医院后勤部工作计划

1 / 62医院后勤部工作计划医院后勤工作计划XX 年是我院三级专科医院评审的关键年。根据全国公安厅局长会议精神和省、市监管主管部门关于“抓基层、打基础、苦练基本功”的工作要求,结合医院第二个五年业务发展规划和医院 XX 年工作思路，制定医院新一年计划如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导；以党的十六届五中全会、全国公安厅局长会议和各级公安监管工作会议精神为指导；以科学发展观统领医院各项工作，以深入贯彻中央关于进一步加强和改进公安工作的决定 、 “二十公”会议精神、 公安机关人民警察内务条令、以“基层基础年”为主线，以执法为民为核心，以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以等级医院评审为目标，进一步加强和改进医院工作，切实提高“四个能力” 、两个水平“、 “五个落实” ，进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进医院规范化、科学化、制度化建设，推动医院工作上一个新台阶，实现“四个零”目标。二、工作目标按照省厅、市局提出的“创品牌、出亮点，全2 / 62省领先、全国有地位”的总体目标，XX 年医院要努力实现以下具体目标：增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。强化政治思想教育，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定；严格执行制度管人、制度管事；确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。继续开展“四个零”活动。加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导；实现全员参与、全过程管理、全面质量控制，通过三级专科医院评审。改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化；通过市级档案、省厅信息系统验收。增强科技意识，加强专业人才培养，加强科技兴院步伐，完成科研立项、科研基层评审各 2 项。三、工作计划和措施3 / 62进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力” 。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全4、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。5、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工4 / 62作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未” 、 “四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理；加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态控制。7、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。8、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止各种冲动行为的发生。9、完成二期监控系统建设，将监控技防系统延伸到全院各重要岗位、重要场所。10、规范各种安全台帐，做到记录及时，内容详细、准确。11、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。12、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。加强工作程序、操作的规范化建设，提高全院5 / 62整体业务技术水平，争取通过三级专科医院评审13、运用规范化管理这一有效载体，从办公秩序、病区管理秩序、民警礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面制定规范程序，临床出入院、管理、岗位程序月份执行；门诊、后勤各岗位四月份执行。14、认真落实省等级医院各种质量控制标准，以持续改进医疗质量、医疗服务、提高医疗安全为主要内容，加强全面质量管理，重点加强医技、药房、财务、仓库、食堂的台帐规范化的检查，每月有盘点、分析，从而进一步提高医院规范化、标准化、制度化的整体管理水平。15、巩固省“绿色医院”成果，增强环境保护意识。加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作；完成医院标识系统建设。16、认真总结经验，完善各种质量、效能评价指标，定期检查和随时抽查相结合；甲级病历率 85%以上，褥疮发生率“0” ，综合满意度 98%以上，床位使用率 95%以上。17、规范各种台帐管理，完善各种台帐准备；做到责任到人、时间明确、材料齐全、内容详细无差错。进一步改善服务态度，提高服务质量18、加强优质服务，规范岗位文明用语，对病6 / 62人给予人性化关怀；坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，实行晋升、晋级一票否决。19、以病人为中心，实行整体化护理；尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理；采取面对面管理，防止和减少跌倒等意外的发生。20、严格执行病人一日作息安排、外出活动、康复活动安排等，丰富康复内容，巩固康复成效，定期组织康复活动交流、比赛等。21、加强出院病人、司法鉴定随访工作，做好家庭心理危机干预工作；加强社区、监管场所等精神卫生指导工作。22、每月召开病人座谈会，征求对病区管理、治疗、护理、饮食等方面的意见，及时加以改进。做好会议记录和信息反馈工作，并制定改进措施加强信息化网络建设和管理，提高操作水平，发挥信息系统作用23、完成人事档案、综合档案的硬件建设，通过人事档案、综合档案、图书馆的评审验收。24、完成精神病人信息系统建设，做到信息输入准确、及时、完整，通过省级验收。25、完成院内信息网络系统建设。进一步完善信息化管理制度。7 / 6226、做好院内信息网络维护，严格网络管理，严禁一机二用。27、发挥信息网络发布平台的作用，丰富信息网的内容、功能，实现医院工作的公示和信息网络传播，发挥对广大民警职工教育、引导和相互交流的平台作用。开辟院长信箱，征求意见；加强电脑使用、维护管理，实现效益最大化。28、加强对信息管理人员的专业技术培训，规范岗位人员的操作要求，提高其操作水平；中层以上干部必须熟练操作电脑。坚持科技兴院战略，加强基本功训练，提高全院整体管理水平和业务水平29、以岗位练兵为抓手，苦练基本功，全院民警职工要达到“三懂” ；年初就要制订年度岗位大练兵的目标，明确对象、时间、要求、效果等，并认真实施；立足岗位坚持全员练兵，练思想、练技能、练体能，重点提高全院民警职工“四个能力” 。30、加强与省内外重点专科医院、研究所的联系，丰富院内学术活动，提高学术水平。31、以科技强院为支撑，达到内强素质、外塑服务形象的效果。开展新技术、新项目 2 项以上。XX 年完成慢性精神病的康复和社区危害社会治安精神病人流行学8 / 62调查的临床科研工作。完成省厅组织的监管场所医疗手册 、 监管人员的心理干预的编写任务。32、积极吸收和引进精神医学预防、治疗、康复的先进经验和先进技术；发挥医院技术特长，积极主动拓展服务功能，为监管场所管理和公安队伍心理咨询、教育等服务。有 23 篇临床科研论文通过基层科研立项和基层科研成果评审。三个重点专科通过市级评审。举办全国法医司法精神病学术年会。33、对专业人员实行分级目标管理。初级甲级病历率 85%以上，完成发表论文 1 篇，译文 1 篇；中级完成院内带教讲课，科室甲级病历率 85%以上，完成发表论文 2篇，综述 1 篇；高级完成规范查房、每年院内讲座 3 次以上，发表论文 3 篇；无差错事故、综合考核合格予以晋升高一职称。34、外出长期专业进修 3 名以上；短期进修 6名以上；继续教育 6 名以上；参加各种学术活动 16 人次以上。加强医院管理，保证各项工作顺利完成35、加强以制度管人、制度管事，进一步健全完善规章制度，一季度完成规章制度印刷工作；修改完善院内绩效考核办法；规范综合目标考核。36、增强环境保护意识。积极开展节约型医院9 / 62活动，推进办公自动化管理，实行无纸化办公。院办对节约用电制定具体措施；认真检查节约措施的执行情况，奖罚分明。37、后勤保障部门要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作；改善饮食花色品种、保障食品卫生；食堂各类产量争取再创新高。38、规范各种经济活动，严格执行有关法律法规。掌握工作标准、要求，规范工作程序，保证质量、严格控制费用；完成民警康复中心等基础建设和全自动生化分析仪等政府采购工作。八、加强队伍正规化建设，提高队伍的整体素质39、继续抓好以“公道正派、团结协作”为核心的院科领导班子建设，始终树立超前工作理念，始终发挥开拓创新、奋发进取精神，按照“务实、高效、廉洁”的工作原则，继续做从严治警的模范；做以身作则，率先垂范的模范；做开拓创新、团结协调、廉政勤政的模范。40、努力建立一支学习型、创新型的管理队伍，适应现代化管理的需要。院、科管理者要加强自我理论学习，要观念创新，掌握相关的法律法规；了解10 / 62以人为本、以病人为中心和社会效益为主导的现代医院管理理念和方法。认真开展调查研究工作，指导具体工作；每人至少完成 1 篇调研文章。41、根据“四统一、五规范”的要求，进一步加强思想政治工作规范化建设、内务管理规范化建设、教育训练规范化建设、管理检查规范化建设、警务保障正规化建设、监督制约正规化建设，努力形成“教育使其不为，法规使其不敢，机制使其不能”的管理氛围。42、认真贯彻“四严”要求，增强各种规范的针对性、科学性和可操作性，在“立规矩”上作文章，完善各种岗位工作手册 、 岗位练兵手册 ；在“守规矩”上下功夫，规范民警的警容风纪、规范工作流程、规范执法行为、规范陈设和台帐，不断提高队伍的整体素质。牢固树立严格依法履行职责的观念；牢固树立法律面前人人平等的观念；牢固树立尊重和保障人权的观念。不断提高队伍执法水平，努力造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的安康队伍。43、丰富民警职工业余文化生活，开展文体活动，增强身体素质；发挥工会、团支部等群众组织作用，做到平时活动与节日比赛相结合；继续做好优秀护士、季度优秀民警等评选工作；继续做好向院内外先进单位、人员学习活动，形成学先进、赶先进的浓厚氛围。11 / 6244、加强从优待警，执政为民力度。关心民警职工的疾苦，解决民警职工工作中存在的切身问题；积极安排民警职工休假；认真执行每年健康检查制度；进一步改善工作环境；在政策允许范围内，进一步提高民警职工的福利待遇。四、要求1、院、科领导要切实履行职责，明确目标、任务、要求；认真落实目标责任制，认真抓制度、措施落实；在认真上下功夫，严格制度管人、制度管事，一级抓一级，一级对一级负责。2、各级领导要增强全局意识、转变作风、警力下沉，自觉增强工作主动性、计划性；抓好基层、基础、基本功工作；加强协调、沟通和管理；确保“四个零”目标实现。3、全院民警职工要明确年度目标、计划和工作重点、要求，认真履行职责，切实做好本职工作。2016 年医院后勤工作计划2016 年，是我院将近二年的努力要得到充分体现的一年，因为今年是我院一级优秀医院取得的第二年。结合医院业务发展规划和 2016 年医院工作计划，以下是新年里医院后勤工作计划的全部内容：一、指导思想12 / 62以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导；以“基层基础年”为主线，以患者服务为中心，以医疗改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以一级名优医院为目标，进一步加强和改进医院工作。二、工作目标增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范；严格执行制度管人、制度管事；确保全院职工无违法违纪现象。改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在医疗服务上无投诉。三、工作计划和措施进一步端正执法思想，规范医疗执法活动1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立为病人服务思想。13 / 622、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。14 / 624、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止制止各种冲动行为的发生。5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。加强工作程序、操作的规范化建设，提高全院整体业务技术水平。1、运用规范化管理这一有效载体，从办公秩序、病区管理秩序、职工礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面制定规范程序。2、争创“绿色医院”称号，增强环境保护意识。加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作；完成医院标识系统建设。3、认真总结经验，完善各种质量、效能评价指标，定期检查和随时抽查相结合；甲级病历率 85%以上，褥疮发生率“0” ，综合满意度 98%以上，床位使用率 95%以上。进一步改善服务态度，提高服务质量1、加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀；坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等15 / 62现象，实行晋升、晋级一票否决。2、以病人为中心，实行整体化护理；尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理；采取面对面管理，防止和减少跌倒等意外的发生。加强医院管理，保证各项工作顺利完成1、加强以制度管人、制度管事，进一步健全完善规章制度。2、增强环境保护意识。积极开展节约型医院活动，推进办公自动化管理，实行无纸化办公。院办对节约用电制定具体措施；认真检查节约措施的执行情况，奖罚分明。3、后勤保障部门要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作。四、加强队伍正规化建设，提高队伍的整体素质1、继续抓好以“公道正派、团结协作”为核心的院科领导班子建设，始终树立超前工作理念，始终发挥开拓创新、奋发进取精神，按照“务实、高效、廉洁”的工作原则，继续做从严治院的模范；做以身作则，率先垂范的模范；做开拓创新、团结协调、廉政勤政的模范。16 / 622、努力建立一支学习型、创新型的管理队伍，适应现代化管理的需要。院、科管理者要加强自我理论学习，要观念创新，掌握相关的法律法规；了解以人为本、以病人为中心和社会效益为主导的现代医院管理理念和方法。四、要求1、院、科领导要切实履行职责，明确目标、任务、要求；认真落实目标责任制，认真抓制度、措施落实；在认真上下功夫，严格制度管人、制度管事，一级抓一级，一级对一级负责。2、医院领导及各科负责人要增强大局意识、转变作风、自觉增强工作主动性、计划性；抓好基层、基础、基本功工作；加强协调、沟通和管理。3、全院职工要明确年度目标、计划和工作重点、要求，认真履行职责，切实做好本职工作。梅家河乡卫生院二 0 一一年二月十日2016 年医院后勤工作计划2016 年，是我院将这几年的努力得到充分体现的一年，因为今年是我院一级优秀医院取得的第一年。结合医院业务发展规划和 2016 年医院工作计划，以下是新年里医院后勤工作计划的全部内容：17 / 62一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导；以“基层基础年”为主线，以患者服务为中心，以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以一级优秀级医院为目标，进一步加强和改进医院工作。二、工作目标增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范；严格执行制度管人、制度管事；确保全院职工无违法违纪现象。改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在医疗服务上无投诉。三、工作计划和措施进一步端正执法思想，规范医疗执法活动1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立为病人18 / 62服务思想。2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结19 / 62经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。4、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止制止各种冲动行为的发生。5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。加强工作程序、操作的规范化建设，提高全院整体业务技术水平。1、运用规范化管理这一有效载体，从办公秩序、病区管理秩序、职工礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面制定规范程序。2、巩固省“绿色医院”成果，增强环境保护意识。加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作；完成医院标识系统建设。3、认真总结经验，完善各种质量、效能评价指标，定期检查和随时抽查相结合；甲级病历率 85%以上，褥疮发生率“0” ，综合满意度 98%以上，床位使用率 95%以上。进一步改善服务态度，提高服务质量1、加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人20 / 62给予人性化关怀；坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，实行晋升、晋级一票否决。2、以病人为中心，实行整体化护理；尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理；采取面对面管理，防止和减少跌倒等意外的发生。加强医院管理，保证各项工作顺利完成1、加强以制度管人、制度管事，进一步健全完善规章制度。2、增强环境保护意识。积极开展节约型医院活动，推进办公自动化管理，实行无纸化办公。院办对节约用电制定具体措施；认真检查节约措施的执行情况，奖罚分明。3、后勤保障部门要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作。四、加强队伍正规化建设，提高队伍的整体素质1、继续抓好以“公道正派、团结协作”为核心的院科领导班子建设，始终树立超前工作理念，始终发挥开拓创新、奋发进取精神，按照“务实、高效、廉洁”的工作原则，继续做从严治院的模范；做以身作则，率先垂范的21 / 62模范；做开拓创新、团结协调、廉政勤政的模范。2、努力建立一支学习型、创新型的管理队伍，适应现代化管理的需要。院、科管理者要加强自我理论学习，要观念创新，掌握相关的法律法规；了解以人为本、以病人为中心和社会效益为主导的现代医院管理理念和方法。四、要求1、院、科领导要切实履行职责，明确目标、任务、要求；认真落实目标责任制，认真抓制度、措施落实；在认真上下功夫，严格制度管人、制度管事，一级抓一级，一级对一级负责。2、各级领导要增强大局意识、转变作风、自觉增强工作主动性、计划性；抓好基层、基础、基本功工作；加强协调、沟通和管理。3、全院职工要明确年度目标、计划和工作重点、要求，认真履行职责，切实做好本职工作。创新后勤服务模式，建立后勤质量管理管理体系后勤工作的好坏直接影响到医院各项工作的效率与质量，关系到医院的节能降耗目标的实现，关系到病人、家属和员工的安全。为此，2016 年后勤部门应做好如下几项工作：22 / 621、建立后勤质量管理体系，规范后勤管理。后勤管理应改变以往的“经验管理”方法，建立高效的质量管理体系，使医疗医院的后勤管理行为受到标准化制度和规范化操作流程的约束。要理顺组织机构，明确各级各类人员工作职责，规范工作流程，如：基建维修、物资招标、采购等流程，要有效控制各项工作，做到全年有预算，每个项目有细化预算，要建立后勤财务核算制度，本着量入为出、精打细算、注重质量、控制成本、绩效考评的原则，改变过去的消费后勤为消费计划、消费控制和消费管理的理念，尽量以低耗高质的后勤保障满足尽可能多的医疗需求。2、创新服务模式，建立后勤一号制服务模式。医院后勤服务工作具有连续性、技术性、安全性和经济性的特点。由于工种多、摊子大、范围广，临床中需要后勤服务时不知道找哪个部门，打哪一个电话，后勤各部门有时也会相互推诿。今年后勤管理部门要建立 24 小时值班制，建立后勤一号制服务模式。后勤保障出现问题，全院各科室只需打一个电话，由值班管理员负责协调、解决。值班管理员要加强全院后勤服务的巡视与督查、督导，使后勤保障工作及时落实与到位，形成后勤为临床服务，全院为患者服务的理念与氛围。23 / 623、继续加强水电节能降耗工作。水电支出，特别是电费的支出中是医院运行成本较大一部分。2016 年要继续推进水电节能降耗的制度建设与落实，加强中央空调使用管理，从细处着手，降低水电支出。4、加强固定资产管理。医院的固定资产，是医院开展医疗、科研、教学服务等各项工作的物质基础；是保障人民健康和发展卫生事业的重要条件；加强医院固定资产管理，确保国有资产保值增值，提高医院的经济效益和社会效益，是医院后勤管理部门的重要责任。要进一步健全和完善固定资产管理模式，加强审计监督，完善内部控制制度，健全和完善固定资产档案管理，改变粗放的管理模式，促进医院健康发展。2016 年第 X 人民医院总务后勤工作计划一、工作思路2016 年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障；二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。二、工作目标24 / 62本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。 五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修；确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及时到位；确保医院水电气正常供应；确保医院车辆安全正常运行；确保医院食堂的安全、卫生、丰富。 五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；力争进一步完善医院设施；力争进一步提高后勤服务质量；力争进一步提高医院环境卫生；力争进一步节约后勤开支成本。三、工作措施1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。根据 2016 年工作经验总结，按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、实用。从 2016 年的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。25 / 623.加强医院物资、药品、耗材管理。严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。4.节约后勤支出，节约使用水电气 。加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。加强采购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。节约使用水电气，做到人离电断，防止安全隐患的发生。5.做好医院清洁工作 。加强清洁工医院感染知识的培训，让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。增强对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。提高医院清洁质量。6.提高维修工作的质量与时效性。优化维修流程，提高时效性。严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。26 / 627.完成院内出现的一些临时性工作。8.把安全防范工作放在首位医院后勤部管理制度及职责为了更好的为全院服务，做好全院的后勤保障工作，制定以下制度、职责。一、在院长的直接领导下，负责全院后勤的管理和供应保障工作的安排、协调、计划、组织。二、牢固树立面向临床、面向病人、面向老人、面向客人、面向职工的思想，改善服务态度，积极完成工作任务。三、负责整顿院容、院貌、绿化美化事宜，搞好环境卫生、医院污水排放、污物焚化工作。四、以“优质服务、病人、顾客第一、防病治病、便民利民”为宗旨，以加强管理、强化服务、严格纪律、理顺关系为工作方针，切实做好后勤保障工作，为医、教、研、防任务的完成，为医院的改革开放提供优质服务。27 / 62五、加强班组管理，认真履行职责，坚持下送下收、下修制度，不断改进工作，端正服务态度，提高服务质量。六、加强后勤工作的计划性，各种后勤物资的采购供应，必须做到月有计划、周有安排，提高物资利用率，发挥物资最好的经济效益。七、改进工作作风和工作方法，经常深入科室，了解医疗及各部门的需要和后勤保障中的问题，根据人力、物力的可能，制定工作计划，采取具体措施，及时解决科室的需要和工作中存在的问题。六、完成院领导下达的各种临时性任务。、水1、后勤负责全院建筑的给、排水管道、水卫设备维修、安装和保养。2、熟悉全院给、排水设施管网分布，掌握登记各部门计划用水、超额用水数量，定期上报。3、严格遵守各种规章制度，服从科室领导，按时完成领导交给的工作任务。4、值班人员坚守岗位，尽职、尽责。来电话及时处理，不得无故28 / 62拖延、积压。5、遵守纪律，有事请假，去向有行踪。6、定期维修，保养大型供水设施和清洗各种蓄水箱，并登记记录。7、主动上门服务，定期征求各部门的意见，向领导提供工作管理方案和设施修、改、装意见。8、加强材料专人管理，领用材料必须登记，并每月有报表交科室。9、未经领导允许，不得私自接活、安装、维修，不得私自将材料送人。、电1、负责全院供电、照明工作。2、管好配电间发电房。严格执行供电局劳动局有关高、低压运行的操作规程和全院的各项规章制度。按规定经常巡视配电房、变压器的高压运行情况，并做好详细记录。3、照明线路、医疗线路、动力线路应令分路输送，避免互相干扰。4、备用发电机应经常保持完好待用状态，每周试运行一次。如遇停电，立即进行发电，保证不致因断电而影响工作。对电动机电器设备要定期维修，保证正常运行。29 / 625、建立安全用电管理制度，对工作人员进行用电安全教育，严防发生事故。6、做好线路、照明设备、动力机电设备的安装、改装、维修以及其他有关电器的维修工作，一般维修任务要做到及时、迅速、牢固、美观并注意节约用料，如遇维修任务较多，要区别轻重缓急合理安排维修工作。、暖为了保障锅炉正常运行，延长锅炉寿命和锅炉安全、节能，全面保证全院用汽和取暖的需要，特制定如下制度：1、锅炉房是全院供给能源的主要部门之一，要保证全院医疗、生活供暖、高压蒸气的供应。、司炉工必须严格执行国家有关使用压力容器和环境保护法规，持证操作，工作中要尽职尽责做好安全工作。3、严格执行操作规程，经常检查锅炉运行情况，定期保养锅炉和辅机设备，发现问题及时处理并报告有关部门。4、锅炉房为 24 小时值班，司炉人员必须严格遵守上下班时间，严格执行交接制度，接班人员未来接班之前，交班人员不得离岗下班，交接班应互相交清锅炉运30 / 62行情况，并在记录本上双方签字。5、按规定做好锅炉日常维护，定期对锅炉冲洗水位表、考克压力表旋塞、试验安全阀表、一些锅炉辅件，以保证水位表清晰、压力表正确、安全阀灵活可靠。6、非锅炉房工作人员，不准进入锅炉房。7、司炉人员应节约用电、用水，在正常用汽和采暖条件下，对燃料使用应每班记录用煤数量，尽可能降底一切消耗。做到勤添煤、少添煤，使燃料能烧透，节约能源。8、保证锅炉房整洁有序，经常打扫锅炉房和周围环境，做好环保工作。9、水质化验人员必须经考试合格并取得劳动部门颁发的上岗证。按低压锅炉水质标准来操作，定时检验水质，保证设备、仪器整洁、正常运转，做好保养工作。10、以上规章制度司炉工及化验人员应认真执行，如有违章，轻者批评教育，重者罚款、扣发工资，造成损失将追究责任。、保安1、值班人员严格遵守值班时间，不准擅自离开岗位。必须穿戴保安31 / 62制服，着装整齐、规范。2、值班人员在职工上下班时必须站立在大门两侧，以示文明执勤、检查。3、值班人员对出入车辆和出入人员要进行监督，检查，规范停车位置。4、严格执行值班交接登记制度，详细登记各种车辆牌号，出入理由、时间等。5、值班人员应经常在院内外进行巡逻、检查，尤其是养老院老人未经许可不许出大门，发现问题及时报告院方。6、按规定时间开关院内路灯、霓虹灯、开水房。、保洁1、在清洁管理员领导下，负责本岗位责任制所规定的清洁卫生工作。2、服从分配，搞好个人卫生和仪表。3、按计划实施各项卫生保洁操作，保证日常卫生质量，做到物品摆放有序，地面清洁、无污渍，各种物品表面无尘，墙壁无污迹，高空无塔灰、结网，不锈钢明亮，卫生无死角。432 / 62、病房卫生间、走廊定时消毒。5、病员出院后，对其使用物进行全面消毒。6、爱护各种操作工具及清洁用品，物品用后要及时清洁干净，妥善保管。7、熟练掌握各种卫生用品的操作技能，遵守操作规程，提高卫生保洁质量。8、遵守劳动纪律，工作时间不得擅离职守，要爱岗、敬业。9、承办班组交给的临时性工作。、绿化1、在院方领导下，负责全院的绿化美化工作。2、负责全院花坛、花草、植树管理，合理浇灌、除草、施肥、修剪，做到花木长势繁茂。3、做好花木防虫治病工作，不断改良培育品种。对医院后勤工作的新认识医院后勤服务对象主要有两个，一是医疗临床一线，二是在医院就诊就医的病患者。医院后勤工作有其自身的特点，主要体现在：一是工作在基层临床一线，直接面对医生、护士、病患者，提供物质和服务保障，工作人员非常辛苦，工作环境往往33 / 62又脏又差；二是后勤工作突发性较强，医疗临床一线急需什么，就要第一时间提供什么，不能拖缓、怠慢；三是工作层面比较广，而且繁琐，大至基建维修工程，小至一针一线，包罗万象；四是后勤工作给人的印象是一份又苦又累的工作，后勤人员地位低，收入少，工作心理压力大，没有多少技术含量，往往被人歧视。但是随着医院管理体制的改革，医院后勤已经成为集管理型，技术性，知识型为一体的专门学科。这个也是医院后勤发展的必然趋势。后勤人才队伍建设越来越成为医院管理的重要内容。一、不断强化服务意识。后勤工作的性质,决定了它的工作必须坚持为医院的医疗、科研和教学工作服务,特别是为临床第一线服务。服务上门、收送物品上门、及时有效地保证各种供应、主动到科室进行巡检维修工作等。后勤工作人员要深入门诊、病房和科室，听取医护人员和病患者意见，做到想临床之所想，急临床之所急，为临床提供全面、周到、优质的服务；要强化政治思想工作教育，树立先进典型，充分认识后勤工作的重要性，使他们认识到有作为才有地位，只有提供良好的服务，才能赢得医院领导和医护人员的尊重和好评。二、不断强化队伍建设。 后勤队伍素质的高低34 / 62在很大程度上决定后勤保障服务工作水平、能力的高低。为此，一要培养和引进有关专业技能知识的后勤专才，更好为临床提供相关服务；二要提高原有后勤管理人员的管理能力和专业技能，适应新形势的发展；三要开展法制教育，树立安全意识，重视医院安全生产和保护病患者的人身安全；要做好基建维修、物资采购等方面的透明度，实行“阳光”操作，做到公平、廉洁、依法办事。三、不断强化成本核算。由于后勤工作直接与财务物资打交道，而且开支较大、项目较多，讲究成本意识，加强成本核算，提高效益，是后勤工作的一项重要指标任务。因此，在物资采购方面要按程序办事，货比三家，降低成本开支；要健全各项招标采购制度，做好各项物资采购管理；要坚持技术进步，树立科学发展观，走循环经济的路子，以最优采购为原则，节约能源消耗。四、不断强化监督考核。管理模式转变，医院如何加强监督、检查、考核就显得非常重要了。因此，必须要建立一套切合医院实际的考核指标，严格临管，保证服务，确保医院各项业务工作规范、有序运作，为临床一线和病患者提供更多更好的后勤保障服务。每个员工都要珍惜自己拥有的岗位，要有“今35 / 62天工作不努力 , 明天努力找工作”的危机感，如果没有积极的工作态度，在任何公司任何平台上都起不到作用，得不到别人的认可，更得不到想要的薪水。所以后勤人员都应增强忧患意识和危机感，加上其他方面的配合，只要机制到位，措施得力，就能充分调动后勤员工学习知识、钻研业务、努力工作的积极性，就能充分发挥后勤职工的主观能动性。从而更好的为广大患者及职工提供优质、高效、低耗的后勤保障。医院后勤保障科三年规划二一三年七月为了适应医院基本现代化的需要，提供强有力的后勤保障能力，后勤保障科进一步加强后勤管理、效率提升、人才培养、基本建设，尤其是基本建设，使后勤宗旨安全、优质、高效、节俭得到充分体现，后勤整体服务水平再上一个新台阶。特制订如下三年规划：一、三年目标计划后勤管理组织实施医院的后勤物资供应，加强安全保卫工作，基建工作按时按质完成。加强对物业公司管理的考核督促，确保物业托管工作保质保量完成。做好后勤科管理的固定资产、物资设备、基36 / 62建、环境卫生、院容院貌等工作，台账资料完整。固定资产登记遗漏控制率在 5之内，仓库物资账物相符控制在2之内。维护好医院的水、电、汽等设施、设备，为临床一线提供优质服务，变后勤为前勤，物资供应做到下收、下送、下修。绿化、环保工作达标。绿化区内无杂物、杂草、死苗，及时浇水、施肥、治虫、修剪以及政党的维护与培植。环保基本做到设备正常运转。积极参与医院管理年活动， “安全、质量、服务、费用”内容真正落实。积极开展“建设平安医院、创建最安全院区”的活动，确保目标计划内无安全事故发生。做到没有人员伤亡或直接经济损失二万元以上安全事故的发生。坚持节约，继续实行与完善定额费用管理，充分调动本科职工积极性的发挥，推动全院加强管理，降低运行成本。进一步严格考核工作，加强制度与职责的执行和落实，做到有布置、有检查、有评价，保证圆满完成目标计划的各项工作。认真履行后勤服务承诺和便民措施，经常督促与检查承诺及措施的落实情况，发现不足及时整改到位。37 / 62投诉、举报及时查处，查结 100%，及时反馈率 100%。加强对宿舍管理，安排好学生及实习生的生活住宿，尤其注重安全管理。效率提升科主任每周主动巡查一次，责任人检查一次，具体班组根据职责每两天至少巡查一次，发现问题，及时解决。应急事件五分钟到现场，停电五分钟自发电供电到位；一般问题两小时解决，重大问题一天之内解决，重大而疑难问题三天之内解决；承诺的、需解决的问题按时按质完成，并做到文明服务。主动及时率达 100%，服务满意率达 95%以上。人才培养加强科室带头人自身建设，积极学习进取，提高适应本职工作的能力，在任科主任达到本科学历。每年开展一次岗位练兵活动，同时在部分岗位开展轮岗培训，提高职工的岗位技能和一技多能的水平。自培人才。在三年之间，计划中专升大专 1-3名，专升本 1-3 人；工人技师 2-3 名。培养 1-2 名电焊工。38 / 62外引人才。为适应医院基本现代化的需要，引进 1-3 名机电一体化、或自动化专业的人才，进一步提高医院后勤保障能力。二、主要措施思想基础强化学习，牢固树立主人翁责任感；将通过多种学习形式，如每星期一的政治学习，革命教育基地参观，学习心得的交流，强化责任意识，增强使命感。加强精神文明建设。加强科室人员的职业道德教育，强化服务意识，做到廉洁自律，文明用语，规范服务。做好思想沟通。科室领导深入一线，除正常业务工作例行巡查外，还要关注职工的思想波动。通过体贴关怀，促膝谈心，角色转换等多种形式进行思想沟通，充分调动职工的积极性、创造性、使职工心往一处想，劲往一处使。制度建设进一步完善各项制度建设，尤其是核心制度的建设，特别是五规范制度的落实。严格考核考核是落实制度与检查工作十分重要的一环，39 / 62同时又是提高工作，完善工作质量的重要举措，因此，严格考核，是保证完成目标计划的关键。俗话说得好，制度挂在墙上，不如落实在行动上，我们将目标计划实行事前、事中、事后考核，促进目标计划按时按质的完成。科学管理我们将采用 PDCA 科学管理的方法，提高目标计划完成的水平。贯彻 PDCA 工作法，不断总结经验，提升管理质量，全面实行后勤宗旨，保障后勤供给有力。通过制定计划，组织实施，做到事前落实措施，定人、定时、定目标，做到事前分析，事中检查，事后检查，在每一步检查中能发现偏差与完善工作，以便顺利完成任务。如此循环往复，就能使我们的目标计划完成的工作质量和水平得到不断提升。以上是我科三年的目标计划和保障措施；我们将认真学习，科学管理，付诸实施，积极圆满地完成三年科目标。等级医院评审医疗事宜第一章医院功能任务四、应急管理开展应急培训和演练，提高各级、各类人员的应急素质和医院的整体应急能力。40 / 62医院有停电事件的应急对策。【C】1.有停电的医院总体预案和主要部门应急预案。2.明确应急供电的范围、实施应急供电的演练，确保手术室、ICU 等主要场所 应急用电。3.配备充分的应急设施，如各个病区都设臵有应急用照明灯。4.员工都应知晓停电时的对策程序。5.供电部门 24 小时值班制，有完整的交接班记录。【B】符合“C” ，并1.对本院备臵的应急发电装臵与线路要定期进行检查维护和带负荷试验，并有 记录。2.对突发火灾、雷击、风灾、水灾造成的停电有应急措施。3.定期检查接地系统，对手术室、ICU、医技科室大型设备、计算机网络系统 等重要部门的接地有常规维护记录。【A】符合“B” ，并1.有停电及应急处理的完整记录，记录时间精确到分，有处理人员的签名。41 / 622.有主管职能部门的督导检查和持续改进资料。合理进行应急物资和设备的储备。制订应急物资和设备储备计划，且有严格的管理制度及审批程序，有适量应急物资储备，有应对应急物资设备短缺的紧急供应渠道。【C】1.有应急物资和设备的储备计划。2.有应急物资和设备的管理制度、审批程序。3.有必备物资储备目录，有应急物资和设备的使用登记。【B】符合“C” ，并1.应急物资和设备有定期维护，确保效期，自查有记录。2.现库存的储备物资与目录相符，有适量的药品器材、生命复苏设备、消毒药 品器材与防护用品，有水与食品的储备。3.有主管职能部门监管记录。【A】符合“B” ，并与供应商之间有应急物资和设备紧急供应的协议。第四章医疗质量管理和持续改进42 / 62二十一、医用氧气管理与持续改进开展医用氧舱治疗的医院应依法获得医用氧舱使用证及医用氧舱备案表 。执行医用氧舱安全管理规定 、 医用氧气加压舱 、 医用空气加压氧舱等国家颁布的法律法规、技术标准。医用氧舱的准入、设臵与布局符合规范。【C】1.具有省级卫生行政部门颁发的医用氧舱设臵批准书 、 医用氧舱使用证 及医用氧舱备案表 ，均在有效期之内。2.医用氧舱设臵在耐火等级为一、二级的建筑内，并使用防火墙与其他部位分 隔，不设臵在地下室内。3.氧舱布局合理，实行单通道设计，设立治疗等待区、氧舱室、诊断室、抢救 室、医、护办公室、消毒间等。4.医院严格按照规范设计，无自行改变原设计的情况发生。医院没有自行改变舱体结构、供氧系统和供气系统。没有自行改变原设计的医用氧舱加压介质和增加舱内吸氧面罩等。【B】符合“C” ，并43 / 62建筑与医用氧舱的文档资料保存完整。【A】符合“B” ，并职能部门有保障医用氧舱规范设臵的管理措施。有医用氧舱使用的制度与流程。【C】1.根据医用氧舱临床使用安全技术规定和医用氧舱安全管理规定等相