电子商务基础教程第十一章电子商务案例分析

1 电子商务基础教程 中南大学出版社 主编：邹德军 2008 2 第十一章 电子商务案例分析 第一节 中国商品交易中心 交易资源整合的平台 第二节 电子采购平台 海尔电子商务的“ 一流三网 ” 第三节 当当网上商城 零售业）电子商务巨头 第四节 淘宝网 子商务 3 第一节 中国商品交易中心 交易资源整合的平台 4 一中国商品交易中心简介 5 二 中国商品交易中心主要从事的业务 （ 1）信息发布 （ 2）信息查询 （ 3）交易洽谈 （ 4）结算 （ 5）物流配送 （ 6）交割 6 三 中国商品交易中心的交易流程 7 三 中国商品交易中心的交易流程 8 三 中国商品交易中心的交易流程 9 四 中国商品交易中心提供的电子商务解决方案 （ 1）会员制 （ 2）提供专业市场 （ 3）企业采购交易平台 （ 4）大客户交易平台 （ 5）政府采购平台 （ 6）企业资源计划系统 0 第二节 电子采购平台 海尔电子商务的 “一流三网 ” 11 一 海尔集团简介 海尔集团创立于 1984年， 20多年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高声誉的大型国际化企业集团。海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有 240多家法人单位，在全球 30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成为大规模的跨国企业集团， 2006年海尔集团实现全球营业额 1075亿元。 2005年，海尔被英国 金融时报 评为 “ 中国十大世界级品牌 ” 之首； 2006年，在 亚洲华尔街日报 组织评选的 “ 亚洲企业 200强 ” 中，海尔集团连续第四年荣登 “ 中国内地企业综合领导力 ” 排行榜榜首。 12 二 海尔的 13 三 海尔的 “ 一流三网 ” 尔特色物流管理的 “ 一流三网 ” 充分体现了现代物流的特征： “ 一流 ” 是以订单信息流为中心； “ 三网 ”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 “ 三网 ” 同步运动，为订单信息流的增值提供支持。海尔物流 “ 一流三网 ” 的同步模式可以实现以下目标： 为订单而采购，消灭库存 赢得全球供应链网络 实现三个 14 四 海尔集团电子采购 采购申请的网上发布 采购订单的跟踪与维护 库存信息的查询 基础信息的查询 供应商的自我服务 供应商信息中心平台 15 五 海尔 1、操作系统 T/2000/ 2、浏览器 二版的 3、显示器可设置为 1024*768（小于此设置会影响完整的界面显示）； 4、硬件设备奔腾 300以上 存 128以上， 56 216 六 结论 海尔电子商务自 2000年 4月 18日试运行以来发展良好，系统运行平稳正常。海尔开展电子商务建设的突出效果体现在以下几个方面： 降低了企业经营成本（如采购成本） 降低了原材料在制品、产品的库存 缩短了生产、研发周期和作业时间 提高了按期交货能力（交货履约率） 提高了流动资金周转率 改善了企业形象（知名度、信誉度） 提高了市场份额 17 第三节 当当网上商城 零售业）电子商务巨头 18 一 当当网简介 当当网是全球最大的中文网上商城， 1999年 11月正式开通。由民营科文公司、美国老虎基金、美国 森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 19 二、当当网业务项目 当当网从事的业务项目有以下几方面： 商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供近百万种中文图书和音像商品； 产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。 商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务； 商品搜索：寻找各种目的商品； 产品排行榜：每周的产品销售排行榜，并及时更新； 发布信息：及时发布服务动态。 20 三 （ 1）战略目标 成立年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！当当网站属于 企业对消费者开展网络业务的。 目前，在 当网准备向 （ 2）目标客户群 当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。 21 四 结论 （ 1）有好的信誉度和可执行的承诺，承诺如下：全部商品 “ 假一罚一 ” 承诺、全国 180个大中城市可实现 “货到付款 ” 以及保证所售商品价格最低。 （ 2）商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。 （ 3）购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境。 （ 4）成功的资本运作模式，当当网的资本主要来源于风险投资。 22 第四节 淘宝网 子商务 23 一、淘宝网个性化的主页面设计 24 二淘宝支付模式 支付宝像一个虚拟银行，买家可以把资金从银行卡里充入支付宝，直接用支付宝里的资金在网上购物，也可以随时提现，即把支付宝账号的钱转入银行账号。 淘宝网为商品交易设定了系统的诚信认证体系，买卖双方通过这一系统的认证使诚信状况相互开放。 25 三 淘宝特点 分利用淘宝搜索的特点，迅速增加交易几率） 3商盟的建立 4主题购物 5多种产品销售并存 6强大、详尽的管理界面 26 四 淘宝经营模