CRM的核心价值ppt课件.pptx_第1页
CRM的核心价值ppt课件.pptx_第2页
CRM的核心价值ppt课件.pptx_第3页
CRM的核心价值ppt课件.pptx_第4页
CRM的核心价值ppt课件.pptx_第5页
已阅读5页，还剩14页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

在IT时代 人只能依附于庞大的工业体系 在这些工业体系中 能力无法最大化发挥 创新能力也无法显现 在DT时代 信息基础设施面向全民开 1 放 在数据资源的运用中 竞争更公平 智慧得以发挥 相互之间的协同更为流畅 就业方式更为多样 可以最大化地体现个人价值 同时 尽管阿里 2 巴巴 腾讯等互联网企业走在了 互联网 的前沿 在短短的十几年内 从当年的小微企业发展成了享誉全球的互联网大鳄 然而 在IT时代走向 3 DT时代的路途中 作为经济主体的不再是那些拥有大量生产资料的互联网 大鳄 互联网 将小企业的作用无限放大 中小企业正在逐渐成为新 4 时代最为活跃的经济力量 它们通过遍布全球的网络基础设施 收集来自全球的数据 利用全民的智慧发展创新 甚至连马云也感叹 互联网 的最 5 大受益者不是他们这些互联网大鳄 而是众多的小企业 这些小企业才是支撑起他们商业帝国的基石 就像淘宝网中那数以百万计的小商户一样 企业 6 间的竞争主要表现在三方面 首先是针对同一服务对象 不同企业在不同业务环节上的竞争 其次是针对同一项目 在不同行业 不同地区的竞争 最后 7 是通过在自然 生态 社会环境上的竞争 最大化实现企业的附加价值 无论从哪一方面分析 企业之间的竞争 都脱掉了单一的 外套 成功投身 8 于更加宽广的竞争领域 IT时代是以自我管理 自我控制为主 DT时代是以服务大众 刺激消费为主 无论是大数据的运用 人才 创新能力的激发 9 还是竞争领域的扩大 企业做得最多的就是服务大众 激发消费力 因为只有这样才是企业的制胜之道 才是企业从IT时代走向DT时代的正确步伐 10 雷军正是看到了这一点 早早地带着自己的小米手机在网上兜售 参与感 用以提高客户体验 除此之外 任何企业在从IT时代走向DT时代的时候 11 都要做到三方面的共赢 积极共赢首先是客户要赢 无论你做什么生意 客户都是第一元素 客户赢了才是真的赢了 其次是合作伙伴要赢 在DT 12 时代 合作伙伴将向小型企业发展 你需要将更多的小型企业聚集在一起 就像淘宝那样聚集数以亿计的消费者和数百万的合作伙伴 商铺 因为只有 13 合作伙伴赢了你才会赢 最后是自己要赢 毕竟企业的最终目的是盈利 CRM系统的核心价值在于有效的管理客户和合作伙伴 加速企业得到三赢的 14 局面 CRM通过个性化数据库为企业客户提供画像 通过客户画像赢得企业个性化服务优势 在这个信息量爆炸的社会 有效的为客户提供个性化产品 15 服务 贴合客户需求产品 更能赢得客户 通过CRM管理系统为合作伙伴提供长期有效的服务 不会因为时间的长短 人员的流动而造成服务质量的减 16 退 CRM客户管理系统一体化的企业便捷化管理系统 为中小企业保驾护航 17
人人文库> 全部分类> 图纸下载 > 毕业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论