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文档简介

消费心理学是心理学的一个重要分支 它研究消费者在消费活动中的心理现象 和行为规律 消费心理学是一门新兴学科 它的目的是研究人们在生活消费过 程中 在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征 消费心理学是消费经 济学的组成部分 研究消费心理 对于消费者 可提高消费效益 对于经营者 可提高经营效益 消费心理是影响消费者实施消费行为的众多因素之一 而不是全部 不是所有的消费心理都能转化为消费行为的 也不是所有的消费行为都是由消 费心理引发的 产生什么欲望 是个人问题 可以用消费心理学的方法研究 如为什么或怎样 产生对异性的需求 满足欲望的 6W 何时 何地 何手段等 2H 何代价等 如何选择 则是消费行为学问题 要用以文化人类学为基础的 消费行为学 来 研究 如 是通过抢婚 还是上帝安排 还是父母之命 还是自由恋爱来满足对异性 的需求 消费行为学 认为 影响消费者的消费行为的因素有 文化因素 文化 亚文化 社会阶层 社会因素 相关群体 家庭 角色与地位 个人因素 年龄 生命周期段 职业 经济环境 生活方式 个性 自我概念 心理因素 动机 认知 学习 信念 态度 消费心理仅仅是影响消费者实施消费行为的一部分因素 而不是全部 二者的分别 不是可有可无的 差之毫厘 失之千里 营销史上的多数企业的胜败得失 促销活动方案或策划 者本人的优劣判断 往往都是以二者的区别为起点的 端正促销目的 消费行为 VS 消费心理 应该是定价策略吧 以下是我在网上找的 比自己说的好 就引用了 还有案例 定价策略是指企业根据市场中不同变化因素对商品价格的影响程度采用不同的 定价方法 制定出适合市场变化的商品价格 进而实现定价目标的企业营销战 术 但是最终的消费还是取决于要有好的产品 可是当今社会好的产品有越来越少 拿韩寒来说 独唱团 从 2010 年 7 月 6 日出版一期后 就没了消息 有传 闻称将于明年 1 月第二期上市 但今年 26 日深夜 该杂志执行主编马一木突 然在微博上透露 至此 不到半年时间 只出版一期的 独唱团 成为绝唱 但马一木同时还表示 我不愿相信这是真的 我坚信我们会重新回来 we ll be back 看到这个消息 很是震惊 独唱团 第一期刚出版时被报道为 千呼万唤始出 来 瞬间洛阳纸贵 在关于 独唱团 第二期的各种消息真真假假几个月后 据 独唱团 执行主编马一木微博的消息 杂志团队正式解散 独唱团彻底成 为绝唱让人感觉是不是韩寒有么钱玩赛车了出个杂志来捐点钱啊 韩寒被磨平 了 不知道还能期待什么了 1988 光看到这个书名的时候 我以为他会反映 1988 年的国内国际形势 看到正文后 大跌眼镜 平淡无奇 新书定价 988 元超郭敬明 5000 册书 遗失不报案 随书赠黄金 我们不知韩寒接下来还会玩什么花样 但我们 已不幸地看到 向来以 不炒作 牛逼范儿示人的硬汉韩寒 状态已愈来愈拧巴 形象已愈来愈模糊 愈来愈让人感觉不够真诚和坦率 已愈来愈像极了他骨子 里蔑视的那个 成功商人 郭敬明 是不是韩寒已经黔驴技穷了啊 唉 再说林俊杰 自从 曹操 后也没有一首拿的出手的作品 更多的歌曲只是在 JM 群众间传播 去年的专辑 100 天 让一个作为 JM 的我彻底失望了 在盼 着系一个吧 可是今年的 她说 这势必会成为年底华语歌坛一张难得的典 藏专辑 但是主题上居然去唱自己以前写给别人的歌 让我感觉这是 JJ 的最后 一张专辑 发完了准备退出歌坛了 也难关这俩年他疯开演唱会 这就说到了 一个规律 凡是一个歌手 在 ta 一次大规模演唱会之后都会陷入低潮 甚至一 厥不振 那让大家怎么去消费这小样的一张专辑啊 优势一个大大的悲剧 日本东京银座美佳西服店为了销售商品采用了一种折扣销售方法 颇获成功 具体方法是这样 先发一公告 介绍某商品品质性能等一般情况 再宣布打折 扣的销售天数及具体日期 最后说明打折方法 第一天打九折 第二天打八折 第三 四天打七折 第五 六天打六折 以此类推 到第十五 十六天打一折 这个销售方法的实践结果是 第一 二天顾客不多 来者多半是来探听虚实和 看热闹的 第三 四天人渐渐多起来 第五 六天打六折时 顾客象洪水般地 拥向柜台争购 以后连日爆满 没到一折售货日期 商品早已售缺 这是一则 成功的折扣定价策略 妙在准确地抓住顾客购买心理 有效地运用折扣售货方 法销售 人们当然希望买质量好又便宜的货 最好能买到二折 一折价格出售 的货 但是有谁能保证到你想买时还有货呢 于是出现了头几天顾客犹豫 中 间几天抢购 最后几天买不着者惋惜的情景 这是为什么呢 这是一种折扣营销定价策略 它是通过减少一部分价格以争取顾客的策略 在 现实生活中应用十分广泛 用折让手法定价就是用降低定价或打折扣等方式来 争取顾客购货的一种售货方式 一天早上 你看到了你的同事手里拿着一款新型的 彩屏手机 刚好正是你 喜欢的那种 你会即时产生许多不同的念头 以下的几种想法 你是那种呢 为她感到高兴 她的表情使你感到高兴 很想下午就去购买这款手机 因为她在炫耀 而产生一种厌恶的感觉 决心不买这款手机 因为你不想与她相同 有点自卑 因为自己还没有能力购买 对自己的男友不满 因为他没有送给自己这款手机 人类的行为可以简单归纳为刺激与反应的过程 作为最高等生物的人类 具 有最复杂的刺激与反应系统 由于复杂而且动态 人类的行为学很早就成为一 门正式的科学 作为营销者 你的使命就是改变消费者的行为 上面描述的心理反应与过程 发生的时间仅为 0 2 1 秒 不同的个体可能产生完全不同的反应 每天每一个 消费者要处理数以万计的各种信息 并做出相应的反应 如果你面对的是一个果汁的市场 那么你的目标消费群是以亿计算的 这样 庞大数量的心理过程 一个营销人员怎样才能把握主流 从而应用方法去改变 人们的行为呢 答案只有一个 消费者行为学 消费行为在许多情况下是非理性的 例如 如果问你为什么会去购买一瓶娃 哈哈纯净水 你能讲出一个合理的解释吗 大部分人可以讲出原因 但并不一 定符合逻辑 营销最让人着迷而又感到困惑的就是 消费者不可捉摸的心思 那么 你的产品是什么呢 是金龙鱼食用油还是一种智能管理软件 是一种配电系统还是一种洗衣粉呢 也许是一间餐馆 一家立体影院 无论你的产品是什么 行为学都可以成为开 启你营销心灵的钥匙 也许你现在正是一位啤酒公司的市场总监 每天都要与竞争对手展开着艰苦 卓绝的价格战 你的专业知识告诉你啤酒都是一样的 闭着眼睛喝基本没有什 么差别 你甚至正在怀疑广告要不要做 让我从行为学的角度与你讨论一下 首先一个基本的问题 人为什么要喝啤 酒呢 因为它比水解渴 因为它比牛奶有营养 因为它比果汁更健康 好像都 不是 从行为学的角度来说 这是一种需求在起作用 一位经常喝啤酒的朋友 告诉我 因为喝啤酒感到舒服

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