办公室2010年KPI管理规定

文件审批记录 流程等级二级流程 文件类别 ZL 战略管理类 QG 综合管理类 RS 人力资源类 CW 财务管理类 GX 供销物流类 ZW 总务后勤类 YF 研发类 PZ 品质类 HSE 健康安全环境管理类 KC 勘查类 SC 生产类 JS 建设类 修改内容 新发行 修改原因 编 制编制部门企管部 审 校审校部门运营管理部 文件控制印章职 位姓 名签 名日 期 生产事业部长 董事长 总经理 生效日期 2010 01 11 办公室主任 文件修改记录 版次修改内容编制人签发日期 A新发行 2010 05 01 1 0目的目的 为完善公司治理机制 建立有效的激励和考核机制 特制定本方案 2 0范围范围 适用于办公室 2010 年度考核 3 0职责职责 3 1财务部负责行车事故经济损失指标的统计与报告 3 3安环部负责食物中毒次数指标的统计与报告 3 2企管部负责车辆服务满意度 后勤服务管理 办公服务管理指标的统 计与报告 3 3 办公室负责其他指标的统计与报告 4 0内容内容 4 1办公室人员年终奖金计发规则 个人应发奖金 个人应发奖金 部门年终奖金 部门个人绩效部门个人部门个人系数 个人绩效个人个人系数 KPI KPI 部门应发奖金 部门应发奖金 注 部门个人系数 部门内所有员工的系数 部门个人绩效 个人 KPI个人绩效 部门 KPI 年度部门 KPI 完成情况 部门重要系数 部门在公司中的重要程度 公司个人系数 公司所有员工奖金分配系数 不包括经营班子 公司个人绩效 部门 KPI部门个人绩效 X 提案奖金 部门超额完成目标奖 年底先进集体 个人奖金 KPIKPI 目标完成系数 目标完成系数 实实际际达达成成值值 零零奖奖目目标标值值 全全奖奖目目标标值值 零零奖奖目目标标值值 如 目标完成系数 1 按 1 计 目标完成系数 0 按 0 计 部门 KPI 指部门负责人 KPI 具体 KPI 挂钩比例按照本规定 4 4 条执行 公司利润提成总额按照 BY OER 01 1 北衙矿业公司 2010 年 OER 方案 执行 个人分配系数下表执行 岗位分配系数备注 主任 副主任 综合专员 临时工奖金份额 班子奖金份额 公司利润提成总额 部门重要系数部门公司个人绩效公司个人系数 部门重要系数部门部门个人绩效部门个人系数 X KPI KPI 1 综合服务组长 档案管理 文员 车班班长 驾驶员 食堂主管 食堂会计 服务员 食堂厨师 浴室管理 清洁员 4 2KPI 目标值目标值 项目项目序号序号KPI 指标指标单位单位 全奖全奖零奖零奖 备注备注 1行车事故经济损失万元11 5 2车辆百公里油耗率 90 70 车辆管理 3车辆服务满意度分8065 4食堂用餐满意度分8065 5食堂盈亏平衡次119食堂管理 6食物中毒事故次数次02 后勤服务管理7后勤服务满意度分8060 办公服务管理8办公服务满意度分8060 9证照办理完成率 90 60 行政服务管理 10印章管理差错次数次25 4 3考核细则考核细则 4 3 1车辆管理 指标名称指标名称行车事故经济损失 车辆百公里油耗率 车辆服务满意度 计算公式计算公式 行车事故经济损失 所有车辆司机驾驶员年事故损失金额 车辆百公里油耗率 百公里油耗合格车辆数量 车辆总数 规则说明规则说明 考核范围 考核2010年公司车辆行车事故 车辆百公里油耗 车辆服 务情况 2 考核规则 1 行车事故损失金额 是指事故责任在公司 公司所要偿付的金额 包含 车辆维修费用 人员医疗费及赔偿金等 发生因行车事故造成人员死亡且 责任在公司 此项记0分 2 财务部核算出每部车的百公里油耗标准 见附表 达到标准的视为合 格 达不到标准的视为不合格 每月办公室将各车辆的油耗和公里数进行 统计 计算出百公里油耗 3 每月底企管部负责向五个生产职能部门分发 车辆服务评价表 并统 计分数 将评估表的分数相加后算术平均 即为该项目的实际值 统计部门统计部门财务部 办公室 企管部 统计周期统计周期月报 报送时间报送时间每月8日前 审批流程审批流程办公室 财务部 行政副总经理 总经理 4 3 2食堂管理 指标名称指标名称食堂用餐满意度 食堂盈亏平衡 食物中毒次数 计算公式计算公式单月食堂盈亏平衡率 单月食堂总支出 当月食堂总收入 1 100 规则说明规则说明 1 考核范围 考核2010年公司食堂食堂用餐满意度 食堂盈亏平衡 食物 中毒情况 2 考核规则 1 每月底由企管部负责随机抽取公司员工分发 食堂满意度调查表 对食 堂服务工作进行评估 人数不得少于50人 采用无记名方式打分 将评估 表的分数相加后算术平均 即为该项目的实际值 2 每月底办公室部负责核算出当月食堂盈亏平衡率 若算出当月食堂盈亏 平衡率的绝对值大于5 记一次食堂盈亏不平衡 3 当发生5人以上集体食物中毒事故 并责任认定为公司食堂的责任 则 记一次食物中毒次数 4 一次食物中毒人次在20人以上或造成人员死亡 重度伤残 食堂管理考 核记0分 有人故意下毒的刑事案件除外 5 自2010年9月1日 食堂盈亏平衡全奖值为4次 零奖值为2次 6 自2010年9月1日 食物中毒次数全奖值为0次 零奖值为1次 统计部门统计部门企管部 办公室 安环部 统计周期统计周期月报 报送时间报送时间每月6日前 审批流程审批流程企管部 安环部 行政副总经理 总经理 4 3 3后勤服务管理 指标名称指标名称后勤服务满意度 计算公式计算公式 招待所服务满意度 宿舍物业服务满意度 2 规则说明规则说明 1 考核范围 考核北衙公司2010年的招待所服务及宿舍物业服务情况 2 考核规则 1 由企管部制定 招待所服务满意度调查表 并分发入住招待所客人进行 评估 每季度将评估表的分数相加后算术平均 即为该项目的实际值 2 本考核调查对象只针对入住3天 含3天 以上的客人 3 每季度由企管部负责随机抽取各宿舍区的居住人员 比例不低于10 分发 宿舍物业服务满意度调查表 对办公室的宿舍物业服务工作进行评 估 采用无记名方式打分 将评估表的分数相加后算术平均 即为该项目 的实际值 统计部门统计部门企管部 统计周期统计周期季度 报送时间报送时间每季度第一个月6日前 审批流程审批流程企管部 行政副总经理 总经理 4 3 4办公服务管理 指标名称指标名称办公服务满意度 计算公式计算公式 办公区公共卫生满意度 办公服务满意度 2 规则说明规则说明 1 考核范围 考核北衙公司2010年的办公区公共卫生及办公服务情况 2 考核规则 1 每季度由企管部负责随机抽取办公区工作人员 比例不低于20 分发 办公区公共卫生满意度调查表 对办公室的办公区公共卫生保洁工作进 行评估 采用无记名方式打分 将评估表的分数相加后算术平均 即为该 项目的实际值 2 办公服务包含集团 公司信息及通知张贴上墙 传达是否及时 办公会 议准备是否到位 日常办公服务情况 网络维护情况等 3 每季度由企管部负责随机抽取单位工作人员 比例不低于10 分发 办公服务满意度调查表 对办公室的办公服务工作进行评估 采用无记 名方式打分 将评估表的分数相加后算术平均 即为该项目的实际值 统计部门统计部门企管部 统计周期统计周期季度报 报送时间报送时间每季度第一个月6日前 审批流程审批流程企管部 行政副总经理 总经理 4 3 5行政服务管理 指标名称指标名称证照办理完成率 印章管理差错次数 计算公式计算公式证照办理完成率 办完证照数量 年计划证照办理数量 规则说明规则说明 1 考核范围 考核2010年办公室办公服务 证照办理 印章管理情况 2 考核规则 1 证照办理情况由企管部于年底进行统计 2 有违反公司 印章管理规定 情况 每次记一次印章管理差错 统计部门统计部门办公室 统计周期统计周期年度 报送时间报送时间每年度12月30日前 审批流程审批流程办公室 行政副总经理 总经理 4 4 办公室员工目标挂钩权重表 车辆管理食堂管理行政服务管理 职务 行车事故 经济损失 车辆百 公里油 耗率 车辆服 务满意 度 食堂 用餐 满意 度 食堂 盈亏 平衡 食物中 毒事故 次数 后勤服 务满意 度 办公 服务 满意 度 证照办理完 成率 印章管理 差错次数 主任2525151520 副主任 04030300 综合专员3525151510 档案管理0005050 文员5030200000 车班班长5030200000 驾驶员5030200000 食堂主管0203050000 食堂会计02030500 食堂服务 员 0203050000 食堂厨师0203050000 食堂副厨0203050000 食堂助厨0203050000 配菜员0203050000 接待管理 员 0050500 网络维护0001000 服务员0050500 综合管理3525151510 浴室管理0010000 清洁员0010000 附表一 车牌号标准油耗 L 100Km