职场礼仪的基本点及常识

职场礼仪的基本点及常识职场礼仪的基本点及常识 职场礼仪是职场上人人都要遵守的礼仪规范 那么大家知 道职场礼仪的基本点及常识有哪些吗 下面小编为大家整理了职 场礼仪的基本点及常识 希望大家能够喜欢 职场礼仪的基本点及常识职场礼仪的基本点及常识 1 握手礼仪 握手是人与人的身体接触 能够给人留下深 刻的印象 当与某人握手感觉不舒服时 我们常常会联想到那 个人消极的性格特征 强有力的握手 眼睛直视对方将会搭起 积极交流的舞台 2 介绍礼仪 首先 要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别 职场礼仪没有性别之分 比如 为女士开门这样的绅士风度在 工作场合是不必要的 这样做甚至有可能冒犯了对方 请记住 工作场所 男女平等 其次 将体谅和尊重别人当作自己的指 导原则 进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的 人 3 道歉礼仪 即使在社交职场礼仪上做得完美无缺 也不 可避免地在职场中冒犯了别人 如果发生这样的事情 真诚地 道歉就可以了 表达出你想表达的歉意 然后继续进行工作 将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用 使得接受 道歉的人更加不舒服 4 电梯礼仪 电梯虽然很小 但学问不浅 首先 一个人 在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌 其次 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时 先按电梯按钮 电梯到达门 打开时 可先行进入电梯 一手按开门按钮 另一手按住电梯 侧门 请客人们先进 进入电梯后 按下客人要去的楼层按钮 到 达目的楼层 一手按住开门按钮 另一手并做出请出的动作 可说 到了 您先请 客人走出电梯后 自己立刻步出电梯 并 热诚地引导行进的方向 5 电子礼仪 电子邮件 传真和移动电话带来了职场礼仪 方面的新问题 在现在的许多公司里 电子邮件充斥着笑话 垃圾邮件和私人便条 与工作相关的内容反而不多 电子邮件 是职业信件的一种 职业信件中是没有不严肃的内容的 传真 应当包括你的联系信息 日期和页数 未经别人允许不要发传 真 那样会浪费别人的纸张 占用别人的线路 6 着装礼仪 职场礼仪之着装基本原则 职业女士的着装 仪表必须符合她本人的个性 体态特征 职位 企业文化 办 公环境 志趣等等 女强人不应该一味模仿办公室里男士的服 饰打扮 要有一种做女人真好的心态 充分发挥女性特有的柔 韧 7 面试礼仪 女性在面试入座时 双腿并拢并斜放一侧 双脚可稍有前后之差 如果两腿斜向左方 则右脚放在左脚之 后 如果两腿斜向右方 则左脚放置右脚之后 这样对方从正面 看双脚是交成一点的 腿部线条更显修长 也显得颇为娴雅 若女性穿着套裙 入座前应收拢裙边再就坐 坐下后 上身挺 直 头部端正 目光平视面试官 坐稳后 身子一般占座位的 2 3 两手掌心向下 自然放在两腿上 两脚自然放好 两膝并 拢 面带微笑保持自然放松 8 商务餐礼仪 白领阶层的商务性工作餐是避免不了的 一些大公司 大客户 甚至通过工作餐很容易地对某人的教育 程度和社会地位迅速作出判断 而且在某些餐厅必须遵守一些 最严格的规定 因此在这方面应该具备一些简单的知识 有正 确的举止和饮食方式 以免出丑或使客人尴尬 职场礼仪是企业形象 文化 员工修养素质的综合体现 只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造 文化表达上提升 到一个更高的位置 职场礼仪需要注意的要点职场礼仪需要注意的要点 第一 要注意容貌的修饰 容貌 用专业的词说就是 仪容 仪容 就是看一个人的面 部 说一个人好看不好看 都是说人的脸蛋为主的 在正式场合主要的修饰要点有 1 发型 发型的修饰最重要的是要整洁规范 长度适中 款式适合 自己 头发要常洗 要常理 条件允许的话头发最好每天洗一次 头发长度有要求 在重要的工作场合 男同志的头发一般 不能剃光 同时也不要太长 专业讲法是 前发不附额 侧发不 掩耳 后发不及领 女同志重要场合 工作场合不要让头发自 然而然的披散过肩 长发不过肩 如果要留长发 重要场合 头发最好把它束起来 编起辫子 用夹子或发箍把它收拾收拾 不要随意散开 长发是年轻女人的标志 随便甩长发有 搔首弄 姿 不正当竞争之嫌 工作场合发型应该适合自己 公司企业 国家公务员发型 一般要求庄重保守 不能过分时尚 2 面部 面部修饰最重要的除了整洁之外 面部多余的毛发要注意 毛发包括胡子 鼻毛和耳毛 没有特殊的宗教信仰和民族习惯不要留胡子 养成每日剃 须的习惯 胡子拉碴给人以蓬头垢面之感 特别要强调的是上 了年纪的同志 尤其是男同志 注意鼻孔和耳朵 鼻毛和耳毛 要适时的加以修剪 3 口部 口不要无异味 无异物 一般我们看人都是看 鼻眼三角区 头发以下 下巴以上 要养成习惯 吃晚饭后要及时刷牙 及时照照镜子 特别要注 意搞服务工作 接待工作 到社交场合去 如跳舞 宴请等不 要吃带有刺激性气味的食物 如葱 酸 韭菜等 4 手部 因为手部要动 所以和脸部关系比较密切 第二 要注意化妆 严格地讲 在交往应酬中化妆是一种礼貌 化妆 就是使 用化妆品进行自我修饰 严格地讲 我们都用化妆品的 化妆 品分以下几类 a 美容的 主要是女同志用的 包括唇彩 指甲油 胭脂 睫毛膏之 类 化妆不仅仅是美容 b 美发的 理发也算是一种化妆 c 护肤的 脂 粉 油 水 蜜 乳 膏等 d 除味的 香水 香粉 爽口液之类的 化妆的三点基本礼仪 a 化妆要提倡自然 不是去电视台做节目 不是上舞台表演的话 没有必要化 舞台妆 举例 1 化妆的一个误区是认为化妆必须让别人看出 来 举例 2 涂香水过量会使人感觉弄巧成拙 清水出芙蓉 天然去雕饰 化妆的基本要求是自然 公共场合对职业妇女的 化妆要求是 化妆上岗 淡妆上岗 淡妆的要求是化妆之后自 然而然 没有痕迹 让别人觉得你天生美丽 b 化妆要协调 主要有三个协调 用的化妆品在可能的情况下最好成系列 举例 1 身上 菜 园子 香型 化妆的各个部位要协调 举例 1 甲彩可能的情况下最好 和唇彩使一个颜色 举例 2 嘴巴 手指头 脚趾头颜色不一 样 妖怪 要跟你的服饰相协调 举例 1 夏天女同志内衣外穿或穿 亚麻衬衫 内衣或围巾的颜色最好和唇彩是一个颜色 自然过 渡 c 化妆要避人 化妆也好 修饰自己也好 不要当众表演 化妆是一种个 人隐私行为 你在别人面前当众表演有引人注意之嫌 一个聪 明的女同志不要说在大庭广众面前化妆 在男朋友或者老公面 前也大可不必 距离产生美感 该见外还要见外 第三 要注意举止 古人云 腹有诗书气自华 一个人的举止动作实际上是 教养风度和魅力的问题 风度就是一个人的优雅的举止 魅力 是一个人的美妙的自然的造型 站有站相 坐有坐相 比如坐在别人面前的时候 穿裙子的女同志就要避免三个 不美妙的造型 不能双腿叉开而站 坐在别人对面腿没有并拢 容 易走光 穿裙装 裤装当众蹲下来 万不得已 要采取跪或者背 对着别人 举止要将三个要点 a 美观 古人讲几句话 立似松 坐如钟 行似风 实际上是讲 了一个约定俗成的美 b 规范 相对而言 你的坐姿 站姿 走姿要比较规矩 比如正式 场合穿裙子的女士上下轿车的姿势应该是背对车门先坐下去再 把并拢的双腿收进去 下车时两个脚首先着地 然后人在慢慢移 出去 要养成习惯 举止动作在大庭广众之下要规范 c 互动 互动就是指你的所作所为要产生良好的预期的结果 要别 交往对象理解和接受 举例 1 ok 手势在英语国家里是同意的 意思 但在日本是零的意思 在地中海沿岸国家是非常下流的 动作 举止要让人家看懂 举例 2 握手用右手 时间不能太 短也不能太长 握手地位高者先伸手 接送客人是握手的规矩 凡是过犹不及 做事要规矩 第四 要注意表情 表情是人的面部的感情的外泄 严格地讲 一个人的表情 是有眼神 笑容 面部肌肉的动作组成 并且都有一定含义 但是最多的来讲 一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的 1 眼神要注意目中有人 在日常工作和交往中 我们和别人交往的时候要养成注视 对方的习惯 进而言之 从礼貌的角度来讲 看别人有三个角 度 a 看什么部位 一般来讲近距离交谈 1m 到 2m 看对方的眼睛或头部 特 别当面对异性时 要养成习惯 通常不看中间 尤其不看下边 b 看的时间的长短 一眼不看绝对失礼 长时间看着不动没完也不行 心理学 家告诉我们 两个人交流或聊天的时候 你看对方的时间应该 在聊天时间的 1 3 到 2 3 时间内比较好 少于 1 3 的时间有蔑 视或轻视之嫌 要是 100 时间看着别人说明你看上了这个人了 表示理解 表示支持 表示赞同 表示同意 表示认可 表示 重视的时候要看着对方 c 在什么方向去看别人 要养成习惯 当你和别人说话时要转过身来 正面面对别 人 不能白眼看别人 也不能对别人进行 全方位扫描 比如 在坐电梯时 进电梯后要面对电梯壁或者脸朝里 不能看人家 2 笑容 笑也有分寸 不同的笑适应的对象也是不同的 笑的时候 最重要的四个字是 当笑则笑 不该笑的时候别笑 仪表礼仪最重要的要强调一个概念 表里如一 徒有其表 是不行的 但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是 不行的 宏观上我们强调仪表礼仪要自然 要规范 要协调 要美观 是非常重要的 职场的礼仪知识职场的礼仪知识 1 准时 不迟到 最起码比领导先到 这是初入官场的年 轻人的基本素养 是红线 轻易不要逾越 有的人在上学的时候就拿迟到不当回事 散漫惯了 上班 之后也是这个作风 开会迟到 上班迟到 反正是借口多多 其实再忙 再有事也不差那么几分钟 只要还是没有养成习惯 心里拿迟到不当回事 从做人的角度来说 守时是美德 不守 时是不尊重人 浪费别人的时间 从做事的角度来说 守时是一 种端正的工作态度 不守时的人很难被领导和团队团队信任 2 有事需要请示领导的时候 能当面汇报的一定要当面汇 报 尽量不打电话 尤其是当领导就在办公室 你却连动都不动 操起电话就 打 对方会反感 当面汇报可以有面对面的交流 方便沟通意 见 领导要做决策也需要时间去思考 打电话承载不了这个任 务 除非是一问一答式的 比如今天下午有会请参加这种 3 因为私事向上级请假的时候 尽量要提前 情况特殊也 要打个电话 因为请假本身就意味着请示 给假两种含义 你请 别人 给 程序上不能错 切忌切忌 不要发短信简单告知 更不要 先斩后奏 比如我明天要出去旅游这样的请假短信 这不是请 假 这是通知 领导不同意吧 人家票都买了 领导同意吧 说实在的有 一种被绑架的感觉 更何况有时候工作真的安排不开 有的人 意识不到自己这样做不恰当 当领导不给假的时候他会觉得领 导不通人情 玩弄权术 感觉自己被迫害了 4 和领导打电话 事情说完 稍微等一下再挂电话 让对 方先挂 你再挂 不要立刻 迅速就挂电话 这是一种礼貌 不信你自己体 验一下 别人和你通话后 等你最后一个字刚落音 电话立刻 就挂断 那种感觉特别不舒服 5 开会的时候关手机 或者调成震动 这条无须解释 你 懂的 除非你们单位像个大车店 处于无政府状态 否则一定要 记住这点 更不要明目张胆的在会议上接电话 打游戏 玩微 博 上微信 这是对组织会议者的尊重 领导在台上 就像老 师坐在讲台后面 看下面看得清楚着呢 千万不要觉得自己挺 隐蔽 作为新人 更应该谨慎 6 从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门 要用手 轻轻把门掩上 这实在是小的不能再小的一件事了 可真有很多人忽视 有时候这边开着会 有的人出去打电话 上厕所 也不知道随 手带门 而是信手那么一甩 咣当一声 众人侧目 从别人的 办公室离开 也应该注意轻关门 尤其是夏天的时候开窗 有 过堂风 你觉得自己没使劲 风一抽 力量很大的 人的修养 更多体现在微小的细节中 体现在对周边人的谦让和照顾上 7 在安静的环境中 比如开会或者办公期间 女同志在行 走中 一定注意自己的高跟鞋不要发出太大的响声 如果鞋的声音大 最好有意识的放轻脚步 垫着点脚尖走 有的年轻人非常不注意 一片寂静中走得昂首挺胸 高跟鞋发 出咔咔的声音 仪态是挺美 可背后射过来的目光里的意味可 复杂多了 另外 开会中间退场 迟到或者早退的时候从后门 进 尽量不要在人前目标很大的晃动 8 刚入职的新人对于自己的职场身份 需要有一个心理上 的适应程度 要从自己是一个学生 被管理者的身份 转变到 一个具备社会属性的独立成年人的位置上 有新毕业的学生 一直做惯了好小孩 乖小孩 凡事都有 父母 工作了也是这个态度 总等着别人敦促 自己不善于安 排计划 缺少主动意识 要经常提醒自己 你是一个独立的人 应该独立完成自己的分内工作 并对结果负责 不要总指望别 人体谅你 拿你当孩子看 给你特殊的待遇 那样的后果是失 去了被器重的机会 9 在工作中 犯错被发现了 要先承认 然后再讲述理由 有些年轻人 一旦被发现工作出了纰漏 总是不断地强调 自己的理由 客观的原因 别人的错误 我理解他们的感受 出错了 怕批评 怕给领导留下坏印象 但问题是 这样的态 度恰恰是领导最反感的 觉