文秘与公共关系大学生对行业作风建设的社会调查

精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 1 文秘与公共关系大学生对行业作风 建设的社会调查 文秘与公共关系大学生对行业作风 建设的社会调查 200 年 作者所在单位为提高卫生队 伍职业素质 促进卫生改革发展 切实 解决人民群众 患者反映的热点 难点 问题 建立行风勤政廉洁机制 使医院 行业作风建设制度化 规范化 促进医 院三个效益健康向前发展 开展了行业 作风问卷调查 3 月 23 日至 5 月 30 日 向全院职工和前来就诊的门诊病员发放 问卷调查表 共计 2100 份 收回 1932 份 通过统计 此次调查所反映出 的问题有 一 存在的问题 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 2 思想认识方面 1 虽然通过 三个代表 的重要思想 及 党的十六大 精神学习和加强爱岗敬 业 讲奉献 四心 四职 等方面教育 但个别职工在行动上 思想上仍重视不 够 对行评工作有厌倦情绪 认识不到 位 认为行评年年搞 老生常谈 自己 又没有犯行规 与已无关 未能抓住行 评这个契机 深层次从学习 工作 知 识 技能中去查找不足 2 仍有极少数职工未能用发展 激 烈医疗市场竞争的眼光去看待分析问题 认为只要医院地理位置好 服务态度 医疗质量的好坏 药品价格的高低 不 会影响医院的发展和生存 在思想上无 紧迫感 压力感 危机感 在工作中不 思进取 服务态度 医疗质量 医疗水平 等方面 1 在医疗行为中 个别医护人员工 作不细心 不耐心 责任心不强 给病 人解释不清不细 回答问题方法欠妥 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 3 简单 粗暴 导致患者不满意 2 窗口科室个别职工服务态度差 表现在上岗脸难看 语言难听 解释不 耐心 不细心 受到患者投诉 3 以病人为中心 医患护患沟通还 有待进一步加强和完善 医德医风 遵章守纪 形象方面 1 少数医生医疗技术水平低 为病 人所想做得差 不合理用药 不合理检 查 未做到因病施治 表现在重复检查 处方大包围 金额大 给患者带来不应 有的经济负担 2 少数职工劳动纪律观念淡薄 不 能自觉遵守上岗纪律 有迟到早退 串 岗现象 3 极少数职工上班时不佩戴服务胸 牌 串岗聊天 高声喧哗 不注意个人 言行 影响医院整体形象 二 针对以上存在的问题应采取的对 策 思想认识方面 1 党政一把手负总责 分管领导直 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 4 接负责 各科室具体负责 院行评办公 室检查督办的原则 医院与科室分别签 订行评责任书 要求各级各类人员认真 履行岗位职责 做到层层落实 人人参 与 各负其责 责任到人 从组织上 制度上保证行评工作有序顺利开展 2 认真学习党的 十六大 精神及 三 个代表 重要思想 加强对职工反腐倡 廉 廉洁自律的教育 倡导职工做 四 利于 七讲 的人 即有利于社会 集 体 家庭 个人 讲学习 讲政治 讲 团结 讲稳定 讲奉献 讲纪律 讲职 业道德 以对党和人民高度负责的态度 狠抓行风评议工作 坚持发展才是硬道 理 以人才技术为第一生产力 以医疗 服务质量为生命线 狠抓医疗服务质量 医务人员的行业作风 医疗技能的提高 深刻认识在卫生改革日趋深化 医疗市 场竞争激烈 人们生活质量不断提高 医疗服务质量要求高标准的今天 加强 医德医风 行业作风建设 转变服务理 念 提高医疗服务质量 有着积极的现 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 5 实意义 狠抓根本 加强内涵建设 要 求每个职工内强素质 外塑形象 加强 自身素质修养 树立良好的医德医风和 执业规范 热忱为广大群众和患者服务 3 应站在认真实践 三个代表 重要 思想的高度 本着对党 对人民 对事 业负责的态度 抓好行风建设 以深化 卫生改革促行风建设 以行风建设促医 院发展 认真解决社会各界 患者群众 关心的行业作风 岗位道德问题 用行 评工作来推动我院两个文明建设的发展 4 有必要召开院行风建设领导小组 会 各科室负责人会 全院职工大会 宣讲加强行业作风建设的重要意义 再 次重申 关于严禁在医疗活动中私下收 取促销统方等费用的规定 和 关于医 德医风 劳动纪律 医疗秩序考核实施 细则 两个规定 医德医风 服务态度 医疗质量 等方面 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 6 1 加大医疗和服务质量的监管力度 严格首诊负责制 狠抓医疗各个环节管 理 提高服务水平 加强诚信和承诺服 务 坚持医患护患沟通 窗口科室实行 微笑服务 使用文明用语 病区 急诊 科争创星级护理站 全面提高医疗 护 理 医技 行后人员的行业作风建设 促进我院医德医风好转 2 以物质文明为依托 精神文明为 载体 在抓好行风评议的同时 争创区 级文明单位 使行业作风建设 精神文 明 物质文明三个效益得到更大的提高 医院最终得到长足发展 3 关于病人反映药品价格偏高的问 题 我院应参加市药品统一招标 扩大 药品招标品种 把居高药价降下来 真 正做到让利于百姓 同时 把好药品质 量 价格等环节 严格按照 放心药房 标准管理 建设药房 正正让病人对我 院药品质量 价格 服务放心 4 全面提高医疗技术水平 引进学 科带头人和骨干人才 打造医院品牌 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 7 为辖区群众提供更健康 更放心 更满 意的保健服务 真正解决患者舍近求远 的就医状况 5 针对患者反映的不合理用药 重 复检查 处方大包围 收受红包及促销 费等应加大治理和处罚力度 医教部 门诊部坚持定期不定期 对门诊处方 特殊检查进行抽查 发现 问题做好记录 立即按照医德医风 违 规违纪对个人及科室进行处罚 对收红包 促销费的个人处以收 受金额 2 至 5 倍的罚款 并作待岗处理 加强各科室药品的总量指标控制 对超标科室的年度考核进行一票否决 取消评先 评优的资格 对科室处以 500 1000 元的罚款 4 在今后的医疗活动中 院长登报 公开承诺 本院医护人员不收患者的 红包 不接受患者的吃请 本院不用假冒伪劣药品及霉烂 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 欢迎阅读下载 精选公文范文 管理类 工作总结类 工作计划类文档 感谢阅读下载 8 变质 过期药品 不允许 搭车检查 搭车开药 等 损害病人利益的行为出现 严格执行国家物价政策和收费标准 无乱收费 多收费 本院医务人员不私下收取现金 各项医技检查出报告时间 急诊 1 小时 平诊 24 小时内 5 坚持以 本文来源于那一世范文网 找范文请到那一世范文网 病人为中心 加强医患护患沟通 了解病人 关心病 人 为病人排忧解难 争取得到患者及 家属的理解与支持 需继续努力 6 应积极对就诊环境进行改造 更 换相应设备 为患者创造一个美观 洁 静 医院