管理学分析工具(本科论文需要知道的模型)

管理学分析工具管理学分析工具 1 SWOT分析模型分析模型 SWOT分析法又称分析法又称为态势为态势分析法 分析法 SWOT四个英文字母分四个英文字母分别别代表 代表 优势优势 Strength 劣 劣势势 Weakness 机会 机会 Opportunity 威 威胁胁 Threat S W是内部因是内部因 素 素 O T是外部因素 是外部因素 2 SMART原原则则 目 目标标管理制定 管理制定 1 目目标标必必须须是具体的 是具体的 Specific 2 目目标标必必须须是可以衡量的 是可以衡量的 Measurable 3 目目标标必必须须是可以达到的 是可以达到的 Attainable 4 目目标标必必须须和其他目和其他目标标具有相关性 具有相关性 Relevant 5 目目标标必必须须具有明确的截止期限 具有明确的截止期限 Time based 无无论论是制定是制定团队团队的工作目的工作目标还标还是是员员工的工的绩绩效目效目标标都必都必须须符合上述符合上述 原原则则 五个原 五个原则则缺一不可 缺一不可 3 PDCA循循环环 PDCA循循环环是能使任何一是能使任何一项项活活动动有效有效进进行的一种合乎行的一种合乎逻辑逻辑的工作程的工作程 序 特序 特别别是在是在质质量管理中得到了广泛的量管理中得到了广泛的应应用 用 P Plan 计计划 包括方划 包括方针针和目和目标标的确定以及活的确定以及活动计动计划的制定 划的制定 D DO 执执行 行 执执行就是具体运作 行就是具体运作 实现计实现计划中的内容 划中的内容 C Check 检查检查 就是要 就是要总结执总结执行行计计划的划的结结果 分清哪些果 分清哪些对对了 哪些了 哪些错错了 明确了 明确 效果 找出效果 找出问题问题 A Act 行行动动 或 或处处理 理 对总结检查对总结检查的的结结果果进进行行处处理 成功的理 成功的经验经验加以肯定加以肯定 并予以 并予以标标准化 或制定作准化 或制定作业业指指导书导书 便于以后工作 便于以后工作时时遵循 遵循 对对于失于失 败败的教的教训训也要也要总结总结 以免重 以免重现现 对对于没有解决的于没有解决的问题问题 应应提提给给下一下一 个个PDCA循循环环中去解决 中去解决 4 PEST分析模型 分析模型 PEST Analysis PEST分析法是分析法是战战略外部略外部环环境分析的基本工具 它通境分析的基本工具 它通过过政治的 政治的 Polit ics 经济经济的 的 Economic 社会的 社会的 Society 和技 和技术术的 的 Technology 角度或四个方面的因素分析从角度或四个方面的因素分析从总总体上把握宏体上把握宏观环观环境 并境 并评评价价这这些因些因 素素对对企企业战业战略目略目标标和和战战略制定的影响 略制定的影响 5 波特波特钻钻石理石理论论模型 模型 Michael Porter diamond Model 钻钻石模型石模型 是由美国哈佛商学院著名的是由美国哈佛商学院著名的战战略管理学家略管理学家迈迈克克尔尔 波特波特 提出的 波特的提出的 波特的钻钻石模型用于分析一个国家某种石模型用于分析一个国家某种产业为产业为什么会在国什么会在国 际际上有上有较强较强的的竞竞争力 波特争力 波特认为认为 决定一个国家 决定一个国家 的某种的某种产业竞产业竞争力的有四个因素 争力的有四个因素 生生产产要素要素 包括人力包括人力资资源 天然源 天然资资源 知源 知识资识资源 源 资资本本资资源 基源 基础础 设设施 施 需求条件需求条件 主要是本国市主要是本国市场场的需求 的需求 相关相关产业产业和支持和支持产业产业的表的表现现 这这些些产业产业和相关上游和相关上游产业产业是否有是否有 国国际竞际竞争力 争力 企企业业的的战战略 略 结结构 构 竞竞争争对对手的表手的表现现 波特 波特认为认为 这这四个要素具有双四个要素具有双 向作用 形成向作用 形成钻钻石体系 如右石体系 如右图图 在四大要素之外在四大要素之外还还存在两大存在两大变变数 政府与机会 数 政府与机会 机会是无法控制的 政府政策的影响是不可漠机会是无法控制的 政府政策的影响是不可漠视视的 的 6 波特波特竞竞争的三大一般性争的三大一般性战战略略 总总成本成本领领先先战战略 最大努力降低成本通略 最大努力降低成本通过过低成本降低商品价格 低成本降低商品价格 维维 持持竞竞争争优势优势 差异化差异化战战略 略 产产品或服品或服务别务别具一格 或功能多 或款式新 或更加美具一格 或功能多 或款式新 或更加美 观观 集中化集中化战战略又称略又称专专一化一化战战略 某个特定的客略 某个特定的客户户群 某群 某产产品系列的一品系列的一 个个 细细分区段或某一个地区市分区段或某一个地区市场场 1 7 波特波特竞竞争争战战略五力模型略五力模型 8 波特五力模型与一般波特五力模型与一般战战略的关系略的关系 9 波特价波特价值链值链分析模型分析模型 Michael Porter s Value Chain Model 由美国哈佛商学院著名由美国哈佛商学院著名战战略学家略学家迈迈克克尔尔 波特提出的波特提出的 价价值链值链分析分析 法法 把企 把企业业内外价内外价值值增加的活增加的活动动分分为为基本活基本活动动和支持性活和支持性活动动 基 基 本活本活动动涉及企涉及企业业生生产产 销销售 售 进进料后勤 料后勤 发货发货后勤 售后服后勤 售后服务务 支持 支持 性活性活动动涉及人事 涉及人事 财务财务 计计划 研究与开划 研究与开发发 采 采购购等 基本活等 基本活动动和支和支 持性活持性活动动构成了企构成了企业业的价的价值链值链 2 10 4P理理论论 4P是是营销营销学名学名词词美国美国营销营销学学者麦卡学学者麦卡锡锡教授在教授在20世世纪纪的的60年代提年代提 出出 产产品 价格 渠道 沟通策略品 价格 渠道 沟通策略 4大大营销组营销组合策略由即合策略由即为为4P 产产品 品 product 价格 价格 price 渠道 渠道 place 促促销销 promotion 四个 四个单词单词的第一个字母的第一个字母缩缩写写为为4P 11 4C理理论论 1990年 年 罗罗伯特伯特 劳劳特朋提出了特朋提出了4C理理论论 4C以以顾顾客需求客需求为导为导向 向 4C分分别别指代指代Customer 顾顾客客 Cost 成本成本 Convenience 便利便利 和和Co mmunication 沟通沟通 12 5W1H分析法分析法 5W1H分析法也称六何分析法 是一种思考方法 也可以分析法也称六何分析法 是一种思考方法 也可以说说是一种是一种 创创造技法 是造技法 是对选对选定的定的项项目 工序或操作 都要从原因 目 工序或操作 都要从原因 WHY 对对 象 象 WHAT 地点 地点 WHERE 时时 间间 WHEN 人 人员员 WHO 方法 方法 HOW 又加一种 多少程度 又加一种 多少程度 H OW much 13 ABC分分类类法法 Activity Based Classification ABC分分类类法又称帕雷托分析法 也叫主次因素分析法 是法又称帕雷托分析法 也叫主次因素分析法 是项项目管理目管理 中常用的一种方中常用的一种方 法 是由意大利法 是由意大利经济经济学家学家维尔维尔弗雷多弗雷多 帕累托首帕累托首创创的 的 A类类因素 因素 发发 生生频频率率为为70 80 是主要影响因素 是主要影响因素 B类类因素 因素 发发生生频频率率为为10 20 是次要影响因素 是次要影响因素 C类类因素 因素 发发生生频频率率为为0 10 是一般影响因素 是一般影响因素 14 二八法二八法则则 二八定律也叫巴莱多定律 是 世二八定律也叫巴莱多定律 是 世纪纪末 世末 世纪纪初意大利初意大利经济经济学家学家 巴莱多巴莱多发发明的 他明的 他认为认为 在任何一 在任何一组东组东西中 最重要的只占其中一西中 最重要的只占其中一 小部分 小部分 约约 其余 的尽管是多数 却是次要的 因此又称 其余 的尽管是多数 却是次要的 因此又称 二八法二八法则则 应应用范用范围围 1 时间时间管理管理问题问题2 重点客重点客户问题户问题3 财财富分配富分配问题问题4 资资源分源分 配配问题问题5 核心核心产产品品问题问题 6 关关键键人才人才问题问题7 核心利核心利润问题润问题 3 15 波士波士顿顿矩矩阵阵 BCG Matrix 波士波士顿顿矩矩阵阵 BCG Matrix 又称市又称市场场增增长长率率 相相对对市市场场份份额额矩矩阵阵 波士 波士顿顿咨咨询询集集团团法 四象限分析法 法 四象限分析法 产产品系列品系列 结结构管理法等 是由美国著名的管理学家 波士构管理法等 是由美国著名的管理学家 波士顿顿咨咨询询公司公司创创始人始人 布布 鲁鲁斯斯 亨德森于亨德森于1970年首年首创创的一种用来分析和的一种用来分析和规规划企划企业产业产品品组组合的合的 方法 方法 1 明星 明星产产品 品 stars 它是指 它是指处处于高增于高增长长率 高市率 高市场场占有率象限内占有率象限内 的的产产品群 品群 这类产这类产品可能成品可能成为为企企业业的的现现金牛金牛产产品 需要加大投品 需要加大投资资以以 支持其迅速支持其迅速发发展 采用的展 采用的发发展展战战略是 略是 积积极极扩扩大大经济规经济规模和市模和市场场机机 会 以会 以长远长远利益利益为为目目标标 提高市 提高市场场占有率 加占有率 加强竞强竞争地位 争地位 2 现现金牛金牛产产品 品 cash cow 又称厚利 又称厚利产产品 它是指品 它是指处处于低增于低增长长率 高市率 高市场场占有率象限内占有率象限内 的的产产品群 已品群 已进进入成熟期 入成熟期 财务财务特点是特点是销销售量大 售量大 产产品利品利润润率高 率高 负负 债债比率低 可以比率低 可以为为企企业业提供提供资资金 而且由于增金 而且由于增长长率低 也无需增大率低 也无需增大 投投资资 3 问问号号产产品 品 question marks 它是 它是处处于高增于高增长长率 低市率 低市场场占有率象限内的占有率象限内的产产品群 前者品群 前者 说说明市明市场场机会大 前景好 而后者机会大 前景好 而后者则说则说明在市明在市场营销场营销上存在上存在问题问题 其其财务财务特点是利特点是利润润率率较较低 所需低 所需资资金不足 金不足 负债负债比率高 例如在比率高 例如在产产 品生命周期中品生命周期中处处于引于引进进期 因种种原因未能开拓市期 因种种原因未能开拓市场场局面的新局面的新产产品品 即属此即属此类问题类问题的的产产品 品 对问题产对问题产品品应应采取采取选择选择性投性投资战资战略 略 4 瘦狗 瘦狗产产品 品 dogs 也称衰退 也称衰退类产类产品 它是品 它是处处在低增在低增长长率 低市率 低市场场 占有率象限内的占有率象限内的产产品群 其品群 其财务财务特点是利特点是利润润率低 率低 处处于保本或于保本或亏损亏损 状状态态 负债负债比率高 无法比率高 无法为为企企业带业带来收益 来收益 对这类产对这类产品品应应采用撤退采用撤退 战战略 首先略 首先应应减少批量 逐减少批量 逐渐渐撤退 撤退 对对那些那些销销售增售增长长率和市率和市场场占有占有 率均极低的率均极低的产产品品应应立即淘汰 其次是将剩余立即淘汰 其次是将剩余资资源向其它源向其它产产品品转转移 移 第三是整第三是整顿产顿产品系列 最好将瘦狗品系列 最好将瘦狗产产品与其它事品与其它事业业部合并 部合并 统统一管一管 理 理 16 麦肯麦肯锡锡7S模型模型 Mckinsey 7S Model 麦肯麦肯锡锡7S模型 模型 简简称称7s模型 是麦肯模型 是麦肯锡顾问锡顾问公司研究中心公司研究中心设设 计计的企的企业组织业组织七要素 指出了企七要素 指出了企业业在在发发展展过过程中必程中必须须全面地考全面地考虑虑各各 方面的情况 包括方面的情况 包括战战略 略 strategy 结结构 构 structure 制度 制度 system 风风格 格 style 员员工 工 staff 技能 技能 skill 共同的价 共同的价值值 观观 sharedvision 17 麦肯麦肯锡锡七步分析法七步分析法 第一步 确定新第一步 确定新创创公司的市公司的市场场在哪里 第二步 分析影响市在哪里 第二步 分析影响市场场的每一的每一 种因素 种因素 第三步 找出市第三步 找出市场场的需求点 第四步 做市的需求点 第四步 做市场场供供应应分析分析 第五步 找出新第五步 找出新创创空空间间机遇 第六步 机遇 第六步 创业创业模式的模式的细细分 第七步 分 第七步 风险风险 投投资资决策 决策 4 18 木桶理木桶理论论 美国管理学家彼得美国管理学家彼得 又称水桶原理或短板理又称水桶原理或短板理论论 水桶短板管理理 水桶短板管理理论论 所 所谓谓 水桶理水桶理论论 也也 即即 水桶定律水桶定律 其核心内容 其核心内容为为 一只水桶盛水的多少 并不取决于 一只水桶盛水的多少 并不取决于 桶壁上最高的那桶壁上最高的那块块木木块块 而恰恰取决于桶壁上最短的那 而恰恰取决于桶壁上最短的那块块 19 马马太效太效应应 马马太效太效应应 Matthew Effect 是指好的愈好 坏的愈坏 多的愈多 少的愈少的一种 是指好的愈好 坏的愈坏 多的愈多 少的愈少的一种现现象象 品牌品牌资资本的本的马马太效太效应应是指 某个行是指 某个行业业或或产业产业的的产产品或服品或服务务 品牌知 品牌知 名度越大 品牌的价名度越大 品牌的价值值越高 其忠越高 其忠实实的消的消费费者就越多 者就越多 势势必其占有必其占有 的市的市场场份份额额就越大 就越大 马马太效太效应应 Matthew Effect 在品牌 在品牌资资本本领领域内就是普遍存在的市域内就是普遍存在的市场现场现象 象 强强者恒者恒强强 弱者恒弱 或者弱者恒弱 或者说说 赢赢家通吃 家通吃 20 CIS理理论论系系统统 cis 司肖 是英文 司肖 是英文corporate identity system的的缩缩写 写 简简称称CI 意思是 意思是 企企业业的的统统一化系一化系统统 企企业业的自我的自我 同一化系同一化系统统 企企业识别业识别系系统统 司肖理 司肖理论论把企把企业业形象作形象作为为一个整一个整 体体进进行建行建设设和和发发展 是企展 是企业业的的识别识别系系统统 企企业识别业识别系系统统 司肖司肖 构成要素构成要素 基本上有三者构成基本上有三者构成 1 企企业业的理念的理念识别识别 mind identity简简称称mi 一般包括企一般包括企业业的的经营经营信条信条 企企业业精神精神 座右座右铭铭 企企业风业风格格 经营战经营战略策略策 略略 厂歌厂歌 员员工的价工的价值观值观等等 2 企企业业行行为识别为识别 behavior identity 简简称称bi 包括包括对对内和内和对对外两部分外两部分 对对内包括内包括对对干部的教育干部的教育 员员工的教育工的教育 如服如服 务态务态度度 接待技巧接待技巧 服服务务水准水准 工作精神等工作精神等 生生产产福利福利 工作工作环环境境 生生产产 效益效益 废废气物气物处处理理 公害公害对对策策 研究研究发发展等展等 对对外包括市外包括市场调查场调查 产产品开品开 发发公共关系公共关系 促促销销活活动动 流通政策流通政策 银银行关系行关系 股市股市对对策策 公益性公益性 文化性文化性 活活动动等等 3 企企业视觉识别业视觉识别 visual identity 简简称称vi 般包括基本般包括基本设计设计 关系关系应应用用 辅辅助助应应用三个部分用三个部分 基本基本设计设计包包 括括 如企如企业业名称名称 品牌品牌标标志志 标标准字准字 标标准色准色 企企业业造型造型 企企业业象征象征图图案案 企企 业业宣宣传标语传标语 口号口号 吉祥物等吉祥物等 关系关系应应用包括用包括 如如办办公器具公器具 设备设备 招牌招牌 标识标识牌牌 旗旗帜帜 建筑外建筑外观观 橱窗橱窗 衣着制服衣着制服 交通工具交通工具 包装用品包装用品 广告广告传传播播 展示展示 陈陈列等列等 辅辅助助应应用用 如如样样本使用法本使用法 物物样样使用使用规规格及其他附加使格及其他附加使 用等用等 21 马马斯洛需求斯洛需求层层次理次理论论 马马斯洛理斯洛理论论把需求分成生理需求 安全需求 把需求分成生理需求 安全需求 归归属与属与爱爱的需求 尊的需求 尊 重需求和自我重需求和自我实现实现需求五需求五类类 依次由 依次由较较低低层层次到次到较较高高层层次排列 次排列 22 蓝蓝海海战战略 略 Blue Ocean Strategy 最早是由最早是由W 钱钱 金 金 W Chan Kim 和勒妮 和勒妮 莫博涅 莫博涅 Ren e Mauborgne 于 于2005年年2月在二人合著的月在二人合著的 蓝蓝海海战战略略 一一书书中提出 中提出 蓝蓝 海海战战略略认为认为 聚焦于 聚焦于红红海等于接受了商海等于接受了商战战的限制性因素 即在有限的限制性因素 即在有限 的土地上求的土地上求胜胜 却否 却否认认了商了商业业世界开世界开创创新市新市场场的可能 的可能 红红海代表海代表现现今存在的所有今存在的所有产业产业 这这是我是我们们已知的市已知的市场场空空间间 蓝蓝海海则则代代 表当今表当今还还不存在的不存在的产业产业 这这就是未知的市就是未知的市场场空空间间 蓝蓝海海战战略其略其实实就就 是企是企业业超越超越传统产业竞传统产业竞争 开争 开创创全新的市全新的市场场的企的企业战业战略 略 红红海海 是是 竞竞争极端激烈的市争极端激烈的市场场 但 但 蓝蓝海海 也不是一个没有也不是一个没有竞竞争的争的领领域 而是域 而是 一个通一个通过过差异化手段得到的差异化手段得到的崭崭新的市新的市场领场领域 在域 在这这里 企里 企业业凭借其凭借其 创创新能力新能力获获得更快的增得更快的增长长和更高的利和更高的利润润 5 23 USP理理论论 50年代初美国人年代初美国人罗罗瑟瑟 里夫斯 里夫斯 Rosser Reeves 提出 提出USP理理论论 要求向消 要求向消费费者者说说一个一个 独特的独特的销销售主售主张张 Unique Selling Proposition 简简称称USP理理论论 USP理理论论包括三个方面 包括三个方面 一是每个广告不一是每个广告不仅仅靠文字或靠文字或图图象 象 还还要要对对消消费费者提出一个建者提出一个建议议 即 即 买买本本产产品将得到的明确利益 品将得到的明确利益 二是二是这这一建一建议议一定是一定是该该品牌独具的 是品牌独具的 是竞竞争品牌不能提出或不曾提争品牌不能提出或不曾提 出的 出的 三是三是这这一建一建议议必必须须具有足具有足够够力量吸引 感力量吸引 感动动广大消广大消费费者 招者 招徕徕新新顾顾 客客购买购买你的你的东东西 西 简单简单的的说说USP就是 独特就是 独特销销售理售理论论 也就是 也就是给产给产品一个品一个买买点或恰当点或恰当 的定位 的定位 后来有人受后来有人受USP启启发发 又推出了 又推出了ESP 即情感 即情感销销售主售主张张 将广告 将广告诉诉求重点定位于情感 引求重点定位于情感 引导导公众公众产产生美生美 好的消好的消费费情感体情感体验验 借助 借助亲亲和力 和力 强强化广告效果 化广告效果 24 长长尾理尾理论论 长长尾理尾理论论 The Long Tail 是网 是网络时络时代代兴兴起的一种新理起的一种新理论论 由美国人克里斯 由美国人克里斯 安德森提出安德森提出 长长尾理尾理论认为论认为 由于成本和效率的因素 当商品 由于成本和效率的因素 当商品储储存流通展示的存流通展示的 场场地和渠道足地和渠道足够宽够宽广 商品生广 商品生产产成本急成本急剧剧下降以至于个人都可以下降以至于个人都可以进进 行生行生产产 并且商品的 并且商品的销销售成本急售成本急剧剧降低降低时时 几乎任何以前看似需求 几乎任何以前看似需求 极低的极低的产产品 只要有品 只要有卖卖 都会有人 都会有人买买 这这些需求和些需求和销销量不高的量不高的产产品品 所占据的共同所占据的共同 市市场场份份额额 可以和主流 可以和主流产产品的市品的市场场份份额额 相比 甚至更大 相比 甚至更大 简单简单的的说说 所 所谓长谓长尾理尾理论论是指 商是指 商业业和文化的未来和文化的未来 不在于不在于传统传统需求曲需求曲线线上那个代表上那个代表 畅销畅销商品商品 的的头头部 而是那条代表部 而是那条代表 冷冷门门商品商品 经经常常为为人人遗遗忘的忘的长长尾 尾 25 定位理定位理论论 定位 定位 Positioning 由美国著名 由美国著名营销专营销专家艾家艾 里斯 里斯 AlRies 与杰克 与杰克 特特劳劳特 特 Jack Trout 于 于70年代早期提出 年代早期提出 所所谓谓定位 就是令你的企定位 就是令你的企业业和和产产品与众不同 形成核心品与众不同 形成核心竞竞争力 争力 对对 受众而言 即受众而言 即鲜鲜明地建立品牌 明地建立品牌 杰克杰克 特特劳劳特特 著名品牌定位著名品牌定位专专家家鲁鲁建建华华首次提出 定位理首次提出 定位理论论的核心是一个中心 的核心是一个中心 两个基本点 以打造品牌两个基本点 以打造品牌为为中心 以中心 以竞竞争争导导向和向和进进入入顾顾客心智客心智为为基基 本点 本点 26 品牌形象品牌形象论论 品牌形象品牌形象论论 Brand Image 是大 是大卫卫 奥格威 奥格威 David Ogilvy 在 在20世世纪纪60年代中期提出的年代中期提出的创创意意观观念 品牌形象念 品牌形象论论是广告是广告 创创意策略理意策略理论论中的一个重要流派 他中的一个重要流派 他认为认为品牌形象不是品牌形象不是产产品固有的品固有的 而是消 而是消费费者者联联系系产产品的品的质质量 价格 量 价格 历历史等 此史等 此观观念念认为认为每一每一则则广广 告都告都应应是是对对构成整个品牌的构成整个品牌的长长期投期投资资 因此每一品牌 每一 因此每一品牌 每一产产品都品都 应发应发展和投射一个形象 形象展和投射一个形象 形象经经由各种不同推广技由各种不同推广技术术 特 特别别是广告是广告 传传达达给顾给顾客及潜在客及潜在顾顾客 消客 消费费者者购买购买的不止是的不止是产产品 品 还购买还购买承承诺诺的的 物物质质和心理的利益 在广告中和心理的利益 在广告中诉说诉说的的产产品的有关事品的有关事项项 对购买对购买决策决策 常比常比产产品品实际拥实际拥有的物有的物质质上的属性更上的属性更为为重要 重要 品牌形象 品牌形象 1 存在人存在人们们心理的关于品牌的各要素的心理的关于品牌的各要素的图图像及概念的集像及概念的集 合体 品牌知合体 品牌知识识 人 人们对们对品牌的品牌的态态度 度 2 在在竞竞争中一种争中一种产产品或服品或服务务差差 异化的含异化的含义义的的联联想的集合想的集合3 品牌品牌联联想的想的组组合 合 Aaker 4 消消费费者者记忆记忆 中基于品牌中基于品牌联联想的品牌感受 想的品牌感受 Keller 品牌品牌联联想 人想 人们记忆们记忆中的有意中的有意义义的品牌的品牌节节点与信息的点与信息的结结点点 品牌品牌节节点 沉淀 具体差异 点 沉淀 具体差异 时时尚 目前市尚 目前市场场关系 关系 5 品牌形象具有品牌形象具有 多多维组维组合性 复合性 复杂杂多多样样性 相性 相对稳对稳定性 可塑性 情境性等特点 定性 可塑性 情境性等特点 罗罗 子明 子明 6 基本途径 重基本途径 重视视品牌管理 推行品牌管理品牌管理 推行品牌管理战战略 具体途径略 具体途径 重 重视产视产品品创创新 企新 企业质业质量保量保证证体系的构建 品牌的包装体系的构建 品牌的包装 设计设计 品牌的定位策略 品牌的定位策略 强强化品牌忠化品牌忠诚诚度度 塑造原塑造原则则 民族化 特色性 整体性和兼容性 社会化 民族化 特色性 整体性和兼容性 社会化 标标准化 准化 简简化 化 统统一性 系列性 通用性 一性 系列性 通用性 组组合性 合性 程序 市程序 市场调场调研研 定位定位 选择选择形象策略形象策略 形象形象设计设计 形象形象传传播广告 公关 媒体等播广告 公关 媒体等 形象反 形象反馈馈 市市场调场调研 或 形象再定位研 或 形象再定位 输输出 出 策略 情感策略 情感导导入 入 权权威形象 心理定位 文化威形象 心理定位 文化导导入策略入策略 27 羊群效羊群效应应 羊群效羊群效应应是指人是指人们经们经常受到多数人影响 而跟从大众的常受到多数人影响 而跟从大众的 思想或行思想或行为为 也被称 也被称为为 从众效从众效应应 羊群效羊群效应应 就是比就是比 喻喻人都有一种从众心理 从众心理很容易人都有一种从众心理 从众心理很容易导导致盲从 而致盲从 而 盲从往往会陷入盲从往往会陷入骗骗局或遭到失局或遭到失败败 头头羊往哪里走 后面羊往哪里走 后面 的羊就跟着往哪里