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文档简介

要推行一系列的便民措施 像预约挂号 一卡通 无假日门诊 北 京 25 所三甲医院实行了无假日门诊 群众反映很好 有一些门诊量已经达到 了日常的 50 以上 据他们统计 如果是 50 所三甲医院都实行无假日门诊的话 等于我们增加了 10 所三甲医院的资源 当然医务人员会比较辛苦 要进行值 班 我们要鼓励三甲医院延长门诊时间 方便群众的政策 实行 一卡通 优质护理的服务 我也去调研 他们的优质护理服务开展的病房 病人满意率 都在 95 以上 要更好地发挥我们护理的作用 进一步带动调整我们医疗卫生 从业人员的结构 因为国际上比较合理的结构是护士的比例要大于医生的比例 1 2 1 3 甚至有的是 1 4 我们的结构不合理 我们只有 1 1 护士要稍 微多一点 另外检查结果的互认 优化诊疗流程 同时深化医院内部的改革 加强管理 提高医疗服务质量和效率 完善激励机制 加强医德医风建设 调 动广大医务人员的积极性 发挥好公立医院的优势 增强活力 便民惠民服务便民惠民服务 4040 条之外的服务创新举措条之外的服务创新举措 一 为就诊患者提供院内免费停车服务 二 为患者提供代存小件行李物品服务 三 为患者提供 失物招领 服务 四 为患者提供门诊消费明细单服务 五 为患者提供双处方盖章服务 六 实施 专家等病人 制度 七 患者可以直接在医生工作站看到化验结果并打印 也 可以 24 小时在查询机上自助查询化验结果并打印化验 单 八 在门诊各楼层都设有自助查询机 方便患者查询检查 药品价格 专家介绍 坐诊时间 消费明细 卡中余 额等 九 在 建卡处 安装 二代身份证 读卡器 加快了建 卡速度 使门诊建卡平均等候时间 3 分钟 零等候时 间段 70 十 2009 年 6 月开始 我院逐步优化就诊流程 通过设立 诊区内部药房 使患者在就诊楼层就能完成检查和 治疗项目 新增措施 1 心连心 我爱我家 护理志愿者 志愿者活动 2 健康知识周周讲 活动 3 增加预约挂号途径 提高预约挂号量 方便患者就医 4 内镜中心 实行住院患者预约手术 减少患者等候时间 优化流程 5 内镜中心苏醒间 增加 1 名护士和 2 名麻醉医师 确保 患者安全 完善苏醒期间观察记录 6 完善内镜手术协议 减少纠纷发生 7 积极与相关科室交流协商 确保无痛术后患者安全转运 8 胃镜实行零预约 延时服务 缩短患者检查等候时间 9 内镜术后
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