公务员的秘书素养

汉语言文学专业 国家公务员制度 课程考核 公务员的秘书素养公务员的秘书素养 专 业 汉语言文学 学生姓名 朱运运 班 级 B 中文 132 学 号 得 分 公务员的秘书素养 摘要 社会主义和谐社会成为时代发展的主题 同时建设服务型政府也成为重中之重 服 务型政府的建设是以转变政府职能为核心的一次政府的重大变革 是政府的一次转型 是 政府工作方向的重新定位 在政府转型的关键时期 要求我国公务员具备更高的能力和素 质 作为政府机关的秘书因其所处的特殊地位和工作性质决定了其在这次改革中的重要地 位 而当前我国政府机关秘书人员的素质还存在一些不足 为了适应建设服务型政府的要 求 应该从学思结合 掌握武器 借鉴榜样 见贤思齐 自我完善 做到 慎独 刻苦磨 练 身体力行 这四个方面 加强秘书的综合能力和综合素养 关键词 政府的转型 行政机关秘书 秘书素养 公务员业务行为规范 一 服务型政府的含义 服务型政府就是为人民服务的政府 它把为社会 为公众服务作为政府存 在的 运行和发展的基本宗旨 是在社会本位和公民本位理念指导下 在整个 社会民主秩序的框架下 通过法定程序 以公正执法为标志 按着公民意志组 建起来的以为人民服务为宗旨并承担责任的政府 建设服务型政府是当前我国 政府改革的基本目标和方向 它既是解决我国当前经济和社会发展中的一些突 出问题 全面建设小康社会 构建社会主义和谐社会 的需要 也是适应和参 与全球化竞争的必然要求 努力建设服务型政府承诺的公开提出 对行政机关 秘书的素质提出了一系列更高的要求 近年来 我国行政机关秘书队伍素质有了 很大提高 但部分行政机关秘书素质较差的的问题仍然很突出 不文明 不礼 貌 不符合行为规范的现象依然严重存在 这影响着国家机关的工作效率 工 作质量和政府的社会形象 二 公务员队伍中的行政机关秘书 公务员队伍是国家机器的重要组成部分 而行政机关秘书则是公务员队伍 的重要组成部分 是国家行政管理人才 肩负着行使国家行政权力 管理社会 公共事务和组织经济建设的重任 行政机关秘书的素质如何 直接关系到国家 行政管理水平和社会发展进程 关系到政府和部门的工作质量 关系到经济的 发展和人民的幸福 因此打造一支高素质的行政机关秘书队伍是建设服务型政 府的重要内容 1 当前我国行政机关秘书素质存在的问题 1 政治思想素质较低 有些行政机关秘书的政治思想素质较低 背离三 个代表思想 违背为人民服务的宗旨 把人民群众的利益抛之脑后 在一些不 良社会风气的影响下 他们的人生价值观发生改变 2 对自己的定位错误秘书其实没有什么特殊的 和其他普通的公务员没 有什么不同 人们对领导的秘书 尊重 关键是他们在领导身边工作 与领导 有一种特殊的关系 多数人抱有 得罪不起 的态度 这种态度使得有些秘书 得意忘形 认为自己很了不起 他们 狐假虎威 凭借领导的威望和影响为所 欲为 3 职业道德素质欠缺如今构建和谐社会的口号唱的很响亮 但也有一些 不和谐的音符时常在我们耳畔掠过 从总体上讲我国行政机关秘书队伍的主流 是好的 是忠于党和人民的 在社会物质文化生活不断丰富的今天 人民生活 水平不断提高 艰苦奋斗的精神在一些行政机关秘书身上逐渐失落 而同时享 乐主义不断滋生 贪污腐败现象加重 工作推诿应付 吃不了苦 不愿为人民 解决问题 这与全心全意为人民服务的宗旨严重背离 4 科技文化素质水平低我国当前大部分政府机关秘书不是科班出身 都 是由其他岗位掉到秘书岗位上来的 所以大部分人没有受过专业的秘书方面的 教育 在处理一些问题上大多是凭经验办事情 所以在一些问题的处理上还有 待商榷 5 心理素质不健全 行政机关秘书是一个特殊的职业群体 职业的特殊 性造成了他们心理问题的产生 行政机关秘书的心理健康状况不仅关系到公务 员素质的高低 还直接影响到公共行政管理的水平 当今社会 各种竞争非常 激烈 行政机关秘书的生活节奏普遍加快 压力日益加大 所产生的心理障碍 心理疾病也随之而增多 3 公务员的秘书素养 一 忠于职守 诚实守信 作为秘书人员 就是要忠于秘书这个特定的工作岗位 以强烈的事业心和 责任感 自觉履行秘书的各项职责 作为领导工作的参谋和助手 秘书人员必 须服从和突出领导 严格按照领导的指示和意图办事 诚实守信是秘书人员的 基本素质 只有诚实守信 才能取得他人的信任 组织的各项活动才能落到实 处 秘书人员在工作中要体现诚实 就必须做老实人 说老实话 办老实事 不弄虚作假 不阳奉阴违 不口是心非 要做到守信 就要在诸如会晤 会议 案卷 组织会议 收发函件 传递文件等工作方面都要准时 对接受的任务如果 不能按期完成 必须及时汇报 不能拖延或擅自改变 在日常工作尤其是在信 访接待中不要轻易答允别人所托而自己又无力完成的事情 一旦答应该尽一切 力量去办 2 严谨细致 保守秘密 秘书工作必作于细 秘书人员应该理解 体谅领导者的苦衷 尽最大的 努力为领导分忧解难 当领导工作中出现新情况 新问题 或是遭遇阻力时 秘书人员更要密切配合 在具体工作中 秘书人员要养成一丝不苟的良好作风 格外仔细严谨 确保不出差错 如 办文要准确 切忌粗枝大叶 马马虎虎 办事要稳当 井井有条 做到细致周密 汇报要实事求是 如实反映情况 建 议要慎重 从全局角度考虑问题 无论向领导提供信息情况 还是协助领导审 核文稿 数字 时间 概念 地名 人名都要准确 考虑问题要详尽周到既不 能使用 可能 大概 差不多 之类字句 也不能任意省略 以免误解 秘书工作具有保密性 秘书人员平时与领导接触频繁 听到领导的许多言论 对领导的工作日程 内容 行踪了解得最清楚 对单位的各个方面的情况知道 得很多 这当中有不少属于单位或国家的机密 是一些人打听消息的重要渠道 甚至成为敌人窃取情报的主要对象 一旦泄漏 势必会给单位或国家造成损失 会给国家的安全和利益造成危害 要求秘书人员要熟知国家 保密法 的内容 和单位的保密制度 并模范地加以执行 既要严守党和国家的机密 不泄漏或 出卖本单位的经济情报 还应做到不泄漏领导尚未决定的关系群众利益的事 不得议论别人的隐私 秘书人员的保密守则是 不该看不看 不该听不听 不 该说不说 不该写不写 不在公共场所 私人通信中涉及机密 不在亲属与朋 友面前谈论机密 三 团结协作 实事求是 秘书人员上接领导 下联各界各方人民和群众 是否善于协作 处理好人 际关系是至为重要的一环 因此 秘书人员要有善于协作的精神 能与他人搞 好团结 善于与他们相互配合 步调一致 共襄大事 这也就是所谓系统科学 中 部分之和大于整体 的道理 秘书人员要有自知之明 对待他人谦虚 热 情 平等 不要自命不凡 目中无人 总觉得在领导身边工作而高人一等 要 广交朋友 在此基础进一步了解 尊重同事 主动配合他人的工作 秘书人员 要想与他人合作就必须宽容大度 以诚相待 在合作者出现错误时 要善于帮 助其改正 并且不计前嫌 要多看他人长处 优点并给予肯定 还要在合作不 顺利的时候勇于分担失败的责任 所谓实事求是 就是从实际出发 如实反映 情况 按实际情况办事 实事求是是治党治国的核心 也是秘书工作应遵循的 一条最基本原则 是秘书人员必须具备的心理品质 秘书人员是领导的耳目和 助手 要了解 传递 综合各种信息 并根据实际情况为领导决策提供建议 因此 秘书人员了解情况必须实事求是 要深入调查研究 对了解的情况要全 面细致地进行分析 反映情况要真实准确 不能掺杂个人意见 不论向领导汇 报什么问题 都应该做到实事求是 不能凭空想象 脱离实际 有喜报喜有忧 报忧 绝不能夸大其词 道听途说 为领导提供的方案和建议必须切合实际 不能凭空想象 对领导的决策和意见 凡是正确的要坚决贯彻执行 不完善的要 及时提出补充意见 错误的要及时提醒 切不可有 事不关已高高挂起 明哲 保身但求无过 的思想 当然要注意场合 解决问题要扎扎实实 一切从实际 出发 4 公务员业务行为规范 一 公务员业务行为规范内涵 公务员业务行为规范是指公务员在所从事的各项业务工作中应遵循的工作 规则和要求 业务行为涉及公务员在行政管理活动中的所有外在表现 包括决 策行为 指挥行为 执行行为 授权行为 协调行为 监控行为以及各种管理 与运作的具体行为等等 公务员业务行为规范具有普适性 针对性和强制性 二 公务员业务行为规范要求 业务行为规范涉及国家行政事务能否顺利执行 国家行政机关及其工作人 员的形象 各级政府与人民群众的关系和政府工作效率等间题 因此 它对公 务员提出了以下基本要求 1 熟悉党和国家的政策及法律法规 要严格按照政策实施公务 不搞 上 有政策 下有对策 严格按法规程序办事 奖惩分明 不枉不纵 排除干扰 严肃执法 法不阿贵 在法律面前人人平等 2 钻研业务 熟悉行政工作 要努力学习行政学 行政心理学 公务员写 作 社会调查等行政管理知识和自身的专业行政知识 熟悉本岗位工作 明确 业务性质 范围 职责要求和工作秩序 熟练地处理行政事务 熟悉本岗位工 作主要有四项基本要求 第一 明确自身业务的性质 范围 职责要求 法律 依据 政策规范 办事原则 与其他有关业务的关系 以及历史 现状和发展 趋势 第二 熟悉工作的具体内容 办事程序 常规做法 应急措施 能熟悉 灵活地处理各项具体事宜 第三 了解本职工作的权力和应用程度 第四 具 备完成本职工作所需要的常识 技能相实践经验 3 应用现代技术 提高业务技能 要善于使用电子计算机和音像等现代办 公工具 采用社会调查方法 掌握第一手资料和规范的行文方法 全面提高业 务技能 4 拓宽知识 博学多才 公务员知识面要宽 不是只有一种专业技术知识 就能适应政府工作的广泛需要 要把政府工作做好 必须有广阔的知识面 为 适应改革开放的需要 作为国家公务员 拓宽知识面 博学多才 己经迫在眉 睫 公务员应根据工作性质及其职能来设计学习内容 掌握各个层次的知识 即掌握基本理论 指导工作 掌握管理哲学 优化思维方式 掌握方式和技巧 提高解决问题的能力 5 认真负责 一丝不苟 履行公务时 要体察民情 对群众负责 处理事 务时 要妥善认真 有始有终 日常工作时 要踏踏实实 一丝不苟 涉外事 务或洽谈公务时 应主动积极 协调沟通 6 按照程序 有序工作 要按照行政程序 即通过调查提出方案 选优决 策 落实执行 反馈监督的步骤 履行职责 实现行政目标 按照隶属关系和 接转程序 处理具体事务 切实做到不越级 不越权 不侵权 不推卸责任 诿过他人 7 快速 准确 讲究效率 处理行政事务 要讲时效 办事要围绕目标 迅速而准确 杜绝差错 重视实绩 保证质量 8 遵守制度 严于律己 要认真执行所在政府机关内部的请求汇报制度 工作办公制度 请假休假制度 各种会议制度 领借款物制度 安全保卫制度 公开办事制度 批评与自我批评制度 学习与总结制度等 从而保证每个公务 员不论其职位与资历 都必须在机关内部制度的约束下 完成自己分管的业务 工作 公务员群体作为政府机关的的重要组成部分 在社会发展过程中扮演着重 要的角色 要求公务员在日常工作中规范自己的行为 并且保持学习的心态 不断提高自身的能力和科学素养