学校管理心理学第五章学校的组织心理ppt课件.ppt

主要内容 第一节群体 工作群体和工作团队第二节非正式群体及管理第三节群体情境对个体行为的影响第四节高效的工作群体 第一节群体 工作群体和工作团队 一 群体概述 一 群体及其特点1个体和群体群体 又叫社会群体 是两个以上的人在同一目标指引和同一规范的约束之下 彼此影响 相互作用 共同活动的集合体 也可称为团体 2群体的特点 1 共同的目标 2 共同的情感 3 共同的价值规范 4 一定的组织结构 二 人们为什么要加入群体安全需要地位需要自尊需要情感需要权力需要实现目标的需要 三 群体的功能1 生产性功能人们结成群体往往是要实现特定的组织目标 完成特定的工作任务 执行特定的职能 学校的教师队伍 这样一大的教师群体其主要职能是为了完成学校的教育教学任务 2 维持功能群体通过其人际之间的相互作用 不但满足成员的诸如安全感 归属感和友谊 获得特质奖励和精神奖励等各种需要 而且密切成员之间的关系 提高士气 增强群体的凝聚力 保持组织的有效运行 学校和班级的维持功能体现为对教职工和学生的凝聚功能 二 工作群体 工作群体 指为完成一项工作任务而在一起工作的人 一般来说 学校里的群体是工作群体 将工作人员分别安置在教研组 年级组 教育处 教务处 总务处等职能部门 以完成学校的管理任务 三 工作团队 一 什么是团队团队是由一小群技能互补的成员组成的人群结构 团队的成员致力于共同的宗旨 绩效目标和通用方法 并且共同承担责任 二 团队的特点1目标明确2沟通便捷3具有共同的价值观和协调一致的思维模式与工作方法4成员在个性 技能 背景 年龄 性别等方面合理搭配5规模适度 三 团队类型1 问题解决型 一般由同一部门的员工组成 围绕工作中的某一个问题 每周花一定的时间聚集在一起 对问题进行调查 分析并提出意见和建议 一般没有权力或足够的权力付诸行动 如20世纪80年代的 质量圈 QCC 2 多功能型 一系列的任务被分派给一个小组 小组然后决定给每个成员分派什么具体的任务 并在任务需要时负责在成员之间轮换工作 3 自我管理型 具有更强的纵向一体化特征 拥有更大的自主权 给自我管理工作团队确定了要完成的目标以后 它就有权自主地决定工作分派 工间休息和质量检验方法等 这些团队甚至常常可以挑选自己的成员 并让成员相互评价工作成绩 其结果是团队主管的职位变得很不重要 甚至有时被取消 四 教师队伍建设中的几个问题 一 教师的选聘 二 教师工作群体 教研组的建设和管理教研组是按照一门学科或几门临近学科设置的教学工作的正式群体 是教师从事教育教学活动的第一线 也是对教师进行管理的基层组织 1教研组的特点有明确的任务在教学工作上有一定的自主权教研组是教师成长的微观环境 2好的教研组应具备的条件互补的人员结构合理的职称结构好的教研组长3搞好教研组工作的几个环节创造活跃的教学研究气氛安排有层次的教学活动创造和谐的人际环境帮助新教师 第二节非正式群体及管理 一 非正式群体及其特点 一 非正式群体及其产生的原因非正式群体是指自发形成的 没有正式明文规定的无形群体 其成员间的关系带有明显的情绪情感色彩 以个人的喜爱 兴趣 需要等心理相容和一致为基础自然而然结成的群体 非正式群体形成的原因1兴趣爱好相同2利益一致3态度一致4地理位置邻近 二 非正式群体的特点凝聚力强信息传递快 反应灵敏自然形成的首领任务受到成员的拥护 有威望 影响力大 二 非正式群体的作用 一 积极作用1安定作用2加强意见沟通3舆论作用4解决困难5教育作用 二 消极作用1抵触作用2影响工作效率3传播谣言 三 对非正式群体的管理 一 正确认识非正式群体 二 利用非正式群体的积极性 三 针对不同性质的群体 采用不同的管理办法 第三节群体情境对个体行为的影响 一 群体规范 一 群体规范的概念群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准 群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定 而是划定了一个范围 一个可接受的范围 是一个可以容忍的范围 二 群体规范的形成群体规范包括正式和非正式两类 正式规范形成是在正式群体中 由领导者倡导 明文规定 群体成员认同或遵守的思想和行为准则 而非正式规范的形成是约定俗成的过程 是群体在员在相互作用的条件下 在对外界事物的认识和判断上产生类化 在行为活动上彼此接近 趋于一致 并导致模式化 固定化的规则与标准 三 群体规范的功能1 群体支柱的功能群体规范是一切群体得以维持 巩固和发展的支柱 一个群体的规范越标准化 越特征化 成员间的关系也越紧密 整个群体也越集中 整个群体就越松散 2 评价标准的功能群体规范作为行为参照的标准 从而直接制约着在交往过程中人们对事物的知觉判断 态度和行为 3 行为导向的功能群体规范指示了人们需要满足的方式 指出了相应的行为目标 告诉人们应该做些什么和不该做什么 4 惰性功能群体规范是一种多数人有意见 要求成员行为趋于一致 针对群体规范的这种限制人的积极性和创造性的消极作用 管理者应在发挥群体规范的积极作用的同时限制其消极作用 四 群体规范动力功能的体现 舆论 五 正式规范和非正式规范正式规范是存在于正式群体中 并且往往是用正式文件明文规定 由上级群体中的其他成员监督执行的 如各种规章制度 守则等 非正式规范不是明文规定的 而是成员中约定俗成的 默契信守的行为标准 如同事见面时打招呼的方式 着装习惯 闲谈内容等 非正式规范不仅存在于非正式群体中 而且也存在于正式群体中 在实际生活中非正式规范比正式规范对人的行为具有更强大的约束力 六 群体规范的意义群体规范制约和限定了成中的活动方向和程度 使之符号社会的要求 例如 一个学生因害怕受处分而服从学校不迟到 不早退的规定 久而久之 这种行为内化 使他认识到迟到早退不好 应该遵守纪律 群体规范正是我们通过好的纪律 班风 校风来培训师生好思想 好品德的心理根据 在一个群体中创建并维持什么样的行为规范是关系到培养出什么样的人的极为重要的事情 七 建立良好的群体规范管理者要认真地研究群体规范 研究建立积极规范和克服消极规范的措施和方法 检查一个管理者是否得力的一个重要标准 就是看他创立和维持群体规范的能力如何 形成良好的群体规范的主要方法有 确定正确的远大目标 培养集体荣誉感和自豪感 领导者以身作则 培养健康的舆论 二 从众和服从 群体中的个人经常表现出符合他人或群体规范的行为 这种外部现象可能出自两种心理机制的作用 即从众和服从 一 从众1从众的概念在群体中当个人与多数人的意见和行为不一致的时候 就会感到压力 这时 人们往往会放弃自己的意见和行为 而 随大流 个体在群体压力下放弃自己的意见和行为 表现出与群体中多数人一致的意见或行为的现象叫做从众 2从众产生的原因 1 信息压力 2 规范压力3从众的意义对于群体发展和个人发展来说 从众既可能起积极作用也可能起消极作用 1 从众有助于形成群体的一致行为 有助于实现群体目标 2 从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为 3 从众心理倾向于形成 舆论一致 这种压力容易迫使人 人云亦云 窒息成员的独创精神 二 服从 1 服从的概念服从是个人按照社会 群体的要求 或他人的意志而做出的行为 服从和从众虽然都是在压力下进行的 但从众是自愿地按照他人的意见或做法去行为 服从是个人应外界的要求甚至是被迫去做的 2 两种服从服从可以分为两种 即对群体规范的服从和对权威人物的服从 个体可能以两种方式自觉地或被迫地服从群体规范 在群体尤其是在组织中大部分人是自觉服从规范的 只有少数人是被迫的 对权威人物的服从也可以分为两种 一种是钦佩权威 认为权威是真理的化身 因此自觉服从 另一种是受到奖惩制约 是害怕遭受惩罚 给自己带来不利 因此被迫服从 3 不服从服从的反面是不服从 外部压力不是万能的 而且有时增加压力会引起相反的结果 引起一种反抗性的行为 不服从也有不同的形式 1 抗拒 表现为行动上拒不执行 并且提出口头的或书面的抗议 主观上情绪敌对且激烈 2 消极抵制 对群体规范或权威的指示不愿意执行 但不敢公开反对 口头上拥护 表面上顺从 实际行动上消极怠慢 不执行 仍然按照自己的意志行事 三 社会助长作用和社会阻抑作用 一 社会助长作用1社会助长作用的概念个人的活动由于他人同时参加或者在场旁观 从而活动效率得到提高 就叫做社会助长 有关社会助长最早的实验是由法国学者特里普莱特 N Triplett 在1898年进行的 他发现一个人在同他人比赛骑自行车时 其成绩比他单独骑车的最好成绩还要好 平均提高30 两人成组缠线也比个人单独缠线效率更高 提高5 2社会助长作用产生的原因 二 社会阻抑作用1社会阻抑作用的概念他人在场旁观或共同活动并不总是导致个人活动效率的提高 相反 可能还会降低个人的活动效率 例如 一个演员在家里把台词背得滚瓜烂熟 可一上舞台 面对众多观众 却变得结结巴巴 甚至忘掉整段台词 皮森发现 有一个旁观者在场 能减低有关记忆工作的效率 同时 达施尔 1930 提出 有观众在场时 简单的乘法运算会出现许多差错 这种由于他人在场或者同时参加从而降低个人活动效率的现象叫做社会阻抑 2社会阻抑作用产生的原因 三 产生社会助长作用和社会阻抑作用的条件活动的性质个体技能熟练程度 考特雷尔 里特尔与韦克设计了一项实验 检验了这种解释 他们让被试在两种条件下学习难易程度不同的词表 一种条件是单独学习 另一种条件下是在其他学生面前学习 容易的词表是指由彼此联系密切的词组成的配对词 如 熟练 技能 开花 结果 较难的词表是指由缺乏内在联系的词组成的配对词 如干旱 发脾气 沙漠 领导等 结果 有人在场时 被试学习简单的词表比单独学习时要好 而对困难词表的学习则非常缓慢 四 责任分散 一 责任分散的概念责任分散 即由于有他人在场 导致个体在面对紧急情境时所需承担的责任相应减少 一个和尚挑水吃 两个和尚抬水吃 三个和尚没水吃 二 责任分散产生的原因指向群体的外来责任压力在群体成员之间被分配开了比如 拔河 五 去个性化 一 去个性化的概念群体成员失去个体感 而淹没在群体 群众之中就叫去个性化 无个性化 比如 在临时性大群体中 球迷们闹事 每个人都很少考虑自己行为的适当性 很少考虑自己应承担的责任 一个老人躺在马路边 如果你一个人单独从他身边路过 你可能会过去把他扶起 但是 如果你置身于上下班熙熙攘攘的人流之中 你都看到老人躺在路边 可能也不会停下来看看是怎么回事 帮老人一下 可见 去个性化的实质是在群体之中个人责任心 责任感的降低 二 去个性化产生的原因1暗示 模仿和感染的作用2匿名3责任分散 六 群体讨论使个体决策有极端化的倾向 一 群体情境下个体决策极端化的概念群体情境有使个体原有的意见倾向 观点和态度得到加强或减弱 从原来在群体中的中等水平提高到优势水平或降低到低等水平的倾向 二 群体情境下个体决策极端化产生的原因1群体讨论使多数人的意见得到了加强 使持相同意见的人更加确信 持不同意见的人态度更加坚决 2责任分散 第四节高效的工作群体 一 高效率工作群体及其影响因素 一 高效率工作群体的特征 二 影响群体有效性的因素1领导者的影响力和工作作风2群体目标完成的情况3群体在组织中的地位4有好的行为规范和健康的舆论 二 群体凝聚力和工作效率的关系 一 群体凝聚力的概念群体凝聚力又称群体内聚力 是指群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的 使群体成员固守在群体内的内聚力量 二 群体凝聚力的影响因素1成员对群体目标的认同2群体的领导方式3群体内部目标结构和奖励方式4外部影响 三 凝聚力和工作效率的关系研究影响群体凝聚力的主要因素 目的在于运用和创造这些因素 增强群体凝聚力 提高工作效率 社会心理学家沙赫特通过实验研究了群体凝聚力对生产效率的影响情况 沙赫特在有严格控制条件的情况下 检验了群体凝聚力和对群体成员的诱导对于生产率的影响 实验中的自变量是凝聚力和诱导 因变量是生产率 设1个对照组 4个实验组 分别给予4种不同的条件 即高 低凝聚力和积极 消极的诱导4种不同的结合 三 群体士气和工作效率的关系 一 士气的概念士气是指群体在完成任务时的工作精神 二 影响士气的因素1成员对群体目标的赞同2成员对活动的满意度3群体领导方式4和谐的人际关系 三 士气和工作效率的关系 第六章学校中的人际关系 第一节人际关系及其影响因素一 人际关系概述 一 人际关系的概念人们在相互往来的过程中形成的心理关系 人际关系的好坏用心理距离来衡量 二 需要满足是人际关系的基础1亲和需要2克服寂寞 三 人际行为模式一定的人际关系会表现出一定的人际行为模式 一方的行为会引起对方相应的行为反应 社会心理学家把这种心理现象称为 人际行为模式 社会心理学家利瑞 T Leary 把人际行为模式化分为八类 1 由管理 指导 教育等行为导致尊敬和顺从等反应 2 由帮助 支持 同情等行为导致信任和接受等反应 3 由赞同 合作 友谊等行为导致协助和友好等反应 4 由尊敬 赞扬 求助等行为导致劝导和帮助等反应 5 由怯懦 礼貌 服从等行为导致骄傲和控制等反应 6 由反抗 怀疑 厌倦等行为导致惩罚和拒绝等反应 7 由攻击 惩罚 责骂等行为导致仇恨和反抗等反应 8 由夸张 拒绝 自炫等行为导致不信任和自卑等反应 四 学校人际关系的特点1教育性2道德规范性3丰富性 二 人际吸引 一 人际吸引及其影响因素1邻近吸引2外表吸引3个性吸引4相似吸引5互补吸引6相互吸引 二 教师的吸引力1外表2广博的知识3多方面的才能4高尚的品德5热爱学生 三 人际沟通 一 人际沟通概述1什么是人际沟通指个体与个体之间的信息交流过程 也就是人们在共同活动中 彼此交流各种观念 思想和情感的过程 2人际沟通的功能 1 传达信息 2 心理保健 3 形成和发展社会心理 二 人际沟通的过程1信息沟通的一般模型沟通过程包括发送信息者 接受信息者 信息 信息通道等四个主要因素 2信息转换过程 三 沟通障碍1过滤2选择性知觉3情绪4语言 四 沟通网络和沟通方法1沟通网络李维特最早提出沟通网络形式 2沟通方法发布指示个别交谈会议 五 信息沟通中的信息失真1什么是信息失真信息在传递出去以后 由于接受者的加工和转换 信息在沟通前后不可能完全一样 如果沟通后的信息在含义上与沟通前的信息不同 沟通功能就会受到影响 称为信息失真 口头语言传递中的失真 传话游戏 2信息失真的原因 1 信息收受者故意夸张 或改变信息内容 2 信息收受者个人的态度 经验 期待不同 3 信息收受者遗忘 第二节师生关系 一 师生关系概述师生关系是学校中最基本 也是最主要的人际关系 它包含十分丰富的社会 伦理 教育和心理内容 一 师生关系的一般特点1师生关系是教育者和被教育者的关系2师生有不同的职责和要求3师生在心理和生理的成熟度上有很大差异4师生在教育活动中的地位不同5师生相互作用 相互影响 二 小学和中学师生关系的差异1小学阶段师生关系的主要特点 1 学生对教师的依赖感强 2 师生关系比较稳定 3 师生关系简单 4 师生关系对学生的影响很大 2中学阶段师生关系的特点 1 学生对教师的依赖感减少 2 师生关系的理性成分增多 感情色彩减少 3 师生关系的稳定性降低 4 师生关系由简单变复杂 5 师生关系对学生的影响减弱 二 师生关系对学生发展的影响 一 对学生学习的影响学习动机 参与课堂活动 学习心境 学习成绩 二 对学生自我概念发展的影响 三 对学生性格形成的影响 四 对学生心理健康的影响 三 师生关系对教师的影响 一 对教师职业态度和工作有效性的影响 二 对教师身心健康的影响 四 建立良好的师生关系 民主平等和谐的人际关系 一 罗杰斯的理论建立良好的师生关系教师必备的三种品质真诚 接受 理解 二 如何建立良好的师生关系1热爱学生2尊重学生3了解学生 理解学生 关怀学生 帮助学生4真诚的欣赏和善意的批评 第三节教师的其他人际关系 一 教师与学生家长的关系 一 教师与家长关系的重要性 二 教师与家长关系的特点1强烈的教育性2关系的平等性3关系的无可选择性4学生是关系的主要媒介 三 教师与学生家长之间的矛盾1对教师和家长关系缺乏正确认识2教师和家长因角色差异引起的矛盾 四 建立良好的教师和学生家长合作关系1双方正确认识他们之间关系的性质2相互信任 相互理解 共同解决问题3分工协作 各司其职 二 教师和同事的关系 一 同事关系的重要性 二 教师之间关系的特点1强烈的道德规范性2冲突的隐蔽性3冲突多能自我调节4交往多限于工作时间5关系多不密切 三 教师之间产生矛盾的原因1不适当的竞争2角色差异引起的矛盾3教师的不良个性 四 教师与学校行政领导的关系 1正确认识和处理这一关系2不但要积极地支持和协助领导 而且要善于争取领导 第四节竞争与合作 一 竞争与合作概述竞争是个人或群体以追求最高利益为目标 力求胜过对方的对抗性行为 竞争必须具备两个基本条件 一是有共同争夺的目标 二是竞争的结果一般是一方获胜 竞争中人的心理特点1成员具有很高的积极性2双方成员的活动没有可替代性3成员之间缺乏有效的信息沟通4成员容易产生消极的情绪体验5成员不可能从竞争对手那里得到任何奖励 2合作合作是群体成员为了共同利益同心协力实现同一目标的行为 合作有两个必备条件 一是目标共同 利益共同 二是活动结果有利于双方 合作中人的心理特点1强烈的活动动机2成员活动有可替代性3有效的信息沟通4积极的情绪体验5在合作活动中得到奖励 二 目标手段相互依赖理论社会心理学家莫顿 多伊奇提出了一种解释竞争与合作的理论 目标手段相互依赖理论 该理论认为 个体行为的目标或手段与他人行为目标与手段间如存在相关依赖关系 他们之间就会产生相互作用 当不同个体的目标与手段之间存在积极的 肯定性关系时 即只有与自己有关的他人采取某种手段实现目标时 个体的目标和手段才能实现 他们之间是合作关系 比如足球队球员的关系 当不同个体的目标手段存在消极或否定性的依赖关系时 即只有与自己有关的他人不能达到目标或实现手段时 自己的目标和手段才能实现 他们之间是竞争关系 比如拳击一类的竞技体育比赛 第三种情况 双方的目标或手段之间存在零相关 二 学生中的竞争 合作与管理 一 竞争与合作对学生发展的影响对学习动机对能力发展对学生信息交流对自我情绪体验 二 管理上的建议1全面培养学生合作 竞争和独立的社会适应能力2提倡合作学习3教学中交替使用不同的目标结构 三 教师的竞争合作与管理 一 竞争对教师工作行为的影响1竞争的积极作用2竞争的消极作用 二 合作对教师工作行为的影响1合作的积极作用2合作的消极作用 三 管理上的建议1根据任务性质和人员条件 确定教师工作的目标结构2在竞争的同时 提倡较适合做3适当交替使用竞争与合作 第七章学生心理与管理 第一节学生的心理发展与学校管理一 学生的个体社会化和学校教育 一 个体社会化概述1什么是个体社会化个体社会化 通常指个体在社会影响下 通过社会知识的学习和社会经验的获得 形成一定社会所认可的心理 行为模式 成为合格社会成员的过程 即指个体在社会环境影响下 认识和掌握社会事物 社会标准的过程 2个体社会化的内容社会化是持续一生的发展过程 从出生到青年成熟期是社会化的初步形成阶段 主要内容是 1 学生作为社会成员应具备的社会知识和技能 2 掌握有关的行为规范和准则 学习相应的礼貌 公德以及人际交往的原则 3 培养个人的社会责任感 4 竖立面向未来的生活目标 3个体社会化的媒介社会文化家庭学校同辈群体大众传媒 4个体社会化的结果第一 行成个性第二 获得社会角色 5个体社会化不良一种是社会化不足 表现为个体不能遵守社会规范 缺乏道德 没有适当的行为方式 另一种是过度社会化 表现为个体在社会化过程中失去独特性和创造性 缺乏个性 或者造成人格分裂 使人具有过强的社会适应力 二 学校作为个体社会化机构的特点第一 系统性第二 科学性第三 可控性第四 准社会性 二 个体社会化的心理机制 服从 即服从成人的权威 强迫个体听从成人的指导 模仿成人的行为 认同 即指学习者认同效仿的 榜样 模特儿 并以他们的思想 观念和行为自居 例子 发自内心的喜欢而模仿 认同 追求学习某种行为榜样 内化 不是依从 也不是认同和自居 而是社会化内化学习过程 即把社会的要求 期望与原则 自觉自愿地转化为发自内心的要求 期望与原则 并在行动上努力把它们体现出来 三 学校教育的影响渠道 一 教学内容 二 教师的影响 三 学校组织文化 四 同辈群体 1什么是同辈群体同辈群体又称同龄群体 是由一些年龄 兴趣 爱好 态度 价值观 社会地位等方面较为接近的人所组成的一种非正式初级群体 同辈群体在青少年中普遍存在 他们交往频繁 时常聚集 彼此间有着很大的影响 同辈群体是一个人成长发展的一个重要的环境因素 尤其是在青少年时期 同辈群体的影响日趋重要 甚至有可能超过父母和教师的影响 青少年从家庭逐步走向社会 首先面对的就是如何进入同辈群体 并在群体生活中实现某种社会需要 2同辈群体的特点 1 较强的内聚力 2 基本上是平等关系 3 交流 交往的内容十分广泛 4 有自己的亚文化 5 一般有较强的权威性的核心人物 3个体青春期的心理变化4同辈群体的影响 四 学生的年龄特征与管理 学生的年龄特征 是指在一定的社会和教育条件下 不同年龄阶段的学生在身体和心理发展方面所表现出来的一般的 典型的和本质的特征 一 小学生的心理特点与管理六七岁至十一二岁的年龄阶段 这一阶段与我国的小学教育阶段基本吻合 1认知活动的特点2注意和意志的特点3情感的特点4个性特点 二 初中学生的心理特点与管理初中学生一般在十二三岁至十五六岁这个年龄阶段 大致相当于我国的初中教育阶段 1认知活动上2性意识和自我意识的觉醒3情感特征 由于少年学生正处于身体迅速发育时期 精力充沛 所以他们富有朝气 充满热情 但情绪不够稳定 易受外界刺激的影响而波动 忽而表现出充满激情和冲动 忽而又表现得悲观和失望 三 高中学生的心理特点十六七岁至十九 二十岁这个年龄阶段 大致相当于我国的高中教育阶段 1认知活动的特点2情感 意志的特点3自我意识 第二节课堂管理 一 课堂管理概述 一 课堂及其特征多勒认为课堂有六种特征第一 多维性第二 同时性第三 快速性第四 不可预测性第五 公开性第六 历史性 二 课堂管理的阶段性布罗菲和伊芙特逊提出的课堂管理的四个阶段 小学低年级的管理小学中年级的管理小学高年级和初中阶段的管理高中阶段的管理 三 课堂管理的目标1争取将更多的时间用于学习2争取让更多的学生投入学习3帮助学生学会自我管理 二 课堂管理的过程 一 课堂常规的设计第一步 确定对学生行为的要求第二步 将要求转化成程序和规则第三步 确定奖惩办法 二 课堂规则和程序的建立 六点 三 课堂常规的维持和完善1鼓励学生投入学习 六点2预防和处理不良行为 四点3处理纪律问题 1 最小干预原则 无痕管理 2 具体策略 六点 三 处理严重的问题行为 一 问题行为的原因1逃避不愉快的状态和活动2寻求教师和同伴的注意3因挫折报复教师和班级集体 二 对严重课堂问题行为的处理1课堂上的粗野行为2课堂上公然违抗命令3武力侵犯教师4学生之间的打斗 四 奖励和惩罚 一 奖励和惩罚的心理机制奖励是为维持和增强某种行为倾向 在行为后给予行为者的一种报酬 惩罚是为减少某种行为倾向 在行为发生后向行为者施加令其厌恶的刺激 以减少或遏止 消除不良行为 二 奖励和惩罚的作用1奖励的积极作用和消极作用奖励的积极作用 四点奖励的消极作用 三点德西效应 心理学家爱德华 德西曾进行过一次著名的实验 他随即抽调一些学生去单独解一些有趣的智力难题 在实验的第一阶段 抽调的全部学生在解题时都没有奖励 进入第二阶段 所有实验组的学生每完成一个难题后 就得到1美元的奖励 而无奖励组的学生仍像原来那样解题 第三阶段 在每个学生想做什么就做什么的自由休息时间 研究人员观察学生是否仍在做题 以此作为判断学生对解题兴趣的指标 结果发现 无奖励组的学生比奖励组的学生花更多的休息时间去解题 这说明 奖励组对解题的兴趣衰减得快 而无奖励组在进入第三阶段后 仍对解题保持了较大得兴趣 实验证明 当一个人进行一项愉快得活动时 给他提供奖励结果反而会减少这项活动对他内在得吸引力 这就是所谓得 德西效应 德西效应 给教师以极大得启迪 当学生尚没有形成自发内在学习动机时 教师从外界给以激励刺激 以推动学生的学习活动 这种奖励是必要和有效的 但是 如果学习活动本身已经使学生感到很有兴趣 此时再给学生奖励不仅显得多此一举 还有可能适得其反 一味奖励会使学生把奖励看成学习的目的 导致学习目标的转移 而只专注于当前的名次和奖赏物 因此 作为教师 要特别注意正确使用奖励的方法而不滥用奖励 要避免 德西效应 趣闻轶事 一位老人在一个小乡村里休养 但附近却住着一些十分顽皮的孩子 他们天天互相追逐打闹 喧哗的吵闹声使老人无法好好休息 在屡禁不止的情况下 老人想出了一个办法 他把孩子们都叫到一起 告诉他们谁叫的声音越大 谁得到的奖励就越多 他每次都根据孩子们吵闹的情况给予不同的奖励 到孩子们已经习惯于获取奖励的时候 老人开始逐渐减少所给的奖励 最后无论孩子们怎么吵 老人一分钱也不给 结果 孩子们认为受到的待遇越来越不公正 认为 不给钱了谁还给你叫 再也不到老人所住的房子附近大声吵闹了 苏霍姆林斯基说过 如果你只指望靠表面看得见的刺激来激发学生的兴趣 那就永远也培养不出学生对脑力劳动的真正热爱 要力求使学生亲自去发现兴趣的源泉 使他们在这种发现中感到自己付出劳动并得到了进步 这本身就是一个最重要的兴趣来源 2惩罚的积极作用和消极作用积极作用 三点消极作用 六点 三 奖励和惩罚在教育教学中的作用1奖励和惩罚对学生的行为有决定性的影响2奖励和惩罚影响学生形成 行为 结果 相倚关系的信念 四 实施奖励和惩罚的原则1奖励要及时2奖惩标准要一致3说明奖惩理由4奖惩要得当5奖惩的方式方法恰当6奖惩避免饱足状态7奖惩对事不对人8惩罚以教育为主9奖惩后要注意调节 第三节班级管理 一 班级群体概述 一 班级群体的概念学校行政部门将学生按年龄 程度编成有固定人数的教学班 一个教学班的学生构成的学生群体就是班级群体 二 班级群体的基本特征1成员身心发展水平的一致性2组织的稳定性3成员间的平等性4活动的目的性和计划性5班主任的权威性 三 班级群体的功能1教学功能2教育功能3管理功能 二 班级群体对学生发展的影响 一 对学生社会化的影响做人 做事教师 同学 二 对学生自我概念发展的影响认识自己的途径 将他人对自己的看法内化 通过与他人比较 判断教师是学生的 重要他人 三 对学生学习的影响 重要他人 significantothers 是心理学和社会学都关注的概念 指在个体社会化以及心理人格形成的过程中具有重要影响的具体人物 重要他人可能是一个人的父母长辈 兄弟姐妹 也可能是老师 同学 甚至是萍水相逢的路人或不认识的人 重要他人可区分为 互动性重要他人和偶像性重要他人互动性重要他人 为学生在日常交往过程中认同的重要他人 可能是家庭中的父母 可能是学校里的老师或同学 可能是初级团体或同侪团体中的知心朋友 学生互动性重要他人的出现往往受学生年龄阶段的影响 父母在早期占优势 然后是教师 后期同辈群体的影响增大 三 班集体及其形成过程 一 班集体的概念班集体是按照班级授课制的培养目标和教育规范组织起来的 以共同学习活动和直接性人际交往为特征的社会心理共同体 二 班集体的特点1明确的集体目标2集体目标指导下的凝聚力3集体主义原则和同志关系4组织性纪律性 三 班集体的形成过程松散期同化期凝聚期形成期 四 班集体建设中的几个心理问题 一 集体目标的形成 二 集体规范和健康舆论的建立 三 积极的心理气氛 很强的凝聚力和高昂的士气的形成 第四节学生心理健康和心理健康教育 一 中小学生心理健康及其影响因素 一 中小学生心理的标准 二 影响学生心理健康的因素1生物性因素2家庭3学校教育 二 中小学生常见的心理健康问题 1学习方面2情绪意志方面3行为方面4性格方面5品德方面6青春期问题 三 心理健康教育 一 心理健康教育的任务1注重心理保健 使之向健康方向发展2面对全体学生 开展预防性和发展性心理健康教育3面对少数有心理困扰和心理障碍的学生 开展补救性和矫治性辅导 二 心理健康教育的主要内容1学习指导2生活指导3职业指导4青春期教育 三 建立心理健康教育的全员意识学校 家长 第八章学校领导心理 第一节学校领导心理概述一 学校领导的概念 一 领导的定义观点一 领导是一项程序与过程 领导是一项程序 使人得以在选择目标及达成目标上接受指挥 引导和影响 T 海曼观点二 领导是一门艺术 领导是一门促使其部属充满信心 满怀热情来完成他们的任务的艺术 H 孔茨 管理学 观点三 领导是一种能力与影响力 领导是在某种条件下 经由意见交流的过程所实行出来的一种为了达成某种目标的影响力 R 坦南鲍姆 领导 职权范围 观点四 领导是一种行为 领导是影响人们自动地达成团体目标而努力的一种行为 G R 泰瑞观点五 领导是上级赋予某个人的权力 领导是一种统治形式 其下属或多或少地愿意接受另一个人的指挥和控制 K 杨 我国学者一般认为 领导是引导和影响个体 群体或组织在一定条件下实现某种目标的活动过程 在这个过程中 承担引导责任和发挥主要影响作用的个人或群体就是领导者 领导 f 领导者 被领导者 环境 领导的实质1领导是人对人施加心理和行为影响的 动态的活动过程2从互动的观点看 领导行为是一种人际关系3从目标管理的观点看 领导是一种实现组织目标的行为活动学校领导是校长通过学校组织机构 指引和影响教育 教学和行政职能等专业人员的活动 明示学校的方向 采取适当的途径与措施 提高办学效能与达到教育目的的行为活动 二 学校领导的角色1学校的法人代表 组织者与决策者2学校利益的代表者和维护者3学校人际关系的协调者4办学方向的把关人和教育专家5教师的知音和学生的良师益友6校内外信息情报的沟通者 三 学校领导功能1 组织功能是指领导者围绕着实现群体或组织的工作目标而应该表现和发挥的作用 2 激励功能提高员工接受和执行目标的自觉程度 提高员工实现组织目标的热情 提高员工的工作绩效 第二节学校领导者的权力与影响力 一 学校领导者的权力权力是指一个人影响他人的能力 即一种影响力 实施权力就是影响他人的思想 行为等 使他人能够产生实施权力者所期望的变化 权威则是一种处于某一特定位置上的合法权力 在对他人具有影响力的同时 还增加了一些控制力 即能把受影响对象的行为限制在一定的预设的范围之内 美国管理学者弗兰奇和雷文认为领导者的影响力 或权力 基础可分为五种 一 法定权 指组织内各领导职位所固有的合法的 正式的权力 二 奖赏权 指提供奖金 提薪 升职 赞扬 理想的工作安排和其他任何令人愉悦的东西的权力 三 强制权 指给予扣发工资奖金 降职 批评 分配较差的工作等 甚至开除等惩罚性措施的权利 四 专家权 指由于领导者具有某种专业知识和特殊技能而产生的权力 并因此而赢得同事和下级的尊敬和服从 五 参照权 这是与个人的品质 魅力 经历 背景等相关的权力 这种权力是因为领导者具有好的思想品质 好的作风 好的风尚等等 因而受到下级的敬佩 二 现代领导者权力的特征1权力与职位的统一性2权力与威信的关联性和差异性3权力的有限性和规定性4权力的强制性与自愿性5权力观的社会性与时代性 三 学校领导者应享有的权力办学自主权决策自主权人事自主权行政管理 教育教学 科研的自主权与指挥权经费筹措自主权和财物的管理使用权 二 学校领导者的影响力 一 影响与影响力的概念影响力是指人们在相互交往中 引起或改变他人心理与行为活动的能力 二 学校领导者的影响力因素权力性影响力又称为强制性影响力 它主要源于法律 职位 习惯和武力等等 权力性影响力对人的影响带有强迫性 不可抗拒性 它是通过外推力的方式发挥其作用 在这种方式作用下 权力性影响力对人的心理和行为的激励是有限的 构成权力性影响力的因素主要有 法律 职位 习惯 暴力 非权力性影响力也称非强制性影响力 它主要来源于领导者个人的人格魅力 来源于领导者与被领导者之间的相互感召和相互信赖 构成非权力性影响力的因素主要有 品格因素 才能因素 知识因素 情感因素 三 怎样提高学校领导者的影响力 一 正确使用权力性影响力 二 提高非权力性影响力的水平 三 正确处理两种影响力的关系 使用好权力资源 第三节领导行为的理论及研究 一 领导行为研究 一 密执安大学的领导行为研究两种领导行为方式 员工导向和生产导向在学校等非生产部门 员工导向的领导行为优于工作导向型 生产导向型的领导行为比员工导向型带来更多的矿工 事故 抱怨和离职情况 二 领导行为四分图研究美国俄亥俄州立大学人事研究委员会以亨普希尔为首的一批学者 从1945年开始研究领导行为 并提出了领导行为四分图 他们经过调查列出1790种刻画领导行为的因素 通过逐步概括 最后归纳为 关心组织 和 关心人 两大类 关心组织的领导行为重视工作层面 关心人的领导行为强调以人为中心 关心员工 三 管理方格理论罗伯特 布莱克和简 穆顿在1946年出版的 管理方格 一书中就企业中的领导方式提出了所谓的管理方格理论 布莱克和穆顿认为在对生产关心和对人关心领导方式之间 可有各种不同混合领导方式 1 1 被称为软弱无能型的管理 领导者既不关心生产 也不关心人 只求维持生产起码水平 这样的领导自然是不称职的 9 1 被称为工作或权威型的管理 领导者只注意工作效率 有效地组织和安排生产 并将工作环境安排好 从而使个人需求的成分对工作的影响降低到最低限度 1 9 被称为乡村俱乐部式的管理 领导者只强调人的因素 强调满足人的需要 搞好人际关系 建立和谐的组织气氛 但对生产不关心 对指挥监督 规章制度等重视不够 5 5 被称为中间道路式管理 这是一种一般水平的管理 这种方式既不偏重人的因素 也不偏重生产的因素 保持组织需要和员工需要之间的平衡 9 9 被称为团队 或战斗集体 式的管理 领导者对生产的关心和对人的关心都达到了最高水平 这种管理方式能使组织的目标和个人的需求最有效地结合起来 总结 布莱克和穆顿认为 企业的领导者应努力地把自己的领导方式改造成 9 9 型的方式 以求企业的最高效率 但是值得指出的是 9 9 型并不是在什么时候都是最佳的领导方式 要根据具体情况而定 二 领导行为的权变理论 领导的权变理论是在领导的特质理论和行为理论的基础上发展起来的 这类理论认为有效领导不仅取决于领导者的特性和行为 而且取决于特定的环境 一 领导的生命周期理论领导生命周期理论是由卡曼首先提出 后由保罗 赫西和肯尼斯 布兰查德予以发展的领导生命周期理论 也称情景领导理论 是一个重视下属的权变理论 把 四分图模型 和阿吉里斯的 不成熟 成熟理论 结合起来创造了三维领导效能模型 阿吉里斯把人的心理行为成熟水平分为 不成熟 初步成熟 比较成熟 很成熟四种 四分图模型把领导类型分为 高工作 低关系的命令式 高工作 高关系的说服式 低工作 高关系的参与式 低工作 低关系的授权式 对不成熟的员工 领导者应采用命令式 对初步成熟的员工 领导者应采用说服式 对比较成熟的员工 领导者应采用参与式 对很成熟的员工 领导者应采用授权式 二 费德勒的权变模式费德勒将人格测验和情境分类结合起来创建了领导权变理论 领导是否有效 不仅是由领导者的人格特质所决定 也不只是由领导情势所决定 领导绩效取决于领导特质与领导情势的适当匹配 任务取向型的 低LPC 的领导者在高度控制和低度控制的领导情势下绩效最佳 关系取向型 高LPC 的领导者 在中度控制的领导情势下绩效最优 1 LPC量表与领导方式的分类 LPC量表 菲德勒设计的一种用来测量领导者领导方式 风格 的量表 也叫 最难共事的同事 调查问卷表 用来测量领导者对同事与下属的看法 与评价 由此推断出其领导风格与行为模式的特点从而对领导者进行分类 LPC得分73分以上是关系取向的领导行为 得分低于64分是任务取向的领导行为 二者之间是中间型领导行为 2 关系取向型领导 LPC得分高 以相对积极或表示赞许的词句描述和评价其最不喜欢的同事 表明作答者很乐于形成良好的人际关系 是以人际关系为中心的人 关心建立良好的人际关系 对下属持支持与谅解的态度 3 任务取向型领导 LPC得分低 以消极或表示嫌弃的词句评价其最不喜欢的同事 表明作答者可能更关注生产 关心任务的完成 是以任务为中心的 即使损害人际关系也不在意 4 社会 独立型领导者 中等得分者 三 道路 目标理论该理论认为 领导者的效率是以他能激励下属达到组织目标 并在其工作中得到满足的能力来衡量的 领导者的基本职能在于制定合理的 人们所期望得到的报酬 并为下属实现目标扫清道路 换一句话说 领导者的工作一是帮助下属在实现工作目标的过程中得到更多的满足 二是帮助下属找到一条实现目标的途径 该理论认为 除了期望理论中变数之外 还应当考虑到有助于领导有效性的其他因素 这些因素包括 下属的特点 如下属的需要 自信心和能力等 工作环境特点 如工作本身的性质 组织性质等 道路 目标理论的要点1 管理行为只有被员工认为能导致其眼前和未来的满足时 才能被员工接受 2 领导者要承认员工中存在着实现工作目标的需要 而且要激起员工的这种需要 3 当员工达成工作目标后 应增加报酬的种类和数量 从而增加对员工的激励 4 通过使员工更容易找到获取这个报酬的途径 5 当员工的工作规定不够明确时 领导可以通过明确的目标 给予支持性的监督和指导 从而增加达到工作目标的期望值 6 帮助员工消除实现目标的障碍并增加获得个人满足的机会 7 领导方式的类型有四种 1 指令型方式 2 支持型方式 3 参与型方式 4 目标导向型方式8 领导方式的采取取决于具体情况 要根据不同的环境 选用不同的领导方式 三 领导作风与风格研究 勒温根据权力定位于谁 将领导类型分为三种形式 1 专制型 权力掌握在领导者个人手中 2 民主型 权力定位于群体 3 放任型 权力定位于每个成员个人 利克特的领导方式利克特是美国的一位心理学家和行为科学家 从20世纪40年代就开始了对领导问题的研究 通过对许多领导者和其下属人员的访问调查 利克特发现了四种基本的管理方式 方式1 极端专制型领导者非常专制 对下级没有信心 不信任 下级根本没有同上级讨论工作的自由 不能过问决策的程序 下级的工作意识靠恐吓 威胁 惩罚以及偶尔奖赏激发 方式2 仁慈专制型领导者仍然是专制的 但采取了家长制的恩赐式领导方式 领导者保持严格的控制 对下级就像主人对待仆人那样 可以以恩赐的态度给予信任和信赖 方式3 民主协商型领导者对下级有较大但并不充分的信任 他们仍然保持对最后决定权的控制 他们经常听取下级的意见并尽量积极采纳 下级与领导讨论工作比较自由 方式4 民主参与型领导者采用民主的形式 在所决定的事情上 完全相信和信任下属 他们只给下属指出一些方向 实行全面的集体参与 并按照一致的意见或多数人的意见做出决定 总结 利克特的调查结果表明 工作效率高的组织多数是实行第三 四种领导方式的 利克特认为如果领导者以职工为中心 不仅注意职工的工作 也关心他们的需要和愿望 那么 这个组织的效率就高 如果领导者采取民主的方式来领导 则工作效率就高 研究表明 以职工为导向的领导要比以工作为导向的领导的效果更好 第四节学校领导的有效性 一 学校领导的原理 原则 一 学校领导的原理1系统原理2人本原理3动态与权变原理4效能原理 二 学校领导的原则1目标导向原则2整体性与整分合原则3心理投入与参与原则4心理动力原则5心理平衡原则6信息沟通与反馈原则7弹性原则8有效性与经济性原则 二 学校领导者个体的素质特征 一 政治思想素质1宗旨意识2改革意识3方法论意识4道德意识 二 知识素养与能力1教育教学与科研能力2现代学校的组织与行政管理能力3决策能力 三 个性素质1个性倾向素质2性格特征3自我意识与自我调节特征 三 学校领导集体的构成及心理结构 学校领导集体的心理结构是学校班子所有成员的知识 技能 个性和年龄等特征 按一定的序列或层次动态组合而成的综合整体 一 知识与专业结构 二 智能结构 智囊型 帅才型和将才行 三 个性结构 气质互补 性格互补 四 年龄结构 老中青结合 五 学校领导集体关系协调的心理要素 第九章学校组织心理 第一节学校组织心理概述一 学校组织的概念从广义上说 组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统 从狭义上说 组织就是指人们为实现一定的目标 互相协作结合而成的集体或团体 如党团组织 工会组织 企业 军事组织等等 学校组织是学校领导者和管理人员 教师等在教育 教学 行政管理中 通过实施有组织 有目的 有计划地活动 从而为学生提供适当的身心发展环境 使其顺利完成社会化进程的规范性 多群体构成的层次结构系统 二 学校组织的特点 科层化 权变与弹性化 科层组织 bureaucracy 又称 官僚政治 这个术语是行政人员的集合名词 指行政的任务和程序 它也常被用于表示行政人员之缺乏效率和不适当地行使职权 因此 它已变成一个贬义词 马克斯韦伯认为科层体制的特性1 分工明确2 依规章行事3 理性决策4 权责划分清楚 学校组织的特点 1教师工作的松散化和弹性化2非教学部门管理的紧密化3学校组织的人性化4信息开放化和组织的学习化 学习型组织是一个能熟练地创造 获取和传递知识的组织 同时也要善于修正自身的行为 以适应新的知识和见解 1 学习型组织基础 团结 协调及和谐 2 学习型组织核心 在组织内部建立完善的 自我学习机制 3 学习型组织精神 学习 思考和创新 4 学习型组织的关键特征 系统思考 5 组织学习的基础 团队学习 三 学校组织的功能 四 保持学校组织的有效性 一 领导方面 二 在教学管理方面 三 在集体管理方面 四 在学生和家长管理方面 五 在教师管理方面 第二节学校组织设计和工作设计 一 学校组织设计要素1工作专门化 具体应该如何将行政 教学 教育 后勤等工作任务细分为若干相对独立的系统2部门化 学校组织在横向上如何按照类别进行分组3正规化 学校应该在多大程度上利用规章制度来指导教师和管理人员的行为4命令链 指挥系统 教职工个人和工作群体向谁汇报工作5集权与分权 管理权力在各层级如何分配6管理幅度 一位学校管理者可以有效管理和监督多少员工 二 学校组织结构设计 一 四种主要的学校组织结构模式1直线型学校组织直线制是一种最早也是最简单的组织形式 它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导 下属部门只接受一个上级的指令 各级主管负责人对所属单位的一切问题负责 直线制组织结构的优点是 结构比较简单 责任分明 命令统一 缺点是 它要求行政负责人通晓多种知识和技能 亲自处理各种业务 这在业务比较复杂 企业规模比较大的情况下 把所有管理职能都集中到最高主管一人身上 显然是难以胜任的 因此 直线制只适用于规模较小 生产技术比较简单的企业 对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜 2职能型学校组织职能制组织结构 是各级行政单位除主管负责人外 还相应地设立一些职能机构 职能制的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂 管理工作比较精细的特点 能充分发挥职能机构的专业管理作用 减轻直线领导人员的工作负担 但缺点也很明显