实现三个转变-提高服务水平

1 努力做到努力做到 三个转变三个转变 着力提高服务水平着力提高服务水平 市纪委常委 秘书长市纪委常委 秘书长 服务保障是办公室的基本职能 服务保障的水平 事关纪检 监察机关的运转大局 事关党风廉政建设和反腐败工作的质量和 成效 面对新形势新任务 我市市纪委新一届办公室通过牢固树 立服务意识 充分发挥服务作用 着力追求服务质量 努力做到 从被动服务向主动服务转变 从单项服务向全程服务转变 从一 般服务向优质服务转变 初步收到了一定效果 我们的做法是 一 牢固树立服务意识 从被动服务向主动服务转变 树立牢固的服务意识 是做好办公室服务工作的前提和基础 尽管办公室工作具有服从性 但我们认为 服从性不等于被动性 响亮地提出 受命行事而不被动行事 主动服务而不被动服务 工作中注意总结经验 摸索规律 提早准备 努力掌握工作的 主动性 实现从被动服务向主动服务的转变 一是紧贴领导求主动一是紧贴领导求主动 办公室服务首要的是为常委会决策服 好务 在工作中 我们想领导之所想 急领导之所急 紧扣领导 的思路 想法 指示等加以完善和细化 力争早想一步 深谋一 层 提供出切实可行的建议供领导决策参考 努力做到参谋参到 点子上 比如 一些基层纪委向领导提出 希望市纪委进一步加 大对其工作的指导力度 办公室获知这一信息后 立即向领导提 2 建议 建立市纪委监察局领导联系基层纪委工作制度 通过加强 与县市区纪委 园区纪工委的工作联系 帮助提高反腐倡廉建设 工作的水平 并迅速拿出了相关方案 得到领导肯定 二是围绕大局谋主动 二是围绕大局谋主动 面对千头万绪办公室工作 我们注意 正确处理轻与重的关系 急与缓的关系 围绕委局全面工作的大 局 做到想大事 议大事 抓大事 确保重点突出 工作主动 比如 加强工作创新 是纪检监察机关积极应对新形势 适应新 任务的必需 是全面加强惩治和预防腐败体系建设的的要求 为 推动全市反腐倡廉建设再上新台阶 我们在年初谋划部署全市党 风廉政建设和反腐败工作时 及时向领导提出全面加强创新工作 的思路 得到领导采纳 随即对县市区和各室提出了思考创新工 作的要求 并随后组织召开了创新工作专题会议 对全市反腐倡 廉创新工作进行了部署安排 有力地促进了今年全市反腐倡廉建 设的整体推进 三是规范程序赢主动 三是规范程序赢主动 没有规矩不成方圆 我们按照 用制 度管人 按流程办事 的思路 根据委局机关实际 修订了 8 项 制度和 15 项工作流程图 对涉及机关日常管理和运转的各方面 工作 逐一进行了规范 特别是对过去存在的一些规定较模糊 理解有分歧的工作环节 明确了工作程序 落实了人员责任 并 将 15 项流程图全部上墙 做到了工作有规章 办事按程序 赢 得了服务的主动性 二 充分发挥服务作用 从单项服务向全程服务转变 政务服务是办公室各项服务工作的核心内容 工作中我们充 3 分发挥参谋助手 督查督办 信息反馈等三项作用 提供参谋 落实 反馈的全程服务 不断扩展政务服务的深度和广度 努力 从单项政务服务向全程政务服务转变 一是发挥参谋助手作用 一是发挥参谋助手作用 工作中我们注意围绕反腐倡廉建设 中的重点工作 针对党风廉政建设的重大课题 深入基层 深入 群众 深入实际 开展调查研究 拿出有情况 有问题 有分析 有建议的调研报告供领导参考 为常委会和领导决策积极提点子 出建议 比如 灾后重建是我市当前的工作重点 加强灾后重建 项目监管 确保 廉洁重建 阳光重建 事关灾区恢复重建和 经济社会发展全局 为此 我们深入到全市极重灾县市区和乡镇 作了全面调研 摸清了灾后重建项目监管的现状 掌握了监管中 存在的问题 向领导提出了健全监管机制 完善决策机制 创新 招标方式等 6 条加强监管的措施 并得到采纳 一些建议目前已 经成为我们开展这项工作的有力措施 二是发挥督查督办作用 二是发挥督查督办作用 工作中 我们注意紧紧围绕领导决 策开展督查 通过加强督查督办保证政令畅通 促进工作落实 我们制定了 我市市纪委监察局督办工作办法 对各项工作的 落实 一一明确了督办的程序和办法 促进了机关各项工作落到 实处 同时积极创新督查督办方式 比如 我们通过刊发 机关 每月大事记 的形式 对委局重要工作的开展情况 及时进行跟 踪 公示 又比如 对于委局机关今年的创新工作 我们制作了 矩阵管理图 一一标明创新事项 责任领导 责任人员 进度安 排 并上墙公示 4 三是发挥信息反馈作用 三是发挥信息反馈作用 我们注意及时将工作开展 决策执 行过程中的情况 问题 经验 以信息 专报的形式 反馈给常 委会 使领导及时掌握情况 更好地统揽全局和指导工作 比如 我们通过市政务服务中心的调研材料 梳理出我市 两集中两到 位 工作开展以及县市区政务服务中心建设中存在的问题 以信 息的形式 及时向领导反馈 引起领导重视 推动了问题的解决 三 着力追求服务质量 从一般服务向优质服务转变 工作中 我们坚决克服大而化之的粗放式管理 摈弃那种不 出大的纰漏就是成绩 只求过得去不求过得硬的错误思想 以雷 厉风行的作风 精益求益的态度 以人为本的思想 着力追求服 务质量 努力从一般服务向优质服务转变 一是在作风上雷厉风行 一是在作风上雷厉风行 我们深知 对于办公室工作来讲 作风决定形象 作风决定成败 明确提出 领会上级的指示意图 要快 向领导提供情况 出谋划策要快 抓工作落实和情况反馈 要快 在工作中做到 凡是领导交办的事情 第一时间研究 第 一时间过问 第一时间落实 坚决克服办公室人手紧张的困难 充分发挥不怕疲劳 连续作战的突击精神 确保办公室各项工作 做到当日事当日毕 事不过夜 二是在态度上精益求精 二是在态度上精益求精 不管是文稿审核 接上送下还是财 务管理 后勤服务 我们都按照 细节决定成败 的要求 从小 事做起 坚决杜绝各种失误和纰漏 工作中 无论是领导干部 一般职工还是外来办事人员提出的意见建议 我们都高度重视 5 属于情况误会的马上解释 属于工作失误的马上道歉 属于工作 环节上漏洞的 马上研究 查漏补缺 三是保障上以人为本 三是保障上以人为本 后勤保障事关广大干部职工的切身利 益 事关干部职工的工作情绪和工作效率 事关机关的凝聚力和 向心力 我们坚持以人为本 积极为干部职工办实事 办好事 热心为干部职工排忧解难 切实做好后勤保障工作 比如 我们 通过积极向上争取与加强管理相结合 较好地解决了车辆保障的 难题 又比如 在预算资金紧张的情况下 我们通过多种渠道 千方百计为机关争取追加经费 使经费矛盾这个老大难问题得到 较好缓解 一举解决了报帐