使新 进员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、产品概要、岗位职责要求等。 2、 岗位技能培训 ： 是根据各部门岗位工作的需要，按岗位分工不同对员工进行岗位技能的培训。 3、 岗位技能 提升 培训 ：根据员工发展和岗位的要求的深化，对员工进行的在岗或转岗的技能培训。 4、 企业文化 培训 ： 是由各部门负责人根据岗位工作的要求，为了加强员工的 文化 理念， 提升员工的价值观 而设置的培训项目。 5、 外派培训 ，是指培训地点在公司以外，包括国内外短期培训班、高级经理人海外考察等，另外还包括 硕士企业经理人培训等 各种学历培训以及专业技能培训和参观学习等。在不同时期，根据公司发展的需要，外派培训参照公司有关规定执行。公司一般选择中高层管理 干部或 中高级技术人才 并具备一定文化素质 等条件适 合 的人员参加。 河南神华面业有限公司文件 19 二） 培训实施 1、 员工素质调研及战略培训计划制定 A)入职培训 公司产品知识、 公司组织机构 、 公司主要业务流程 、基本规章制度、员工行为规范 、 公司理念、企业文化、发展规划 。 B)车间实习：产品生产工艺 、 生产管理基础 、 一体化（质量、环境、职业健康安全）管理基础 、 C）岗前培训 ： 根据各岗位业务特点，培训该岗位业 务所需知识和技能 2、 人力资源部根据年度培训计划，确定培训的方法、进程、参加培训人员名单、培训教材及器材等，并做好培训师、培训场地的选择以及培训费用等事务的处理。 3、 培训按时间进程安排进行，人力资源部负责做好受训人员考勤记录，并把考勤记录作为员工培训考核的依据。培训期间，人力资源部负责整个过程资料和数据的收集、整理工作，作为受训员工考核的依据。同时负责建立员工培训档案，作为员工升职升薪的参考依据。 河南神华面业有限公司文件 20 河南神华面业有限公 司 企业管理制度 题 目 考勤 管理制度 （暂行） 编 号 草 审 核 批 准 版 本 发布日期 实施日期 修订状态 一、 目的 为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。 二、适用范围 适用于河南神华面业有限责任公司 。 三 、正文 一） 公司实行每天 8 小时工作制（不含就餐时间）： 1、正常 班时间：早上 8： 0012： 00 下午 14： 3018： 30（夏季） 早上 8： 0012： 00 下午 13： 0017： 00（冬季） 2、倒班者时 间：白班 8： 0020： 00 夜班 20： 008： 00 3、非正常班（如成品库、工作塔等）由所属部门根据工作需要自行安排。 4、销售部、供应部及外出公干人员的工作时间以完成指派工作为前提。 二） 考勤范围 1、 公司除高级职员（董事长、总经理）外，均需在考勤之列。 2、 特殊员工不考勤须经总经理批准。 三） 考勤办法 在有条件的情况下，采用考勤机打卡制度。未采用考勤机的，可签写员工考勤表。车间员工由班组长负责考勤。 1、任何员工不得委托或代理他人打卡或签到。 2、员工忘记打卡或签到时，须说明情况，并留 存说明记录。 3、考勤设置种类： A、迟到 自上班时间始 10 分钟（含）之内到岗者，视为迟到。 B、早退 自下班时间止擅自提前 5 分钟离岗视为早退。 C.、旷工 迟到超过 40 分钟或早退 30 分钟以上者，无故未上班或未按规定 办理请假手续者，视为旷工。 D、请假。 E、出差。 F、外勤。全天在外办事。 G、调休。 4、惩罚 河南神华面业有限公司文件 21 A 迟到 迟到一次扣款 10 元 ;每月累计三次作旷工处理 ;超过三次以上者 ,正工扣发工资；副工于按年底月份比例扣发全勤奖。 B 早退 早退一次扣款 10 元 ;每月累计三次作旷工处理 ;超过三次以上者 ,正工扣发工资 ;副工于按年底月份比例扣发全勤奖。 C 旷工 旷工一天扣两天工资 ,年底按月底比例扣发全勤奖 ,旷工五天 (含五天 )除名。 四） 加班规定 1、 企业根据自身特点，合理安排调整员工的作息时间，员工应根据工作需要，按规定时间上、下班。如因工作需要超时工作，员工应服从企业需要和安排。 2、 对长期在外出差，而全月未休假的，部门经理 填报申请单报总经理，财务，人力资源部审核、补造加班工资或补办休假手续。 3、 法定假日可以休假，但因工作需要自愿 加班者，计加班工资。 4、 根据工作需要，加班由各部门主管负责安排。遇公休日、节假日或车间因故停产日属员工作不满负荷时，经理及内勤须视情况安排休班，属员不得拒绝执行。 5、 自愿加班者必须提前或在加班后 24 小时内填写加班申请单，由主管审核后，送办公室呈总经理审批。 6、 适用人员当日超过 8 小时的出勤，原则上安排对等补（调）休，补（调）休必须填写请（休）假申请单，并注明“补（调）休”，补（调）休后不再计算加班费。补（调）休不扣工资和月奖。 五） 考勤统计 人力资源主管负责每月填写月度考勤统计表。对迟到、早退、旷工的员工按 规定进行处理。年底，总考勤表将作为调薪及年底奖金的考核依据。 加 班 申 请 单 部门 时间： 姓名 加班时间（小时） 加班事由 备注 部门领导签字 行政人力资源部 签字 总经理签批 河南神华面业有限公司文件 22 河南神华面业有限公司 企业管理制度 题 目 假期 制度 （暂行） 编 号 草 审 核 批 准 版 本 发布日 期 实施日期 修订状态 一、目的 建立完整的人事管理体系。 二、使用范围 适用 于河南神华面业有限责任公司 。 三、正文 一、 员工请假分为 固 定假期、事假、婚假、 奔 丧假、产假、 护产假 、 考试假和工伤假、年休假 ，特殊假期 。 一） 固 定假期 每周（星期日）：一天 元旦（一月一日）：一天 春节（农历正月初一、初二、初三）：三天 国际劳动节（五月一、二、三日）：三天 国庆节（十月一、二、三日）：三天 固 定假日原则上安排员工休息。因工作需要加班者，除春节三天工资另行计发外，其余时间按加班计薪。 二） 事假 1、 员工 若因本人或家属有紧急私事待处理，可申请适当期限的无薪假期。 2、 一般员工 请假 1 天 以内由部门主管批准； 2天以上由 分管副总 批准 ； 3天以上由总经理批准 。 三） 婚假 （正式员工在公司服务满一年者具有） 1、 达到法定婚龄（男年满 22 周岁，女年满 20 周岁）的员工结婚，可按请假程序申请有薪婚假 3天 ，晚婚有薪假期 7天（男年满 25 周岁，女年满 23周岁）。 2、 男女双方不在同一地区（市）居住，本公司员工需赴对方居住地结婚的，按两地实际途中时间增加天数，途中交通费用由员工自理。 四） 奔 丧假 （正式员工在公司服务满一年者具有） 1、 员工的直系亲属丧亡，可申请有薪假 3 天。 2、 如到外地办理丧事按路程远近另给路程假。途中交通费用由员工自理。 五） 产假 （正式员工在公司服务满一年者具有） 女职工产假为 60天，其中产前休假 10天；女员工怀孕不满 4 个月流产的，根河南神华面业有限公司文件 23 据医疗机构的意见，给予 7 到 10天产假；怀孕 4个月（含 4个月）以上流产的，给予 15 天产假。 六） 护产假： （正式员工在公司服务满一年者具有 ） 男工护产假为 7 天，为带薪假。 七 ） 考试假 （正式员工在公司服务满一年者具有） 1、 对利用业余时间读书进修的职员， 持 有学校 考试 证明书，经部门主管 同意， 人力资源 部审核 ， 总经理审批， 可以给予考试期间的有薪假待遇。 2、 如属远距离（ 安阳 地区之外）赴考，期间往返的时间及一切开支，公司不作任何补助，公司只提供请假之方便。 八 ） 工伤假 因公受伤休假视为上班，治疗或休养时间以医院要求为准，待痊愈后回岗继续工作。如不能返岗工作，必须服从公司的另行酌情调剂，否则无正当理由，公司有权另行处置。 九 ） 特殊假期 （一）外籍员工（滑县 350 公里以远）两个月因工作原因不能按时休息，可享受下列 两 种休 假方式， 任选其一： A两个月按时上班， 并可一次性 享受 6天探亲 假期 （包含路程时间） ，报销 来去