物业项目经理岗位的主要职责

物业项目经理岗位的主要职责物业项目经理岗位的主要职责 物业项目经理需要定期向公司汇报小区管理的状态 面临 的问题 提交改善管理意见及方案 对小区内有关设施开发提 出经营管理方案 以下是整理的物业项目经理岗位的主要职责 物业项目经理岗位的主要职责 1 1 1 负责物业服务中心的全面工作 向总经理负责 负责物业服务中心的全面工作 向总经理负责 2 2 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规 政策 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规 政策 组织员工向辖区提供公共秩序 保洁 绿化养护 房屋及设备组织员工向辖区提供公共秩序 保洁 绿化养护 房屋及设备 设施运行维护保养等服务 设施运行维护保养等服务 3 3 拟定年度工作拟定年度工作 含财务预算含财务预算 计划 执行公司各项管理计划 执行公司各项管理 制度 控制管理成本 对本中心的经营管理状况负责制度 控制管理成本 对本中心的经营管理状况负责 年终有年终有 工作总结 工作总结 4 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范 措施 指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种 处置方法的拟制 演练 5 5 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核 实 区分责任 提出处理建议 实 区分责任 提出处理建议 6 6 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化 美化指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化 美化 工作 建立和完善行之有效的清洁 绿化量化管理运作流程 工作 建立和完善行之有效的清洁 绿化量化管理运作流程 7 7 负责与当地政府相关部门 社区居委会 业主委员会 负责与当地政府相关部门 社区居委会 业主委员会 大客户大客户 业主业主 保持沟通 确保与其有良好的公共关系保持沟通 确保与其有良好的公共关系 8 8 每周组织一次工作例会 每月组织一次全体员工大会 每周组织一次工作例会 每月组织一次全体员工大会 通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针 落实各项工作 及通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针 落实各项工作 及 时协调各部门的工作关系 对员工进行培训和教育 促进服务时协调各部门的工作关系 对员工进行培训和教育 促进服务 质量的提高质量的提高 9 9 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视 以便全每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视 以便全 面检查服务工作质量情况面检查服务工作质量情况 对物业服务中心的安全责任对物业服务中心的安全责任 10 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核 物业项目经理岗位的主要职责 2 职责 1 1 负责项目统筹管理工作 完成项目年度经营和管理目负责项目统筹管理工作 完成项目年度经营和管理目 标 对项目整体运营情况负责标 对项目整体运营情况负责 2 2 负责统筹管理治安 消防 客服 工程 保洁等工作 负责统筹管理治安 消防 客服 工程 保洁等工作 对物业管理服务质量体系考核与评审对物业管理服务质量体系考核与评审 3 3 负责落实公司各类规章制度 决议与检查事项 并按负责落实公司各类规章制度 决议与检查事项 并按 规定向公司反馈过程与结果规定向公司反馈过程与结果 4 4 负责客户关系建立与维护工作 提升物业服务品质 负责客户关系建立与维护工作 提升物业服务品质 营造良好物业服务环境 提升客户满意度营造良好物业服务环境 提升客户满意度 5 5 负责与相关部门配合 参与处理政府部门的公关等事负责与相关部门配合 参与处理政府部门的公关等事 务性工作 建设企业品牌形象务性工作 建设企业品牌形象 6 6 响应集团及公司号召 完成领导安排的其他工作 响应集团及公司号召 完成领导安排的其他工作 任职资格 1 1 本科以上学历 具本科以上学历 具 3 3 年以上全国知名物业管理企业同年以上全国知名物业管理企业同 等岗位工作经验等岗位工作经验 2 2 熟悉物业法律法规 对社区商业经营工作开展有一定熟悉物业法律法规 对社区商业经营工作开展有一定 经验或推动思路经验或推动思路 3 3 有前期物业介入工作经验者为佳有前期物业介入工作经验者为佳 4 4 有管理公建项目物业 商业或甲级写字楼物业 星级有管理公建项目物业 商业或甲级写字楼物业 星级 酒店等中高端项目管理经验者优先 酒店等中高端项目管理经验者优先 物业项目经理岗位的主要职责 3 职责 1 1 落实本项目经营目标责任书及安全责任目标 落实本项目经营目标责任书及安全责任目标 2 2 安排各项工作 对本管理处员工进行监督 培训 考 安排各项工作 对本管理处员工进行监督 培训 考 核 制定工作计划和预算 确保计划按时保质完成核 制定工作计划和预算 确保计划按时保质完成 3 3 落实各 落实各 项检查制度 定期按质量标准检查或抽查和监督整改 对内审项检查制度 定期按质量标准检查或抽查和监督整改 对内审 及外审负责及外审负责 4 4 根据公司的战略发展规划 经营模式 业务流程等 根据公司的战略发展规划 经营模式 业务流程等 组织开展物业项目的管理工作组织开展物业项目的管理工作 5 5 根据集团标准化操作流程 组织监督日常服务 安全 根据集团标准化操作流程 组织监督日常服务 安全 管理 绿化保洁管理 客户投诉管理 客户满意度调查等客户管理 绿化保洁管理 客户投诉管理 客户满意度调查等客户 服务工作 并对物业管理费以及其他收费的征收 催缴工作服务工作 并对物业管理费以及其他收费的征收 催缴工作 任职要求 1 1 年龄 年龄 4545 岁以下 大专以上学历岁以下 大专以上学历 2 2 5 5 年以上物业同岗位管理经验年以上物业同岗位管理经验 3 3 熟悉物业相关法律法规 熟悉物业相关法律法规 4 4 具有较强的组织力 领导力和决策力 具有较强的组织力 领导力和决策力 5 5 具有良好的服务意识 有酒店管理经验者优先考虑 具有良好的服务意识 有酒店管理经验者优先考虑 物业项目经理岗位的主要职责 4 职责 1 1 在集团集团和物业总部的物业管理规划指导之下 编 在集团集团和物业总部的物业管理规划指导之下 编 制项目管理方案 并组织实施制项目管理方案 并组织实施 2 2 按照检修计划跟进落实设施设备的运行 检查 保养 按照检修计划跟进落实设施设备的运行 检查 保养 及维修工作及维修工作 3 3 依据年度目标责任内容 促进物业收 支的完成进度 依据年度目标责任内容 促进物业收 支的完成进度 4 4 负责项目部合格服务的处理及纠正 预防措施和跟踪 负责项目部合格服务的处理及纠正 预防措施和跟踪 并提出合理化建议并提出合理化建议 5 5 熟悉国家及当地房地产 物业管理行业相关法律 法 熟悉国家及当地房地产 物业管理行业相关法律 法 规 政策规 政策 6 6 严格控制项目各类物品的领用及使用 做好节能降耗 严格控制项目各类物品的领用及使用 做好节能降耗 工作工作 7 7 处理业主的重大投诉及重大事件 处理业主的重大投诉及重大事件 8 8 拓展多种经营渠道 提高公司经济利润 拓展多种经营渠道 提高公司经济利润 任职要求 1 1 年龄 年龄 30 5030 50 岁 大专以上学历 物业管理或企业管理岁 大专以上学历 物业管理或企业管理 相关专业毕业 条件优越者可适当放宽相关专业毕业 条件优越者可适当放宽 2 2 5 5 年以上物业管理工作经验 年以上物业管理工作经验 2 2 年以上同岗位工作经验年以上同岗位工作经验 3 3 有较强的沟通协调能力和抗压力 有较强的沟通协调能力和抗压力 4 4 有较高的职业素养 有较强的责任心和客户服务意识 有较高的职业素养 有较强的责任心和客户服务意识 物业项目经理岗位的主要职责 5 1 1 根据公司运营管理规范 项目合同及甲方的现场管理 根据公司运营管理规范 项目合同及甲方的现场管理 要求 实施项目人员工作安排与指挥调度及现场各项事务 保要求 实施项目人员工作安排与指挥调度及现场各项事务 保 证项目运转正常证项目运转正常 2 2 根据公司运营管理规范 落实公司各项管理政策 标 根据公司运营管理规范 落实公司各项管理政策 标 准 流程 制度 保证服务质量 落实标准化服务准则准 流程 制度 保证服务质量 落实标准化服务准则 3 3 根据公司业务类型及客户需求 推广公司各项业务 根据公司业务类型及客户需求 推广公司各项业务 提升公司业务收入 满足客户需求提升公司业务收入 满足客户需求 4 4 根据公司规范及甲方要求 维护各项设备 固定资产 根据公司规范及甲方要求 维护各项设备 固定资产 办公物资的正常使用 保证项目正常运转以及公司客户的资产办公物资的正常使用 保证项目正常运转以及公司客户的资产 安全 安全 5 5 根据项目管理需求及甲方要求 控制项目资源成本投 根据项目管理需求及甲方要求 控制项目资源成本投 入 提升项目利润 入 提升项目利润 6 6