模块四指标权重和考核标准的确定ppt课件.ppt

模块四指标权重和考核标准的确定 第一节指标权重的确定 一 确定指标权重的意义权重突出了重点目标权重体现出意图引导和价值观念权重直接影响评价结果权重是企业评价的指挥棒权重最终将左右和影响企业文化建设 二 指标权重确定的关键点两次权重分配 第一次指KPI和行为指标权重分配 第二次指在KPI和行为指标中各考核指标的权重分配 向KPI倾斜 所有的考核指标要以企业的战略目标和经营重点为导向 权重分配时KPI为主 行为指标为辅 灵活处理个性化考核 在行为考核上 各级考核者可以根据被考核者的短板 灵活处理考核指标中各指标的权重 引导被考核者重视自己的短处 达到绩效改进的目的 三 确定指标权重的常用方法 一 主观经验法主观经验法一般是指考核方案的设计人员根据其经验进行加权 优点是比较简便 但往往缺乏明确的依据 二 ABC分类权重法原理 关键的少数和次要的多数 即少数考核指标占据最重要的位置 1 ABC的分类可以理解为 非常重要 重要 比较重要 3类 2 加权 给予A类指标3的权重 B类指标2的权重 C类指标1的权重 3 计算各指标的权重系数 4 按权重系数分配总分 例 考核指标为6个 其中A类2个 B类1个 C类3个 给予A类指标3的权重 B类指标2的权重 C类指标1的权重 计算公式 100X 92 3 1 2 3 1A类指标 27 B类指标18 C类指标 92 27 1 18 3 9 99调整2 27 1 19 3 9 100 三 专家调查权重法预先规定考核指标的重要性等级和相应的权重数值 选择若干专家 分别确定每个指标的具体等级和权重值 然后通过计算得出每个指标的平均权重值 权重系数并按权重系数分配总分 操作步骤 1 确定各指标的等级与权重数值 如将考核指标分为非常重要 重要 比较重要 一般4级 权重数值相应为4 3 2 1 2 选择若干位专家 每位专家分别确定各指标的权重数值 3 计算每个指标的平均权重数值 4 计算各指标的权重系数 5 按权重系数分配总分 举例 假设5名专家对4个考核指标进行权重判断 具体过程和结果如下表专家调查权重法示例 四 赋分 一 采用基准加减赋分 一般要先规定达到基本标准的分值 然后规定加分和扣分的标准基准加减赋分 二 等级赋分 公司职员考核表 三 分散赋分分散赋分 第二节考核标准的确定 什么是考核指标 什么是考核标准 考核表主要包括哪些内容 一 与工作结果指标相关的标准 一 定量标准定量标准通常用数量区间来表示 例如 定量标准 二 定性标准定性标准一般从 过程 和 结果 两个方面对指标应达到的程度进行描述 例如表 定性标准 定性标准可以概括性描述也可以逐条描述 上面的标准属于概括性描述 逐条描述见例如表 定性标准 逐条描述 三 与工作态度指标相关的考核标准 一 设问提示式标准设问提示式标准 二 评语式标准1 积分评语式标准积分评语式标准 2 期望评语式标准特点 用相应的期望评语作为各档次的标准 这种标准制定起来相对比较容易 但各档次之间界限比较模糊 不易评价 三 方向指示式标准方向指示式标准 四 行为特征标准行为特征标准也叫行为化标准 例如 服务态度考核标准 技能要求 完善部门职责 完善部门考核指标