自考二学历国际商务管理汇总版

国际商务管理汇总版国际商务管理汇总版 一 填空一 填空 1 国际商务管理的过程按职能划分有国际计划 组织 人事人事 领导和控制等职能 2 在处理上下级关系时 法约尔谈及统一指挥和 统一领导统一领导 原则 3 领导工作的重点是 协调人际关系协调人际关系 4 领导工作目的 使被领导者高效率和高满意度的完成职责使被领导者高效率和高满意度的完成职责 126 5 大型企业与小型企业的组织结构相比 大型组织 6 组织设计中 与纵向控制相关的目标 效率与稳定效率与稳定 与横向控制 相关的目标 学习 创新和适应学习 创新和适应 7 与制造型企业相比 服务型企业的决策适宜于 自由 8 目前国际上通行的合作性契约协议主要有 许可证贸易许可证贸易 特许经营和分包三种形式 9 企业国际化经营战略选择包括 本公司的国际化战略本公司的国际化战略 和选择适当的国际市场进入模式 10 波特教授提出的五力模型包括 供方供方 买方 潜在入侵者 替代品和产业竞争者 11 波斯顿矩阵开发的企业资产组合矩阵 表明行业的增长率和 基于基于 企业市场占有份额企业市场占有份额 的相对竞争关系间的联系 外汇风险是由于不确定的汇率波动造成的 承受损失的可能性承受损失的可能性 12 员工员工 和顾客是驱动服务创新最关键的因素 13 换算风险暴露的根源是用同一种货币计量的 净负债净负债 和净资 产不匹配 14 国际避税的方式以跨国公司内部转让定价和 避税地避税避税地避税 为最常见的国际避税方式 15FDI 方式有两种 一种是 采取新建采取新建 19 另一种是兼并和 收购 16 SWOT 分析法设计了四核因素 外部良机 外部威胁 内部优点和 内内 部弱点部弱点 17 国际商务财务管理的基本目标是 企业价值的最大化企业价值的最大化 18 是第一部真正以信息资源为逻辑起点的信息资源管理专 著 19 波特完整版的钻石体系比原先的钻石体系增加了两个要素 一是 政府政府 另一个是机会 20 人力资源 是企业中流动性最强 最活跃的部分 21 依据领导生命周期理论 低成熟度的下属适合采用 指导型领导指导型领导 方式方式 22 德尔菲法德尔菲法 是目前国际人力资源需求预测中使用最为广泛 有效最好的方法之一 23 团队型领导方式团队型领导方式 最适合国际企业团队的领导方式 24 服务业属于 25 按照程序 决策可分为 程序化决策和非程序化决策程序化决策和非程序化决策 37 和非决策性程序 26 经济风险的大小取决于汇率变化对企业产品的未来价格 销售销售 量量 以及成本的影响程度 27 在企业环境不确定性不断增加时 企业的组织设计适宜采取 矩矩 阵式阵式 68 结构 28 国家风险一般分为 经济经济 181 和政治风险 控制的依据是 29 经济风险的大小取决于汇率变化对企业产品的价格变化 销售量以及 成本成本 200200 的影响程度 30 约瑟夫 朱兰认为质量就是 适用性适用性 226 31 一个企业战略的基本组成部分应该包括本公司的国际化战略和 选择适当的国际市场进入模式 32 外汇风险是由于 汇率波动汇率波动 造成的资产和负债价值蒙受 损失的可能性 33 国际避税的方式以跨国公司 内部转让定价内部转让定价 和利用避税 地为最常见的国际避税方式 34 梅奥的霍桑试验 发现了人不但是经济人 还是 社会人社会人 35 银团贷款银团贷款 是商业银行贷款中最典型 最有代表性的贷款 方式 二 名词解释二 名词解释 1 质量质量 质量是指一种产品或服务持续地满足或者超过客户需要的能力 2 汇率风险 汇率风险 汇率风险又称外汇风险或指在国内经济交易中 由于有关 货币汇率发生变动 给经营双方任何一方带来损失的可能性 3 价值链 价值链 12 企业必须提供客户更具竞争力的价值 或是成本领先战略 或是以独特的方式创造更高的客户价值 更好的产品价格 即专业型的差异化 战略 最终目的是希望客户支付其产品或服务的总和超过企业的总成本 4 国际商务税收管理 国际商务税收管理 是指跨国公司利用税收协定 各国税法制度差异 税法制度本身存在的漏洞和国际税收监管的真空 采取变更经营地点或转移受 益等种种不违反税收规定的行为 做出适当的财务安排和税收筹划 以规避或 尽量减轻国际纳税义务的行为 5 头脑风暴法头脑风暴法 是一种比较常用的集体决策方法 即将对解决某一问题 有兴趣的人集合在一起 在完全不受约束的条件下发表自己的意见或建议 6 国际人力资源劳资关系 国际人力资源劳资关系 是指跨国企业人力资源管理工作中涉及的代 表劳动者利益的工会与代表资本方利益的经营管理方之间的基本经济关系 7 成本领先战略成本领先战略 成本领先战略是指试图通过注重比竞争对手更低的成 本来增加市场份额 8 融资 融资 就是融通资金 是指资金在持有者之间的融通 以调剂余缺 9 换算风险换算风险 换算风险又被称为 会计风险 是指由于汇率变动导致资 产负债表中某些外汇项目的价值发生变化的风险 10IPO 首次公开募股 简称 IPO 是指一家企业或公司 股份有限公 司 第一次将它的股份向公众出售 首次公开发行 指股份公司首次向社会公 众公开招股的发行方式 1111 会计风险会计风险 会计风险是指由于汇率变动导致资产负债表中某些外汇项 目的价值发生变化的风险 1212 跨国公司跨国公司 p2 p2 只要在 1 个以上国家设有 1 个以上海外子公司或分公司 并从事盈利性生产经营活动的企业 都可称为跨国公司 1313 全面质量管理全面质量管理 是指在充分考虑客户需求的基础上 企业全体员工都 以产品质量为核心 运用专业技术 管理技术和数据统计方法 以最经济 最 优质的方式建立起一套质量保证体系 控制整个生产过程的质量 1414 对外直接投资对外直接投资 是指跨国企业以拥有或控制其他其他企业经营管理权 为核心 以获取利润为主要目的而进行的投资 1515 福费廷 福费廷 福费廷是一种以无追索权形式为出口商贴出现远期票据的金 融服务 也称为买票据业务 它是一种中期贸易融资手段 1616 差异化战略 差异化战略 差异化战略是指组织利用广告 产品特色 附加服务或 新技术等使其产品具有独特性以将自己的产品或服务与行业中的其他组织相区 别 1717 牛鞭效应 牛鞭效应 由于上游企业所获得的顾客需求信息与实际市场需求信息 存在很大的差异 顾客需求信息以订单的方式沿着供应链向上逐级放大 这种 需求放大效应称为牛鞭效应 1818 管理 管理 1 作为管理人员 需完成计划 组织 人事 领导 控制等管 理职能 2 管理适用于任何一个组织机构 3 管理适用于各级组织的管理人员 4 所有管理人员都有一个共同的目标 创造盈余 5 管理关系到生产率 意指效 益和效率 19 国家风险国家风险 是指跨国公司在东道国的经营会因为该国经济 社会和政 治环境的改变而对跨国公司的现金流量产生不利的影响 2020 质量管理 质量管理 是指企业为实现商品或服务质量目标 并降低成本而采取 的一系列与质量有关活动的总和 21 核心竞争力核心竞争力 是指从战略上将本企业与其他企业区分开来从而维持企 业在特定行业中具备显著竞争优势的一种能力 战略联盟是指某个企业的结盟对象超越了国界 在世界范围内与自己发 展有利的企业结成合作伙伴 22FDI 对外直接投资 是指企业在国外进行的以控制企业经营管理权 为核心 以获取利润为主要目的的投资 23 知识管理知识管理 是指在组织中构建一个人文与技术兼备的知识系统 让组 织中的信息与知识 经过获得 创造 分享 整合 记录 存取 更新等过程 达到知识不断创新的最终目的 并回馈到知识系统内 个人与组织的知识得以 永不间断的累积 有助于企业做出正确的决策 以应对市场的变迁 24 劳动争议 劳动争议 劳动争议是劳动关系双方发生矛盾 冲突的表现 争议的 有效解决则是使劳动关系双方由矛盾 冲突达到统一 25 组织结构 组织结构 组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解 组合 和协调的框架体系 26 国际商务营销管理国际商务营销管理 p144 是以跨国公司为载体 在全球范围内开展的 为了实现国家营销目的 通过对国际市场需求的预测和分析 进行具体项目的 设计 执行和控制 从而满足市场需求并实现企业预定目标的活动 27 国际物流国际物流 是指由于国际贸易而发生的商品实体跨国界 或地区 流通 服务型国际企业 p9 是通过人的劳动提供某种服务 来完成服务产品的制 造过程 28 控制控制 136 控制是管理职能中最后一项职能 它是保证企业计划组织实 施和目标实现的重要职能 29 第三方物流第三方物流 第三方物流是由与货物有关的收货人和发货人之外的专业 物流企业提供的物流服务 在欧美国家也称为 契约物流 30 研讨会法研讨会法 p106 也称 头脑风暴法 典型是举行头脑风暴会议 与会员围桌 而坐 群体领导者明确向所有参与者阐明问题所在 成员在一定时间内尽可能 多地提出解决方案 不对他人人多建议方案做批评或建议 会议过程中所 三 简答三 简答 1 简述制造业和服务业的区别 简述制造业和服务业的区别 P81 p9 服务性企业经营信息和无形的产品并不需要很大规模 其最主要的经济活 动是通过分解成为贴近顾客的较小单位来实现的 制造性企业趋于将原材料和劳动力集中于单一领域经营 P9 生产型国际企业是通过机械设备以及流水线加工制造出成型的产品 这类企业通常都有完善的工序流程制度和达到国际标准的产品质量标准体系 子公司的产品工艺通常和母公司是一样的 服务性国际企业是通过人的劳动提供某种服务 来完成服务产品的制造过 程 2 简述国际企业商务管理的特征 简述国际企业商务管理的特征 P4 1 企业组织规模较大以及承受风险能力较强 2 国际经营管理经验丰富以及善于制定全球战略 3 财务管理能力和投融资能力较强 4 内部管理比较规范以及公司标准体系比较完善 5 在产品和服务业务上呈现出专业化与多样化并存格局 3 简述民族中心主义的缺点 简述民族中心主义的缺点 4 简述法约尔谈及处理上下级关系时的统一指挥 统一领导原则的区别 简述法约尔谈及处理上下级关系时的统一指挥 统一领导原则的区别 P7 1 处理上下级关系法约尔谈到两个原则 统一指挥 和 统一领导 2 统一指挥 原则就是被管理者只听从一个上级的指挥 3 海外子公司遇到不同业务情况来看 经营管理权是有侧重的 或以母公 司职能部门管理为主 或以项目经理为主 4 统一领导 原则不干涉 统一指挥 的实施 5 统一指挥不能没有统一的领导而存在 但并不来源于它 5 简述国际采购的动因 简述国际采购的动因 P245 1 价格优势 可分为成本优势 汇率影响 国外供应商的高效率 2 质量优势 当国际企业对所需采购产品或服务有很高质量要求时 国际采购就成为较好的选择 3 其他因素 主要是国内缺货 及时供应能力 技术以及国际采购作 为营销手段 引入供应商竞争以降低采购成本 6 简述国际商务组织设计所遵循的原则简述国际商务组织设计所遵循的原则 p49 1 拔高原则 2 优化原则 3 均衡原则 4 重点原则 5 人本原则 6 适应原则 7 强制原则 7 简述目标管理的步骤 简述目标管理的步骤 P31 1 自上而下 自下而上 以结合方式确定目标 2 各个下属机构 部门制定分解目标 3 上级复审目标的合理性 并制定考核办法 4 对实现目标的过程进行控制 及时把握进展并给予支持 5 对行动方案的结果进行评价 实施奖惩 为下一个目标循环提供经 验 8 简述解决劳资僵局的办法简述解决劳资僵局的办法 p120 1 将比较困难的问题推迟到下一个谈判阶段进行考虑 首先在一些比较简 单的问题上达成一致的意见 简单的问题可以在一开始就加以考虑 这样就为 双方营造了一个谈判向前发展的感觉 2 双方都准备提出一些建议 并且接受一些旨在解决相互冲突问题的代替 方案 3 如果双方都不可能妥协或者解决这样的僵局 那么这时他们就可能需要 一个调节第三方介入 第三方当事人观察双方的争论 并且通过提出折中的解 决方案或者由双方进行妥协来试图开启交流的渠道 调解是建立在自愿接受的 原则基础上的 这意味着调解人作为双方之间的一个中间人来帮助澄清问题 但是他们没有最终决定的权利或者权威来强加或者命令争议双方接受其所提出 的解决问题的办法 9 简述国际融资的主要方式 简述国际融资的主要方式 P186 1 国际债务融资 包括国际银团贷款融资 国际债券市场融资 2 国际股权融资 主要有境外首次公开募集融资 IPO 和存托凭证融 资 DR 3 国际贸易融资 包括短期贸易融资和长期贸易融资 短期贸易融资 包括对出口商的短期国际贸易融资和对进口商的短期贸易融资 长期贸易融资 主要有福费延和出口信贷两种形式 10 简述经济风险管理的主要策略 简述经济风险管理的主要策略 P200 1 低成本产地的选择 2 弹性采购政策 3 市场分散化 4 产品差异与研发投入 5 金融性套期保值 1111 简述事业部式组织结构的缺点 简述事业部式组织结构的缺点 P67P67 优点 缺点 适应不确定性环境中的快速变化失去了职能部门内部的规模经济 产品责任和接触点明确会使客户满意导致产品线之间协调差 实现跨职能的高度协调不利于能力的纵深发展和技术的专业 化 使各单位能适应不同的产品 地区或使跨产品线的整合和标准化变得困难 客户 最适于提供多种产品的大型组织 决策的分权化 12 简述国际商务决策的原则 简述国际商务决策的原则 P37 1 应当坚持民主与集中相结合的原则 2 应当形成主动承担决策责任的风气 3 应保持决策执行中的信息沟通 4 应将决策执行的原则性和灵活性结合起来 5 应当注意积累国际商务决策的经验 吸取失败的教训 13 试述在国际商务管理中为什么更需要加强控制职能 试述在国际商务管理中为什么更需要加强控制职能 1 国际环境中不可预测因素较多 需要加强国际商务控制 2 管理人员的不同文化背景 需要加强国际商务控制 3 管理权力分散 需要加强国际商务控制 4 为保证全球经营战略实施有时需要牺牲局部利益 需要控制来调整和引导 5 国际经营的多样化 需要加强国际商务控制 6 所涉及的财会制度及金融政策的多样化 需要加强国际商务控制 14 简述服务业组织设计与制造业的不同 简述服务业组织设计与制造业的不同 1 同时生产和消费 2 定制性的产出 3 顾客的参与 4 无形产出 5 劳动密集型产业 15 简述国际人力资源的特点 述库存的作用 简述国际人力资源的特点 述库存的作用 1 自有性 2 生物性 3 时效性 4 创造性 5 能动性 6 连续性 16 简述库存的作用 简述库存的作用 1 确保国际运营过程的连续性 2 缓解供需矛盾 维持均衡生产 3 防止短缺 确保正常供应 4 缩短供货周期 5 获取大额订单的批量经济效益 16 简述产品周期理论 简述产品周期理论 P154 产品生命周期 是指一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程 分为导入期 增长期 成熟期 和衰退期四个阶段 新产品进入市场后 其销售量和利润都会随时间的推移而改变 呈现一个由少 至多的过程 像人的生命一样经历出生 生长 成熟直至衰亡的一个过程 产 品从进入市场开始 直到最终退出市场为止所经历的过程也有类似生命的一个 循环 经历开发 引进 成长 成熟 衰退的阶段 产品经过研发试销 然后 进入市场 他的市场生命生命周期从此开始 继而产品逐渐占有市场份额 逐 渐成熟达到顶峰 继而逐渐下降 最终退出市场 标志着生命周期的结束 17 简述国际供应链管理原则简述国际供应链管理原则 1 供应链管理应该以最小的总成本提供优质的服务 并使得供应商 客户和企 业自身利益最大化 2 供应链有相当一部分成本与增加价值的活动无关 必须深刻理解其根源并消 除它 3 产品差异化应尽可能靠近客户 并通过优化供应链实现快速响应 4 建立集成供应链的信息技术平台 使得供应链中的物流 信息流和资金流清 晰化 以支持多层决策 5 供应与需求应该保持同步 反映在中期目标上 产能与市场计划同步 反映 在短期目标上 供应链活动要在终端消费者需求的基础上展开 6 对供应链资源实施战略管理 减少物流与服务的成本 1818 简述进行目标市场营销的三个步骤 简述进行目标市场营销的三个步骤 1 进行市场细分 2 选择目标市场 3 进行市场定位 19 简述朱兰质量管理的主要内容 简述朱兰质量管理的主要内容 1 质量计划 2 质量控制 3 质量改进 这三个过程被称为 朱兰三部曲 其中质量计划最关键 计划不当将会造成 资源浪费和质量问题长期得不到解决 在这种情况下 质量控制毫无意义 2020 简述发达国家企业国际化的动因 简述发达国家企业国际化的动因 1 巩固国际市场上的垄断优势 2 通过内部优化降低成本 3 很据产品生命周期进行国际化 4 OIL 折中理论 5 边际产业扩张理论 21 简述影响企业组织设计的因素 简述影响企业组织设计的因素 1 企业制度 2 企业外部环境 3 企业经营战略 4 企业技术与人员素质 5 企业规模 2222 简述国际税务管理的策略 简述国际税务管理的策略 1 一般方法 a 人的流动 b 人的非流动 c 物的流动 d 物的非流动 2 利用转让定价避税 3 利用避税地避税 4 其他国际避税方式 a 滥用税收协定 b 利用资本弱化 23 简述职能型组织结构的优点 简述职能型组织结构的优点 P67 1 实现智能部门内部的规模经济 2 促进知识和技能的纵深发展 3 促进组织实现智能目标 4 最适于只有一种或少数几种产品的组织 24 简述职能型组织结构的缺点简述职能型组织结构的缺点 1 对环境变化反应迟缓 2 可能导致决策堆积于高层 层次链超载 3 导致部门间横向协调差 4 导致缺乏创新 5 对组织目标认识有限 2525 简述需要层次理论 简述需要层次理论 132132 人们的需求是有层次的 从低到高 低层次需要得到满足后 高层次需 要才会出现 马斯洛由低到高提出人的五个层次需要 生理的需要 安全的需 要 社会或感情的需要 尊重的需要和自我实现的需要 2626 简述国际商务领导权力表现类型 简述国际商务领导权力表现类型 127127 1 国际商务领导者个人的专长权 2 国际商务领导者的个人影响权 3 国际商务领导者所担任的领导岗位所赋予的管理权 2727 简述简述 IPOIPO 的三大好处 的三大好处 187187 一是世界范围内的资本市场 都存在 IPO 短期定价偏高的奇特 现象 因此 IPO 公司股价能达到较高的价格 使得融资规模较大 二是境外 IPO 发 行 尤其是在发达国家或地区的资本市场上 公司可以获得较大的声誉 进而 降低未来的再融资成本和改善公司治理结构 三是 IPO 股票发行面对的范围广 选择的范围也较宽 因此 从公司长远的发展来看 采用 IPO 方式境外直接上 市应该是国内企业境外上市的主要方式 28 简述企业战略的基本组成部分 简述企业战略的基本组成部分 145 1 战略目标 2 目标顾客 3 竞争对手 4 核心战略 5 战略实施 2929 简述跨国公司选拔当地人担任海外子公司的管理人员优点 简述跨国公司选拔当地人担任海外子公司的管理人员优点 110110 可消除语言障碍 避免驻外人员的适应问题 避免昂贵的文化适应 培训开支 聘用所在国人员的费用相对较低 即使是用来吸引高层次人才的 额外费用相对于发达国家而言仍然不高 能够避免一些政治风险 可保持子 公司管理的连续性避免关键岗位人员的离职 30 简述跨国公司选拔当地人担任海外子公司的管理人员应该怎么做简述跨国公司选拔当地人担任海外子公司的管理人员应该怎么做 1 内部招聘 2 外部招聘 3 媒体广告 4 电子招聘 5 职业介绍机构和猎头公司 6 特殊事件招聘 7 暑假实习 31 简述新产品研发的步骤 简述新产品研发的步骤 156 1 概念产生和筛选 2 产品定义 3 预测需求 32 简述完整的钻石体系 简述完整的钻石体系 13 机会 企业战略 企业结构 同业竞争 企业战略 企业结构 同业竞争 生产要素 需求条件 相关与支持性产业 政府 33 简述朱兰三部曲 简述朱兰三部曲 225 1 质量计划 2 质量控制 3 质量改进 34 简述国家优势的关键因素 简述国家优势的关键因素 13 35 简述期望理论 简述期望理论 133 期望理论认为 只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果 时 个人才会采取特定的行动 从激励的角度来说 如果获得激励的标准对组 织内成员来说太高或对激励内容不太需要 那么组织内成员就会对激励措施失 去兴趣 36 简述国际商务规划的性质 简述国际商务规划的性质 25 1 计划工作对企业目的和目标的贡献 2 计划工作的领先地位 3 计划工作的普遍性 4 计划的效率 37 简述简述 ABC 分类管理的内涵 分类管理的内涵 254 根据各类库存占用资金情况将库存项目分为三类 库存管理着重于资金价 值最高的库存项目 从而有效地管理库存 具体做法是 将物质分类 再根据 其重要程度实行分别控制和管理 38 库存管理内涵 库存管理内涵 P253 库存管理是企业供应链管理活动的一个核心环节 好的库存管理是企业和 其供应链成功运营的关键 总的来说 库存管理是企业经营管理者解决何时定 货 订货多少 以及决定安全库存量 平均库存量 周转率 缺货次数等问题 作出的一系列决策和采用的方法 目标是在库存成本的合理范围内达到满意的 企业战略 企业结构 同业竞争 生产要素需求条件 相关与支持性产 业 顾客服务水平 39 组织结构不适应组织的需要的表现 组织结构不适应组织的需要的表现 P74 1 决策迟缓或质量不高 2 组织不能创造性地对环境的变化作出反应 3 明显过多的冲突 40 分析知识管理的意义 分析知识管理的意义 P275 知识管理是指在组织中构建一个人文与技术兼备的知识系统 让组织中的 信息与知识 经过获得 创造 分享 整合 记录 存取 更新等过程 达到 知识不断创新的最终目的 并回馈到知识系统内 个人与组织的知识得以永不 间断的累积 有助于企业作出正确的决策 以应对市场的变迁 在信息时代 知识已成为最主要的财富来源 而知识工作者就是生命力的资产 组织和个人 的最重要任务就是对知识进行管理 知识管理将使组织和个人具备更强的竞争 实力 并作出更好地决策 四 论述题四 论述题 1 试述国际采购的条件 试述国际采购的条件 P245 答 国际采购是指国际企业在国际范围内 在一个或者几个市场中 购买产品或服务的过程 所需具备的条件如下 1 配套的人力资源 国际企业的员工必须具备相应的知识 技术 能力 这是影响国际采购取得成功的关键因素 国际采购人员必须具备的能力 包括 成本分析 对国际供应市场的理解 较强的国际商务谈判能力和沟通能 力 对企业战略的系统性理解 能适应供应商所在地的文化环境等 2 有效地信息 国际企业必须获得全面的 及时的 可靠的信息 例如潜在市场容量预测 潜在供应商信息等 3 了解和识别全球潜在的供应商 多数国际企业仅仅对本土供应 商有着相应的了解 对其他国际供应商了解不够 这使得企业对现有供应商有 着相当的忠诚度 然而 当国际企业开拓新市场或当前供应商出现问题时 国 际企业对新的采购地区应当给予相当的关注 了解潜在供应商并识别出符合要 求的供应商 4 满足要求的供应商的可得性 尽管国际采购能为国际企业带来 许多利益 但 完成国际供应的供应商很少 如果缺乏具有国际供应能力的供 应商 国际采购不可能高水平运作 具备国际供应能力的供应商必须满足采购 商在产品设计 成本和配送等方面的要求 并具备相当的竞争力 5 当地制造部门的支持 当国际企业采用集中采购策略时 一些 国家和地区的制造部门就必须调整各地区的采购数量和供应商 由于所采购的 产品的最终使用者是当地的制造部门 因此国际采购活动必须获得当地制造部 门的支持 2 分析资本弱化成为跨国公司国际避税比较安全的办法 分析资本弱化成为跨国公司国际避税比较安全的办法 P214 答 资本弱化是指缩小股份融资 扩大贷款融资 以逃避国际税收的行为 一 般国家税法都有规定 股东通过股份投资取得的股息不能从企业的应税所得额 中事先扣除 而投资人以贷款形式所获得的利息却可以列为财务费用 从应税 所得额中减除 由于存在税收上的差别待遇 在设立国外子公司时 跨国公司 会尽可能地减少投资额 而通过向国外关联企业贷款的方式补足资金 把应税 利润以偿还利息的方式转移出该子公司所在国 由于有些国家 如中国 在反 资本弱化的法律制度方面仍然是一片空白 所以资本弱化成为跨国公司避税比 较安全的方法之一 3 如何加强国际企业成长和演变能力 如何加强国际企业成长和演变能力 1 企业能力成长与演变的典型过程是 能力形态从技术引进到生产能力 再 到创新能力 能力实质从基础能力到亚核心能力 再到核心能力 2 能力形态的成长一般为首先从发达国家或地区引进技术 设备或者整条生 产线 然后对先进技术进行消化 吸收 扩大生产能力 最后在积累的技 术与经验的基础上自主创新 完成能力形态的实质性成长 3 随着企业能力的不断增强 从技术引进到生产能力 再到创新能力 从能 力的实质来说其实就是企业能力基础能力到亚核心能力 再到核心能力的 发展 其中基础能力是企业能够生存的基础 亚核心能力是企业短期竞争 优势的基础 核心能力是企业获得持续竞争优势的根源 4 分析国际企业的组织结构设计与技术创新的关系 分析国际企业的组织结构设计与技术创新的关系 答 技术创新是指企业组织以技术为中心 整合企业组织内部生产 设计 营 销等要素 创造和传递新价值的过程 技术创新不仅增加了企业组织的技术力 量而且使得企业降低成本 技术创新并不仅仅局限与技术 还需组织 文化 市场 战略等要素的协同 1 企业级技术对组织结构的影响 2 部门级技术对组织结构的影响 3 企业人员素质的特点对组织结构也有重要的影响 5 5 如何规避汇率变动带来的风险 如何规避汇率变动带来的风险 P199P199 1 外汇风险是指在国际经济交易中由于有关货币汇率发生变动 给经营双方 任何一方带来损失的可能性 外汇风险根据产生的时点分为经济风险 交 易风险和换风险 2 经济风险的主要策略 低成本地的选择 弹性采购政策 市场分散化 产 品差异与研发投入和经融性套期保值 3 交易风险策略 远期市场套期保值 货币市场套期保值 期权市场套期保 值 互换市场套期保值 发票货币套期保值 超前和延后支付的套期保值 风险暴露的净额结算 4 换算风险策略通过资产负债表套期保值 6 简述生产型国际企业的特点 简述生产型国际企业的特点 7 说明产品线的延伸是怎样实现的 说明产品线的延伸是怎样实现的 P155P155 1 产品线实质一系列相关产品 这类产品可能功能相似 销售给同一顾客群 经过相同的销售途径 或者在同一价格范围内 2 可以通过增加或者缩减产品线长度来对其进行调整 起到抢占市场或者避 免内部资源浪费等作用 3 产品组合层面上的产品决策包括产品数量的拓宽和产品线的延伸 产品线 的延伸实质当一家公司在某一款产品上取得移动市场份额或利润后 公司把目 光转向其他不同类型 或相同类型的其他市场 的产品或是其他领域的产品 一般分为向上延伸 向下延伸和双向延伸三种情况 4 产品线向上延伸是指原来定位于低端市场的产品线增加项目从而进入中高 端市场 该方向的延伸主要是考虑到企业自身的发展 提升自身品牌形象以及 高端市场的高利润等多方面因素 5 向下延伸是指原来处于高端市场的产品为进入中地段市场而拓宽产品项目 依托原有高端品牌的竞争优势 抢占中低端市场的举动可以达到增加该品牌市 场占有率的机会 6 双向延伸是指原出于中端市场的产品同时向高端市场和低端市场两个方向 继续延伸 一般是为了拓展产品的空间市场 尽可能的抢占市场份额 8 简述国际人力资源培训开发的方法 简述国际人力资源培训开发的方法 p106 1 头脑风暴法 与会成员国围桌而坐 群体领导者明确向所有参与者阐明问 题所在 成员在一定时间内尽可能多地提出解决方案 不对他人的建议方 案做批评或建议 会议过程中所有方案都被当场记录下来 事后 对与会 者的建议进行搜集整理 再发放给全体参与者 最终选择最优方案 2 案例分析 受训人被要求对给定案例进行分析 确认问题 解决问题 最 后执行 好的案例分析培训使所有人都参与到对问题的解决中 最终有效 地帮助受训者掌握分析和解决问题的技能 3 角色扮演 两个或两个以上受训者对情境中的角色进行扮演 扮演者作为 情境中的焦点人物 需要像被扮演者一样对其他扮演者做出反应 扮演结 束后 并对各个角色的表现进行评价 互相反馈 进而增强效果 4 行为模仿 是一种通过观察和想象来学习的培训方法 5 文件筐练习 即给受训者一系列材料 包括管理者所要处理的邮件 电子 邮件和电话清单等目 要求被试者以管理者的身份模拟其行为 判断事务 的优先处理顺序 并考虑如何做出决策 9 分析目标市场营销 分析目标市场营销 1 第一步是市场细分 根据消费者的不同需求 特征和行为 将一个市场分 为几个有明显区别的消费者群体 他们可能需要不同的产品和市场营销组 合 公司确定不同细分市场的大体情况 并设计市场细分的不同方法 2 第二步是选择目标市场 评价每个细分市场的吸引力 选择一个或多个细 分市场来进入 3 第三步是市场定位 是产品处于有竞争力的地位 并设计详细的市场营销 组合 10 本国货币坚挺的情况下如何定价 本国货币坚挺的情况下如何定价 通过提高质量 送货和售后服务开展非价格竞争 提高生产效率 努力 缩减成本 将采购和制造移至国外 有限出口到货币相对坚挺的国家 与软货币国家开展对销贸易 适当减少边际利润采取边际成本定价 法 放缓回收贷款的进度将海外收人滞留在东道国 在开支项目上尽可能 多用当地或东道国货币 在国外购买所需的服务 并用当地的货币进行 支付 尽量在当地借款 就地扩张 向外国客户收取当地货币 11 11 分析大内的分析大内的 Z Z 理论 理论 1 美国企业文化不可能完全转变为日本企业文化但可以吸收日本企业文化的好 东西从而形成改善后的美国企业文化 Z 理论就是要解决美国企业怎样向日本 企业学习的问题 2 Z 理论的第一课是信任 在日本企业内部全体人员间的信任感是比较强的 第二课是微妙性 这是把日本做法转化为美国方式的奥妙之处 在日本企业一 个领班可以精确了解每个员工的个性 能够决定谁跟谁一起干活最为恰当 因 此可以组成效率最高的搭档 第三课是生产率 日本企业采用半自治小组等多 种办法 完善工艺 讲究集体齐心协力 以便获得更高的生产率 3 生产率 信任和微妙性三者不是孤立的而是相互作用紧密联系在一起的 12 如何开展促销中的广告管理 如何开展促销中的广告管理 1 广告是营销中的独具美丽的一个环节 它是通过各种媒体手段向公众和目 标消费者推广产品的一种促销手段 祈祷了树立企业形象 吸引消费者以及推 销产品等作用 为企业占领市场份额 推广商品 提高经济效益等提供有效的 帮助 2 目标选择 目标的选择是制定广告的前提 广告的目标具有整体性 标志 性以及长期性的特征 3 制定信息战略 信息战略是广告策划中创新以及定位灯方面的基本策略 是在对产品本身以及精准产品的信息充分了解后 对消费者需求进行判断 从 而形成对产品适合的定位 4 文案评估与预算管理 一份好的广告文案 其最终目的一是可以被大众记 住 二是可以有效地为广告目标服务 5 评估广告效果 要评估广告的效果 可以从营销的范围 产生效果延续时 间以及对市场的营销成都这三方面来考虑 1313 简述国际商务信息管理内涵 简述国际商务信息管理内涵 1 指从国际商务活动的主体对国际商务活动中的信息资源进行科学的计划 组织 控制和协调 以实现信息资源的合理开发 配置和有效利用 2 国际商务信息管理的目标一是建立信息集约二是对信息进行整合与开发 实现信息的质量控制 3 最终是为了提高国际商务活动中信息资源的系统功能和系统效率 为公司 管理者提供相应的决策依据 使跨国公司在商务活动中占据有利位置 1414 例举一个避税方式 并分析这种方式被很多跨国公司所采用 例举一个避税方式 并分析这种方式被很多跨国公司所采用 15 分析供应商的库存管理 分析供应商的库存管理 国际企业可以提出不持有库存而随时下订单 随时发货的要求 因此 国际企 业可以不持有大量的库存 而将库存转移至上下游企业或其他相关服务商 比 较流行的有 1 生产供应商管理库存 VMI 其意味着供应链的下游企业放弃库存管理 由生产供应商管理库存 以满足下游企业降低成本和提高服务质量的需要 2 物料供应商管理库存 SMI 它是探讨制造企业和物料供应商之间的合 作关系 它是将物料企业的 VMI 应用于上游物料供应商 3 联合管理库存 JMI 它强调上下游企业的同时参与 共同制定库存管 理计划 供应链中每个库存管理者相互协调 保持邻近环节之间库存与需求一 致性 进而消除牛鞭效应 JMI 是上下游企业权责利平衡和风险共担的一种库 存管理模式 体现了供应链战略联盟的新型合作关系 它有两种模式 集 中库存管理模式 零库存管理模式 16 国际供应链管理的原则 国际供应链管理的原则 1 供应链管理应该以最小的总成本提供优质的服务 并使得供应商 客户和 企业自身利益最大化 2 供应链有相当一部分成本与增加价值的活动无关 必须深刻理解其根源并 消除它 3 产品差异化应尽可能靠近客户 并通过优化供应链实现快速响应 4 建立集成供应链的信息技术平台 使得供应链中的物流 信息流和资金流 清晰化 以支持多层决策 5 供应与需求应该保持同步 反映在中期目标上 产能与市场计划同步 反 映在短期目标上 供应链活动要在终端消费者需求的基础上展开 6 对供应链资源实施战略管理 减少物流与服务的成本 17 分析价值管理对国际企业十分重要 分析价值管理对国际企业十分重要 18 试述国际商务谈判策略 试述国际商务谈判策略 19 分析国际人力资源管理将来的发展方向 分析国际人力资源管理将来的发展方向 P89 1 人力资源管理经历了 人事管理阶段 人力资源管理阶段 战略性人力资 源管理阶段 2 面对全球化的趋势 跨国公司的人力资源管理必须拓展对人力资源的界定 掌握知识 技能和能力的所有人 无论他们是组织内部的 还是组织外部的 都是企业人力资源 他们将知识带进企业 会对企业的绩效产生影响 3 人力资源管理需要掌握新的技能和采用新的政策来配置这些人力资源 获 取详细的外部人才的信息 改善战略联盟企业间员工的信息共享 同事也需要 考虑以往的激励机制 使人力资源管理与全球企业的联盟战略相适应 20 论科技发展对商务活动的主要影响 论科技发展对商务活动的主要影响 21 如何加强跨文化的沟通 如何加强跨文化的沟通 1 跨文化