初级TTT(培训培训师)培训.ppt

TTT培训 2 课程大纲 角色认知了解成年人学习的特性清晰演讲前 授课前需要做的准备掌握演讲 授课过程中所运用的技巧 培训师角色认知 4 培训师 培训 Trainer培训活动的设计 表达和主导者 Training以职业者为主体 以培训师为主导 通过转变理念 传授知识或训练技能改变个人行为 进而提升组织绩效的活动 5 培训讲师的现状 全球现有80 的企业缺乏培训讲师 截止到2006年8月份 IDC国际提供数据 每个公司需要将全年的0 5 5 的营业额作为转年的培训费用 2005年3月份 商业周刊 美联社 提供数据 全球现拥有超过2千万家专业培训公司 2006年8月份 IDC国际提供数据 全球专业培训讲师平均年收入为 13万美金 欧美地区年收入达到50万美金 2004年8月份 IDC国际提供数据 6 给成功讲师画像 你认为 一位成功讲师应具备什么样的特征 7 成功讲师的魅力来源 短期魅力是靠 包装 EX 举止 语调 手势 技巧 仪容 说话方式等 长期魅力是靠 内涵 EX 经验 知识 能力 授课内容 包装与内容兼顾 长短期魅力兼修 8 清楚角色认知 编课程的设计者导活动的组织者 演内容的表达者 了解成年人学习的特性 10 三个 W Who 了解你的参与者 Why 清晰目的 What 列出重点内容 11 你的参与者 他们是谁 职业 习惯 学历 背景 是否感兴趣 期望 理解的速度 12 因需要而学习从经验中学习自我发现喜欢轻松愉快的学习气氛 被迫去学 学无关的东西 被教授 你的参与者是 学习特性 13 了解需要 围绕需要展开话题分享经验多启发 多询问 一起解决问题营造互动的学习气氛 Who 了解你的参与者 因需要而学习从经验中学习自我发现喜欢轻松愉快的学习气氛 14 你的目的是 引起兴趣 加强技能 改变观念 传递资讯 增加信心 娱乐对方 激励士气 Why 清晰目的 15 围绕目的 决定内容重点 要点 要点1 要点2 要点3 要点4 要点5 要点6 最希望参与者记得的 What 列出重点内容 清晰授课前的准备工作 17 做好事前准备 熟悉场地 设施因应人数和需要摆设座位 18 做好事前准备 整理个人仪容和精神面貌 着装 端庄 大方 仪容 整洁 精神 心情 自信 认真 表情 放松 面带笑容 19 做好事前准备 检查事前准备清单 我们一起来经验分析 21 增加感染力 投入感 自信心 22 情绪提升 行为动作 声情意行 投入感 增加感染力 23 声音 声调 声 情 情绪 感情 意 意图 意向 行 行为 动作 24 声音 声调 声 语调 抑扬顿挫语速 与思维同步 并要有适当的停顿声量 控制自己的音量 25 投入感情管理紧张情绪 情 情绪 感情 承认紧张说话速度刻意减慢运用腹部呼吸将紧张转移将开场的几句话背熟 26 清晰表达 思路 清晰重点 清楚练习 朗读窍门 演练 演练再演练 意 意图 意向 27 行 行为 动作 面部表情 亲切 关注 自信眼神接触 灯塔技术手势 开放 口到手到姿势 端正自然移动位置 适当调动位置距离 靠近参与者 28 自信心 熟悉内容 收集资料 积累经验 29 提神剂 游戏讨论提问讲故事做练习看片断 提升互动效果 单向的聆听 注意力只能持续5分钟 30 提升互动效果 游戏 有趣 和目的相关加速理解和学习的进度和现实相关的 31 提升互动效果 讨论 个人准备 小组讨论 大组分享 32 提升互动效果 开始 以开放式 封闭式问题开始复述 换一种方式复述回答总结 总结答案加入 加入你的观点 提问和总结 避免同时问多个问题 33 技巧应对不同的参与者 沉默 害羞的人 窃窃私语的人 爱表现的人 喜欢辩驳的人 34 技巧应对特别的参与者 沉默 害羞的人 问较容易的问题答中问题 给与赞赏和鼓励 当他停止说话或开始呼吸时 训练员立即插入 撮要其内容 并立即询问其他学员 尤其是不同台学员 对同类问题的意见 询问问题时 避免与他有目光接触 爱表现的人 直接望着他直到他停止说话 站在他面前 后面或附近 籍以终止谈话 点名问他问题 籍以将他的注意力调回 窃窃私语的人 决不要生气和与其争论 找出正确之处 表示赞同 错误的地方 转问其他参与者 对其提出的问题 询问他自己的看法 喜欢辩驳的人 35 辅助器材的使用 记录图板 白板 道具 附件 投影机 指示棒 写大字写关键字使用2 3种不同颜色写完再说 让所有人都可以看见 演示内容和讲述内容不相关时 黑屏 固定指示讲述的要点 36 常用开场白五种 开场功能1 引发听众兴趣2 建立可信度3 预告主题 故事 数据 引言 事件 观点 37 现场点评技巧 如果这样会好些 总的看来 遗憾的是 希望如此 最值得欣赏的是 概括 价值点 薄弱点 示范 小结 38 五种常用结束语 良好的开头是一门了不起