社会心理学(新)

第二章第二章 社会心理学知识社会心理学知识 1 1908 年美国社会学家罗斯 E A Ross 著作 社会心理学 英国心理学家麦独孤 W McDougall 的著作 社会心理学导论 先后出版 这两本著作标志 着社会心理学作为一门独立学科的 诞生 2 社会心理学 社会心理学 1 侧重于心理学的定义 美 国心理学家 F H 奥尔波特提出 社会心理学是 研究 个体的社会行为和社会意识的学科 美国社会心理学 家 G W 奥尔波特认为 社会心理学试图了解和解释个 体的思想 情感和行为怎 样受他人的现实的 想像的 和隐含的存在所影响 2 侧重于社会学的定义 艾 尔乌德认为 社会心理学是关于社会互动的科学 以 群体生活的心理学为基础 3 社会心理学是研究社会情境中的人的心 理过程 及其行为规律的科学 4 社会行为与社会心理 一 社会行为 它包括 个体的习得行为 亲社会行为和反社会行为 人际合作 与竞争 群体的决策行为等等 社会行为及其发展取决 于个体与其所处情境的 状况 勒温提出著名的公式 B f P E B 行为 P 个体 E 个体所处的情境 f 函数关系 其意义是 行为是个体及其情境的函数 即个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果 二 社会心理 是社会刺激与社会行为之间的中介过程 即由 社会因素引起并对社会行为具有导向作用的心理活动 社会行为与社会心理二者紧密相连社会行为是外显的 客观存在的 比较容易观察社会心理是内隐的 属于个 体的主观世界 不能直接观察 二者的主体都是生活在社 会中的个人 5 社会心理学的研究范围社会心理学的研究范围 1 个体层面 主要 研究内容是个体的社会化与自我意识 社会知觉 态 度 社会动机 社会学习等等 2 人际层面 主要研 究个体之间的相互作用如人际 沟通 人际关系等等 3 群 体层面 主要研究内容有群体凝聚力 群体心理 氛围 以及个体与群体的相互作用 社会影响等等 4 社会层 面 主要研究内容有风俗 时尚 阶层 阶级 以及民 族心理特征 国民性等等 6 社会心理学简史 艾宾浩斯 H Ebbinghaus 1908 心理学 有一个长期的过 去 但只有一个短暂的历史 美国学者霍兰德的 三 阶段理论 即把社会心理学的发展划分为哲学思辨 经验描述及实证分析三个阶段 这三个阶段也就是社会 心理学的启蒙期 形成期及确立期 7 冯特 科学心理学之父 勒温 社会心理学之父 奥尔波特 实验社会心理学的奠基人 8 社会心理学的研究原则 一 价值中立原则 二 系统性原则 三 伦理原则 9 社会心理学研究的主要方法 现代社会心理学有比 较突出的实验研究取向 因此实验法是社会心理学研究 中应用得最广泛的方法之一 其它还有观察法 调查法 档案法等研究方法 一 观察法 1 自然观察 自然情 境中对人的行为进行观察 没有干预自然观察的主要目 的是描述行为 2 参与观察 观察者与被观察者之间存在 互动关系 二 调查法 1 访谈法 研究者通过与研究对 象的口头交谈来搜集资料的方法 结构访谈与非结构 访谈 直接访谈与间接访谈 2 问卷法 研究者用统一的 严格设计的问卷搜集资料的研究方法 三 档案法 按 照一定目的搜集大量资料 过去及现在的 通过内容 分析进行研究的一种方法 10 社会心理学的主要理论流派 一 社会学习 论 试图通过学习机制来解释人们社会行为的成和变化 社会学习论吸取收了行为主义主 要的理论假设 认为 先前的学习对现在的行为有决定作用 社会学习论起源 于行为主义 巴甫洛夫和华生是行为主义早期的代表 霍尔 特别是斯金纳发展了行为主义 20 世纪 50 60 年 代米勒 多拉德等学者用学习的原研究人的社会行为 班杜拉和沃尔特斯提出了社会学习论 1963 学习的 机制 在社会学习论看来 学习过程大致有三种机制 即 联想 强化和模仿 观察学习 观察学习是班杜拉社会 学习的重要组成部分 它指的是个体通过对他人行为与 结果的观察 获得新的行为反应模式 或对已有行为模 式加以修正 如 替代性创伤 观察学习包括四个过 程 1 注意过程 它决定了一个人在其所接触的大量 的示范性 因素中选择什么进行观察 以及在与榜样的 接触 中吸取些什么 2 保持过程 是模仿发生的前提 主要依赖表象 童年早期 和言语编码 童年后期发 展出的 两种表征系统 3 动作再现过程 即将已经编 码的符号表象转译为相应的行为 这 是模仿学习中极 为重要的环节 4 动机过程 涉及观察向行为的转变动 因 在动机过程中包括外部强化 替代性强化与自我强 化等几种形式 社会学习论特别强调替代性强化和自我 强化的作用 用它来解释许多社会行为的习得过程 社 会学习论的不足 1 认为行为决定于过去的学习经验 比较忽视当时的情境等细节 2 社会学习论倾向与将 行为归因于外在的情境 而忽视 个体对当时情境的情 绪状态和主观感受对行为的影响 3 社会学习论主要 关注外在行为的解释 而忽视内在的心理过程的分析 二 社会交换论 主张从经济学投入与产出关系的视 角研究社会行为的理论 重点强调 形成于 20 世纪 50 年代末 60 年代初 创始人是 美国社会学家霍曼斯 三 符号互动论 主张从与他人处于互动关系的个 体的日常情境研究人类群体生活的理论派别 特别重视 与强调事物的意义 符号在社会行为中的作用 符号包 括语言 文字 记号等 甚至个体的动作和姿势也是一 种符号 通过符号的互动 人们形成和改变自我概念 建立和发展相互关系 处理和 应对外在的变化 源于 美国学者詹姆斯和米德 始于二识十世纪 三十年代 最早使用符号互动术语的是布鲁默 符号互动论的基本 假设 1 个体对事物采取的行动是以该事物对他的意 义为基础的 2 事物的意义源于个体与他人的互动 而不是存在于事物自身中 3 个体在应付他所遇到的 事物时 往往通过自 己的解释去运用和修改事物对他 的意义 四 精神分析论 奥地利著名学者弗洛伊德在 治疗神 经症及精神病的临床实践中创立的一种 学说 后来发展为一种强调潜意识过程 对人的行为有决定作 用的理论 亦称深层心理学 弗洛伊德精神分析论的 主要概念和观点 1 意识与潜意识 2 力比多 性 本能 3 生本能与死本能 4 人格结构 本我 人格的生 物面自我 人格的心理面 超我 人格的社会面 荣格 的分析心理学 荣格 瑞士精神病学家 分析心理学的 创立者 荣格更强调人的精神有崇高的抱负 反对弗 洛伊德的生物主义倾向 荣格的 集体无意识 理论 也为人类的社会行为提供了独特的视角 原型 魔幻电 影里的形象共同性 新精神分析论的主要观点 1 霍妮 的 文化因素论 认为行为与人格发展的动力不是本 能驱力 行为是个体对环境的反映 人格由环境和教育 决定 后天因素在神经症和精神病的病因中起主要作用 男女之 间的心理差别是文化因素决定的 而且她对焦 虑也有 深刻的见解 文化中存在的矛盾因素导致了基 本焦虑 2 沙利文的人际关系学说 认为人际关系是人格 形成和发展的源泉 人格就是那些经常发生于人与人关 系中的相对持久的行为模型 人际关系会给给体带来焦 虑或者安全的心理反应 这会极大的影响人格的形成和 发展 社会不安全感引起的焦虑就其本质来讲源于人际 关系 它往往不利与人的自尊的形成 与焦虑相反 安 全是一种自信 乐观的 情绪状态 它有利于健全人格 的建立 社会化社会化 1 社会化社会化 是自然人成长 发展为社会人的过程 人在社会化的过程中同时发展了自身的心理能力 健全 人格和行为方式 社会化过程 传统观点认为到成人期 即告结束 而现代观点则主张 社会化伴随人的一生 即终生社会化 再社会化 由于社会急剧变化 对个体 重新进行社会化的过程 适应期变短 调整期变长 2 社会化的基本内容 社会化的基本内容 一 教导社会成员掌握 生活与生产的基本知识和技能 二 教导社会成员遵 守社会规范 三 教导社会成员树立生活目标 确立 人生理想 四 培养社会角色 3 社会化的基本条件 社会化的基本条件 1 人类有较长的生活 依附期 即有一个不能独立生活的童年时期 这是个体 接受社会化最好时期 也是社会化的基础 2 人类的 遗传素质提供了社会化的可能性 人脑的神经网络不仅 使人能掌握语言 进行学习 积累知识和经验 而且使 人具有抽象思维能力 表现不巨大的能动性 使人类具 有超越本能的能力 没有人脑的智作为基础 个体的 社会化是很难顺利完成的 4 个体社会化的主要载体 个体社会化的主要载体 1 家庭 童年期是社会 化的关键时期 2 学校 个体进入学龄期后 学校成为 其社会化最重要的场所 3 大众传播媒介 4 参照群 体 5 几种重要的社会化类型 几种重要的社会化类型 一 语言社会化 个体 社会化是从掌握语言开始 全部社会化是以语言 社会 化为前提的 二 性别角色社会化 个体在社会生活中 学会按自己的性别角色的规范行事的过程 男女之间 的差异 1 性 表示男女在生物学方面的差异 2 性别 表示男女在人格方面的差异 3 性别角色 表示社会 对男女在态度 角色和行为方式方面的期待 三 道德社会化 体将社会道德规范逐渐内化 成为自己行 为准则的过程 它有三个方面即 1 道德观念与道德 判断 2 道德情感 3 道德行为 四 政治社会化 是个体学会接受和采用现时的社会政治制度的规范 并 且掌握相应的态度和行为方式的过程 爱国意识的发展 有三个连续的阶段 1 国家形象阶段 2 抽象国家 观念阶段 3 国家组织系统阶段 6 社会角色 社会角色 是个体与其社会地位 身份相一致 的行为方式及相应的心理状态 是对在特定地位的个体 行为的期待 是社会群体得以形成的基础 7 社会角色分类 社会角色分类 一 按获得方式 先赋角 色 建立在先天因素基础上 如父母的角色 成就角色 靠个体努力获得的角色 如老师的角色 二 按角色行 为的规范化程度 规定性角色 行为规范化程度较高 个体自由度较小 如公务员 军警察 开放性角色 规范化程度较低 个体自由度较大 如 朋友等 三 按角色的功能 功利性角色 以追求实际利益为目标 的角色 如企业家 商人等主要追求效率 表现型 角色 以表现社会秩序 制度 价值观念 道德风尚为 目标的角色 如教授 心理学家等主要发挥社会公平的 作用 四 按角色承担者的心理状态 自觉角色 对自己的角色扮演有较为明确的意识 并尽力感染 观 众 如演员 不自觉角色 并未意识到角色扮演 只是以习惯的方式行动 比如性别角色大多数时候是不 自觉的 8 角色扮演 角色扮演 1 角色期待 个体承担某一角色 首先遇到的是他人与社会对这一角色的期待 即社会公 众对其行为方式的要求与期望 如个体偏离角色期待可 能招至他人的异议或反对 2 角色领悟 个体对角色 的认识和理解 往往是按他人的期待不断调节自己的行 为并塑造自己 3 角色实践 在角色期待与角色领悟 的基础上 个体实际在社会中表现其社会角色的过程 9 角色失调 角色失调 个体在角色扮演中常常会产生矛盾 障碍 甚至遭遇失效 这就是角色失调 常见的角色失 调有四种 角色冲突 角色不清 角色中断及角色失 败 10 自我自我 亦称自我意识 或自我概念 是个体 对自己存在状态的认知 包括对自己生理状态 心理状 态 人际关系及社会角色的认知 主我 I 和客我 Me 是詹姆斯关于自我的概念 1 主我 是认识的 主体 是主动的自我 是进行中的意识流 是自我的动 力成分 是活动的过程 2 客我 是认识的对象 即 被观察者 它包括一个 人所持有的关于他自己的所有 的知识和信念 客我则制约主我的活动 3 镜我 是 由他人的判断所反映的自我概念 11 自我的结构 自我的结构 1 物质自我 是其它自我的载 体 个体如何看自己身体的层面 2 心理自我 是个 体态度 信念 价值观念及人格特征的总和 是个体如 何看自己心理世界的层面 3 社会自我 处于社会关 系 社会身份与社会资格中的自我 即个体扮演的社会 角色 是自我概念的核心 社会如何看待个体的层面 4 理想自我 个体期待自己是怎样的人 即在其理想中 我该是怎样的人 理想自我与现实自我的差距往往是个 体行动的原因 5 反思自我 个体如何评价他人和社会 对自己的看法 这是自我概念反馈的层面 12 自我概念的功能 自我概念的功能 1 保持个体内在的一致 性 2 解释经验 3 决定期待 13 自我概念的形成与发展 自我概念的形成与发展 自我概念的形成大 致经过三个阶段 1 生理自我 出生八个月 3 岁左 右成熟 主要是对自己躯体的认知 包括占有感 支配 感和爱护感 使个体认识到自己的存在 2 社会自 我 3 岁 13 14 岁左右 人们能了解社会对自己的期待 并根据社会期待调整自己的行动 3 心理自我 青春 期到成年 大约 10 年左右 个体能知觉和调节自己的 心理活动及其特征和状态 并根据社会需要和自身发展 的需要调控自己的心理与行为 14 身份 身份 是由个体的社会地位及处境地位决定的 自我认同 地位身份 是社会地位所决定的身份 它 是相对稳定的 是身份的主体 处境身份 是处境地位 所决定的身份 它是易变的 身份的特点 1 客观 性 2 主观性 3 多重性 4 稳定性 5 契约性 15 自尊 自尊 是个体对其社会角色进行自我评价的结 果 自尊水平是个体对每一角色进行单独评价的总和 如果个体把予以积极评价的角色看得比较重要 他就有 高水平的自尊 16 自尊需要 自尊需要 在马斯洛的需要层次论中 自尊是 一种高级需要 自尊需要包括两个方面 1 对成就 优势与自信等的欲望 2 对名誉 支配地位 赞赏 的欲望 自尊需要的满足会导致自信 个体就会觉得自 我有价值 有力量 有地位 如果自尊受到挫折 个体 就可能会感到无能与弱小 产生自卑 以至丧 失自信 心 自尊公式 詹姆斯 1890 自尊 成功 抱负自 尊取决于成功 还取决于获得的成功对个体的意义 根 据这个公式 增大成功和减小抱负都可以获得高的自尊 17 影响自尊的因素 影响自尊的因素 1 家庭中亲子关系的影 响 2 行动表现的反馈 3 选择参与和扬长避短 4 根据相似性原理正确进行社会比较 18 自尊的测量 自尊的测量 罗森伯格发展了一个自尊量表 社会知觉与归因社会知觉与归因 1 社会知觉 社会知觉 即个体对他人 群体以及对自己的知觉 对他人和群体的知觉是人际知觉 对自己的知觉是自我 知觉 此外对行为 原因的知觉也属于社会知觉的范围 2 影响社会知觉的主观因素 影响社会知觉的主观因素 一 认知者的经验 个 体过去的经验不同 对相同的对象的认知也会有不同的 结果 现代社会心理学用 图式 概念来解释这一现象 所谓图式 是人脑中已有的知识经验网络 个体进行 社会认知时 它对新输入的信息起解释作用 如果脑中 没有 解释新信息的图式 则要形成另外的图式 图式 的作用 1 影响对注意对象的选择 2 影响记忆 3 影响自我知觉 4 影响个体对他人的知觉 3 印象 印象 是个体头脑中有关认知客体的形象 印象形 成 个体接触新的社会情境时 总是按照以往经验 将 情境中的人或事进行归类 明确它对自己的意义 使自 己的行为获得明确定向 这一过程称为印象形成 初次 印象 也称第一印象 是素不相识的两个人第一次见面 时形成的印象 4 印象形成的效应 印象形成的效应 一 首因效应与近因效应 在印 象形成过程中 信息出现的顺序对印象形成有重要作用 最初出现的信息影响最大 称为首因效应 最新获得的 信息影响也较大 因为它在时间上离认知者最近故称近 因效应 二 光环效应 在第一印象形成中 认知者的 好恶评价是重要维度 人们初次相见 彼此最先作出的 判断是相互喜欢与否 个体对他人所作的好恶评价极大 地影响对其的总体印象 个体对认知对象的品质一旦形 成某种倾向性印象 就会用它评价认知对象的其它品质 最初的倾向性印象好似一个光环套在其上 使他的其它 品质也因光环影响反射出类似色彩 如个体对他人的外 表有良好印象 会对他的人格品质倾向于肯定评价 这 类现象叫光环效应 三 刻板印象 人们通过自己的经 验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻版印象 这是社会知觉中表示凝固性与偏向性的概念 如果刻板 印象是针对某一群体成员则称定型 对某一群体成员特 征的认知 带有价值倾向的概括化印象即是定型 5 印象形成中的信息整合模式 印象形成中的信息整合模式 加法模式 各品质 之和 平均模式 各品质的平均 加权平均模式 各品 质的加权平均 中心品质模式 着重看几个重要品质 6 印象管理 印象管理 又叫印象整饰 指个体以一定方式去影 响他人对自己的印象 即个体进行自我形象的控制 通 过一定的方法去影响别人对自己的印象形成 使他人对 自己 的印象 印象管理与印象形成的区别 印象形成对认知者来说是 信息输入 是形成 对他人的印象 印象管理是信息输 出 是对他人的印象形成 过程施加影响的过程 印象 管理的作用 印象管理是个体适应社会生活的一种方式 为了更好的适应社会 使自己行为符合社会对他的 角色期待 个体就要实施有效的印象管理 成功的印象 管理的基础 是正确理解情境 正确理 解他人 正确 理解自身的状态 正确理解自己承担角色 的社会期待 7 常用的印象管理策略 常用的印象管理策略 按社会常模管理自己 隐 藏自我与自我抬高 按社会期待管理自己 投其所好 8 归因 归因 指个体根据有关信息 线索对自己和他人的 行为原因进行推测与判断的过程 归因不仅是一种心理过程 也是人类的一种普遍 需要 每一个人都可以被看成是业余社会心理学家 每个人都有一套从其经验归纳出来的 关于行为原因 与行为之间的联系的看法和观念 2 行为原因的分类 行为原因的分类 一 内因与外因 二 稳 定性原因与易变性原因 在行为的内因与外因中均有稳 定性和易变性因素 三 可控性原因与不可控性原因 3 控制点理论 控制点理论 控制点是美国心理学家罗特提出 的一种个体归因倾向的理论观点 4 归因原则 归因原则 一 不变性原则 海德是归因理论 的创始人 他认为人们归因时 通常使用不变性原则 就是寻找某一特定结果与特定原因间的不变联系 二 折扣原则 这个原则是归因理论的另一个主要研究者凯 利提 出的 他认为 如果也存在其它看起来合理的原 因 那么某一原因在引起某一特定结果的作用就打了折 扣 当一种结果是由一种以上原因引起的 将其归结 于某一特定原因时显然特别需要谨慎行事 三 协变 原则 人们归因时如同科学家在所有信息中去寻求规律 试图找出一种效应是否由于各种条件的规律性协变而产 生的 凯利指出 人们的归因总涉及三个方面的因素 刺激客体 行为主体以及背景 因此凯利的归因理论 也称作三维理论 特异性共同性一致性归因 高高高刺激个体 低低高主体 高低低情境 5 影响归因的因素 影响归因的因素 一 社会视角 人们的角色和处 境不同 观察问题的视角就不同 对事情的看法不同 因而对行为原因 的解释也会有明显不同 二 自我价 值保护 个体在归因的过程中 对有自我卷入的事情的 解释 带有明显的 自我价值保护倾向 即归因向有利 于自我价值确立的方向倾斜 三 观察位置 人们观察 事物时的空间位置不同 对事物的解释和看法也会有差 异 人们往往把事情的原因归于突显的 在注意中心的 人或物 四 时间因素 随着时间的流逝 归因会越来 越具有情境性 人们会对过去很久的事情解释为背景的 原因 而不是行为主体和刺激客体的原因 6 社会动机 社会动机 动机是引起 推动 维持与调节个体行 为 使之趋向一定目标的心理过程或内在动力 由人的 自然属性 自然需要引起的动机称为自 然动机 由人 的社会属性 社会需要引起的动机称为社 会动机 社 会动机是人的社会行为的直接原因 7 动机过程 动机过程 人的某种需要从未满足状态转换到满足状 态 并产生新的需要 这一过程称为动机过程 需要 心理紧张 动机 行动 目标 需要满足 紧张减除 新的需要 动机过程示意图 8 社会动机的功能 社会动机的功能 一 激活功能 社会动机激发个 体产生社会行为 使个体处于活动状态 是行为的启动 因素 二 指向功能 个体的社会行为总是指向一定目 标 社会动机使社会行为具有明确的目的性和指向性 三 维持与调节功能 个体的社会行为在达到目标前 社会动机起 维持作用 如果行为受阻 但只要动机仍 然存在 行为就不会完全避免 它会以别的形式继续 存在 比如由外显行为改为比较隐蔽的行为 这是动 机的 调节作用 9 动机强度与活动效率的关系 动机强度与活动效率的关系 动机引发与维持活动 对提高活动效率有重要意义 但动机强度与活动效率之 间并不呈正的线性关系 一般说来 动机强度与活动效 率之间的关 系大致呈倒 U 型曲线 即中等强度的动机 活动效 率最高 10 主要的社会动机 主要的社会动机 一 亲合动机 亲合是个体害怕 孤独 希望与他人在一起 建立协作和友好联系的一种 心理倾向 亲合即合群 是人际吸引的最低层次 亲合 需要引起亲合动机 而亲合 动机则导致亲合行为 一 亲合的起源 亲合起源于依恋 二 亲合的作用 1 满足 个体的某些社会性需要个体通过与他人建立联系 满足 某些社 会性的需要 比如交往与尊重的需要 爱的需 要等等 2 获得信息 体在孤单环境中信息来源很少 会 产生不适 应和不安全的感觉 亲合使个体获得对其生 存 与发展有意义的信息 3 减轻心理压力 高兴时与他 人在一起可以共享快乐 痛 苦时与他人在一起可以排 解忧愁 4 避免窘境 在明显需要亲合行为的情境中 如 果无人做 伴 往往使他人对个体有某种负面的评价 这 种情况下 亲合可使个体避免窘境 三 影响亲合 的因素 1 情境因素 群体在面临外界压力的情境中 压 力越大 群体成员的亲合 动机越强 悲惨情境也能刺 激人们的亲合动机 2 情绪因素 恐惧是现实危险引起 的情绪体验 恐惧情绪越强烈 亲合倾向越明显 焦虑 是非现实危险引起的情绪体验 高焦虑者亲合倾向较低 这是因为在焦虑状况下 与他人在一起不但不能减少焦 虑 还可能增加 3 出生顺序 它是影响亲合的一个重要 因素 长子 长女恐惧时的合群倾向要比他们的弟妹们 更明显 而且是按出生顺序递减 二 成就动机 成就 动机是个体追求自认为重要的有价值的工作 并使之达 到完善状态的动机 一 成就动机的重要性 个体 的发展 有赖于一定水平的成就动机 高成就动机 会 使个体敢冒风险 勇于进取 最终取得较高水平的成就 二 抱负水平 抱负水平是个体从事某种实际工作 前 对自己可能达到的成就目标的主观估计 三 影 响成就动机的因素 1 目标的吸引力 2 风险与成败的主观 概率 3 个体施展才干的机会 个体为实现目标 施展自 己才干的机会越多 其成就动机就越强 三 权力动机 权力动机是个体希望影响和控制他人的心理倾向 按麦 克利兰的说法 个体都有影响或控制他人且不受他人控 制的需要 满足这类需要的心理倾向具有动力 性质 这就是权力欲或权力动机 温特 D G Winter 1973 认为存在两种权力 动机 积极的权力动机 常常表现 为竭力去谋求领导职 位或在 组织社会中的权利 消 极的权力动机 通常表现为 害怕失去权 利 为自己 的声望忧虑 个体可能通过酗酒 斗殴 和展示已有的 权利等行为来满足这方面的需要 引起权力动机的因素 大致有两个 1 社会控制的需求 2 对无能的恐惧四 侵犯 动机 侵犯动机是个体有意伤害他人 以使自己获得平 衡和满足的一种心理倾向 侵犯行为简称侵犯 也称攻 击行为 是个体有意 伤害他人的行动 侵犯是由侵犯 动机引起的 一 侵犯行为的构成侵犯是由伤害行为 侵犯动机及社会评价三方面 的因素构成 伤害行为包 括身体伤害和言语伤害 侵犯动机即侵犯意图 是侵犯 行为的原因 社会评价指的是 违反与破坏社会规范和 社会准则的侵犯具有反社会性质 维持社 会规范与准 则的侵犯是亲社会性质的 介乎二者之间的侵犯 即被 认可的侵犯 广义的侵犯包括以上三种情况 而狭义 的侵犯专指反社会的侵犯 二 侵犯行为的原因 1 本 能论的解释 2 挫折 侵犯学说 挫折 既指阻碍个体 达到目标的情境又指行为受阻时个体产生的心理紧张状 态 这种学说有三个主要观点 1 侵犯强度同目标 受阻强度呈正相关 2 抑制侵犯的力量与该侵犯可 能受到的预期惩 罚强度呈线性关系 3 如果挫折强 度一定 预期惩罚越大 侵犯发 生的可能性则越小 如果预期惩罚一定 则挫折越 大 侵犯越可能发生 3 社会学习论的观点 三 侵犯行为的影响因素 1 情绪唤起水平 2 道德发展水平 3 自我控制 能力 4 社会角色与群体 5 大众传媒的影响 11 利他动机 利他动机 是个体有益于他人 公众和社会 不期待回报的行为 一 利他行为的性质 1 利他行为 是一种亲社会行为 2 利他是一种以人为对象的亲社会 行为 3 利他行为是由利他动机引起的 其特征是以完 全有利于他人为目标 二 利他的原因 1 社会生物学 的观点 2 社会规范论的观点 三 利他行为的影响因素 1 外部因素 1 自然环境 良好的气候及环境使个体心 情愉悦 往往会增加利他 而噪音等恶劣环境因素会减 少利他 2 社会情境 他人在场对利他行为往往有负 面影响 在场人数越多 利他行为越少 独自一个人 时个体利他的可能性反而增 加 3 时间压力 当个体 自己很忙 时间紧张时 往往难于利他 4 利他的对 象的特点 具有以下特点的人容易被帮助 与利他者相 似的人 特别是态度与价值观 相似 如 同是天涯沦 落人 未伤害过利他者的人 有吸引力的人 2 利他者 的心理特征 个体心情愉悦时对他人及事物往往有积极 看法 1 心境 容易出现利他行为 2 内疚个体做 错了事感到内疚时 倾向于做些好事加以补偿 以减轻 内疚造成的心理压力 但内疚如果得到表白 心理压力 减少 则会导致利他的减少 3 人格一些人格因素影 响利他行为 社会责任感与利他行为呈正相关 移情能 力与自我监控能力也与利他呈正相关 3 利他技能 援助 技能与手段的掌握 会增加人们利他行为发生的可能性 12 社交情绪 社交情绪 是人际交往中个体的一种主观体验 是个体的社会需要是否获得满足的反映 几种基本的社 交情绪 一 社交焦虑 社交焦虑是一种与人交往的时 候 觉得不舒服 不自然 紧张甚至恐惧的情绪体验 二 嫉妒 嫉妒是与他人比较 发现自己在才能 名 誉 地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧 愤怒 怨恨等组成的复杂情绪状态 嫉妒情绪的特点 1 具有 针对性 2 具有 持续性 3 具有 对抗性 4 具有 普遍性 三 羞耻与内疚 1 羞耻是个体因为自己在人格 能力 外貌等方面的缺憾 或者在思想与行为方面与社会常态 不一致 而产生的一种痛苦的情绪体验 2 内疚象的罪 行或过失负有责任 而产生的强烈的不安 羞愧和负罪 的情绪体验 态度态度 1 态度 态度 联系个体内 外世界的桥梁 由态度出 发 向内可研究个体的心理状态 向外则可对行为进 行某种 预测 一 态度的特点 1 内在性 2 对象性 3 稳定性 二 态度的成分 态度有认知 情感和行 为倾向性三个成分 三 态度与行为 态度含有行为 的倾向性 早期 认为态度决定行为 通过态度可以 预测人们的行为 四 态度与价值观 价值观是个体 核心的信念体系 是个体评价事务与 抉择的标准 是 关于什么是 值得的 的看法 价值观 对态度有直接 的影响 这种影响是通过个体对对象赋予 价值来实现 的 2 态度的功能 态度的功能 社会心理学家卡茨 D Katz 1960 提出 态度有四个方面的心理功能 一 工具性功能 二 自我防御功能 三 价值表 现功能 四 认知功能 3 态度的属性 态度的属性 一 方向 即态度的指向 二 强度 即态度倾向于某一特定方向的程度 三 深度 个体对特定态度对象的卷入水平 四 向中度 某种态 度在个体态度体系及相关价值体系中接近核心价值的程 度 五 外显度 个体态度在其行为方向与行为方式上 的外露程度 4 态度的形成 态度的形成 美国学者凯尔曼提出态度形成包 括服从 认同 内化三个阶段 5 态度转变 态度转变 个体形成一定态度后 由于接受新 的信息或 意见而发生变化 这个过程叫态度转变 态 度转 变就是说服的过程 态度转变的影响因素 一 传递着方面的因素影响 1 传递者的威信 威信越高 与 接受者的相似性越大 说服的效果越好 威信由两个因 素构成 专业性与可信性 2 传递者的立场 如果传递者 站在自我服务的立场上 则他所提供的信息影响力小 因为人们会怀疑其沟通的动机 如果传递者的立场是自 我牺牲的 则会造成比较大的 影响 3 说服的意图 如 接受者认为传递者可以影响他们 则不易转变态度 但 如果他们认为传递者没有操纵他们的意图 心理上没有 阻抗 对信息的接受就好 易于转变 态度 4 说服者的 吸引力 接受者对高吸引力的传递者有较高的认同 容 易接受说服 如 明星代言 二 沟通信息方面的影响 因素 1 信息差异 任何态度转变都是在沟通信息与接受 者原有态度存在差异的情况下发 生的 对于威信高的 传递者 这种差异较大时 引发的态度转变量最大 对于威信低的传递者 这种差异适中 引发的态度转变 量最大 2 畏惧 信息如果能唤起人们的畏惧情绪 一般来说有利于 说 服 但如果畏惧太强烈 引起接受者的心理防御 以 至否定畏惧本身 会使态度转变较少 中等强度的畏惧 信息能达到较好的说服效果 3 信息倾向性 对一般公众 单一倾向的信息说服效果较好 对文化水平高的信息接 受者 提供正反两方面的 信息 说服效果较好 4 信息 的提供方式 口头传递比书面途径效果好 面对面的沟 通比通过大众传播沟通效果好 三 接受者方面的影 响因素 1 原有态度与信念的特性 内化了的态度 成为 即定事实的态度 与个体的需要密切相关的态度不易转 变 2 人格因素 依赖性强的接受者信服权威 计较容易 接受说服 自尊水平高 自我评价较高的接受者不易转 变态度 社会赞许动机的强弱也是影响态度的因素 3 个体的心理倾向 在面临态度转变的压力时 个体的 逆反心理 心理惯性 保留面子等心理倾向会使其拒绝 他人的说服 四 情境 态度转变是在一定的背景下进 行的 一些情境因素会影响态度转变 1 预先警告 接受 者原有态度不够坚定 对态度对象的卷入程度低 预先 警告可促使态度转变 如果态度与接受者的重要利益有 关 那么预先警告往往会使其抵制态度转变 2 分心 分心即注意分散 可能促进态度改变 也可 能削弱说服效果 3 重复 沟通信息重复频率与说服效果 呈倒 U 型曲线关系 6 态度转变理论 态度转变理论 一 海德 F Heider 1958 的平衡理论 这个理论重视人与人之间的相互影响在态 度转变中的作用 海德认为 在人们的态度系统中存在 某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力 如 果出现不平衡 则倾向于朝平衡转化 人们在转变态 度时 往往遵循 费力最小原则 即个体尽可能少地 转变情感因素而维持态度平衡 二 认知失调论 费斯廷格 L Festinger 1957 认为 个体关于自我 环境和态度对象都有许多的认知因素 当各认知因素出现 非配合性 的关系时 个体就会产 生认知失调 认知失调可能有 4 种原因 逻辑的矛盾 文化价值冲突 观念的矛盾 新旧经验相悖 认知失调论 消除 减少认知失调的途径 1 改变或否定 失调的认知因素的一方 使两方 面的认知因素协调 2 引入或增加新的认知因素 以改变原有的不 协调关系 3 降低失调的认知因素双方的强度 三 社会交换论 这种理论从个体对得失权衡与比较 后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变 决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强 度 态度持有者不是被动接受环境的影响 而是主动对 诱因周密计算的选择者 态度是肯定因素 得 与否定 因素 失 的代数和 三 社会交换论 个体选择何种 态度取决于这种态度能使其获得什么 失去什么 总收 益如何 但是个体并非永远是理智计算的决策者 而且 个体对这种精确的计算过程也未必意识到 沟通与人际关系沟通与人际关系 1 沟通 沟通 指信息的传递和交流的过程 包括人际 沟通和大众沟通 人际沟通是个体与个体之间的信息 以及情感 需要 态度等心理因素的传递与交流过程 是一种直接的沟通形式 2 沟通的结构 沟通的结构 沟通过程由信息源 信息 通道 信息接受者 反馈 障碍与背景等七个要素构成 3 沟通的功能 沟通的功能 一 沟通是获取信息的手段 二 沟通是思想交流与情感分享的工具 三 沟通是满足需求 维持心理平衡的重要因素 四 沟通是减少冲突 改善人际关系的重要途径 五 沟通能协调群体内行动 促进效率的提高与组织 目标的实现 4 人际沟通的分类 人际沟通的分类 一 正式沟通与非正式沟 通 按组织系统可分为正式沟通与非正式沟通 二 上 行沟通 下行沟通与平行沟通 按信息流动方向可分上 行沟通 下行沟通及平行沟通 三 单向沟通与双向沟 通 这是以信息源及接受者的位置关系来区分的 二者 位 置不变的是单向沟通 而不断变化位置的是双向沟通 四 口头沟通与书面沟通 这是两种基本的语词沟通 形式 五 现实沟通与虚拟沟通 5 沟通网络 沟通网络 人际沟通往往有群体背景 群体成员 间的沟通模式组合起来形成沟通网络 一 正式沟通网络 在正式群体中 成员之间的信息 交流的结构称正式沟通网络 一般有五种形式 即链式 轮式 圆周式 全通道式和 Y 式 二 非正式沟通网 络 留言式 集束式 偶然式 6 身体语言 身体语言 是非语词性的身体符号 包括目光 与面部表情 身体运动与触摸 姿势与装饰 身体间的 空间距离等等 人们可以通过身体语言表达丰富的意义 专门 研究身体语言沟通的学科是身体语言学 一 目 光与面部表情 一 目光 眼睛是心灵的窗户 眼睛是 最有效地显露个体内心世界的途径 目光接触是最重 要的体语沟通方式 其他的体育沟通也与目光接触有关 二 面部表情 面部表情是另一种可完成精细信息沟 通的体语形式 面部表情可表现肯定与否定 接纳与拒 绝 积极与消极 强烈与 轻微的情感 它可控 易变 效果较为明显 个体可通过面部二 身体运动和触摸 一 身体运动是最易为人发现的一种身体语言 其 中手势语占有重要位置 聋哑人借助于手语 实 现和 他人沟通 正常情况下每个人都会用手语来表 达态度 和情感 二 触摸是人际沟通的有力方式 人在触摸和 身体接触时情感体验最为深刻 日常生活中 身体接触 是表达某些强烈情感的方式 个体都有被触摸的需要 三 姿势与装饰 姿势是个体运用身体或肢体的动作表 达情感及态度的体语服装 化妆 饰品和携带品 也都 能透露一个 人的情趣 爱好 情感 态度 社会角色 等多方面 的信息 在人际沟通中发挥重要的作用 四 人际距离 人际距离是沟通与交往时 个体身体之间的 空间距离 美国学者霍尔 E T Hall 1959 一 公众 距离 12 25 英尺 在正式场合 演讲或其他公共场合 沟通时的人际距离 此时沟通往往是单向的 二 社 交距离 4 12 英尺 彼此认识的人之间的交往距离 商业交往多发生在这个距离上 三 个人距离 1 5 4 英尺 是朋友之间交往的距离 此时 人们说话温柔 可以感知大量的体语信息 四 亲密距离 0 18 英寸 这是亲人 夫妻之间的沟通和交往距离 在此距离上 双方均可感受到对方的气味 呼吸 体温等私密性刺激 7 人际关系 人际关系 是人与人在人际交往中建立的直接的 心理上的关系 其特点是 一 个体性 二 直接性 三 情感性 8 人际关系的建立与发展的阶段 人际关系的建立与发展的阶段 1 定向阶段 包括 注意 选择交往对象 与交往对象进行初步沟通等方面 的心理活动和行为 2 情感探索阶段 在此阶段 双方探 索彼此在哪些方面可建立情感联系 随着双方共同情感 领域的发现 彼此沟通越来越广泛 此阶段有一定程度 的情感卷入 3 情感交流阶段 人际关系发展到这一阶段 双方关系的性质发生重要的变化 双方的信任感 安全 感开始建立 沟通的深度和广度有所发展并有较深的情 感卷入 此时 双方会提供评价性 的反馈信息 进行 真诚的赞许和批评 4 稳定交往阶段 在此阶段 交往的 双方在心理相容性方面进一步拓展 允许对方进入自己 的私密性领域 沟通与自我暴露广泛而深刻 9 自我暴露与人际关系的深度 自我暴露与人际关系的深度 自我暴露就是把自 己私人性的方面显示给他人 奥特曼 I Altman 1973 等发现 良好的人际关系是在自我暴露 逐渐增加的过程中发展起来的 随 着信任程度和接纳 程度的提高 交往的双方会越来越 多地暴露自己 自 我暴露的程度 由浅到深 大致可以分为 4 个水平 首先是情趣爱好方面 比如饮食习惯 偏好等 第二 是态度 如对人的看法 对政府和时事的评价等 第 三是自我概念与个人的人际关系状况 比如自己的自卑 情绪 和家人的关系等等 第四是隐私方面 比如个体 的性经验 个体不为社会 接受的一些想法和行为等等 10 良好人际关系的原则 良好人际关系的原则 1 相互性原则 2 交换 性原则 3 自我价值保护原则 4 平等原则 11 人际关系的三维理论 人际关系的三维理论 心理学家舒茨 W C Schutz 1958 以人际需要为主线提出了人际关 系的三维理论 他称自己的理论是基本人际关系取向 FIRO 理论 其要点是 一 人有三种基本的人际需要 1 包容需要 与他 人接触 交往 相容的需要 2 支配需要 控制他人或被 他人控制的需要 3 情感需要 爱他人或被他人所爱的需 要 二 人际需要决定了个体与其社会情境的联系 如果 不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题 比如精 神崩溃等 三 对于这三种基本的人际需要 人们有主动表现和 被动表现两种满足方式 这样 三 种基本的人际需要再 加上主动与被动的满足方式 就 构成了六种基本的人际 关系取向 四 六种人际关系 取向 1 主动包容式 主动与他人交往 积极参与社会生 活 2 被动包容式 期待他人接纳自己 往往退缩 孤独 3 主动支配式 喜欢控制他人 能运用权力 4 被动支配 式 期待他人引导 愿意追随他人 5 主动情感式 表现 对他人的喜爱 友善 同情 亲密 6 被动情感式 对他 人显得冷淡 负性情绪较重 但期待他人对自己亲密 五 童年期的人际需要是否得到满足以及由 此形成 的行为方式 对个体成年后的人际关系 有决定性影响 1 包容需要 如果儿童与双亲交往少 会出现低社会行 为 与他人保持距离 不愿意参加群体活动 如儿童对 双亲 过分依赖 会出现高社会行为 如总是寻求接触 表 现忙乱 要求给予注意 如果儿童与父母适宜沟通 会形成理想的社会行为 无论群居或独处都会有满足 感 并根据情境选择自己的行为方式 人际关系较好 2 支配需要 如果双亲对儿童既有要求又给他们一定自 由 使之有某种自主权 会使儿童形成民主式的行为方 式 双亲如果过分控制 则易于形成专制式行为方式 如儿童倾向于控制他人 易独断独行 或者形成拒绝支 配式的行为方式 表现顺从 不愿负责 拒绝支配他 人 或者焦虑过重 防御倾向明显 3 情感需要 如果 儿童小的时候得不到双亲的爱 经常面对冷淡与训斥 长大后会出现低个人行为 如表面友好但情感距离大 常常担心不受 欢迎 不被喜爱 从而避免有亲切关系 如果儿童在溺爱环境中 长大后会表现出高个人行为 如强烈 寻求爱 希望与人建立亲密的情绪联系 如果 儿童能获得适当的关心 爱护 就会形成理想的个人行 为 长大后既不会受宠若惊 也没有爱的缺失感 能恰 当的对待自己 舒兹的三维理论在解释群体形成与群体 分解中提出 群体整合原则 即群体形成是按开始是包 容而后是控制 最后是情感 这种循环不断发生 群体 分解的原则是反 其序 先是感情不和 继而失控 最 后难于包容 导致 群体分解 12 人际吸引 人际吸引 是个体与他人之间情感上相互亲密 的状态 是人际关系中的一种肯定形式 按吸引的程度 人际吸引可分为亲合 喜欢和爱情 影响人际吸引的因 素 一 熟悉与邻近 熟悉能增加吸引的程度 二 相 似性 三 互补 下面三种互补关系会增加吸引和喜欢 1 需要的互补 2 社会角色的互补 3 人格某些特征的 互补 四 外貌 容貌 体态 服饰 举止 风度等个 人外在因素在人际情感中的作用也是很大的 尤其在交 往的初期 好的外貌容易给人一种良好的第一印象 人们往往会以貌取人 五 才能 才能一般会增加个体 的吸引力 但如果这种才能对别人构成社会比较的压力 让人感受到自己的无能和失败 那么才能不会对吸引力 有帮助 研究表明 有才能的人如果犯一些 小错误 会增加他们的吸引力 六 人格品质 人格品质是 影响吸引力的最稳定因素 也是个体 吸引力最重要的 因素之一 13 人际互动 人际互动 是人际相互作用 人的相互作用可 能是信息 情感等心理因素的交流 也可能是行为动作 的交流 人际互动的形式 人际互动的主要形式是合作 与竞争 一 合作及其基本条件 合作是个体与个体 群体与群体之间为达到共同目的 彼此互相配合的一种 行为 其基本条件是 1 目标的一致 2 共识与规范 合作双方对共同目标 实现 途径有基本一致的认 识 并在合作过程中遵守双 方共同认可的社会规范 3 相互信赖的合作氛围 以上基本条件只有在合作者双 方人际互动的基础上才能实现 二 竞争及其基本条 件 竞争是个体与个体 群体与群体之间争夺一个共同 目标的行为 其基本条件是 1 只有双方对同一目标 进行争夺才能形成竞争 2 目标是较为稀有或者难得 3 争夺中可能出现零和冲突 一方赢另一方输 也 可能出现双赢结局 4 竞争是有理性的 按照一定的 社会规范进行 三 目标手段相互依赖理论 社会心理 学者多伊奇提出一种解释产生竞争与合作的理 论 目标手段相互依赖理论 社会影响社会影响 1 从众从众 个体在群体压力下在认知 判断 信念与 行为等方面自愿与群体中多数人保持 一致的现象 俗称 随大流 即个体的意见与行 为与群体中多种人相符合 从众行为的特点 1 引起从 众的群体压力可以是真实存在的 也可以是想象的 2 群体压力可以在个体意识到的情况下发生作 用 使个 体通过理性抉择 选择从众 也可以在没有 意识到的 情况下发生影响 使人不自觉地跟随多数人 行动 3 从 众行为有时虽然不符合个体的本意 但却是 个体的自 愿行为 自愿性是从众的重要特点 从众的功能 从众 具有促进社会形成共同规范 共同价值观的功能 从众 还具有让个体适应社会生活的功能 从众是一种被动 地接受群体影响的方式 如果凡事从众 缺乏独立思考 也会使自己失去主动性和缺乏个性 正当的做法是从众 但不盲从 考虑社会规范但也要 发展自己的个性 从 众的类型 一 真从众 二 假从众 三 反从众 从众的原 因 一 寻求行为参照 二 对偏离的恐惧 三 群体 凝聚力 影响从众的因素 一 群体因素 二 个体人 格因素 三 情境的明确性 2 社会促进 社会促进 个体完成某种活动时 由于他人在 场而提高了绩效的现象 也称社会助长 社会促进有两 种效应 1 结伴效应 2 观众效应 3 社会促进与社会惰化 社会促进与社会惰化 优势反应强化说 对 社会促进和社会干扰的理论解释 美国学者扎荣克 R B Zajonc 提出的优势反应强 化说 该理论认为 他人在 场 个体动机水平会提高 其优 势反应易于表现 而 弱势反应会受到抑制 优势反应是已经学习和掌握得相 当熟练的动作 不假思索就可以做出 4 社会懈怠 社会懈怠 社会懈怠也称社会逍遥 指群体一 起完成