关于个人知识管理的调查报告

摘要 在以知识经济为主导的信息社会 个人知识管理能力是个人在社会中 生存与发展的基本技能之一 大学生个人知识管理能力既关乎其对知识利用和 创新的效率 也体现其个人信息素养和竞争力层次 该研究通过对个案大学的 若干样本采用问卷等形式的调查分析 统计呈现大学生个人知识管理能力的现 状及差异性 辨识这一群体在知识管理过程中存在的问题 并针对性地提出提 升大学生个人知识管理能力的若干建议 关键词 个人知识管理 知识管理能力 知识共享 第一章第一章 引言引言 一 课题意义 大学生知识管理是指对大学生获取 储存 学习 利用与创新等进行的 管理 在以知识经济为主导的信息社会 知识成为竞争的第一要素 大学生要 在日益激烈的社会竞争中处于有利地位 必须掌握获取知识并如何利用知识创 造价值的能力 必须掌握知识管理的相关理论和方法 通过知识管理 大学生 对自身拥有的资料和信息分类整理和积累 更新知识储备 同时有效挖掘自身 的隐性知识 实现隐性知识显性化 不仅能提升自己的核心竞争力 而且更能 为他人及社会共享 二 研究目标 根据高职院学生个人知识管理能力现状 提出解决方案 三 研究方式 搜集资料 问卷设计 问卷调查 撰写研究报告 21 世纪是高度信息化的知识经济时代 社会的进步和个人的发展皆以知识和信 息的有效管理和利用为基础 随着信息技术的发展 特别是Web 2 0 技术的出 现 信息和知识的产出速度呈指数级增长 信息爆炸 已然发生 知识爆炸 也随之成为一种现实状态 美国管理学大师彼得圣吉认为 一个人学习过的知 识 如果每年不能更新7 的话 很快这个人便无法适应社会的变化 由于信 息的时效性不断增强 知识的更新速度不断加快 终生学习能力和个人知识管 理能力已成为个人在信息社会生存和发展的基本技能之一 一 问题的提出 个人知识管理 Personal Knowledge Management PKM 实质上是知识管理的 理念和方法在个人层面的应用 是指在知识经济时代和现代信息技术环境下 个体为了提高学习工作效率和个人核心竞争力 利用一系列工具 手段及方法 对知识进行识别 获取 存储 利用 创新和共享的过程 作为21世纪的新型人才 大学生要在日益激烈的社会竞争中处于有利地位 必须学会对个人知识进行有效的管理 大学生通过实施个人知识管理 有意识 有目的地对知识进行识别 获取 存储 利用 创新和共享等管理活动 既可 提高个人知识的利用率和创新率 又可提升个人的信息素养和核心竞争力 为 实现个人价值和终身学习打下坚实的基础 国内外知识管理专家己将知识管理 的研究重点逐渐聚焦到个人知识管理领域 但是对大学生个人知识管理能力现 状的调查和分析并不多见 本研究主要是针对大学生个人知识管理能力的现状 进行调查分析 希望能够引发对大学生个人知识管理的重视 引导大学生逐步 提升个人知识管理方法和技能 并为个人知识管理的相关研究提供一些研究案 例和实践依据 第二章第二章 知识管理现状调查知识管理现状调查 2 1 调查问卷的编制 根据调查问卷的设计要求以及本研究的需要 经过对南京信息职业技 术学院部分学生的开放式问卷调查 参阅其他研究者的问卷 自编了 高职生个人知识管理现状调查问卷 在征求导师 多位专家 学生的 意见的基础上 进行了多次修改 最终初步编制的问卷 初测问卷由 5 个维度 知识的获取 知识的存储与整理 知识的利用 知识的交流与 共享 知识的推广 25 个题目构成 各维度中的题项分布如下 知识的 获取包括第 4 5 6 7 8 题 知识的存储与整理包括第 10 11 12 13 题 知识的利用包括第 9 14 题 知识的交流与共享包 括第 15 16 17 18 19 题 知识的推广包括第 20 21 22 23 24 题 2 2 调查结果分析 本研究调查对象主要是针对在校高职生 我们以南京信息职业技术学 院为例 为了充分有效的调查个人知识管理能力应用 从全校学生中随机选 择调查对象 我们随机抽取了 436 名南京信息职业技术学院的学生进行预测 回收 436 份 回收率为 100 其中有效问卷为 436 份 有效回收率为 100 并将收集的数据进行相关的统计分析 二 调查问卷的分析 1 个人知识的获取和了解 调查发现 62 84 的学生只是听说过个人知识管理 说明大多数的学生还只 是停留在初步认识的层面 并没有深入了解个人知识管理 更不要说运用这一 工具来有效地管理自己的知识了 如图 2 1 图 2 1 个人知识管理了解情况分析结果 大学生个人知识需求比较明确 40 83 课堂知识内容较浅 会在课后查阅相 关的专业资料进行自学 36 01 的学生比较重视人际交往方面的知识的获取 28 67 的学生比较重视专业知识的获取 多数的学生认为人际交往方面识获取 比较重要 这说明在日益重视人际交往和共同的社会环境下 大学生已经认识 到人际交往的重要性 但仍然比较缺乏人际交往和沟通方面的相关知识 知识 需求是个人知识管理的基础 大学生必须明确认 在学习生活中所需要掌握的知识 见图 2 1 图2 2大学生个人知识需求结果分析 以上现象发生的主要原因可能是大学生的知识需求量较大 范围较广 而学 校课堂上提供的知识比较单一 且多是理论知识 不能满足学生对多种知识的 需求 特别是对人际交往的需求 知识更新速度不断加快 而课堂提供的知识 并不能满足学生对新知识的需求 大学生跟社会的接触比较多 而学校课堂上 提供的知识跟社会需求有些偏离 给学生提供的与社会人士接触和沟通的机会 很少 见图 2 3 图 2 3 课堂知识是否能满足个人需求结果分析 2 知识的存储与整理 知识存储是共享 协作 同步的基础 因此 对个人知识存储管理 是大有必 要的 构建个人知识管理系统 就是要利用个人知识管理工具建立个人知识库 将个 人知识 资源分批分类地纳入个人知识库中 以便日后获取 整合资料 此次调查中 绝大部分学生表示在遇到对自己有用的信息时 会将信息保存在 自己的电脑硬盘里 这表明大部分学生开始有了对知识存储的习惯 但是 只 有 27 的学生表示会将信息发表在自己的网络空间上 比如个人网页 Wiki 等 与大家分享 而剩下的一小半学生则倾向于笔纸与大脑记录 有的学生甚至不 采取任何方式 这里 我们不难看出 对于知识的存储习惯 我们有待改善 在个人知识的保存方法中 记笔记 纸质文档与博客和电脑的使用率相当 都 比较高 对 QQ 空间和其他方式的使用率很低 这说明了绝大多数学生都有存 储知识的习惯 值得一提的是 有 34 63 的学生会使用比较新型的网络工具博 客来存储知识 这中方法是值得鼓励使用的 见图二 而对于知识的存储对日后的学习工作是否有用 将近一般的学生选择了非常有 用 只有一小部分学生认为完全没用或者不清楚 由此不难看出 知识的存储 对大多人而言是大有裨益的 见图三 当然 对于知识的收集存储 每个人有自己的原因 则会使道多选题 74 77 的学生选择了是为了课业要求 85 78 的学生是为了将来的工作和学习 85 78 的 学生是因为兴趣所在 63 3 的学生是为了拿证书 49 31 的学生选择了其他 原因 总而言之 知识的存储 对我们学习工作 兴趣爱好各个方面都有益处 知识存储有必要进行 见图四 图一 图二 图三 图四 3 知识的利用 在当代的高职生中 学生们对利用知识的意识还比较薄弱 他们存在着种种原因 经 过研究问卷的调查 有 35 9 的学生缺乏相关知识的储备 虽然现在的学生可以通过报纸 电视等获取更多的知识 但不少学生去不知道储存对他们有效的信息 然而有 33 03 的学 生即使有相关知识的储备 但他们却不知道如何利用有用的资源将问题解决 也有 24 08 的学生遇到问题却找不到自己需要的知识等等 见图一 这种现象在高职生中普遍出现 由此可以看出高职生对个人人知识管理利用的效果不佳 需要进一步的增加 然而高职生怎样应用知识 首先学生应该进行知识的有效积累 可以通过电脑手机等 进行积累 其次 就是对知识进行有效的管理 可以应用软件进行有效的管理 随时更新 有价值的信息 毕竟现在时代飞速发展 信息的更新非常的迅速 所以有效准时的更新自 己的知识信息是非常重要的 再次就是对个人知识的应用 高职生在平时遇到困难时首先 应该对问题进行分析 找出自己存在的问题 明白自己所需要的信息 然后再从自己的个 人知识储备中提取有效的信息 进行有效的处理 然而高职生也应该在原有的知识上创新 才能发挥原有的价值并且创造新的价值 这是个人只是管理应用的目的 在信息化的社会中 个体必须提高个人知识管理的应用 通过知识管理 有效的应用 知识提升知识的价值并在与他人的交往中增长知识 达到知识快速更新的目的 为个人可 持续发展打下坚实的基础 图一 4 知识的交流与共享 知识的共享性指知识不会由于更多人的享用而减少消失 知识的共享性使知识作为一 种资本推动了知识经济的飞速发展 闭门造车 在知识经济时代是绝对行不通的 只有在 交流学习中 不断更新自己的知识 知识只有在流动中才能实现创新 才能发挥知识的价 值增值作用 而通过在交流中完成知识共享 让别人 知道自己知道 这也是树立个人品 牌的一种不可或缺的重要方式 因此人与人之间的知识共享和交流时个人知识管理的一项 重要任务 个人知识管理在提高个人工作效率和个人竞争力的同时也要让个人知识在人与 人之间自由流淌 在被调查的大学生中 有 63 99 的同学愿意共享自己的学习心得或知识 但是很少有 同学认为共享知识很重要 这说明高职生还没有意识到 单靠个人能力无法获取一切需要 的知识 通过知识交流和共享可以达到 共赢 的局面 见图一 同时 学生在知识共享 知识的方式上也存在着差异 32 34 的同学愿意以面对面交流的方式来进行知识共享 还 有 35 32 的同学以微博客的方式进行知识共享 见图二 在平时交流中 89 45 的同学 采取面对面及 84 4 的同学通过电话 短信的方式来与老师同学交流 这表明了现在学生 的交流方式比较狭隘 未能充分利用好身边的资源 见图三 图一 图二 图三 5 知识的推广 调查发现 造成个人知识管理不能较好的推广的原因有许多 50 的同学认为缺乏相 应的宣传和指导 4 59 的同学认为觉得没有这样做的必要 33 26 的同学认为没有相应 的资源和环境 12 16 的同学认为没有这方面的意识 见图一 可以看出 大家对于个 人知识管理了解不是太深 仅仅停留在一个了解的层面 所以应该加大对个人知识管理的 宣传和推广 此外对于个人知识的建议有许多 比如 利用多途径去获取知识 并很好的运用这些知识 转化为创造 创新的能力 知识管理很重要 但是更应该教学生如何进行知识管理 通过 有效的方式来进行知识管理等等 图一 第三章 大学生个人知识管理过程中存在的问题 通过问卷调查 进一步了解了网络环境下大学生个人知识管理能力的现状 也发现了 大学生个人知识管理过程中存在的一些问题 1 多数大学生缺乏知识管理的意识 对 个人知识管理 这个概念缺少必要的认识 而且对个人知识的管理表现出更多的无意识性和自发性 2 虽然知识获取的主动性较强 途径多样 但是从实践 实习和网络中获取知识的能 力有待提高 3 个人知识的存储方式单一 对新型网络工具的使用能力也较低 主要还是纸质笔记 本和个人电脑 4 虽然多数学生认为个人知识管理需要合适的工具 但是专门的个人知识管理工具的 使用率偏低 5 大部分学生会定期整理个人知识 但是整理的频率不高 对待知识更新的态度也有 待提高 6 大学生已认识到实践 创新的重要性 但是知识创新和社会实践的能力需要加强 第七 绝大多数学生愿意共享自己的知识 也意识到了知识交流和共享的重要性 但是知 识交流和共享的实践并不多 总之 大学生个人知识管理的效果不佳 个人知识管理能力 还有待提高 第四章 大学生个人知识管理能力培养策略 解决调查中反映出的现实问题 核心的工作是培养和提升大学生个人知识管理能力 宏观 而言要培养明晰的知识管理意识并创设合适的知识管理情境 具体操作可以从学校 教师 和个人这三个层面入手 1 学校层面 营造个人知识管理的氛围与环境学校是大学生学习和生活的主要场所 在学 校情境中营造个人知识管理的良好氛围和环境 无疑会激发大学生个人知识管理的热情 促进大学生个人知识管理实践 对大学生个人知识管理能力的提升应有较大帮助 学校可 以通过开设相关课程 举办系列讲座 提供个人知识管理的平台和工具 让更多的大学生 接触 了解并实施个人知识管理 来培养对大学生个人知识管理能力 2 教师层面 引导和辅助大学生实施个人知识管理大多数学生 特别是新生 并不知道如 何系统地管理个人知识 在个人知识管理方面有较多困惑 需有人适时加以指导 教师自 然是最佳人选 教师应给学生介绍个人知识管理的理念 推荐个人知识管理的方法和工具 并鼓励 引导学生逐步开展个人知识管理实践 并及时加以指导以帮助学生解决个人知识 管理过程中遇到的问题 此外 还可以借助各种新媒体技术和平台 更全面及时地给予学 生帮助 3 个人层面 更新知识管理观念 使用个人知识管理工具 Web 2 0 的出现 使得 个人由被动地接收信息向主动地创造信息的方向转变 也使得知识的增长 更新速度不断 加快 可以说 个人的成功将很大程度地取决于能否更快 更有效地运用知识 因此大学 生必须尽快适应 Web 2 0 环境下的学习和生活 转变知识管理观念 树立个人知识管理意 识 形成个人知识管理的习惯 具体地说 大学生要学会利用多种途径来获取知识 选择 合适的工具来存储知识 经常交流 共享个人知识 自觉地整理并定期地更新个人知识 结束语 个人知识管理能力已成为