供应链总监胜任力模型

1 13 文件名称文件名称供应链总监胜任力模型文文件件编编号号 版本号版本号 编制人编制人 批准人批准人 归口部门归口部门人力资源部实施日期实施日期 1 供应链总监胜任力矩阵供应链总监胜任力矩阵 胜任力重要性胜任力重要性胜任力等级要求胜任力等级要求 序号序号胜任力类型胜任力类型胜任力名称胜任力名称 低低中中高高 1 12 23 34 45 56 67 7 1战略导向能力 2团队建设 3沟通协调能力 4创新能力 5冲突管理能力 6工作计划与控制能力 7谈判能力 8 专业胜任力 数据 信息分析能力 9学习能力 10抗压能力 11执行力 12成就动机 13 通用胜任力 正直感 2 相关术语 含义相关术语 含义 2 12 1 行为指标 行为指标 即能够体现该层次胜任力的概述性行为 2 22 2 正向行为 正向行为 即能够体现该层次胜任力的具体行为表现 必须具备全部正向行为 才能表明完全 达到该项能力 2 32 3 负向行为 负向行为 负向行为即该项能力的不足之处 负向行为越多 表明该项能力越弱 3 3 专业能力专业能力 3 13 1 战略导向能力战略导向能力 胜任力胜任力战略导向能力战略导向能力 定义定义 对公司的战略制订 执行 改进起到积极的主导或配合作用 能够站在公司战略层面或者 比本人更高的层面思考问题 开展工作 对工作有较深的了解和宏观把握 能够意识到潮 流动向 朝着公司和个人长远的目标而始终坚持不懈 能力提升能力提升 建议建议 1 本人熟记行为标准 2 定期询问直接主管 关联岗位本人行为指标达成情况 存在的不足 3 发现本人不能有效达成正向行为时 及时向直接主管 关联岗位请教 4 通过购买书籍 参加培训等方式学习战略管理方面的知识 行为指标行为指标正向行为正向行为负向行为负向行为 2 13 能够站在比本人 岗位更高层面思 考问题 能够站在公司发展战略的角度思考 应该如何开展工作以及工作完成质 量 工作价值所在 工作只从部门的角度出发 不能够站在公司发 展战略的角度思考应该如何开展工作以及工作 完成质量 工作价值所在 紧密联系公司价 值所在 关键成 功因素 深刻了 解本岗位工作的 发展动向 1 根据公司发展动向 思考并深刻 了解本人发展动向 2 时刻紧跟公司发展对本职位的要 求 1 对公司发展动向不太了解 或者 对公司中 长期发展战略对本岗位的具体要求不太了解 2 知道公司发展动向 却不愿提升自己以便跟 随 只求得过且过 3 不愿思考本人发展方向 或者 对本人发展 方向存在迷茫 4 对本人出现何种问题会影响公司发展战略 公司关键成功因素不太清楚 紧密联系公司发 展战略 拟定本 岗位的提升计划 并坚持不懈付诸 实施 能够主动 积极地根据公司发展战 略对本岗位的短 中 长期要求 拟定本岗位的提升计划 同时 在 不需要监督的情况下 坚持付诸实 施 1 不能主动 积极地站在公司发展战略的角度 拟定个人提升计划 2 虽能根据公司发展战略 拟定个人提升 发 展计划 但不能有效付诸实施 或者 需要监 督才能付诸实施 对公司的战略制 订 执行 改进 起到积极的助推 作用 1 清晰了解本岗位应该了解的行业 动态 能够依据个人掌握的信息对 公司发展战略提出建设性的意见和 建议 2 当发现公司发展战略遭受公司内 外因素影响时 能够积极提出 同 时 在有可能的情况下 予以坚决 制止 1 不能有效了解本岗位应该了解的外部动态信 息 2 对公司发展战略不能提出建设性的意见和建 议 3 按照常理可以发现公司发展战略遭受公司内 外因素影响 却没有发现 4 发现公司发展战略遭受公司内外因素影响后 不能够积极提出 在有可能制止的情况下 没 有予以制止 3 23 2 团队建设能力团队建设能力 胜任力胜任力团队建设能力团队建设能力 定义定义 善于指导 培养下属 不断提升下属的工作能力 团队整体及团队中个体绩效均较高 团 队成员士气高涨 紧密协作 集体意识很强 团队成员进取心 忠诚度及责任心均较强 且团队中每个成员对团队及公司均高度认可 团队中几乎不存在负能量 能力提升能力提升 建议建议 1 购买 团队建设 团队激励 团队管理 企业文化建设 等方面的书籍 课程 2 定期与上级领导 其他管理者讨论团队建设过程中遇到的难题 3 参加公司有关团队建设方面的培训 行为指标行为指标正向行为正向行为负向行为负向行为 善于指导 掌控 下属 建立良好 的上下级关系 1 下属具有明确的责权利 2 本人管辖团队及团队成员均具有 清晰的工作目标 3 能够清晰知晓下属的日常工作及 工作进度 同时 根据下属的工作 成果 积极提供反馈与改进建议 4 以理服人 不以权势压人 不蛮 横管理 5 与下属不存在隔阂 不存在下属 无正当理由故意不服从工作安排 有意唱反调等情形 1 下属职权力不明确 或团队及团队成员工作 目标不清晰 2 不能清晰知晓下属的日常工作及工作进度 或者 不能根据下属的工作成果 积极提供反 馈与改进建议 3 不能以理服人 或者以权势压人 蛮横管理 4 与下属存在隔阂 或者 存在下属无正当理 由故意不服从工作安排 有意唱反调等情形 5 不能起到带头作用 不能以身作则 6 不主动与下属分享自己的工作经验 3 13 6 起到带头作用 以身作则 7 主动与下属分享自己的工作经验 善于有针对性地 培养下属 下属 能力不断提升 1 关注下属的潜质和可塑性 注重 分类培养 2 下属有提升的愿望 且下属的能 力能够得到不断提升 能够满足公 司发展的对本岗位能力提升的要求 1 很少或者几乎没有培养下属 2 虽然有培养下属的行为 但没有关注下属的 潜质和可塑性 没有注重分类培养 3 愿意培养下属 但下属没有提升的意愿 且 不能有效改善的 4 下属有提升的愿望 但提升速度较慢 不能 满足公司发展对本岗位能力提升的要求 团队成员及与其 他团队能够亲密 协作 团队意识 强 沟通畅通 1 团队成员互相帮助 通力合作 共同实现团队存在的价值 2 团队决策民主 3 团队与其他团队能够紧密合作 4 团队沟通畅通 遇到沟通受阻时 也能够及时化解 1 当团队中个别成员出现困难或者需要帮助时 其他成员能够帮助却没有帮助 2 团队决策不民主 往往是团队领导者一人独 自作出决定 3 因本团队因素 与其他团队不能够紧密合作 4 团队之间沟通不畅 有话喜欢放在肚子里 背后议论 5 当团队沟通受阻时 不能及时化解 团队成员对企业 及团队高度认同 团队人员高度认同企业及团队的管 理理念 管理方式等 团队成员不认同企业及团队领导者的管理理念 管理方式 3 33 3 沟通协调能力沟通协调能力 胜任力胜任力沟通协调能力沟通协调能力 定义定义 具有良好的语言设计能力 表达能力 争辩能力 倾听能力 在日常工作中能够妥善处理 好上级 同级 下级以及公司外部关联人员的等各种关系 使其减少摩擦 能够调动各方 面的工作积极性 能力提升能力提升 建议建议 1 购买 有效沟通 沟通艺术 沟通技巧 人际关系管理 组织协调 等方面的书籍 课程 2 定期与上级领导 其他员工讨论沟通过程中遇到的难题 3 参加公司有关沟通协调方面的培训 行为指标行为指标正向行为正向行为负向行为负向行为 愿意并且能够讲 出自己的想法 1 沟通时 愿意并且能够讲出自己 的想法 2 能够熟练使用电话 面谈 邮件 等各种沟通渠道 3 协调人际关系时没有恐惧感 1 沟通时 常常只是倾听 不愿或者很少发表 自己的想法 2 需要协调人际关系时 会有恐惧心理 且个 人不能克服 或不愿主动协调 常常处于被动 的局面 3 常常以书面或口头表达方式中的一种沟通渠 道 而不会采取另外一种 具有较强的语言 设计 表达能力 懂得聆听艺术 1 能够清晰地知道沟通 协调需要 达到的目的 并时刻牢记 非不可 控因素外 坚持不偏离 2 具有较强的语言设计 表达能力 思路清晰 思维严谨 能够清楚地 表达自己的意见 3 懂得聆听艺术 沟通时 不随意 1 有时候会忘记或无故偏离沟通 协调的目的 2 思路混乱 思维不严谨 有时候会出现表达 不清楚 导致对方误解的情形 3 随意打断他人讲话 4 不懂得运用恰当的方式让对方觉得你在专心 地听 或者 让对方觉得你在敷衍 4 13 打断他人讲话 能够通过恰当的方 式 语言 肢体 表情等 让对方 觉得你在专心地听 同时 能够清 晰地接收对方传递的信息 4 能够站在对方的角度思考问题 使得沟通协调更加有效 顺利 5 不能清晰地接收对方传递的信息 6 沟通时习惯自我为中心的思维模式 很少会 换位思考 从而使得沟通协调效果不佳或者受 阻 具有较强的察言 观色的能力 能 够根据实际情况 及时做出调整和 回应 1 具有较强的察言观色能力 不会 让沟通变得紧张 僵硬 2 能够捕捉对方的反馈信息 语言 肢体 表情 并根据对方的反馈 信息及时作出调整和回应 3 沟通协调时 具有很好的耐性 不急于求成 善于避免沟通协调中 的摩擦发生 1 有时候会出现不能察言观色 或者使得沟通 氛围变得紧致 僵硬 2 不能捕捉对方的反馈信息 或者 不能根据 对方的反馈及时做出调整和回应 3 耐性不好 急于求成 导致摩擦的发生 能够在和谐的情 况下说服对方 1 具有较强的说服能力 通常情况 下 在观点正确的情况下 能够按 照既定的目标说服别人 且不会让 人觉得不舒服 2 与工作中的各方关系较和谐 不 会出现因为关系协调不当而导致的 摩擦 3 不会以权势和职位而将观点强加 于他人 1 在观点正确的情况下 不能按照既定的目标 说服别人 或者会让人觉得不舒服 2 有时候会出现因为关系协调不当而导致的摩 擦的情形 3 依靠权势和职位而将观点强加于他人 善于协调各种人 际关系 使得各 项工作能够高效 畅通地开展 1 遇到沟通障碍时 能够以积极心 态和不懈的努力对待冲突和矛盾 并予以一一化解 2 善于协调各种关系 各种资源 使得各项工作能够高效 畅通地开展 1 遇到沟通障碍时 有时候不能以积极心态和 不懈的努力对待冲突和矛盾 或者不能有效地 化解 2 有时候不能有效协调各种关系 各种资源 而使得相关工作受阻 3 43 4 创新能力创新能力 胜任力胜任力创新能力创新能力 定义定义 在工作中常常能够产生新的思路 方法 措施 思维活跃 不墨守成规 具有全方位思考 的能力 能够通过个人研究 实践 产生新的工作效果 效益 能够运用新的思想 发现 问题 分析问题 从变革的角度找到解决问题方法 能力提升能力提升 建议建议 1 加强学习本岗位专业知识 使得本人专业知识扎实 2 培养积极的心态 使得自己对工作和职业有较强的追求 3 查看与本人工作有关的案例 多分析 多思考 锻炼多角度思维 严密思维等能力 4 善于请教他人 并锻炼自己分析 处理他人意见的能力 5 学习 从有效到卓越 积极的人生 创新能力提高 等方面的课程 6 将本人思考 分析的经历写成案例与他人分享 行为指标行为指标正向行为正向行为负向行为负向行为 能够维持原先本职 位的工作成果 没 有原因 不会贸然 去改变 1 能够维持原先本职位的工作成果 在没有不可抗力因素的情况下 不会 呈现下降或变差的趋势 2 没有综合分析 详细计划的情况下 不会贸然改变原先的工作方法 运营 1 不能有效地维持现有的工作成果 在没 有不可抗力因素的情况下 呈现下降或变 差的趋势 2 在没有综合分析 详细计划的情况下 凭借一时的兴起或者急于证明本人的价值 5 13 模式 便贸然改变原先的工作方法 运营模式 进而产生了一定的负面影响 主动征询他人意见 在综合分析他人意 见的情况下 形成 新的工作方法 运 营模式 1 无论在何种场合 只要对本人工作 有用的意见和建议都会及时记录 2 积极 主动地听取多方对自己工作 的意见和建议 虚心接受 并且能够 在综合分析的基础上 对工作方法 运营模式进行改进 1 不主动听取他人对自己工作的意见和建 议 2 对别人的意见漠不关心 或者 对有用 的意见和建议不会及时记录 3 对别人的意见和建议不能有效地综合分 析 或者 不能将别人的意见有效地运用 到本人的创新工作中 思维活跃 具有多 角度思维 分析的 能力 善于研究 不会有满足现有成 果和方法 1 不满足于现有的成果和方法 不受 原有思维的影响 善于研究 喜欢研 究新的方法 新的思路 2 具有多角度思维 分析的能力 能 积极 主动地从一个崭新的角度来看 待问题 能思考各种解决方案的优点 形成新的解决方案 而不会局限于一 个解决方案 1 解决新问题时 有时候会受到原有思维 的影响 而使得自己思维定势 2 满足于现有的成果与方法 不思进取 不愿研究 3 不能从多方面分析工作方法 运营模式 思考各种解决方案 而局限于一个解决方案 带动本人管辖团队 其他成员进行工作 流程 工作方法 工作成果的改进研 究 并取得良好的 效果 1 本人取得了较好的创新成果 完全 符合甚至超过公司发展的需要 2 影响本人管辖团队其他成员 使得 本人管辖团队其他成员均具有较强的 创新意识 创新能力 同时 均能取 得较好的创新 工作改进成果 1 本人的创新 工作改进不能达到公司发 展的需要 2 不能有效地鼓励 影响本人管辖团队的 其他成员进行工作流程 工作方法 工作 成果的改进研究 或者 本人管辖团队的 其他成员没有取得明显的创新 工作改进 成果 3 53 5 冲突管理能力冲突管理能力 胜任力胜任力冲突管理能力冲突管理能力 定义定义 熟悉产生冲突的原因 并能够不断地研究 分析 工作中 当与他人发生冲突发生时 能 够使用各种冲突解决技巧 方法 有效缓解或化解冲突 能够有效降低冲突带来的消极影 响 合理倡导积极的争论 发挥冲突的积极作用 能够预见可能发生的冲突 识别可能产 生冲突的源头 预先采取降低冲突发生的措施或推行现代化管理体系 能力提升能力提升 建议建议 1 学习 冲突管理 冲突解决技巧 等方面的课程 2 研究 分析冲突管理方面的案例 锻炼识别冲突源 解决冲突的能力 3 与其他中高层管理者分享 讨论冲突管理方面的案例 经历 行为指标行为指标正向行为正向行为负向行为负向行为 能够正视冲突 不 会无故回避或妥协 1 能够正视冲突 不害怕 不恐惧 2 遇见冲突 不会无故回避或妥协 3 不会为了避免冲突的发生 而刻意 迁就 忍让 1 遇见冲突 会有害怕 恐惧心理 2 不敢面对冲突 无故回避或妥协 3 为了不至于发生冲突 而一味地迁就 忍让 能够调整心态 降 低冲突带来的消极 影响 1 培养积极 大度的心态 能够正视 冲突 不会因为冲突而记仇 或者使 得人际关系变得恶化 2 当冲突化解或缓解后 能够主动与 冲突方缓和关系 1 不能够正视冲突 心胸不够宽广 有时 候会因为冲突而记仇 或者使得人际关系 变得恶化 2 当冲突化解或缓解后 不能够主动与冲 突方缓和关系 6 13 能够遵循 积极的 争论 的原则 不 会因为害怕冲突而 不愿过多发表意见 或推行管理变革 1 在日常工作中 能够以良好的心态 发表不同的意见 不会为了避免冲突 而甘做 和事老 或在管理上只求维 持现状 2 发表不同意见时 能够综合考虑措 辞 场合 语气等方面 不会因为方 式不当而制造冲突 1 为了避免冲突而一味地做 和事老 或 在管理上只求维持现状 2 发表不同意见时 不注意方式 方法 常常会因为方式不当而制造出冲突 能够积极地综合分 析 研究与本人工 作有关的冲突产生 的原因 有效缓解 或化解冲突 1 能够从沟通差异 人格差异 思维 不同等角度分析 研究与本人工作有 关的冲突产生的原因 2 根据冲突产生的原因 能够采取恰 当措施 技巧 说服 冷处理 暂时 回避 折中等 予以缓解或化解 3 缓解 化解冲突时 不会无故以牺 牲一方代价而满足另外一方的需求 4 不会依仗权势 从表面上压制冲突 而不去解决发生冲突的内在原因 1 不能有效地分析 研究与本人工作有关 的冲突产生的原因 2 分析与本人工作有关的冲突产生原因时 往往是片面的 而没有从沟通差异 人格 差异 思维不同等角度综合分析 3 不能够采取恰当措施 技巧缓解或化解 冲突 4 为了缓解本人在冲突中的压力 会无故 以牺牲一方代价而满足另外一方的需求 5 依仗权势 从表面上压制冲突 而不去 解决发生冲突的内在原因 营造积极的团队氛 围 使得团队成员 能够正确地理解 面对冲突 1 事先分析可能发生的冲突的因素 能够对本团队的管理方法 团队氛围 进行必要的优化 避免对团队产生消 极影响的冲突的发生 2 团队成员能够正确地理解 面对冲 突 3 团队成员都能具备一定的冲突处理 能力 技巧 都能正视冲突 不会无 故回避或妥协 4 团队大部分成员不会因为害怕冲突 而不愿过多发表意见 1 不能有效地对团队的管理方法 团队氛 围进行必要的优化 团队常常产生对团队 有消极影响的冲突 2 团队大部分成员不能正确地理解 面对 冲突 3 团队部分成员不具备一定的冲突处理能 力 技巧 或者不能正视冲突 常常无故 回避或妥协 4 团队部分成员常常会因为害怕冲突而不 愿过多发表意见 团队存在 个人只扫门 前雪 的现象 3 63 6 工作计划与控制能力工作计划与控制能力 胜任力胜任力工作计划与控制能力工作计划与控制能力 定义定义 能够精准地确定任务或者项目的时间长度以及困难程度 设定务实且清晰 可度量的任务 目标 设置完成任务的先后顺序 预估可能出现的阻力并制定应对突发事件的预案 以保 证任务的顺利完成 能力提升能力提升 建议建议 1 学习 工作计划管理 时间管理 目标管理 等方面的课程 2 在工作中实践 并不断总结 反思 优化 3 与其他中高层管理者分享 讨论工作计划管理方面的实际经历 行为指标行为指标正向行为正向行为负向行为负向行为 能够在外力的影响 下 有效地制订个 人工作计划 能根据上级的指示或在上级的指导下 能对工作进行安排 制定了个人的工 作计划 上级作出指示或指导 却仍然不能有效制 定个人的工作计划 正确地认识计划的 目的 具有主动且 有效地制订工作计 划的意识 1 能够正确地认识工作计划的目的 明确方向 便于掌控 提高效率 有效利用时间等 2 能够主动地制订短 中 长期工作 计划 1 不能正确地认识工作计划的目的 2 制订工作计划仅仅是上级的要求 不得 已而为之 3 把工作计划作为一种形式 敷衍了事 4 虽然制订了工作计划 但因为没有系统 7 13 3 能够有效 精准地确定任务或者项 目的时间长度以及困难程度 设定务 实且清晰 可度量的任务目标 设置 完成任务的先后顺序 预估可能出现 的阻力并制定应对突发事件的预案 以保证任务的顺利完成 地制订个人 部门 工作计划 4 视工作计划为一种对本人工作及本 人成长有效的工具 地思考或认真对待 而常常使得计划变得 无效 5 对如何制订相对科学的工作计划的方法 不太熟悉或者不能熟练使用 计划实施过程中 能够有效地控制个 人 部门 工作计 划 1 工作计划执行过程中 能够有效地 控制 计划进一步细分 适时对工作 过程进行评估 采取激励措施 合理 地调动资源 根据工作环境的变化 对计划进行及时的修正 2 能够对工作计划 控制的实践进行 总结 不断提高本人的工作计划 控 制能力 3 常常听取并吸收他人在工作计划制 订 工作计划控制方面的经验 1 工作计划制订完后 不能有效地控制 或者不懂得如何有效控制 2 很少对工作计划 控制的实践进行总结 或者不能从本人实践 他人经验中提升本 人工作计划制订 工作计划控制的能力 本人管辖团队均具 有主动制订计划的 意识及习惯 并能 够有效地控制计划 的实施 1 能够将本人工作计划 控制的实践 心得写下来 与团队成员一同分享 2 通过本人管理 经验分享 形成管 理机制等方法 使得本人管辖成员团 队均具有主动制订计划的意识及习惯 并能够有效地控制计划的实施 1 不能将工作计划 控制的实践心得写下 来 或者 虽然写下来也不与团队成员分 享 2 本人管辖团队成员不具有动制订计划的 意识及习惯 或者不能有效地控制计划的 实施 3 73 7 谈判能力谈判能力 胜任力胜任力谈判能力谈判能力 定义定义 能够把握节奏 不会因为处理不当而使得我方丧失应有的合作机会或者利益 通过反复沟通 来解决商务合作中认知差异 达成使双方都满意的协议 结果 与关联方进行合作洽谈的过 程中 能够有效影响对方 具有很强的思维能力 观察能力 反映能力和表达能力 能够分析 出对方的底线 从而实现我方利益最大化 能力提升能力提升 建议建议 1 学习 商务谈判 谈判技巧 目标管理 等方面的课程 2 在工作中实践 并不断总结 反思 优化 3 与其他中高层管理者分享 讨论工作计划管理方面的实际经历 行为指标行为指标正向行为正向行为负向行为负向行为 商务谈判前 充分准备 1 谈判前会仔细分析对方的信息 包括 对方的需求 对方参与人员的喜好 2 充分分析我方应该坚持的条款 以 及可以适当作出让步的条款 清晰地 知道我方必须达到的目标和希望达到 的目标 并得到上级认同 3 根据掌握的信息 详细思考对方能 够接受我方诉求的理由 对方可能会 提出的疑问 诉求等 1 谈判前不会仔细分析对方的信息 2 不分析我方应该坚持的条款 以及可以 适当作出让步的条款 或者 虽然分析 却 没有得到上级的认同 3 不思考对方能够接受我方诉求的理由 对方可能会提出的疑问 诉求等 8 13 把握节奏 轻易不 漏底线 1 朝着我方希望达到的目标而努力 不会为了能够较快地完成任务 而轻 易作出让步 亮出底线 2 能够把握节奏 不会因为处理不当 而使得我方丧失应有的合作机会或者 利益 1 为了能够较快地完成任务 而轻易作出 让步 亮出底线 2 不能把握节奏 会因为处理不当而使得 我方丧失应有的合作机会或者利益 有效影响对方 达 成使双方都满意的 协议 结果 1 能够在洽谈现场分析出对方的喜好 禁忌 并时刻注意 2 具有较强的说服能力 能够有效改 变对方的疑问 诉求 3 不急于求成 具有很强的毅力 通过 反复沟通 反复说服的方式 慢慢影响 对方 4 能够达到双方都满意的协议 结果 使得合作变得愉快 1 不能在洽谈现场分析出对方的喜好 禁 忌 出现犯忌的情形 2 不能够有效改变对方的疑问 诉求 3 急于求成 没有耐心和毅力 4 不能达到双方都满意的协议 结果 或者 使得合作变得不愉快 实现我方利益最大 化 1 具有很强的谈判综合能力 思维能 力 观察能力 反映能力 表达能力 并具有较高的情商 2 能够对谈判工作进行总结 分析 进 一步提高谈判能力 3 能够分析出对方的底线 使得我方 利益最大化 而又不至于让对方不满 1 谈判综合能力不强 或者 情商不高 2 不对谈判工作进行总结 分析 3 不能有效分析出对方的底线 使得我方 利益最大化 或者说 让对方不满 3 83 8 数据 信息分析能力数据 信息分析能力 胜任力胜任力数据 信息分析能力数据 信息分析能力 定义定义 能够清晰地知道本系统需要掌握 收集的数据和信息 清晰地知道本系统数据 信息的收 集渠道与工具 能够对数据 信息进行全面分析 并运用到工作规划和改进之中 能力提升能力提升 建议建议 行为指标行为指标正向行为正向行为负向行为负向行为 数据 信息意识 清晰地知道本系统要掌握 收集的有 价值信息 数据 对本系统需要掌握 收集的有价值信息 数据不够清楚 数据 信息收集 1 清晰地知道用哪些渠道 工具 网 络 外部活动 人脉 收集有价值的 信息 数据 2 能够在本系统建立规范 分工明确 的数据 信息收集系统 并有效运行 1 对使用哪些渠道 工具收集有价值的信 息不够清楚 2 不能够在本系统建立规范 分工明确的 数据 信息收集系统 或者 不能有效运 行 分析 运用 1 能够对掌握 收集的信息 数据进 行全面分析 2 日常工作中 基本上都能做到用数 据 信息说话 3 对数据 信息敏感 能够将经过分 析的数据 信息运用到工作规划和改 进之中 1 对掌握 收集的信息 数据分析不全面 2 日常工作中不能做到用数据 信息说话 3 对数据 信息不敏感 不能将经过分析 的信息 数据有效运用到工作规划和改进 之中 4 4 通用能力通用能力 9 13 4 14 1 学习能力学习能力 胜任力胜任力学习能力学习能力 定义定义 具有较强的求知欲 要求上进 能够积极主动地强化自己的知识 技能 能力 能够让学 习成为自己的习惯 能够运用各种方式获取知识 信息 并有效它转化为自身的能力 能 够不断培养有助于学习的各项能力 观察力 记忆力 抽象概括能力 注意力 理解能力 能够依靠学习不断提升工作能力 并取得良好的工作绩效 能力提升能力提升 建议建议 1 培养自己对职业的追求 拟定详细的职业生涯规划 并切实付诸实施 2 要求他人监督本人的学习计划 3 阅读 职场危机 等书籍 课程 刺激本人的学习欲望 4 修身养性 让自己变得沉稳 多思 戒骄戒躁 行为指标行为指标正向行为正向行为负向行为负向行为 能够在上级主管的 要求 指导下进行 一定的学习 1 在上级主管的要求 指导下 能够 进行一定的学习 2 有时候 也会主动询问上级主管 应该如何学习 或者 应该学习 提 高哪些知识 技能 能力 1 上级主管要求 指导下 仍然不能或不 愿开展学习 2 从来不会询问上级主管应该如何学习 或者学习 提高哪些知识 技能 能力 具有一定的求知欲 能够让学习成为一 种习惯 1 让学习成为一种常态化的习惯 而 非一时兴起的行为 2 能够将学习的知识要点记录下来 并能做到定期温习 3 每月看书 或课程 10 小时 1 有学习行为 却常常是三天打鱼两天晒 网 没有形成一种常态化的习惯 2 很少将学习的知识要点记录下来 或者 随他记录却很少温习 3 每月看书 或课程 10 小时 具有较强的求知欲 要求上进 善于运 用各种方式获取知 识 信息 并有效 它转化为自身的能 力 1 能够在综合他人 上级主管 同事 专业人士等 意见的基础上 制订详 细的学习计划 并能够按照计划有条 不紊地执行 2 能够运用多种学习方式 参加培训 看书 看课程 参加论坛 查看专业 网站 向人请教 分析案例 与人讨 论等 学习 3 能够学习的知识 技能 能力运用 到工作中 能够根据学习情况 拟定 工作改进计划 并付诸实施 4 通过学习 使得能力不断得到提高 1 没有制订详细的学习计划 或者 虽然 制订了详细的学习计划 却非因不可抗力 而没有有效地执行学习计划 2 制订学习计划时 不认真听取或综合他 人的意见 完全凭自己的想象而制订 3 不能运用多种学习方式 常常只是局限 于几种方式 4 不能将学习的知识 技能 能力运用到 工作中 学习了却没有制订工作改进计划 或者 虽然制订了 却没有坚持实施 5 虽然坚持学习 但几个月内 个人能力 没有明显的提高 定期总结学习效果 根据现实情况 及 时修订学习计划 1 定期 每月或者每季度 总结个人 学习情况 分析学习后运用到工作中 的得失 2 将学习总结 学习的知识要点 在 工作方面做出了哪些改进计划 取得 成功或者失败的地方 成功失败的原 因分析等 与上级主管或专业人士分 享 听取他们的意见和建议 3 能够根据学习总结 他人的建议及 时修订学习计划 1 不总结个人学习情况 或者 不分析学 习后运用到工作中的得失 2 不会将学习总结与上级主管或专业人士 分享 或者 听取他们的意见和建议 3 不能根据学习总结 他人的建议及时修 订学习计划 10 13 能够不断培养有助 于学习的各项能力 1 为使得自己学习更加有效 有针对 性地培养有助于学习的能力 观察力 记忆力 抽象概括能力 注意力 理 解能力 2 能够根据自己的知识储备和以往经 验 对学习的知识 信息能够做到有 效地分析 批判地接收 1 没有针对性地培养有助于学习的各项能 力 2 对学习的知识 信息不能有效地分析 批判地接收 4 24 2 抗压能力抗压能力 胜任力胜任力抗压能力抗压能力 定义定义 积极 乐观 有毅力 有耐性 懂得追求 也懂得知足 具有较强的克服困难 解决问题 的能力 能够较好地控制 调节自己的情绪 具有有效的缓解压力的方法 在内外因素影 响下 仍然能够正常地处理事务 而不受影响 能力提升能力提升 建议建议 1 阅读 情绪管理 压力管理 等书籍 2 培养积极 乐观 自信的心态 3 修身养性 然自己变得有耐性 戒骄戒躁 4 遇到困难时 积极地向人请教 通过自身的努力 化解困难 行为指标行为指标正向行为正向行为负向行为负向行为 积极地面对工作中 的不足 工作中存在不足 愿意去改善 且不 会影响心情 1 工作中存在不足 因此让自己变得消极 或者痛苦 2 对工作中的不足不管不问 得过且过 3 不敢去面对工作中的不足 懂得追求 也懂得 知足 1 当发现通过努力不能实现工作追求 时 为了不影响心情 能够积极地寻 求他人的帮助 或者 在与上级主管 充分协商的基础上修订工作追求 2 不会因为追求不能实现而影响自己 的心情 2 当发现通过努力不能实现工作追求时 不能寻求他人帮助 或者不能及时地修订 然而 心情却受到明显影响 3 因为追求不能实现而影响自己的心情 能够有效地调节心 态 缓解压力 1 具有多种调节心态的方法 快走 慢跑 健身 瑜伽 较长时间的有氧 运动 暂时的放纵 向人倾诉 暂时 的幻想等 2 很少在工作场合出现无故发脾气 喜怒无常等情形 1 不懂得如何调节心态 或者 只是麻木 地局限于几种方式 当效果不好时 也不 懂得改变方式 2 有时候在工作场合出现无故发脾气 喜 怒无常等情形 积极 乐观 具有 较强的克服困难 解决问题的能力 1 积极 乐观 能够积极地面对工作 中出现的困难 在工作场合几乎不会 出现悲观 消极的情形 2 有毅力 有耐性 不会因为困难而 变得消极 3 受挫时 能够积极地分析原因 坚 持克服困难 解决问题 1 有时候 在工作场合几乎出现悲观 消 极的情形 2 不能积极地面对工作中的困难 或者 遇到困难有时候会变得消极 3 受挫时 有时候会不知所措 或者 不 敢正视困难 4 受挫时 不能通过个人努力克服困难 解决问题 修身养性 不受外 界因素影响 1 在外界因素影响下 基本上仍然能 够正常地处理事务 而不受影响 2 不管受何因素影响 几乎都不会乱 了阵脚无法工作 1 有时候会因为外界因素的影响 而不能 正常地处理事务 2 有时候 会因为某些因素而乱了阵脚 无法工作 4 34 3 执行力执行力 11 13 胜任力胜任力执行力执行力 定义定义 具有主动执行的意愿 不需要监督便可有效执行既定计划 能够有效利用资源 保质保量 达成既定目标 能够将上级意图 想法变成行动 将行动变成结果 当原订计划出现异常 时 能够积极地提出修订计划的意见 而不会因为异常而将计划搁置 能够有效提升公司 整体执行力 形成组织执行文化 能力提升能力提升 建议建议 1 培养积极的心态以及工作激情 2 阅读有关执行力方面的书籍 课程 3 提升各项工作能力 4 定期对自己的执行力进行评估 及时改进不足之处 行为指标行为指标正向行为正向行为负向行为负向行为 具有主动执行的意 愿 1 工作中 能够根据既定计划或者上 级的要求 主动地执行 大多数情况 下 都不需要上级主管的监督 2 不会为了让执行变得简单 而不顾 公司整体利益 与上级领导讨价还价 1 上级主管提出了要求 或者原先已有工 作计划 却不能主动地执行 需要上级主 管提醒 监督才可开始执行 或者 上级 主管提醒 监督仍然不能很好地执行 2 不愿使得工作存在难度 希望工作变得 简单 有时候为了让执行变得简单 与上 级领导讨价还价 而不顾公司整体利益 能够有效执行 1 责任心强 重视各项工作计划以及 工作的结果 2 能够有效利用各种资源 使得执行 变得有效 3 明白工作能力是有效执行的重要因 素 努力提高完成工作的能力 提升 执行工作的有效性 1 责任心差 对各项工作计划及工作结果 漠不关心 甚至会忘掉既定的计划 2 思维刻板 不能够有效利用各种资源 或者 执行往往无效 3 不明白工作能力是有效执行的重要因素 或者 没有提高完成工作的能力 能够将上级意图 想法落实到工作中 1 能够主动将上级意图 想法变成行 动 将行动变成结果 2 能够仔细思考上级主管的观点 讲 话 综合分析 3 经过分析 认为需要将上级主管的 观点 讲话转化成工作计划的 在充 分评估可行性的基础上 积极地转化 得到主管确认后 有效地执行 1 不能主动地 将上级意图 想法变成行动 将行动变成结果 需要上级主管直接要求才 可 2 不关注上级主管的观点 讲话 或者 对上级主管的观点 讲话不做任何思考 分 析 3 对上级主管的观点 将会 没有评估可 行性 便直接转化为工作计划 导致执行失 败 能够科学 积极地 修订计划 确保更 加有效执行 1 当原订计划出现异常时 在充分分 析的基础上 能够积极地提出修订计 划的意见 不会因为异常而将计划搁 置 2 坚定不移地执行 并且能够保质保 量甚至超乎预期地完成既定目标 3 能够定期对本人执行情况进行总结 评估 及时改进不足之处 必要时 会主动听取上级主管或者同事的建议 1 当原订计划出现异常时 将计划搁置 2 工作计划应该修订的情况下 不能及时 修订 3 执行不能达到预期地目标 4 不能定期对本人执行情况进行总结 评 估 或者 不能改进执行方面的不足之处 5 很少听取上级主管或者同事有关提升执 行力方面的意见和建议 形成团队执行文化 1 建立提升本团队执行力的管理机制 形成管理团队促进机制 培养员工 执行心态 提供执行工具 有利于执 1 不能有效建立提升本团队执行力的管理 机制 2 本团队执行力没有明显提升 12 13 行的各项流程等 2 能够形成组织执行文化 使得本团 队执行力明显提升 4 44 4 成就动机成就动机 胜任力胜任力成就动机成就动机 定义定义 愿意为自己设定目标 而不会随波逐流 任命运左右 喜欢寻求挑战 通过选择奋斗目标 来实现自己的价值 具有较强的试图追求和达到目标的内驱力 能够有效地利用外界因素 来刺激本人工作方面的成就愿望 能力提升能力提升 建议建议 1 做好长期职业规划 2 培养自己的危机意识 3 阅读与成就以及职业危机方面的书籍 行为指标行为指标正向行为正向行为负向行为负向行为 能够在外界因素的 迫使下 产生成就 的愿望 1 迫于外界的压力 诱因 产生了成 就的愿望 2 为成就的愿望设定目标 并采取有 效的行动 1 在外界压力 诱因下 没有任何成就的 愿望 2 没有为成就的愿望设定目标 或者 虽 然设定了目标 却没有行动 完全是空想 内心要求上进 有 明确的追求 1 本人具有明显的试图追求和达到目 标的内驱力 不随波逐流 任命运左 右 2 能够主动设定个人目标 并且有效 的行动 1 没有明显的试图追求和达到目标的 内驱力 2 随波逐流 任命运左右 3 不能主动地设定个人目标 或者 没有 有效地行动 自我强化成就内驱 力 1 能够主动寻找外界因素 来进一步 强化本人成就的内驱力 2 当获得一定成就后 能够重新设定 更高的目标 提升自己的追求 1 不会寻找外界因素 从而进一步强化本 人成就的内驱力 2 当获得一定成就后 不再设定更高的目 标 开始满足于