国贸专业顶岗实习日记

1 / 60国贸专业顶岗实习日记周三 晴今天是我第一天走进这家公司，这家公司也刚好这两天刚刚搬进 这个工业区，今天正式开张，因为公司慢慢做大，原来的办公场地太 小，也算是我们共同开始了一个全新的环境吧。作为一名新员工，经理对我的要求不高，经过简单的自我介绍， 他安排了李佩带我学习，李佩是毕业两年的学姐，她学的是英语专业， 我就坐在李佩的电脑边上，她一步步的教我，告诉我工作任务，工作 目的，让我心里有数明白自己每天要做什么，她今天教我表格填写， 如何在网站上找我们的货品。顺便说下工作时间是每天早上 10 点到 晚上 7 点，中午有一个小时休息的时间。既然这算是我选择的第一份正式的工作，我希望自己可以好好地 做下去，同事年龄都和我相仿，大家都很好说话，经理是个幽默风 趣的人，他只会说英语和白话，老板是香港人，他们的普通话都不是 特别流利，我应该可以慢慢习惯的。2 / 60公司有个规定就是早上迟到 5 分钟就要罚款现金 20 元，幸亏我 住的地方离公司近，走路差不多只要 15 分钟，早上上班也很晚，希 望自己千万不能迟到哦！这是一个全新的开始，加油！周四 晴今天我又学到东西了，李佩很负责也很细心，她教会我做TPC， 她看着我做，有不懂的地方我就问她，她说我学得很快，我还是蛮开 心的，其实蛮想自己上手操作的，可惜我的办公桌上电脑还没有配置 好，估计要等几天，我不能心急，还是要先用心的学，只是看着她做 就觉得好简单，自己做会遇到很多问题。我还是希望我的电脑快点到，可以让我自己操作，主管今天也有 问起这个情况，所以一定会尽快给我安装好的，到时候我就会有自己 的电子邮箱， Excel 表格等各种资料，我想和他们一样成为一名正 式的员工，在我的努力下，可以给公司带来一定的经济效益，我很渴 望那种强烈的被需要感。3 / 60今天蛮累的，可能是一下子踏入工作环境中，还没有适应过来吧， 和在学校在家里的时候相比简直是天壤之别，不再那么自由了，干活 的时候不能分心，不能懒散，要打起十二分的精神，下午实在困得厉 害，想打盹都不行，因为上头有摄像头一天都看着你呢，所以以后要 早点休息了，不能任性熬夜做自己喜欢做的事。晚安。周五 晴今天去公司比较早，经理问我在这儿还习惯吗，我说工作正在学 习当中，感觉自己有很多东西要学，我还是应该谦虚一点的。很开心 的是我的电脑到了，经过两天的学习，李佩让我自己上手操作下，我 做完她就检查一遍，看看有什么问题，我试着做了几个产品的 TPC， 我发现英语还是蛮重要的，因为我们的产品是销到美国，关于这些产 品的介绍都是英语，标题也都是英文的，我不得不在电脑上下了一个 有道，这样进行我的工作会方便很多。下午的时候烦恼就来了，因为我发现自己找产品做 TPC 怎4 / 60么样都 找不好，我找的产品都是时下不太好卖的，后来李佩告诉我说这就是 靠平时的经验了，因为公司有一类产品是不管你怎么做 TPC 都卖不出 去的，做这些只是浪费时间，她说以后这些就不要找了，我恍然大悟。 原来这就是工作经验啊，他们只要随便告诉一个代码，就能知道这个 产品是否好卖，我佩服的五体投地，我想我也要像她们一样，对公司 的每一件产品都了如指掌。是的，明后两天可以休息了，做什么呢？继续努力。周一 晴经过两天的休息，今天又上班咯。由于自己缺乏实践能力，感觉 上手很不熟练，会浪费很多时间，我今天就做了 5 个TPC，李佩还是 给我找出了很多问题，比如人家店里卖的是有牌子的产品，我们店里 的已经是最低价，不能在降价了，我改的标题有点不符合产品特性等 等，总的来说，还是对产品不够了解，很空，所以我打算每天花一些 时间，去我们公司的样板间熟悉自己的产品。李佩安慰我说，刚刚开 始做都是这样的，她刚刚进来公司的时候每天要找 50个新货品呢， 那可以用天昏地暗来形容了，我算是好的，经理没有给我太大压力。 晚上的时候，经理请我和另5 / 60一个男同事去了必胜客，我们在吃饭 的时间不谈公事，大家只是聊聊家常，互相开玩笑，这样轻松的氛围 让我觉得经理没有一点领导架子，他是个容易亲近的人。在这么好的工作环境中，我更加告诉自己：我要在这里用心的干 下去，只要有学习的机会，我就好好学习，以后我就是一个有工作经 验的人了，不再是一个简单的刚刚毕业的大学生。周二 晴这是我工作的第五天，渐渐习惯了早出晚归上班族的节奏，上午 主管在群里告诉我们明天老板要来公司开会，然后发了一个文件给我 们，说是让我们分析里面的数据，大家分任务找出各个平台卖的好的 产品和销量有明显下跌的产品，让我们关注这些产品，所以整天我们 都在研究表格，数据，看的眼睛都花了，李佩交给我的任务是分析 FBA 平台，这个平台都是我们店里卖的特别好的，所以任务量不大。 通过这个月以来的销量数据，很容易判断一个产品的涨跌情况，只是 有些产品不明显，有波动但是隔一周又恢复到正常水平。6 / 60我把要开会的内容好好地整理了下，希望明天别太紧张啊，毕竟 也算是自己第一次在公司比较正式的会议了，老板一般不太会过来公 司的，也是自己好好表现的时候了，在公司大家是一个团体，和在学 校不一样，我必须把公司的利益当成自己的利益来看待，只有公司好 了，我们底下的员工待遇也不会太差的，而在学校的时候，我只顾想 着自己，丝毫不会考虑班级这个集体。今晚下班的时候，正好在路上碰见老板，他竟然叫我和同事一起 去吃饭，所以我很有幸可以和我们的大老板一起共进晚餐，吃饭的时 候，我都不敢正视他的脸和他说话，老板是香港人也不太会说普通话， 我听不懂他们的白话，不过老板真的很帅气啦，一口流利的粤语，他 那么年轻，就事业有成，我要向他看齐哦。实习日记前言：还有几个月就要告别大学生活了，按照学校的安排，我们所有国际经济与贸易专业的学生在毕业下学期都要进行为期 5 周的外贸实习，从一个学生变为公司职员，这个角色7 / 60的转变不只是有 180 度那么简单，也并不是所有的人都能适应的。暴风雨总会来的，让我们用我们的汗水来努力拼搏。下面我就用我平凡的文字记录我在这几周的生活点滴。2016 年 3 月 7 日星期一今天是我开始实习的第一天，前一段时间一直在忙着找实习的工作。经过努力，在老师和同学的帮助下，我来到了泰山石膏股份有限公司。这已经不是我第一次到公司实习了，所以没有太多的担心和忧虑。但是我还是怀着忐忑的心情来到了公司。在同学陈晓的带领下我很快就来到了我要实习的地点，他把我领到主管室，因为他是这里的主任，所以我也分到了一个属于自己的办公室。因为我不是他们的签约员工，所以我的行为他们不会太多的限制，但是也要遵守公司的规章制度，我这一个月的主要任务就是熟悉环境，知晓公司的产品，了解一下外贸流程，做一些简单的工作，多看、多听、多学。陈晓告诉我，公司的人挺多，只是一直呆在办公室的人不8 / 60是很多，大家都能相处的很好，你慢慢就会适应了。说完就带我见了会计、后勤、业务员、公关以及下面给他们打杂的。因为最近公司刚谈完一个大业务，所以工厂那边会有点忙但是因为我刚来对公司的环境和情况还不是很清楚，所以我今天一天主要还是去工厂和办公室多了解运行的情况。晚上八点多回到宿舍，忙完工作同学带我熟悉了一下宿舍周围的环境，还请我吃个饭。回想一天的经历，虽然没有做什么大的事情，但是我知道经验就是这样那个一点一点积累的，所以做起来很简单，不过真正遇到专业的问题上不知道能不能处理好，不管怎么样我已经做好准备了。加油！2016 年 3 月 8 日星期二经过第一天的学习和经历，刚来到公司的尴尬和不适应的感觉渐渐消失了。今天早上我早早来到公司，公司还没有几个人到。我看到地面有点脏，我就主动打扫了一下，没想到主任来了看见我打扫卫生就夸我。我心里美滋滋的8 点半左右办公室的人来的就差不多了，大家都在各自的电9 / 60脑前忙着什么，我也打开电脑，但是不知道他们都是在忙着什么。于是我来到李主任的办公室，向他请问一下，现在外贸的人员都在电脑前做什么，看起来大家都还是挺忙的。由于他是这个办公室的主管，所以对这些有一些了解，但是还不是很深。就向我简单的介绍一下，那些同事都是上网做什么。其实他们主要是在阿里巴巴上发布供求信息，然后提升在阿里网站的排名，然后国外的需求商就可以查到我们的信息。在发布的时候对英语的要求很高，不要有单词和语法的错误，然后对产品的描述还要有吸引力，具体的情况可以咨询同一个办公室的同事。回到自己的办公桌前，对李主任刚才说的话细细品味了一番，然后就登上了阿里巴巴网站。这是阿里巴巴的网站的国际站，和中国版的差不多，只是语言全部是英语。我自己先对这个网站了解一下，和阿里巴巴中国站对比了一下，虽然网站的模式都是差不多的，但是对语言能力的要求很高，如果英语不行，对国际站的情况还是很痛苦的，还好我的英语还行，随便输入了一些常用的，如 pen，会出现很多的供求和需求信息，我便一头扎进了英语网站的信息中10 / 60不知不觉一天就过去了，今天在网站上了解了如何发布供给信息，以及如何更好的提升公司信誉和排名，一遍消费者能更快的搜索到我们公司的信息。细细思索，3G 时代的到来，对于传统的贸易影响还是很深远的，以后一定要好好用好网络这个好东西。2016 年 3 月 9 日星期三今天像往常一样，早早来到公司，打扫了一下办公室，我知道良好的习惯一定要保持。并暗暗下定决心，每天都要保持良好的心态，虚心学习，慢慢掌握寻找客户的流程，熟悉操作，确保自己能在外贸方面有所建树。和昨天一样，开始上网发布信息了，不过今天我只能看别人做，因为还是新人，总是要学习，所以要慢慢来，但是这对我来说已经是很兴奋了，看着别人用一些定于来修饰物品的名称和属性，让我也有一种跃跃欲试的兴奋。没有账户没有关系，学习别人符合发布的对自己以后也是很有帮之的嘛，我觉得在对商品上传的时候一定要稍微把照片处理一下，更清晰更美观，人对美好的东西总是有好感的嘛，其次是对商品描述时修饰语的使用，如 modern design、competitive price 等等。11 / 602016 年 3 月 10 日星期四今天刚到公司，我就被主任叫去，他告诉我这几天表现不错，于是带着我去仓库做统计，当时也没多问，就带着纸笔一起去了，统计完了就按照他的交待录入电脑发给相关同事。这里又涉及到一个企业办公自动化软件，我们俗称OA。这是我面试的笔试环节考到的一题。尤其我们专业的同学出去一般都是做外贸或者文员类的工作，对于办公软件，特别是 Word、Excel 等的熟练操作是必不可少的。后来知道了我做的其实是发货统计，第一次接触发货，不知道需要走哪些流程，基本上是上司带着我，做好了，让我过来看一下，比如 Packing List，报关单等相关单据，都要随货物一起带着的。经过了第一次，我开始自己做发货统计，发货单据，一切都进行地很顺利。制作单据真的需要很细心，不管是哪个细节，都要特别注意，绝不能打马虎眼，否则很容易出错。记得大三暑期，专业教研室安排了为期两周的 TMT 模拟实习，我们进行了从函电到单据制作的一系列外贸业务流程，相信只要是用心去做的肯定都学到了很多实际经验。但是工作了以后才发现，即便是我们的“模拟实习” ，和真正的12 / 60外贸业务还是有一定区别的。就拿做简单的 Packing List来说吧，绝不是像在学校见到的那么简单，事实上每一个料件号都要去查数据，然后录入、计算。想想当时在学校模拟实习的时候还嫌烦，才发现真正的工作中更复杂。从理论到工作，真的有很多需要学习的。首先就是对业务流程的掌握，还好我时刻带着纸笔，需要做哪些工作，我都有记录。大家通常说不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起来就能得心应手，外贸也是，不管是制单，写商务信函，找客户或进行商务谈判，这些都需要一定的技巧。因此在这段时期，我一定要好好学习。转眼间，我已经在忙闲交替中度过了快一个星期，在这段时间里，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是跟有公司有工作经验的同事们学习，通过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性的认识。我很珍惜这个实习机会，也很用心在学，经我手的单据，我会研究它的格式、内容、客户类型甚至获利情况，再与书本上的做个比较。通过和同事们聊天谈话，我还逐渐明白，要做好自己的工作，不仅需要有扎实的基础，还需要了解自己所在的企业，了解其13 / 60主要经营的业务知识。这些方面看起来非常琐碎，没什么大不了的，但对于每笔业务是否能很好的完成，都起着举足轻重的作用。因而，对于这些细节方面必须面面俱到，这样做事才能事半功倍。总之，是不放过一个细节。回想实习的这些天，我有时会犯一些小错误，但是我明显比以前有了更强的学习和接受能力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。出错不要紧，只要认真思考，认真总结，每天都会有新的收获，每天都会有进步。2016 年 3 月 14 日星期一经过两天的休息，今天又开始上班了，理论上我应该是只能休息一天的，但是对我有特殊照顾，所以就多休息了一天。今天是第二周的第一天，经过一周的熟悉大家也都不在陌生，其实人与人也是很容易相处的，只要都彼此用心去交流，肯定能换来别人的尊重的。和往常一样我还是打扫办公室，好习惯还是要坚持的，也能增加别人对你的印象分。今天，我除了发货跟单和 EDI 维护等工作又接受了新的任14 / 60务：委外及调换。调换就是不良品调换；委外分为两种，一种是委外加工，比如某道工序我们厂无法完成，需要委托给其他厂代为加工，另一种是外协加工，就是别人做不了的，给我们来做。这两种非正常发货的业务也是有本质上的区别的。不良品调换是我方的责任，所以需要我们公司安排车取回，进关核放手续也是我们来完成；而外协加工就是客户自己办理报关然后安排车取回就行。在这两项业务中，我需要负责产品跟进，与客户沟通及安排出货计划。虽然事情多了，但是我也为能学到新的东西而充满期待。2016 年 3 月 15 日星期二生活每天都是新的，每天都有新的工作等待着我，所以我要加倍努力，好好学习，让自己每天都学有所得。今天对我来说最有意义的事就是随上司去了趟河南商谈原料供应问题。经过老总和我的不懈努力，终于为我公司解决了问题。回到自己的办公室，回到“现实” ，依旧做着自己的工作。心中不免想着 Caterpillar 的事。但是成大事者绝对不能心浮气躁，在学校的时候就被告知要形成“先就业，后择业”的思想，而且我作为一个学生，没有任何15 / 60工作经验，人家那么大一个企业凭什么要我？所以还是先要好好学着怎么工作，多学点东西，踏踏实实，一步一个脚印，向更高处迈进。今天的工作对于我来说比较枯燥，一整天做在电脑跟前，查看公司上一周的单据，对于我来说是一个不晓得挑战。眼睛累了，没办法先休息一会，养养神。这个工作不光是眼力活还是脑力活，不光考验你的毅力耐力，更考验你的细心程度。终于，到下午快下班的时候，我完成了工作，这真是可怕的一天。但愿明天的太阳会出来2016 年 3 月 17 日星期四在福步外贸论坛上，看到一个关于外贸跟单员的帖子，有一个关于外贸跟单员的证书，思索了一下有没有必要考取一个外贸跟单员的证书。我先在网上查询了一下关于外贸跟单员的信息和考试的信息。原来外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助16 / 60履行贸易合同的外贸业务人员。 外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类： 前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止； 中程跟单是指“跟”到装船清关为止； 全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单。同时这个考试外贸跟单员考试为每年一次，全国统一命题、统一考试、统一阅卷.6 月网上报名，9 月考点确认，11 月考试。经过和我们业务经理的探讨认为这个证书对于外贸专业的学生有很大的作用，建议我去考一个这样的证书。随后我查了下有关考试用的材料书，他们是外贸跟单基础理论 、外贸跟单操作实务 。各科满分均为 100 分，每门及格线为 60 分。虽然我签的工作不是和外贸有关的，但是还是想考一个，以后有机会能用到，还是做自己的老本行。2016 年 3 月 18 日星期五做贸易的宗旨是获得利润，尽量减少开支，让自己的成本变成最小，这样你的利润才是最大的，今天在网上查找了17 / 60一下有关如何节省运费的问题。总结下来，一共和我说了七点有关节省运费的问题。1、 巧妙设计包装如果客户定单数量经计算后装箱情况不合算，他一般会建议其将定单数量改变。比如将两个定单合装一只整柜；或者将多余数量砍下来下次再发运。这样省下来的费用会相当可观。2、 熟悉运输路线对于自己货物的运输路线一定要明白，知道现在自己的货大致的位置和经过的港口与国家，这对你费用的节省很有必要，可以少走很多的冤枉路。3、精心规划头程运输在内地的货主选择不同的内陆运输方式有不同的成本。一般来讲，火车运输价格最便宜，但发货、提货手续复杂，适合量大而且不赶交货时间的单。卡车运输最简单，时间18 / 60快，价钱比火车稍微贵一些。最贵的是在工厂或仓库直接装装箱，这只适合那些不宜多次装卸的易碎品。一般情况下，最好不要采用这种方式。4、善与运输公司配合第一、希望发货人能提早订舱，及时备货。第二、实际装箱情况发生变化后一定要修改报关文件。第三、报关顺利与否关系到费用问题。所以一定要和运输公司配合好。5、正确选择船公司和船代公司现在公司特别多，选择最适合自己货物和航线的公司，这样的话船期、服务有保证，同时价格也会合理很多。6、学会和船公司砍价7、正确运用处理拼箱货的技巧以上七点就是有关节省运费的小技巧，如果能在自己的实践中把这几点做好，关于外贸的价格方面会有一些优势的，其实每行都有自己的规律，只要用心去做，相信就能做好，19 / 60加油吧，你可以的！2016 年 3 月 21 日星期一又是一个星期开始，不知不觉，我来到这边已经度过了两个星期。早上照常开一周工作计划例会。过去在学生会的时候总是感觉开会没意思，现在不知道当时是怎样的心态，反正一直都知道不管是在学校的学生会还是走上工作岗位，开会都是难免的，我们的工作计划、工作内容只有通过会议才能进行沟通协调。 新的一周，依旧要处理新的问题。目前，我基本参与了公司产品出口的全部流程，幸好以前参加过学校的 TMT 实习，因此在公司进出口业务中有关商品的报价核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及出口单据等操作方面我比较顺手，即使有时候在很多细节方面做得不够好，而我也能够在这些细节方面不断发现问题与解决问题，从而得到改善与提高。2016 年 3 月 28 日星期一今天我回到公司收到了一个好消息，对方已经同意了和我们签这份合同，激动开心中。然后我们就去了经理办公室，20 / 60在那里把合同打印出来，把要签字和盖章的地方盖好，然后就给他们传真过去，静待这他给我们回复传真，这样我们就能告一段落了。过来一段时间终于传真机开始工作了，是好消息。下午下班之后李主任做东，给我们一起在公司外面的餐厅聚个餐，因为我和唐主任是高中同学，所以没有什么拘束，也很开心。期间喝了一点酒，活跃一下我们的气氛。我们一直吃到很晚才回去。回到寝室之后，回想今天晚上的聚餐，觉得餐桌上的学问还是很大的，今天都是自己人还好，如果有领导或者公司客户在的话，更能锻炼和考验一个业务员的能力和水平。回来之后感觉自己还是没有吃饱，可能很多的时候酒桌上的饭菜是看的，真正能管饱的东西还是自己私下吃的啊。但是不管怎样，今天学到了很多的知识，以后要学的东西还是很多的，加油啊。毕业实习日记 金融学班 2105XXXXX21 / 60第一周 XX 年 2 月 25 日XX 年 2 月 29 日2 月 25 日 星期一 晴今天上午 8 点半，我来到泉州丰泽广场的兴业证券股份有限公司泉州营业部，即将开始第一天的毕业实习。综合科的赵经理欢迎我过来实习，同时也向我介绍了兴业证券的一些基本情况。兴业证券股份有限公司 1990 年开业，是全国创新类证券公司，经营范围涵盖证券自营和代理买卖、证券承销和上市推荐、证券投资咨询、委托资产管理、网上证券委托业务、发起设立证券投资基金等。它有注册资本金亿元，公司总部设在福建省福州市。兴业证券在全国各主要经济中心城市设立 24 个营业部网点，现已从地方性券商迅速成长为在业界具有相当影响力的全国性证券公司。它倡导“提升员工价值，创造客户价值”和“以人为本、专业立司”的经营管理核心理念，致力于建设一支稳健、理性、团结、敬业、拚搏的高素质专业化队伍，全司现有职员 862 人，平均年龄 33 岁，其中硕士以上职员占 15。22 / 60兴业证券力争经过 3-5 年的艰苦努力，把公司建成具备比较鲜明的业务发展特色、良好的客户服务体系、运行高效的内部管理、专业优秀的人才团队、科学合理的激励机制和持续盈利能力的综合性优质金融服务公司。到 2016 年左右，综合实力争取步入国内券商第一梯队，主要指标进入或接近行业 10 强，实现公开上市，进一步提升公司的竞争平台、实力和行业地位。通过赵经理的详细介绍，我对兴业证券有了一定的了解。9点的时候，他帮我找了位指导老师，叫程佳珩，实习的事情她会帮我安排的。今天，师傅主要带我参观了一下营业部，营业大厅，散户室，大户室，贵宾室，呼叫中心以及管理人员办公室；介绍了公司的作息，上午 8 点 20 分签到，开晨会，9 点半正式上班，直到下午四点，中午只有午餐时间。2 月 26 日 星期二 晴今天，我准时签到，兴奋地听同事们开晨会。各部门轮流主持，谈谈最近的股市动态，基金发行，以及政策情况。23 / 60由于一月份股市的暴跌，开户数量急剧下降，公司开始设想一些吸引投资者的方式，有的建议开户送小礼品，有的说减免开户费，有的则说降低佣金，也有说上述方法综合起来也是个好办法，称之为一揽子计划，这个建议引起大家的鼓掌。不过最后还是没能定下来。今天师傅教我业务表格填写。原来，兴业证券为了提高业务办理速度，特意在大厅前设立一个表格柜，工作人员按客户业务需求予其表格填写，然后到柜台办理业务。由于业务繁多，表格需求也是各式各样，师傅先教我开户、密码修改重置、办理网上交易的表格填写。看起来很容易，但开户按类型可分为股票户、基金户，按是否开过户分为新开户和已开户，表格是不一样的。师傅担心我一时接受不完，容易混淆，说其他一些比较复杂或少见的业务遇到了再说。我迅速地掌握和巩固了今天的成果，期待明天。2 月 27 日 星期三 晴24 / 60今天，师傅教我销户、转托管、 指定交易办理和撤销的业务表格。其中转托管是深市的特定业务，指定交易是沪市的特定业务，相比而言，转托管表格比较复杂，需要填写转出证券帐户代码、证券品种、数量等，转出转入券商的名称及与其相符的席位号，然后还要柜台和营业部的盖章。好处在于转托管成功后，投资者在原转出券商处的深圳帐户如不销户，仍可继续使用，但还是要在哪儿买，哪儿卖。而指定交易，是指投资者可以指定某一证券营业部为自己买卖证券的唯一的交易营业部，但不能再在其他地方进行证券的买卖。这样有助于防止投资者的股票被盗卖，还可以自动领取红利，因为中国结算上海分公司的结算系统自动将尚未领取的现金红利划付给指定的证券公司，投资者无须申领。不过今天学的这几个业务都很少人来办理。2 月 28 日 星期四 晴今天，我被临时借到第三方存管表格的领取处，其实就在旁边。师傅和我说，三方存管的表格很好填，主要是有时要和客户解释这个业务的必要性，客户不一定能够理解，归纳起来就是一张银行卡只能有一个股票资金帐户，而一25 / 60个股票户也只能用一张银行卡。银行管钱，证券公司管股票，客户的资金会比较安全。有些客户不理解为什么这样就会比较安全。师傅说，今年起，全面实行保证金第三方存管制度，说安全说的是能确保客户保证金不被证券公司挪用。实施保证金第三方存管制度后，客户可以在存管银行网点或证券公司的营业网点办理开户业务，在存管银行的系统中生成客户保证金账号，在证券公司的系统中生成客户号。证券公司负责客户证券交易、股份管理以及根据登记公司的交易结算数据，计算客户的交易买卖差数；由银行负责投资者保证金账户的转账、现金存取以及其他相关业务。以前可以在券商处存取资金，现在就只能通过银行进行了。2 月 29 日 星期五 晴今天，我依然坐镇前台。前几天，由于上周的暴跌，过来办业务的客户比较少。师傅说，去年年初开始，开户都是排队排到大厅外的，那个壮观。也许这就是大牛市的见证吧。这两天股市有点回暖，今天的客户应该会多一点吧。毕业论文研究的是行为金融，我觉得现在的股市就有“星26 / 60期五效应” 。大牛市的时候经常害怕星期五，投资者很谨慎，说是绿色星期五，生怕周末出利空。现在反过来，股市调整的时候常常星期五会出现护盘转红现象，强烈期待周末管理层的利好消息。今天的股市正如我的推断，低开高走，开于 4293 点，收报4348 点。一周小结通过这周的实习，我对实习单位和实习任务有了一定的了解和理解，同时对自己的专业有了更为亲密而直观的的接触，同时也把大学积累的一些人际交流技巧，好的工作学习方式方法带到实习中，受到经理的好评。这周的实习很简单，或许是实习本来就比较表面化的缘故吧，但也让我体会到了实际工作与课程知识的区别，课程中不是重点的经常在实际中反复用到。所以我觉得再学习是很有必要的。有时觉得这样的实习是否有用，不过后来想想，至少还是有收获的不是吗？认识了一些同事，学习了一些业务办理技巧和沟通技巧，这些以后说不定会用得到的。27 / 60这周的实习，比如对周五的推断，就是结合了在大学里所学的知识与对股市的观察，虽然不能每次都猜对，还有对第三方存管制度的理解，我作为本专业能够比其他人更轻易地理解。所以我认为，毕业实习目的在于用实践来检验自己，增长经验，提高自我的基本实务的能力，巩固强化专业知识。第二周 XX 年 3 月 3 日XX 年 3 月 7 日3 月 3 日 星期一 晴今天，我师傅让我到呼叫中心，要教我帮客户安装和讲解网上交易系统软件。由于对计算机的相对了解，很轻易就听明白了，先到兴业证券官方网站下载交易软件，安装，输入客户号、密码，就能进入系统了。软件界面按功能有买入、卖出、撤单、查询、银证转帐、场内基金、市价委托等等，都需要一个个地向客户讲解。我猜就猜得到了，需要帮忙安装软件的目标客户都是中老年投资者或者刚接触电脑的，所以需要极大的耐心和浅显28 / 60易懂的讲解。刚学完不久，就有客户要求帮其安装交易软件，是位大龄阿姨。到客户家，只有阿姨在家。她很热情地接待我，估计是春节刚过完不久吧，她拿了许多东西要给我，我谢绝了。很快就示范安装好软件，我还把步骤写在纸片上给阿姨。然后给阿姨讲解常用的买入卖出，基金买卖，以及银证转帐功能。等阿姨听明白了之后才离去。安装网上交易系统其实挺辛苦的，算是体力活吧，一般都是男生负责的，有时走一段路就到了，有时还要坐公交才能到，加上讲解时间，一天下来，只能帮 7、8 位客户安装。3 月 4 日 星期二 晴今天，我重新执掌前台。比较特别的，今天遇到了个机构投资者来开户。我没办法解决，叫来师傅。师傅从内部拿来一份机构投资者开户的表格，需要填写营业执照以及单位的一些情况。帮其办理完，师傅说，平常很难看到机构来开户的，我运气不错。29 / 60我联想到，中国证监会副主席姚刚 28 日的讲话，他说机构投资者是中国资本市场健康发展的重要力量，中国将进一步大力发展机构投资者，促进资本市场健康稳定发展。也许这位客户从中看到了利好吧。的确，中国股市的投资者结构仍然不够理想，散户占了大多数，即便是基金都有散户化的现象，给股市带来了许多非理性因素，恐慌杀跌，疯狂追高，脱离基本面等等。我想，投资者教育显得相当重要。3 月 5 日 星期三 晴今天来了位办理转托管的客户，我想，我实践的机会来了。不过欣喜的同时挫折马上就伴随而来，客户不知道转入方的交易席位号，而且他的帐户中股票代码数据也不清楚。我想了想，看他有没有转入方券商的电话，问后再办理，股票的话可以当场用电脑查一下。大约半小时左右，他把转托管的表填完整了。我就让去找人盖章，盖完才能到柜台办理。事后，师傅说，其实这样的客户我们不用对他这么热心的，30 / 60因为办这样的业务，公司就少了位客户，所以难他一下，最好让他不办。我听后呆呆的。或许，现实就应该是这样的吧，利益化，即便不是最大化。在实习期间，我在想，虽然我算是工作人员，但首先作为一位大学生，就应该服务热情、到位的，这样的世俗一时接受不了，也不太想改变。3 月 6 日 星期四 晴昨天，温家宝总理在十一届全国人大会议上作政府工作报告时说，要优化资本市场结构，促进股票市场稳定健康发展，着力提高上市公司质量，维护公开公平公正的市场秩序，建立创业板市场，加快发展债券市场，稳步发展期货市场。今天股市呈现出欣喜的景象，指数高开，上涨 68 点。股市的红火能够给公司带来客户，带来效益。当时我在看这消息的时候，觉得虽然政府支持股市的发展是个利好，不过这是官话，当前的宏观环境并不希望股市太红火，从紧的货币政策抑制了资金的供给，通货膨胀压力让管理层不敢松懈，也不能松懈。31 / 60今天师傅说，下星期会给我换换岗位，期待！3 月 7 日 星期五 晴今天，又来了位办理“特殊”业务的客户，开 B 股帐户，虽然办理起来和 A 股差不多，不过是我第一次遇上，觉得新奇。回想学过的知识，B 股是指以人民币为股票面值，以外币为认购和交易币种的股票，它是境外投资者和国内投资者向我国的股份有限公司投资而形成的股份，在上海证券交易所或深圳交易所上市流通，沪市用美元交易，深市用港币交易。B 股市场于 1992 年建立，2001 年 2 月 19 日前，仅限外国投资者买卖。2001 年 2 月 19 日后，B 股市场对国内投资者开放。不过由于要动用较多外币，所以还是以机构投资者居多。一周小结这周，除了给客户安装网上交易软件，主要是熟练前阶段的业务表格。不过，我开始运用所学知识来理解和思考各项业务。我觉得，学会知识并不是我们的目的，能实际工作和生活当中灵活运用才是意义所在。32 / 60本次实习为我提供了学习和应用的环境，在实习中，我才知道怎样用知识去思考和解决现实的问题。在课堂中，我往往注重的是学习老师说的重点，考试需要的内容，而忽略了实际生活中要用的知识，所以在工作中老是会有掉书袋的习惯，学生气是大学生在工作中最大的特点。在往后的实习中，一定要好好改正这样的缺点。第三周 XX 年 3 月 10 日XX 年 3 月 14 日3 月 10 日 星期一 阴今天，师傅带我到咨询处，要教我打印交割和对账单。交割单是很详细的交易记录，上面记录了投资者所有的买卖信息；而对账单上只有帐户余额，不过可实习日记前言：还有几个月就要告别大学生活了，按照学校的安排，我们所有国际经济与贸易专业的学生在毕业下学期都要进行为33 / 60期 5 周的外贸实习，从一个学生变为公司职员，这个角色的转变不只是有 180 度那么简单，也并不是所有的人都能适应的。暴风雨总会来的，让我们用我们的汗水来努力拼搏。下面我就用我平凡的文字记录我在这几周的生活点滴。2016 年 3 月 7 日星期一今天是我开始实习的第一天，前一段时间一直在忙着找实习的工作。经过努力，在老师和同学的帮助下，我来到了泰山石膏股份有限公司。这已经不是我第一次到公司实习了，所以没有太多的担心和忧虑。但是我还是怀着忐忑的心情来到了公司。在同学陈晓的带领下我很快就来到了我要实习的地点，他把我领到主管室，因为他是这里的主任，所以我也分到了一个属于自己的办公室。因为我不是他们的签约员工，所以我的行为他们不会太多的限制，但是也要遵守公司的规章制度，我这一个月的主要任务就是熟悉环境，知晓公司的产品，了解一下外贸流程，做一些简单的工作，多看、多听、多学。34 / 60陈晓告诉我，公司的人挺多，只是一直呆在办公室的人不是很多，大家都能相处的很好，你慢慢就会适应了。说完就带我见了会计、后勤、业务员、公关以及下面给他们打杂的。因为最近公司刚谈完一个大业务，所以工厂那边会有点忙但是因为我刚来对公司的环境和情况还不是很清楚，所以我今天一天主要还是去工厂和办公室多了解运行的情况。晚上八点多回到宿舍，忙完工作同学带我熟悉了一下宿舍周围的环境，还请我吃个饭。回想一天的经历，虽然没有做什么大的事情，但是我知道经验就是这样那个一点一点积累的，所以做起来很简单，不过真正遇到专业的问题上不知道能不能处理好，不管怎么样我已经做好准备了。加油！2016 年 3 月 8 日星期二经过第一天的学习和经历，刚来到公司的尴尬和不适应的感觉渐渐消失了。今天早上我早早来到公司，公司还没有几个人到。我看到地面有点脏，我就主动打扫了一下，没想到主任来了看见我打扫卫生就夸我。我心里美滋滋的35 / 608 点半左右办公室的人来的就差不多了，大家都在各自的电脑前忙着什么，我也打开电脑，但是不知道他们都是在忙着什么。于是我来到李主任的办公室，向他请问一下，现在外贸的人员都在电脑前做什么，看起来大家都还是挺忙的。由于他是这个办公室的主管，所以对这些有一些了解，但是还不是很深。就向我简单的介绍一下，那些同事都是上网做什么。其实他们主要是在阿里巴巴上发布供求信息，然后提升在阿里网站的排名，然后国外的需求商就可以查到我们的信息。在发布的时候对英语的要求很高，不要有单词和语法的错误，然后对产品的描述还要有吸引力，具体的情况可以咨询同一个办公室的同事。回到自己的办公桌前，对李主任刚才说的话细细品味了一番，然后就登上了阿里巴巴网站。这是阿里巴巴的网站的国际站，和中国版的差不多，只是语言全部是英语。我自己先对这个网站了解一下，和阿里巴巴中国站对比了一下，虽然网站的模式都是差不多的，但是对语言能力的要求很高，如果英语不行，对国际站的情况还是很痛苦的，还好我的英语还行，随便输入了一些常用的，如 pen，会出现很多的供求和需求信息，我便一头扎进了英语网站的信息中36 / 60不知不觉一天就过去了，今天在网站上了解了如何发布供给信息，以及如何更好的提升公司信誉和排名，一遍消费者能更快的搜索到我们公司的信息。细细思索，3G 时代的到来，对于传统的贸易影响还是很深远的，以后一定要好好用好网络这个好东西。2016 年 3 月 9 日星期三今天像往常一样，早早来到公司，打扫了一下办公室，我知道良好的习惯一定要保持。并暗暗下定决心，每天都要保持良好的心态，虚心学习，慢慢掌握寻找客户的流程，熟悉操作，确保自己能在外贸方面有所建树。和昨天一样，开始上网发布信息了，不过今天我只能看别人做，因为还是新人，总是要学习，所以要慢慢来，但是这对我来说已经是很兴奋了，看着别人用一些定于来修饰物品的名称和属性，让我也有一种跃跃欲试的兴奋。没有账户没有关系，学习别人符合发布的对自己以后也是很有帮之的嘛，我觉得在对商品上传的时候一定要稍微把照片处理一下，更清晰更美观，人对美好的东西总是有好感的嘛，其次是对商品描述时修饰语的使用，如 modern 37 / 60design、competitive price 等等。2016 年 3 月 10 日星期四今天刚到公司，我就被主任叫去，他告诉我这几天表现不错，于是带着我去仓库做统计，当时也没多问，就带着纸笔一起去了，统计完了就按照他的交待录入电脑发给相关同事。这里又涉及到一个企业办公自动化软件，我们俗称OA。这是我面试的笔试环节考到的一题。尤其我们专业的同学出去一般都是做外贸或者文员类的工作，对于办公软件，特别是 Word、Excel 等的熟练操作是必不可少的。后来知道了我做的其实是发货统计，第一次接触发货，不知道需要走哪些流程，基本上是上司带着我，做好了，让我过来看一下，比如 Packing List，报关单等相关单据，都要随货物一起带着的。经过了第一次，我开始自己做发货统计，发货单据，一切都进行地很顺利。制作单据真的需要很细心，不管是哪个细节，都要特别注意，绝不能打马虎眼，否则很容易出错。记得大三暑期，专业教研室安排了为期两周的 TMT 模拟实习，我们进行了从函电到单据制作的一系列外贸业务流程，相信只要是用心去做的肯定都学到了很多实际经验。但是38 / 60工作了以后才发现，即便是我们的“模拟实习” ，和真正的外贸业务还是有一定区别的。就拿做简单的 Packing List来说吧，绝不是像在学校见到的那么简单，事实上每一个料件号都要去查数据，然后录入、计算。想想当时在学校模拟实习的时候还嫌烦，才发现真正的工作中更复杂。从理论到工作，真的有很多需要学习的。首先就是对业务流程的掌握，还好我时刻带着纸笔，需要做哪些工作，我都有记录。大家通常说不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起来就能得心应手，外贸也是，不管是制单，写商务信函，找客户或进行商务谈判，这些都需要一定的技巧。因此在这段时期，我一定要好好学习。这次的实习，主要是跟有公司有工作经验的同事们学习，通过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性的认识。我很珍惜这个实习机会，也很用心在学，经我手的单据，我会研究它的格式、内容、客户类型甚至获利情况，再与书本上的做个比较。通过和同事们聊天谈话，我还逐渐明白，要做好自己的工作，不仅需要有扎实的基础，还需要了解自己所在的企业，了解其主要经营的业务知识。39 / 602016 年 3 月 14 日星期一经过两天的休息，今天又开始上班了，理论上我应该是只能休息一天的，但是对我有特殊照顾，所以就多休息了一天。今天是第二周的第一天，经过一周的熟悉大家也都不在陌生，其实人与人也是很容易相处的，只要都彼此用心去交流，肯定能换来别人的尊重的。和往常一样我还是打扫办公室，好习惯还是要坚持的，也能增加别人对你的印象分。今天，我除了发货跟单和 EDI 维护等工作又接受了新的任务：委外及调换。调换就是不良品调换；委外分为两种，一种是委外加工，比如某道工序我们厂无法完成，需要委托给其他厂代为加工，另一种是外协加工，就是别人做不了的，给我们来做。这两种非正常发货的业务也是有本质上的区别的。不良品调换是我方的责任，所以需要我们公司安排车取回，进关核放手续也是我们来完成；而外协加工就是客户自己办理报关然后安排车取回就行。在这两项业务中，我需要负责产品跟进，与客户沟通及安排出货计划。虽然事情多了，但是我也为能学到新的东西而充满期待。40 / 602016 年 3 月 15 日星期二生活每天都是新的，每天都有新的工作等待着我，所以我要加倍努力，好好学习，让自己每天都学有所得。今天对我来说最有意义的事就是随上司去了趟河南商谈原料供应问题。经过老总和我的不懈努力，终于为我公司解决了问题。回到自己的办公室，回到“现实” ，依旧做着自己的工作。心中不免想着 Caterpillar 的事。但是成大事者绝对不能心浮气躁，在学校的时候就被告知要形成“先就业，后择业”的思想，而且我作为一个学生，没有任何工作经验，人家那么大一个企业凭什么要我？所以还是先要好好学着怎么工作，多学点东西，踏踏实实，一步一个脚印，向更高处迈进。2016 年 3 月 16 日星期三今天的工作对于我来说比较枯燥，一整天做在电脑跟前，查看公司上一周的单据，对于我来说是一个不晓得挑战。眼睛累了，没办法先休息一会，养养神。这个工作不光是41 / 60眼力活还是脑力活，不光考验你的毅力耐力，更考验你的细心程度。终于，到下午快下班的时候，我完成了工作，这真是可怕的一天。但愿明天的太阳会出来在福步外贸论坛上，看到一个关于外贸跟单员的帖子，有一个关于外贸跟单员的证书，思索了一下有没有必要考取一个外贸跟单员的证书。我先在网上查询了一下关于外贸跟单员的信息和考试的信息。原来外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。 外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类： 前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止； 中程跟单是指“跟”到装船清关为止； 全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单。同时这个考试外贸跟单员考试为每年一次，全国统一命题、统一考试、统一阅卷.6 月网上报名，9 月考点确认，11 月考试。42 / 60经过和我们业务经理的探讨认为这个证书对于外贸专业的学生有很大的作用，建议我去考一个这样的证书。随后我查了下有关考试用的材料书，他们是外贸跟单基础理论 、外贸跟单操作实务 。各科满分均为 100 分，每门及格线为 60 分。虽然我签的工作不是和外贸有关的，但是还是想考一个，以后有机会能用到，还是做自己的老本行。2016 年 3 月 18 日星期五做贸易的宗旨是获得利润，尽量减少开支，让自己的成本变成最小，这样你的利润才是最大的，今天在网上查找了一下有关如何节省运费的问题。总结下来，一共和我说了七点有关节省运费的问题。1、 巧妙设计包装如果客户定单数量经计算后装箱情况不合算，他一般会建议其将定单数量改变。比如将两个定单合装一只整柜；或者将多余数量砍下来下次再发运。这样省下来的费用会相当可观。43 / 602、 熟悉运输路线对于自己货物的运输路线一定要明白，知道现在自己的货大致的位置和经过的港口与国家，这对你费用的节省很有必要，可以少走很多的冤枉路。3、精心规划头程运输在内地的货主选择不同的内陆运输方式有不同的成本。一般来讲，火车运输价格最便宜，但发货、提货手续复杂，适合量大而且不赶交货时间的单。卡车运输最简单，时间快，价钱比火车稍微贵一些。最贵的是在工厂或仓库直接装装箱，这只适合那些不宜多次装卸的易碎品。一般情况下，最好不要采用这种方式。4、善与运输公司配合第一、希望发货人能提早订舱，及时备货。第二、实际装箱情况发生变化后一定要修改报关文件。第三、报关顺利与否关系到费用问题。所以一定要和运输公司配合好。44 / 605、正确选择船公司和船代公司现在公司特别多，选择最适合自己货物和航线的公司，这样的话船期、服务有保证，同时价格也会合理很多。6、学会和船公司砍价7、正确运用处理拼箱货的技巧以上七点就是有关节省运费的小技巧，如果能在自己的实践中把这几点做好，关于外贸的价格方面会有一些优势的，其实每行都有自己的规律，只要用心去做，相信就能做好，加油吧，你可以的！2016 年 3 月 21 日星期一又是一个星期开始，不知不觉，我来到这边已经度过了两个星期。早上照常开一周工作计划例会。过去在学生会的时候总是感觉开会没意思，现在不知道当时是怎样的心态，反正一直都知道不管是在学校的学生会还是走上工作岗位，