教练讲案例的语言表达技巧

教练讲案例的语言表达技巧 赵 人 睿 前几天看了一本叫培训语言技巧的书籍 对我启发很大 在带队的时候可以借鉴很多里面所讲的技巧 可以充分的应用 到每次的分享和晚课当中 在做教练的初级阶段通常分享时大多时间在讲一些与分享 点有关的小故事或案例来引发学员的思考 教练在讲案例的时 候一定要每一个要素都讲清楚 比如我们在讲案例的时候一定 要把何时 何地 何人 何事 何故讲清楚 每个案例都应该 包括这五项内容 才算表达清楚 何时的表述要开门见山 警 示性的引起学员的注 意 何地的表述要尽快进入场景 这样才 会突出你想表达的分享主题 何人的表述要有名有姓 有名有 姓才显得真实 也方便学员清理思路 何事的表述应注意具体 化 描述细节化 何故的表述相对不太重要 是对学员的一个 自我思考的过程 讲案例最重要的是对何事的讲解 换句话说也就是重现场 景 重现场景的一个技巧就是表达具体化 描述细节化 这才 能使学员以一个一致性的画面进入情节 限制学员的随意思考 你让他思考 学员的反映就不一致了 不一致在社会心理学 中 就意味着心理互动的失败 心理互动失败 你就不能在分 享中达到最价效果 以下我就描素各个技巧在具体场景下的应用 1 教练举案例时不要用模糊的概念 好象在沈阳市 这 样的句子 模糊的概念将会转移一部分注意力 再一个 案例 真实性也会下降 案例准确性可能直接导致你的说服力下降 相比之下 直接确定为甲 或者直接说沈阳市 案例则显得更 加有说服力 例如我们在讲整个培训的安全稳定性的时候就不 要用 大概 能保证什么样的安全效果 2 教练最好不要用解释性的语句 尽量用描述性的语言 因 为 所以 在描述故事的天气时 你要说 那天因为 天气很热 所以我穿的少 就不如 那天天气太热 他只穿 了个短裤 具体运用在项目当中可以把 因为抓杠有 8 米高 所以他站在上面发抖 变成 他站在 8 米高的圆盘上 双腿发 抖 直冒冷汗 这样就不会使人的思维走岔路 3 教练讲案例的时候不要有谦虚的开场白 例如 我记的不 太清了 可能讲的不够生动 等等 这样无疑会打击学 员关注的信心 认为从你的讲话中学不到什么东西 而且你自 己连这个自信都没有 如何让学员有这个自信 最合理的应用 方法是 直击时间 勾起学员的注意力 优秀的教练最重要的 就是分享的案例自己先要相信 无论是真是假 学员的心理往 往被后期的期待所吸引 4 在分享之前 第一句话的语调和语速是很关键的 如 果第一句话较有力 那么首先会吸引学员的注意力 再者下面 的分享内容陈述就会流畅很多 所以在分享之前 要吸气稳一 下自己的心神 然后再开始 不要慌慌张张开始 5 在讲一个事情或心理效果时 教练要尽量用事实来侧 面反衬 这样给学员的印象是生动的 形象的 记忆深刻的 比如说在空中断桥上 有学员恐惧 说事后发现他衣服湿透了 则更加逼真 6 快速进入场地 能快速进入场地就能快速抓住主题 迅速的将自己的观点传达给学员 一般情况下 一个话语罗嗦 的人往往讲半天话还在兜圈子 这时学员已经听烦了 很可能 已经在地上玩石头了 大量的圈外活动使学员的心理期待数次 落空 这时教练的讲话就很难达到预期的效果 如何讲好一个人最关键的是情感重现 如果喜欢一个人 就让大家都喜欢他 生气一个人 就让大家都生气 只有作到 这一步 教练才算是有效的传递了这份信息 所以教练在讲具 体案例的时候尽量要加入自己的感情色彩 语气和动作可以稍 微夸张做到惟妙惟肖 教练的在传递这份信息时要注意以下 2 点 1 指名道姓原则 对任何一个人均应该冠以名字 这样有利于 听众的接受 瞎编一个名字也要比没有名字强 就像是拓展训 练中常讲的 得到一个坏的结果也总比没有结果强 比如在讲 企业事例时要把哪家企业的名字加上 我以前最大的毛病就是 总力求准确 所以一段话中讲很多 可能 这也大大降低了我 阐述内容的说服力 2 用对方的语言来表达他的态度 他的特征 比如 语 气 说话时候的动作 表情 重要在模仿 这样才能活灵活现 的将他展现在学员面前 也才能吸引学员的注意力 例如在培 训分享时教练常用 亮剑 里李云龙的案例 所以在这时候就 要模仿李云龙在电视剧里的感觉 分享时的表述需要注意的两个问题 1 一次分享最好讲一到两个主题 主题太多往往分散学员的 注意力 每次培训过后一个月我与学员联系的时候问他们分享 的东西现在还能记住多少 大多数的回答都是记不太清了 有 的时候就是因为点太多了 所以事倍功半 就像是写文章也是 这个道理 一个大全类的书 是绝对不可能畅销的 一个论点 偏激没有关系 更重要的是从某个方面说某个道理 说明白就 行 不要求严密 谨慎 2 如果教练对一个分享的主题已经非常熟悉了 那么就不要 像背稿一样 背搞才会忘词 才会有做作感 这同时也应了古 龙的那句话 已经高到无招的地步 哪里还谈忘招呢 说出 来的话或者