【写作范文3篇】员工下半年工作计划例文

写作范文写作范文3 3篇篇 员工下半年工作计划例文员工下半年工作计划例文 下面提供的文章可用于工作中写作参考 提高效率 如果文档有不 合适的地方可留言以便进行改进 关于底图如果不需要图片或是要更换图片 只需要双击页眉便可删 除或替换图片 目录1 员工下半年工作计划ppt例文2 护理质控工作计划结尾3 房产 销售试用期工作计划员工下半年工作计划ppt例文xx年上半年 XX公 司认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求 继续发扬创 业时的艰苦奋斗精神 强化队伍建设 抓好市场营销 确保安全质 量 开源节流 增收节支 大胆开拓 勇于创新 取得了较好的成 绩 现将xx年上半年工作总结及下半年工作计划作如下汇报 一 上半年工作回顾 公司经过三年多的打拼开拓 已经在厦门的XX市场牢牢地站稳了脚 跟 但对手今年通过捆绑式的营销模式 采取一切手段对我们进行疯狂 的反扑 面对如此恶劣的市场环境 我们每前进一步都很难 但我们并没有失去信心 而是将压力转化为动力 在总部的关怀和 指导下 在公司领导班子的带领下 在全体员工的齐心协力下 按 照年初确立的 以人为本 打造队伍 完善治理 和谐发展 的工 作方针 公司积极采取有效措施 对内加强治理 为发展打好基础 对外大力加强市场营销 以发展促巩固 上半年 公司针对市场形势和公司的实际情况 及时出台相关的制 度 调整营销策略 为公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了 基础 一 生产经营情况 今年1 6月份完成集装箱理货业务万标箱 比去年同期增长 件杂货完成万 吨 比去年同期增长 装拆箱理货完成万标箱 比去年同期增长 今年上半年财务收入共计万元 比去年同期增长 利润元 成本利润率 现有员工队伍100人 员工平均工资达3500元 月 二 主要完成的工作 1 以人为本 搭建平台 构建和谐企业 以人为本 是企业永恒的经营之道 员工是企业的财富 只有真正的关心员工 充分保障员工的利益 才能让员工努力工作 积极发挥主观能力性 为企业创造财富 今年上半年 公司继续坚持 以人为本 的经营理念 按照年初提 出的 以人为本 构建和谐环境 促进公司可持续发展 的工作指 导思想 以改善和提高员工的福利待遇 将员工打造成为对公司对 社会有用的人作为自己的使命 一方面大力发展经济 提高物质基 础 今年员工的福利待遇有了明显增长 员工的工资已由去年的二 千多增长到现在的三千多 公司还为员工订做了西服及运动服和运 动鞋 一方面加强思想教育 增加精神食粮 充分利用公司的各种平台 努力营造和谐的企业环境 加强党组织建设 发挥党员干部的模范带头作用 按照公司党委今年的工作计划 公司党委成立了中心学习组 将各 部门长 党支部书纳入学习组 每月组织党员干部进行党课学习 由党委成员亲自主讲 通过政治理论学习 党员干部的思想熟悉和治理水平有了明显的提 高 在实际工作中他们以身作则 从现在做起 从部门做起 从点 滴做起 处处起到表率作用 充分发挥团组织 工会的作用 团组织和工会是公司党委的得力助手 是公司与员工之间的纽带和 桥梁 今年以来 公司团组织和工会在党委的领导下 组织了多项有益员 工身心健康的活动 如 新年文艺汇演 第一届友谊杯篮球比赛 万人献爱心 活动 等等 各部门还针对部门员工多数是青年团员的特点 根据部门实际情况 在工作之余 组织许多年青人喜欢的活动 有学雷锋 做好事活 动 台球赛 羽毛球赛活动 也有郊游 烧烤活动 极大地丰富了员 工的业余文化生活 既煅炼了身体 陶冶了情操 又加强了交流 加深了感情 促进了团结 提高了队伍的凝聚力 营造了一个健康和谐的企业环境 发挥舆论宣传作用 正面引导员工奋发向上 厦门XX从04年开始创办企业内刊 XXXX之声 至今已有三十三期了 为领导与员工 干部与员工 员工与员工搭建了一个很好的沟通 桥梁和交流平台 通过内刊传达了公司政策精神 指示要求 员工们通过这一平台 交流工作 学习 生活的经验与感受 对公 司经营治理提出意见 参与公司的民主治理 不仅丰富了员工的文 化生活 提高了员工的文化修养 还调动了员工参与治理的积极性 今年以来 为了更好地发挥舆论导向作用 公司加大了好人好事的 宣传力度 每期都设有好人好事专栏来表扬在工作中乐于奉献 爱 岗敬业 有突出表现的员工 今年二月公司对 XXXX之声 进行全面改版 由原先的两版扩充到 现在的四版 并结合公司的实际 增加具有导向性的文章 极大地 丰富了简报的内容 提高了简报的可视性和可读性 充分发挥其导 向作用 另外 各现场操作部门都创办了宣传栏 根据部门的具体情况 创 办各种主题的栏目 对部门的好人好事进行宣传和表扬 对工作的 非凡情况 注重事项进行宣讲 从而促进了部门的生产治理 又调动了部门员工的工作积极性 2 加强队伍建设 提升公司竞争力 队伍建设是企业经营治理的重中之重 公司自成立至今 已经培养 出一批志同道合 真抓实干 敢于治理 擅于治理的干部队伍 和 一批爱岗敬业 不畏辛劳 任劳任怨 积极向上的员工队伍 正是 在这些干部员工的努力拼搏下 公司得到了健康快速的发展 今年上半年 公司继续加强队伍建设 努力提高干部员工的思想水 平和综合素质 提升公司的竞争力 继续实行干部员工动态治理 限度地激发干部员工的奋发向上 让 干部有危机意识而更加努力地工作 让普通员工有 盼头 而更加 努力地去学习 去提高自己的业务技能和综合能力 上半年有二名同志被聘任为部门长 有三名理货员提升了见习助理 对多名员工的工作岗位进行了调动 通过这种能者上 庸者让的竞争机制和干部调动机制 公司呈现比 学赶超的局面 很好地满足了各个岗位的需要 促进了公司的发展 3 完善规章制度 严抓贯彻落实 规章制度是企业健康发展的保证 几年来公司结合工作实际和市场 形势相继出台了一系列的规章制度和政策 确保了公司的健康发展 和业务的顺利展开 但随着竞争的加剧 市场对我们提出了更高的要求 尤其在安全质 量方面 上半年 公司针对一些内部差错反复出现的问题 修订了 个人贡 献奖暂行办法 和 综合治理奖考核办法 将个人和部门的利益与 安全质量挂钩 对差错进行严格的控制 内部差错按个计算 一旦 出现内部差错即取消评选个人贡献奖资格 干部出现内部差错 扣 比率扣除安全质量奖 进一步明确对外差错的界定 即只要错误送达 传达外部单位 不管有没造成影响 都视为对外差错 只要出现一个对外差错即取消部门综合治理奖和个人贡献奖的评选 通过这一系列的措施加强了干部员工的责任感和紧迫感 使工作差 错急剧的下降 确保了安全质量 受到客户的好评 为进一步扩展 市场创造了条件 今年以来 公司严抓规章制度的贯彻落实 出台了 干部的职责与 权限 等规定 进一步明确了职责 使员工在贯彻落实规章制度上 有人抓 有人管 而不是当作废纸一张 同时加大对责任人的考核 力度 对不遵守公司规章制度的员工给予严厉处理 5月份 现场部门有位员工无视公司的劳动纪律 无故旷工 公司给 予通报开除处理 并要求其承担相应的违约责任 公司还加大了现场操作部的检查力度 出台了 现场部门月度检查 内容 对各部门规章制度的落实情况和安全生产进行检查 通过采取上述措施 公司规章制度的执行力度明显加强 保证了公 司的政令畅通 令行禁止 高质量 高效率地完成了公司布置的各 项任务 从而提高公司在市场上的整体竞争力 4 开源节流 创造效益 根据总公司年初的工作会议精神和要求 厦门分公司积极采取有效 措施 做好开源节流工作 一方面全力拓展市场 争取业务 拓宽营收渠道 一方面加强内部 成本控制 节省开支 取得了很好的效果 首先 加强人工成本控制 各现场操作分部实行岗位相对固定 人员统筹安排的用人机制 解 决了周末作业高峰期人手不足的困难 减少各部门人员的编制 其次 实行部门成本核算 公司各部门的经营 治理 质量和成本纳入部门月度考核 教育员 工从自身做起 从点滴做起 提高主人翁精神和节约意识 努力降 低成本 其次在治理费上严格控制 尽量压缩机关人员的配置 机关人员多是身兼数职 办公室人事治理员XX兼任党办秘书 在财 务部会计请假回家生产后又暂时兼任公司会计 在业务招待费上 本着花小钱 办大事 办好事 办实事的原则 采取一切措施 避免不必要的开支 上半年 我司本着审计出效益 审计防风险 审计强治理 审计促 发展的原则 积极配合总部和股东对公司的审计工作 通过上述一系列的有效措施 公司成本支出得到了很好的控制 收 入成本率有了明显的降低 5 大力加强市场营销工作 今年随着国家相关政策的出台和厦门港的自身情况 厦门港的XX市 场总量没有增加 反而出现下降的趋势 而港务集团给XX定了较高的利润指标 这势必让XX加大市场营销力 度 采取一切办法 甚至不入流的手段对我们进行反扑 公司及时采取相应的对策 巩固了现有的市场份额 如今 对手很难从我们的手中夺去业务 但我们每争取一块业务也 要付出很大的代价 这就是市场的相对 相持 阶段 在这 相持 阶段 谁顶得住压力 先打开突破口 谁就把握了市 场的主动权 所以 市场营销工作是公司今年一切工作的重中之重 今年公司为了加强市场营销工作 在继续发挥营销小组作用的同时 将XXX XXX二位同志借调到商务部协助进行市场营销工作 同时 依然负责本部门的经营治理 充实了商务部的营销力量 公司还根据各客户的具体要求和各船东的不同特点 为客户提供众 多的增值服务 包括为客户做一些力所能及的事 想客户之所想 急客户之所急 受到了客户的肯定与表扬 从而加深了和客户及相 关方的关系 公司针对今年上半年厦门港班轮航线变动不大的特点 及时调整策 略 采取行之有效的营销办法 对班轮继续跟踪 保持关系 重点 攻关内支线以及一些近洋的航线 今年上半年在巩固原有航线的基础上 通过积极营销 相继争到XX 地中海线 XX的一条内支线和XX线 XX和XX合开的东南亚线 XX的一条 船 虽然今年因为几家船公司撤线和拆线 导致公司理货箱量的流失 但由于我们争取到了一些业务 从而补足了箱量 巩固了市场份额 在件杂货方面 公司加大营销力度 一有信息 及时跟进 不放过 任何的机会 今年公司件杂货的理货份额有明显增长 有几个月还 超过50 在装拆箱理货方面 加大与堆场和货主的联系 扩大合作 上半年 增加了XX物流的一块业务 非凡理货的业务量也有所增加 公司还和相关码头加强合作 上半年公司与xx码头签定了合作协议 其船边 闸口 验关台的相关理货业务已全部委托我司操作 这证实了我司的营销工作取得了成功 并且有了码头这一有力的支 持者 为公司经后的发展打下了基础 6 XX分公司正式开展XX业务 根据总部的要求 XX分公司的经营治理由厦门分公司负责 去年公 司对XX市场进行了调研 并做好相关开业的预备工作 今年公司加 大了营销力度 积极推进XX分公司各项工作的进行 今年上半年XX分公司已按照既定的计划 顺利开业了 并已经多次 进行了理货作业 XXX作为XX分公司具体负责人 对XX分公司的开业经营作了大量的工 作 二 存在的不足 一 员工的思想水平和综合素质有待提高 公司成立三年来 经过公司的引导和教育 员工的思想水平和综合 素质比刚进公司时有了很大的提高 但随着竞争的加剧 客户我们 的员工提出了更高的要求 二 干部的治理水平和业务技能有待加强 有一批能抓治理 会拓市场的干部队伍是公司保持持续发展的要害 近三年来 公司涌现出一大批年青的干部 他们在实践中边学边 干 边干边学 工作能力 治理水平和个人修养都得到了很大的提 升 为公司的快速发展做出了不少贡献 但他们究竟还年青 无论 是工作经验 业务能力 治理治理水平及对外沟通能力都和公司持 续发展的需要还存在一定的差距 三 规章制度的落实还不够全面到位 三年来 公司各项规章制度都已建立 并在实践中逐步地健全和完 善 可是有了好的制度 还要去全面的贯彻落实 今年 公司在治理上出现一些漏洞 在安全质量上 没有很好地杜 绝差错 就是由于规章制度没有完全落实到位 员工没有严格依照 规章制度和操作流程作业 四 市场营销手段还要进一步创新 上半年在市场营销上虽然取得了一些成绩 但没能取得更大的突破 今年市场竞争的残酷性在加剧 只有及时解决市场营销的创新和有 效手段问题才能更进一步的扩展业务 把握市场的主动权 三 xx年下半年的工作计划和要求 经过上半年的努力 我们在经营治理上和市场营销上已经取得了一 些成绩 为下半年的工作开好了头 打好了基础 但下半年的市场 竞争将更加的激烈 我们只有更加努力地工作 才能保证公司的持 续发展 才能完成总公司交给的任务 一 提升干部员工的思想水平和综合素质 提高干部员工的思想水平和综合素质依然是下半年的工作重点之一 下半年公司要继续抓好员工的思想教育工作 提高员工的思想水 平 综合素质 使员工能认真贯彻公司的指导精神 心往一处想 劲往一处使 为建设和谐中联 促进公司持续发展而奋斗 通过各种方式和途径提高干部员工的理论和业务水平 定期举行干 部培训 提高干部的治理能力和思想熟悉 有条件的话 组织员工 到相关培训机构进行专业及英语培训 继续做好党建工作 上好党课 提高干部的政治理论水平 对入党积极分子加强考查 把优秀的员工吸纳到党内来 发挥党员 作用 引导全体员工奋发向上 二 狠抓生产治理 确保安全质量 安全质量是公司进行市场营销的资本和武器 是公司进行市场营销 的基础 在市场相持阶段 只有确保安全质量 才能有条件 有资本 有底 气向船东营销 否则只会让客户反感和不信任 下半年 公司要在狠抓生产治理 确保安全质量上下功夫 要加大 现场的巡查力度 对任何不按操作流程作业的作为予以及时处理 要加大考核力度 对安全质量事故 从重从严处罚 三 进一步细化治理 创新服务 下半年公司要进一步细化治理 对岗位职责和工作流程再进一步细 化 做到权责分明 任何工作都要有人负责 有人监督 避免漏洞 的发生 对现有已不适时宜的规章制度加以修缮 提高规章制度的可操作性 和可执行度 果断贯彻落实 对一些还未规范的事项及时出台相关制度和机制进行调整规范 在业务服务上采用创新服务 提高服务质量及客户满足度 根据客 户的需求和特点 为客户量身打造服务计划书 及时准确地为客户 提供所需的数据 挖掘增值服务的潜力 让客户感受到没有我们的服务 他们的工作 会不方便和不顺利 从而使客房更信赖和依靠我们 在市场营销上采用创新手段 积极收集相关信息 和客户建立互信 互利的关系 尽所能地帮助客户解决工作和生活上的难题 用诚意 感动客户 用实力吸引客户 进一步理顺和船东 码头 代理及相关单位的关系 加强和各单位 的交往 积极参与各单位组织的活动 提高知名度及影响力 回顾过去的半年 在这市场 相持 阶段 我们面对激烈的市场竞 争 没有感到丝毫的畏惧和恐慌 厦门中联人继续高举着理货改革 的旗帜 发扬创业时的艰苦奋斗精神 一如俱往地迈着坚定的脚步 朝目标前进 相信只要我们紧紧团结起来 众志成城 不畏艰苦 迎难而上 我 们一定会取得最后的胜利 护理质控工作计划结尾 一 加强护士在职教育 提高护理人员的综合素质 一 按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的 三基 及专科技能训练与考核工作 1 重点加强对新入院护士 聘用护士 低年资护士的考核 强化她 们的学习意识 护理部计划上半年以强化基础护理知识为主 增加 考核次数 直至达标 2 加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与 考核计划 每年组织考试 考核2 3次 理论考试要有试卷并由护 士长组织进行闭卷考试 要求讲究实效 不流于形式 为培养专科 护士打下扎实的基础 3 基本技能考核属于规范化培训对象的护士 在年内16项基本技能 必须全部达标 考核要求在实际工作中抽考 其他层次的护士计划安排操作考试一次 理论考试二次 4 强化相关知识的学习掌握 组织进行一次规章制度的实际考核 理论考试与临床应用相结合 检查遵章守规的执行情况 二 加强人文知识的学习 提高护士的整体素养 1 组织学习医院服务礼仪文化 强化护士的现代护理文化意识 先 在护士长层次内进行讨论 达成共识后在全院范围内开展提升素养 活动 制定训练方案及具体的实施计划 安排全院性的讲座和争取派出去 请进来的方式学习护士社交礼仪 及职业服务礼仪 开展护士礼仪竞赛活动 利用 5 12 护士节期间掀起学礼仪 讲 素养的活动月 组织寓教寓乐的节日晚会 三 更新专业理论知识 提高专科护理技术水平 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状 各科室护士长组织学 习专科知识 如遇开展新技术项目及特殊疑难病种 可通过请医生 授课 检索文献资料 护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式 更新知识和技能 同时 有计划的选送部分护士外出进修 学习 提高学术水平 二 加强护理管理 提高护士长管理水平 一 年初举办一期院内护士长管理学习班 主要是更新管理理念 管理技巧及护理服务中人文精神的培养 当今社会人群对护理的 服务需求 新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等 二 加强护士长目标管理考核 月考评与年终考评相结合 科室护 理质量与护士长考评挂钩等管理指标 三 促进护士长间及科室间的学习交流 每季组织护理质量交叉 大检查 并召开护士长工作经验交流会 借鉴提高护理管理水平 三 加强护理质量过程控制 确保护理工作安全 有效 一 继续实行护理质量二级管理体系 尤其是需开发提高护士长 发现问题 解决问题的能力 同时又要发挥科室质控小组的质管作 用 明确各自的质控点 增强全员参与质量管理的意识 提高护理 质量 二 建立检查 考评 反馈制度 设立可追溯机制 护理部人员 经常深入各科室检查 督促 考评 考评方式以现场考评护士及查看病人 查看记录 听取医生意见 发现护理工作中的问题 提出整改措施 三 进一步规范护理文书书写 从细节上抓起 加强对每份护理 文书采取质控员 护士长 护理部的三级考评制度 定期进行护理 记录缺陷分析与改进 增加出院病历的缺陷扣分权重 强调不合格 的护理文书不归档 年终护理文书评比评出集体 一 二 三名 四 加强护理过程中的安全管理 1 继续加强护理安全三级监控管理 科室和护理部每月进行护理安 全隐患查摆及做好护理差错缺陷 护理投诉的归因分析 多从自身 及科室的角度进行分析 分析发生的原因 应吸取的教训 提出防 范与改进措施 对同样问题反复出现的科室及个人 追究护士长管理及个人的有关 责任 2 严格执行查对制度 强调二次核对的执行到位 加强对护生的管 理 明确带教老师的安全管理责任 杜绝严重差错及事故的发生 3 强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识 平时加强对性能及 安全性的检查 及时发现问题及时维修 保持设备的完好 四 深化亲情服务 提高服务质量 一 在培养护士日常礼仪的基础上 进一步规范护理操作用语 护患沟通技能 培养护士树立良好的职业形象 二 注重收集护理服务需求信息 护理部通过了解回访卡意见 与门诊和住院病人的交谈 发放满意度调查表等 获取病人的需求 及反馈信息 及时的提出改进措施 同时对护士工作给予激励 调 动她们的工作积极性 五 做好教学 科研工作 一 指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作 定期 召开评学评教会 听取带教教师及实习生的意见 二 各科护士长为总带教老师 重视带教工作 经常检查带教老 师的带教态度 责任心及业务水平 安排小讲课 了解实习计划的 完成情况 做好出科理论及操作考试 三 护理部做好实习生的岗前培训工作 不定期下科室检查带教 质量 每届实习生实习结束前 组织进行一次优秀带教老师评选活 动 一 认清目标 明确定位201x年 我院独具特色 温馨舒适的7500 平方米办公住院大楼和我院所拥有的妇幼保健的特殊职能将带给我 们无限发展的空间 同时 医疗市场的激烈竞争和目前的经济状况 也使我们担负着巨大的压力 面对着希望与困难同在 机遇和挑战并存的现状 我院全体员工要 继续发扬团结 和谐 奉献 进取 创新 的妇幼保健院人精神 克服困难 把握机遇 按照医疗卫生体制改革的方针 正确定位妇幼 保健机构的发展方向 切实发挥自身的职能特色和优势 在改革中 谋发展 全面施行以保健为中心 以临床为依托 以管理为保障 以服务为特色 以妇女儿童的健康需求为导向的新型科学管理模式 借项目抓机遇 靠诚信塑形象 以绩效为动力 大力提高医疗保 健水平 提高医院服务能力 提高全员整体素质 着力建设特色科 室 励志将我院打造成市有名院 院有专科 科有特色 人有专长 的妇女儿童专科医院 使我院成为我市最专业的妇女儿童医疗 保 健中心 实现经济效益和社会效益更大的突破 为我市妇女儿童提供 优质 健康 满意 放心的医疗保健服务 二 明确目标 制定方案 一 目标 1 提高医疗质量 创建百姓放心医院 2 加强优质服务 创建患者满意医院 3 突出保健特色 创建专科特色医院 4 创新开展技术 打造品牌医院 5 实施绩效考核 科学管理医院 6 加强对外宣传 塑造良好形象 7 强化安全措施 创建平安医院 8 团结拼搏进取 不断发展医院 二 方案 1 提高医疗质量 创建百姓放心医院 医疗质量安全 事关患者的健康安危 是医疗服务的生命线 是医 院管理的核心内容和永恒的主题 以病人为中心 以质量为核心 以安全为主题 认真落实各项 规章制度 岗位职责 严格执行各项诊疗技术常规 把各项制度落 实到各个环节中 保证患者安全 让患者安全 满意 放心 1 要完善各项管理制度和质量控制体系 强化院科两级管理 进一 步提高全院职工安全意识 成立院科两级医疗质量管理小组 院级质量管理组织由业务院长和 职能科室负责人组成 对全院工作进行质控 科室质量管理组织由科 主任 护士长和相关成员组成 对科室医疗质量全面管理 2 加强业务培训 为了医院的发展 为了患者生命的安全 就要加强对专业知识的巩 固和对新知识的学习 201x年 医院将组织医 护基础理论知识考核12次 技术考核1次 并于每月组织医护人员学习各一次 采用多媒体教学方式 以实践 技能和基础知识为培训重点 个人考试考核成绩不及格 将取消科室评优资格 同时和科室绩效 考核成绩相挂钩 3 保证医疗 护理文件书写质量 及时 认真 严谨的完成医疗 护理文件的书写 4 加强日常护理质量管理 努力提高护理质量 5 实行专业技术职称动态化管理以平时参加学习的状况 考试考核 成绩 掌握本专业的新知识 新技术 业务水平 贡献 表现 民 主评议 患者评议优秀者优先聘用 2 加强优质服务 创建患者满意医院 加强优质服务 提高服务质量 强化医德医风建设 诚信行医 礼 貌待患是建立和谐的医患关系 减少医患纠纷 提高医院和科室的 口碑进而创建患者满意医院的重要基础 只有提高患者的满意度 才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持续发展 1 便捷就诊流程 优化诊疗环境 提供便民措施 院内每个楼层均设有导诊区 导诊员向就诊患者介绍科室特色与 主诊医生 并为老弱和行动不便的患者提供帮助 住院患者入 出院 手续由护士陪伴办理 住院期间的各类小项目检查均在病房进行 切实做到入院有人 车 接 住院有人查 检查有人陪 出院有人 车 送 回家有人访 干净整洁 温馨舒适且安静有序的就诊环境能给患者留下满意的 第一印象 医院主管领导每天检查 督促医院环境的打扫情况 全院职工保持 促进医院的良好环境 积极推行以人为本的亲情化 特色化服务 2 开展微笑服务 使用文明用语 注重与患者的沟通 一个热忱的微笑 一句亲切的问候都能让病人有宾至如归的感觉 轻松的就诊氛围有利于医生和病人的沟通 提高病人对医务人员的 信任度 医护人员接诊患者时 面带微笑 说声 您好 请坐 再行诊 疗 护理操作 加强医患沟通 完善沟通内容 改进沟通方式 在诊疗及护理过程中 由原来的候诊式变为问诊式 主动和患者沟 通 询问患者的情况 注意语调平缓柔和 语言通俗易懂 同时注 重目光及手势等非语言性沟通方式的使用 在诊疗护理过程中 及时表达对患者的关心与尊重 满足病人的心 理需求 取得病人的信任 3 加强医德医风建设 高尚的职业道德 是防范医疗纠纷 提高医疗和服务质量的基础 医院要想在竞争中取得优势和长足进展 必须建立一支职业道德高 尚的医务人员队伍 自觉抵制各种不正之风 树立良好的社会形象 全面提升医院的综合竞争能力 为医院可持续发展奠定扎实的基 础 医院以严格的管理措施和绩效考核条例约束全体职工遵守医院的各 项规章制度 按时上岗 着装规范 整洁 为患者提供热情 及时 准确的诊疗与护理服务 不推诿 顶撞患者 不私收费 不收受 红包 不开具虚假医学证明和检查报告 在全院范围内 掀起大力开展争创 优质服务窗口 和争当 优质 服务标兵 活动的热潮 4 进行患者满意度调查 开展工休座谈 工休座谈会是医 护 患三者沟通的纽带 医护人员真诚对待患者 患者敞开心扉和医护人员交谈 对患者提出的问题尽快解决 对 于不能立即解决的问题 对患者解释清楚 给患者一个满意的答复 取得患者及家属的信赖 理解和支持 开展患者满意度问卷调查 向患者发放问卷 门诊随时发放 住院部出院时发放 采用不记名 的方式 要求患者将就诊期间对医护人员的服务情况进行反馈 医 政科及护理部将患者意见及时反馈给科室 提出整改意见 科室针 对出现的问题责令当事人立即整改 设立患者意见簿和表扬簿 各科护理站开放设立患者意见簿和表扬簿 患者可将就诊期间医护 人员的服务情况及时提出 每日科护士长对患者的反馈进行收集 总结 院主管领导随时走访 调查 将当日将调查结果反馈给相关科室负责人 通过患者满意度的调查 视患者的意见为对我们工作的支持 视患 者的满意为我们工作的最终追求 切实达到提升医护人员的服务质 量 不让一位不满意的患者出院的工作目标 3 突出保健特色 创建专科特色医院 以保健为中心 以临床为保障 开拓自身业务 突出保健特色 发 挥临床优势 针对妇女 儿童生命周期中不同生理阶段的健康问题 提供全面 系统 连续的保健服务 完善妇女保健和儿童保健的业务职能 为妇女儿童提供从出生新生 儿保健直至更年期的保健服务 真正做到临床为保健提供技术支撑 保健增进健康的目的 抓好二个 系管 加强二个 筛查 控制二个 死亡 不断 提高妇幼保健服务质量 认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作 进一步重视孕产妇和儿童的 全程保健管理 不断规范保健技术服务 提高保健服务质量 1 孕产妇保健 是重点围绕育龄妇女生产而提供的保健服务 对准婚女性开展婚前保健咨询指导 发放婚姻保健手册 对受孕后女 性的受孕情况进行检测 并在整个孕期提供产前检查及保健指导 对 妊高症患者进行系统监测 开办孕妇学校提供健康教育 同时带领孕 检患者进行分娩体验 在每次检查后电话预约下次产检时间 对分娩 出院后的产妇定期进行电话产后访视 给予健康指导 对产褥期女性 开展产后康复治疗 引进国际先进的伊美德尔产后恢复标准和普林 格尔产后康复技术 开展产后子宫复旧 内分泌调整 乳腺疏通 形体恢复等项目 使女性从准备孕育开始直至产后身体完全恢复期间 一直有专业的 产科医生提供保健服务 为母婴安全提供有力保障 为了及时发现危害孕产妇健康的因素 努力避免漏筛现象发生 按照 吉林省基本公共卫生服务项目 要求 把孕产妇高危筛查管 理作为重中之重的工作来抓 全院范围内开展 母婴安全爱心援助 活动 全体医护人员行动起 来 包保到户 责任到人 加大力度开展孕妇的入户高危筛查和宣 传 以孕产妇为中心 以家庭为场所 采取逐村入户的方式开展高 危孕产妇工作 层层管理 层层遏制 不留死角 将孕产妇死亡降 到最低 2 儿童保健 新生儿保健所有在我院出生的新生儿均给予体格检查 及评估 按时接种卡介苗和乙肝疫苗 完成基础免疫 为预防结核 病及肝炎打好基础 行听力筛查 新生儿疾病筛查和视力筛查 对有 听力 视力障碍和先天性代谢缺陷性疾病的新生儿早期发现 干预 和治疗提供依据 施行母婴同室 医护人员对产妇行母乳喂养的指导 并协助喂哺 促进母乳喂养成功 开展新生儿游泳 洗浴和抚触 提 高宝宝的智能和体能 促进宝宝健康成长 出院的新生儿进行电话跟 踪随访 了解新生儿的喂哺 睡眠 排便 黄疸及脐带脱痂等情况 并为新生儿家长提供新生儿保健指导和健康咨询服务 婴幼儿保健开展0 7岁儿童儿童进行生长发育监测及智力评估1岁 以内4次 1 3岁每半年一次 3 7岁每年一次健康体检 对对孩子进行神经心理发育 感觉综合能力 个体营养分析 气质 注意力 语言等方面测试 并提供科学合理的健康发育指导 一人一卡 通过进行检索 识别婴幼儿身份及健康资料 让家长了 解和掌握婴幼儿的生长发育状况 为体检婴幼儿提供健康评价表进 行反馈 学龄前儿童保健a 视力筛查 按照吉林省7岁以下儿童视力筛查方 案 要求 每日下午深入各幼儿园 携带国际先进的伟伦视力筛查 仪 手持裂隙灯等仪器对我市7岁以下在园儿童开展视力筛查 并及 时将筛查结果反馈给儿童家长 同时依托筛查项目 开展儿童眼保健 引进国内先进的眼保健仪 纠正儿童斜视 弱视及其它儿童眼部健康问题 b 儿童入托体检按照 卫生部下发的 儿童入托儿所 幼儿园健康体检表 项目开展入托 前儿童健康体检 开具 入托儿童健康手册 将检查结果存档 C 入托儿童健康体检按照 吉林省托儿所 幼儿园管理办法 要求 3 5月份到市内各幼儿园进行检查 验收 督导 并为在园儿童进行健 康体检 填写儿童体检手册 建立儿童健康档案并存档 对各幼儿园在健康教育 儿童常见疾病的预防 婴幼儿喂养及眼 口卫生保健等方面提供健康指导 3 妇幼保健及公共卫生项目工作 确保妇幼卫生监测质量 各种妇幼卫生监测和每年的每一张报表 每个数都要数出有据 检 查时和原始纪录及实际情况相符 杜绝编造 要落实责任到人头 质控工作要按省里的要求开展 既要保证每年四次 又要达到省里 规定的范围 到相关部门和医院的有关科室 均要走到 如果发现数据明显不真实的 我们要有针对性的进行质控 直到查 出问题 做好重大公共卫生项目a 婚检项目及时开展婚姻保健工作和婚育 咨询 提高人口素质 在民政部门的密切配合下 一对一的对每一对前来登记的男女青年 进行体检及健康教育 发放婚检宣传单和婚姻保健宣传手册 同时为了提高住院分娩率 保障母婴健康 做好母婴安康保险工作 的办理 b 农村妇女乳腺癌及宫颈癌筛查项目由于我市 农村妇女生殖道感 染和宫颈癌筛查 项目工作取得了扎实的成效 在201x年农村妇女 新周期项目工作中 我市再次被确定为 两癌 筛查试点县 我院 承担此项目工作的实施任务 为实施好项目工作 医院成立了两癌筛查体检登记中心 并设专人 接待行预检分诊 为了便于患者就诊 我们除了派车接送到保健院检查的农村妇女 还为各村妇联组织包车到保健院检查报销包车费 201x年 我院将加大力度 继续做好此项目的实施 4 创新开展技术 打造品牌医院 在医疗市场竞争日趋激烈的今天 打造品牌是竞争市场的关键所在 也是竞争力的核心 医疗质量和技术水平是医院品牌的基础和生命 也是大多数病人选 择就医场所的最直接 最重要的标准 为此 我们要从专科领域大力开展新技术 做到 人无我有 人有 我优 人优我精 通过不断创新 提升我院的综合实力 1 妇产科住院部打造 特色 自然 品牌 重点推广妇科各种前沿手术 加大力度宣传开展外阴修补术 阴 道整形术 重点广泛开展妇科微创手术 提高自然分娩率与无痛分娩率 减少剖宫产 发挥妇幼保健机构 的专业优势 成立胎心监护中央监测站 使每位孕妇不用出病室就能监测胎心 2 儿科打造 专业 急救 品牌 门诊部要转变服务理念 积极与患儿家长沟通 联系 为每一个 来院就医的患儿家长主动留下联系方式 便于为患者提供健康指导 和解答咨询 增加信任 住院部要发挥新生儿急救中心的优势 充分利用重症监护疗区的 环境优势 及时会诊 抢救院内外患儿 提高新生儿窒息的预见性 使新法复苏技术在新生儿急救中发挥更 大的作用 充分利用经皮胆红素测试仪 监测新生儿胆红素水平 及时发现胆 红素脑病 推行生命体征监护以及呼吸管理 静脉营养等技术 利用CPAP呼吸 机治疗早产儿 肺发育不成熟 肺炎等危重症患儿 利用肺表面活性物质 治疗新生儿肺透明膜病 经皮黄疸测试仪监测胆红素水平 收治黄疸患儿住院 对呼吸系统和消化系统疾病的治疗 发挥雾化吸入和药物灌肠的独 特优势 缩短住院时间 提高疗效 加大新生儿洗浴和游泳的宣传力度 一对一宣传 取信于家长 将 这一保健运动开展的更好 3 妇产科门诊打造 专科 保健 品牌 结合患者需求和妇产科技术发展 培植特色专科门诊 形成专科技 术优势 继续做好两癌筛查工作 产科门诊孕妇检查 高危筛查 糖氏筛查 建册工作要有责任意识 和风险意识 做好首诊负责制 多宣传孕期常规化验检查 肝功 微量元素检查的重要性 提升孕 检的档次 提高产科质量水平 4 手术室打造 高效 无痛 品牌 麻醉科配合妇产科开展无痛人流 无痛分娩 术后镇痛技术 让准 妈妈们幸福 快乐分娩 护理工作实行病人术前访视 术中陪伴和术 后随访的温馨整体护理 和病人床边沟通介绍术前准备 回答病人 疑问 倾听病人要求等 术中和患者交流 巡回护士将手术进展情况 及时通知病人家属 免除他们的焦虑 术后随访 指导家属掌握术后 护理常识 5 外科打造 安全 微创 品牌 在专家的指导下 做好腔镜患者 手术工作 6 药剂科打造药物 齐全 及时 品牌 充分利用国药集团托管的优势 随时了解临床医生的用药需求 多 购进有别于市场的新药 保证急救药品供应 保障药品的质量和数 量 做到配送及时 7 检验科打造 快速 准确 品牌 充分发挥设备优势 保证检验快速 准确 结果反馈及时 8 影像科打造 先进 品牌 充分发挥四维彩超及钼靶先进设备的作用 进一步开发功能 开展 新项目 5 实施绩效考核 科学管理医院 按照 国务院关于深化医药卫生体制改革的意见 要求 建立规范 的公立医院运行机制 改革人事制度 完善分配激励机制 推行聘 用制度和岗位管理制度 实行以服务质量及岗位工作量为主的综合 绩效考核和岗位绩效工资制度 实行按劳取酬 有效调动医务人员 的积极性 吉林省公立医院改革制度要求各级各类医院要实施绩效考核分配机 制 实践证明了实行绩效考核是完善医院目标管理责任制 实现医院 现代化管理的必然要求 是加强医院分配制度建设的一项重要举措 是不断提高工作效率的有效途径 因此 我院201x年将按照吉林省公立医院改革制度要求 进一步实 施对工作效益 服务质量 劳动纪律等方面实施绩效考核 以 技 术含量高低 风险程度大小 工作负荷强弱 管理责任重轻 服务 质量好坏 两个效益增值 贡献表现 进行经济分配 作为医院对 科室 科室对个人绩效工资计算的依据 实行以岗定薪 多劳多得 优绩优酬的分配办法 成立绩效考核领导机构 制定考核标准 实施绩效考核分配方案 充分调动广大医务人员的积极性 达到促 进工作质量持续改进 推动医院可持续发展的目的 具体内容详见 双辽市妇幼保健院绩效考核实施方案 6 大力对外宣传 塑造良好形象医院 1 充分利用广播 电视及我院的 保健信息 报 双辽消息 报 开展健康教育宣传 提升医院的社会影响力 2 开展公益活动 加强监控宣传 6月份举办医院搬迁庆典 利用3 8妇女节 6 1儿童节 9 9老年节等 节日 组织资深医务人员下乡 进社区 企事业单位或学校进行健 康知识讲座 发放宣教手册 举办各种院内外竞赛活动 对内努力营 造良好的人文氛围 对外大力传播妇幼卫生及健康教育知识 参与募 捐 扶贫等活动 让公众从另一渠道加深对医院的了解 从而实施 形象工程 提高医院文化品位和口碑 在百姓中树立良好的医院形 象 7 强化安全措施 创建平安医院 为了全力维护正常的医疗秩序 保证各项诊疗工作有序进行 要全 面加强各项医院安全工作 1 加强普法教育 切实提高全院职工法制观念 利用宣传栏 讲课 竞赛等多种形式 认真开展各种法律法规的学 习 在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛 把职工的业余时 间吸引到法律法规的学习中来 切实提高广大干部职工的遵纪守法观念 形成一个人人学法 人人 懂法 人人守法的大好局面 2 优质的管理是医院获得发展的动力 在医院构建平安的进程中 起到举足轻重的作用 为此 各部门要动员起来 各司其责并积极协调配合 加强院内的 安全检查 消除隐患 主管院领导每年不定期地对消防安全进行全面检查 对容易引发火 灾 存放危险品及人员集中的场所作重点检查 如药库 病房等 要对消防设施进行定期维护更换 确保消防器材的完好 各科负责人 严格落实科室安全责任制 搞好不稳定因素排查 发现问题立即