电话销售话术和常见问题

电话销售话术和常见问题电话销售话术和常见问题 开场白 1 你好 我是悦享家暖通工程设备有限公司的销售顾 问 打扰你一分钟 我们公司现在做一次市场调研 能否请您 帮个忙呢 2 您好 我是悦享家暖通工程设备有限公司的销售顾问 我们没见过面 但可以和你交谈一分钟吗 3 你好 我是悦享家暖通工程设备公司的销售顾问 我们公司在做一个调查访问 耽误您一分钟时间可以么 电话销售中常见问题 1 你们那地暖要多少钱 地暖 价格有高有低 就看你怎样选择 我们现在在做活动 有两次活动价性价比相当高 整控 119 元 平米 分控 140 元 平 米 暖气 16800 19800 2 装暖气好还是暖气片好 对于未来方舟集中供暖 安装暖气片需要安装锅炉 优势缺点 地暖美观 舒适占层高 升温慢 暖气片升温快 易调控 灵活性好 占空间对装修有 影响 3 地暖占层多少 4 6CM 4 你们用什么管子 我们做的都是进口品牌 有 PERT 和 PEX a 5 哪种管子好一点 PEX a 好一些 毕竟是德国品牌 安装进口 产地常识 6 你们这个做完好久 隐蔽工程 3 5 天 7 是你们先做 还是水电先做 水电先做 但是我们需要跟水电先沟通 8 地暖会不会漏水 地暖管不会漏水 整管铺设无接头 质保 50 年 铺管施 2 时 会 打压防止漏水 9 你们用的管子是好大的 16 管 10 为什么别人用的 20 管 因为他们用的管子质量差 弯管后通热水容易爆管 你看所有大 的暖通公司全是用的 16 管 只有那些小公司用 20 管做的盘管 11 你们管道保好久 50 年 12 贵阳天气也不是特别冷啊 没必要装暖气吧 贵阳潮湿 很有必要装暖气 13 地暖一月耗气是多少 100 的房子 花费大概 800 1200 月不等 与地板 家居 装修 建筑材料的保温有关 与锅炉大小无关 14 我家想装空调 不想装地暖 空调是用来制冷的 地暖才是用来制热的 15 卫生间可不可以装地暖 可以 但是需要做两次防水 16 你们售后服务怎样 怎么收费 24 小时上门服务 系统一年 锅炉出厂两年 我们承保三年 管 道 50 年 暖气片 10 年包换 保修期外上门服务费 80 元 贵阳市外 加收路费和住宿费 三个月内出现同样问题不另收费用 17 地暖会不会结垢 结垢怎么办 地暖水是封闭的 析出的垢体也是有限的 所以你不用担心结垢 18 做地暖能不能用实木地板 只要实木地板下面不打龙骨 注 做地暖 地面选用磁砖效果最好 木地板不能选择太厚的 质 量高的强化木地板做地暖较好 19 你们为什么不用彩色的管子 其他公司都有 目前所有的高级管子都是米色 只有杂质的才用彩色覆盖 20 你们的锅炉能不能提供生活热水 能 热水产率为 13 7L min 可以满足三个淋浴同时使用 24kw 锅炉 21 你们能实现分房独立控制吗 可以的 这就是我们的技术优势之一 22 我怎么能确定你给我安装的是好材料 我们会给你一张预算表 上面标明了产品的型号 品牌 产地以 及大约的数量 进场时会通知您清点产品 23 这么多家暖通公司 为什么摇选择你们悦享家 我们公司从业 15 年 摸索出一套完美的服务体系 涵盖质量管理 和客户服务管理 因而在市场上建立了良好的口