DCCI傅志华：电商团购与微博营销

国互联网 监测研究权威机构 &数据 平台 洞察 网 络 商 微博营销 数据分享 电子商务与社会化媒体 数据 来源 ： 011中国互联网调查 011 国 电子商务 各细分市场交易规模 中国 电子商务 各细分市场交易规模增长率 注： 过第三方 网络购物交易规模是指网民个体通过 2 280 9050 13718 20940 12500 18900 23000 32430 43990 56710 77210 0200004000060000800001000002007 2008 2009 2010 2011e 2012e 2013元） 145% 118% 114% 71% 52% 53% 51% 22% 41% 36% 29% 36% 0%20%40%60%80%100%120%140%160%2008 2009 2010 2011e 2012e 2013%） %) 中国 电子商务市场 正在步入高速增长阶段 互联网 热度 ：网络社区已经成为网民第四大落脚点 数据 来源 ： 011中国互联网调查 011 2 搜索引擎 综合门户 游戏资讯 网络社区 网络视频 电子邮箱 汽车网站 财经网站 %15%25%35%45%0% 20% 40% 60% 80% 100%横坐标：月度到达率（ %） 纵坐标： 气泡大小 ：访问时长占比 2010年互联网 热点领域 用户访问时长、到达率和页面浏览数 用户品牌接触轨迹：“ 社区 已经成为常态 社区已经成为品牌接触的重要触点，并成为电子网站的重要客户来源触点，也成为电子网站的重要客户去向触点 2009年， 成长 2010年， 成熟 80% 67% 40% 31% 27% 23% 22% 21% 20% 19% 19% 18% 18% 17% 16% 16% 16% 14% 13% 13% 12% 11% 10% 9% 59% 58% 29% 13% 10% 8% 10% 12% 12% 7% 10% 9% 11% 10% 7% 5% 10% 8% 8% 5% 8% 8% 7% 9% 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%接触次数最多的媒介 /渠道 最能影响购买行为的媒介 /渠道 数据 来源 ： 011年中国互联网调查 011 众对 不同媒介 的接触情况 社会化电子商务的思考：好友关系能否被售卖？朋友的口碑、推荐如何加以引爆和控制？ 谁比央视更牛，你的 朋友 社会化媒体中的电商需求 平台差异导致营销差异：微博 自媒体 ， 老友网络 数据来源： 010年上半年中国互联网调查 011 0% 15% 30% 45% 60%其他 查看产品 /服务供应信息 发布商品 /服务供应信息 发布个人需求信息 分享、交流及使用商品经验 寻找问题的解决办法 个性形象展示 无聊，消磨时间 关注感兴趣的名人 与老朋友保持联系 /沟通 拓展知识面 了解最新发生的 交流工作 /学习心得 讨论共同兴趣话题 寻找志趣相同的群体 结交新朋友 /拓展人脉 娱乐休闲 记录自己的心情 2010微博用户使用 目的 统计 0% 15% 30% 45% 60%发布商品 /服务信息 其他 查看产品 /服务信息 发布个人需求信息 个性形象展示 分享、交流购买经验 寻找问题的解决办法 记录自己的心情 寻找异性朋友 讨论共同兴趣话题 交流工作学习心得 了解好友的最新动态 无聊，消磨时间 朋友、同事都用 寻找志趣相同的群体 结交新朋友 娱乐、休闲 联系老朋友 2010的 统计 数据 来源 ： 010年上半年中国互联网调查 011 其他 电子商务 购买虚拟物品 发起 /参加投票 礼物 各种测试 班级 /圈子 /群组 即时通讯工具 播客 /电影 /视频 状态 分享信息 /文件 游戏 音乐 相册 日志 其他 娱乐 博客 搜索 电子支付 视频 新闻订阅 电子商务 音乐 电子邮件 2010微博用户 希望增加 的新功能 /应用统计 2010常使用 的功能统计 社会化 电子商务 或将成为电子商务市场的催化剂 增加类似 用户 最期待 的微博新功能 N=3267 数据 来源 ： 011年中国微博影响力调查 011 0%2%4%6%8%10%12%14%增加类似 增加信息过滤功能，给到我最有用或最感兴趣的信息 取消字数限制 增加粉丝关系的管理，让我有效的管理好好友关系 我希望有一些微博内容只能给我的好友看 增加在线音乐播放 增加电子邮件 对关注我的人设定一定门槛，望满足特定条件的人才能关注我 实现手机即拍即传 增加在线视频播放 增加新闻订阅功能 增加微博桌面客户端 增加网络购物功能 增加博客功能或与我常用的博客关联、同步 增加电子支付功能 微博内容分享到其他我常用的网站 /社区 增加游戏 用户期待微博 优化或新增功能 分布 团购的社会化需求 数据 来源 ： 2010年中国互联网用户网络团购行为调查 011 购了解渠道： 社区、微博 可否做得更多？ 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%传统媒体报道 视频类网站 资源分享类网站 垂直类网站 微博 有关团购信息的邮件 社区网站 朋友推荐 综合门户网站 团购信息导航网站 搜索引擎网站 团购用户 了解团 购 网站 的 渠道 0%10%20%30%40%50%60%70%点评中心 不同团购网站 账号共享 维护消费者 权益的服务 在线客服 社区分享 短信发布团购 信息提示服务 商家签到活动 线下活动 在线互动小游戏 不知道，无所谓 团购用户希望团购网站 增加 的功能与服务 学生 白领 总体 男 女 社会化媒体 +点评 =更透明、全面的商品信息，意味着更有价值 社会化媒体连接 +同一帐号登录 =让用户更便捷获取服务 N=1951 数据 来源 ： 010年中国互联网用户网络团购行为调查 011 点评、开放连接 ，团购下的社会化媒体机会 数据 来源 ： 011年中国网络购物行为调查 011 性团购用户对 社会化信息 的需求更大 0%16%32%48%64%80%点评中心 不同团购网站 账号共享 维护消费者 权益的服务 在线客服 社区分享 短信发布团购 信息提示服务 商家签到活动 线下活动 在线互动小游戏 不知道，无所谓 团购用户希望团购网站 增加的功能与服务 男 女 多数 数码、 团购需求并没有被满足 N=1951 数据 来源 ： 010年中国互联网用户网络团购行为调查 011 0%10%20%30%40%50%60%餐 饮 服务 休闲娱乐服务 美容 /护理服务 服饰鞋 包类 节日礼 品、玩具类 食 品 茶 酒类 数码产品类 健身类服务 化妆品类 运动户外用品 家居百货类 家用电器类 图书音像类 通讯产品类 旅游类 母婴儿童用品 充值卡类 珠宝首饰佩饰类 办公设备及用品类 婚庆类产品 /服务 游戏点卡、游戏道具 汽车用品类 医疗保健类 鲜花类 用户 团购 过 的 产品及 想购买 的产品 购买过的产品 /服务 想购买的产品 /服务 数字营销，如何投用户所好 数据 来源 ： 011年中国网络购物行为调查 011 户多喜欢分享 精彩、有趣、有创意 的内容 0%18%36%54%72%精彩的视频 精彩的文章 搞笑内容 创意广告 有意思的活动 可爱有趣的东西 热点社会新闻 对我朋友有帮助的信息 政治新闻 明星新闻 网络达人 帅哥美女 负面新闻 用户 喜欢分享 传播的信息类型 数据 来源 ： 011年中国网络购物行为调查 011 性更容易被 生动的内容 影响 0%16%32%48%64%80%精彩的视频 精彩的文章 有意思的活动 负面新闻 搞笑内容 创意广告 网络达人 明星新闻 政治新闻 帅哥美女 可爱有趣的东西 热点社会新闻 对朋友有益的信息 不同性别网民 喜欢分享 的信息类型分析 男 女 数据 来源 ： 011年中国网络购物行为调查 011 票、评选 是用户最喜欢参与的网络活动 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%参与投票、评选 参与发帖 参与发表评论、分享心得 上传、下载视频 上传分享照片 分享 /转载视频 参与知识或心理测验 网友之间互送礼物 玩 参加团购活动 参与转贴 /转发微博活动 线下兑奖 注册参加线下活动 线下试用 参与集卡游戏（比如魔法卡片） 参加线下“寻宝”活动 其它 不同用户对不同活动的 参与度和喜好度 统计 网购用户（参与度） 网购用户（喜好度） 用户多喜欢分享 精彩、有趣、有创意 的内容 N=3267 数据 来源 ： 011年中国微博影响力调查 011 0%2%4%6%8%10%12%14%普通朋友 挚交好友 志趣相同的人 明星偶像、社会名人 亲戚 /家人 陌生人 /从未谋面的网友 所在行业专家 发表的言论是我喜欢的人 同事 媒体机构 朋友的朋友 企业信息 用户在微博上 关注 人群分布 用户多喜欢分享 精彩、有趣、有创意 的内容 N=3267 数据 来源 ： 011年中国微博影响力调查 011 0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%内容有趣、好玩，想分享给大家 内容为自己感兴趣的某些方面 内容深刻、有意义 内容为社会热点，值得关注 为了支持发微博者的观点 为了增加与发微博者的互动 /保持联系 为了参与某个有奖活动 内容提到自己，或与自己身边的事物有关 自己非常关注的人发表的内容，一般都会转发 内容为自己朋友、亲人、同学、同事等熟人发表 反对发微博者的观点 因为他是名人 /专家 为了充实自己微博的内容 无聊，打发时间 用户 转发 微博原因分布 用户多喜欢分享 精彩、有趣、有创意 的内容 N=3267 数据 来源 ： 011年中国微博影响力调查 011 0%5%10%15%20%25%电脑微博桌面客户端 手机微博客户端 浏览器插件 从聊天工具发微博 其他网站内容分享至微博 微博管理小工具 博客插件 微博展示小工具 社区、交友类应用 游戏等娱乐应用 站长工具 用户经常使用的 微博应用 的分布 F 称 中国互联网监测研究权威机构 &数据平台，独立第三方，互联网、互动营销之测量、分析、优化服务提供者。以 码嵌入、海量数据挖掘、语义信息处理等多种领先技术手段为基础，进行网站、用户、广告、品牌的实时监测、动态测量。在测量数据基础之上，以统一体系方法、统一指标定义、统一数据结构，结合多种线下线上调研手段，为企业互联网和互动营销相关决策提供全面深入的数据测量、分析研究、决策优化、效能提升服务。 作为公共数据平台， 施中国互联网市场数据发布（年度、半年、季度、月度），定期向各方披露总体市场、细分领域的调查数据、监测研究成果。过去数年来得到国内外机构、媒体、企业的广泛引用，成为帮助有关各方优化决策的数据服务专家。依托调研软件的 10余万客户端 众消费、访问行为等长期进行连续监测；依托专业研究团队和业界专家团体， 0多个细分领域相关企业长期进行连续性的跟踪研究。每年一度的 中国互联网调查年度报告 、 中国网络广告市场年度报告 、 中国网络媒介监测报告 、 中国互联网用户调查报告 、 中国市场品牌传播监测报告 等已经成为相关领域的核心市场报告。 告营销服务商、各行各业企业广告等 3类对象，重点提供四个方面的监测研究服务和产品： 分为产业 &市场、网站 &媒体、用户 &受众、广告 &营销、品牌 &产品等五个方面。 每年一度的 国该领域最具规模和影响力的标志性年度交流盛