对社会诚信与信任的调查研究

对社会诚信与信任的调查研究 以共享单车被恶意破坏为例 学院 班级 姓名 指导老师 一 选题背景 随着共享单车这一跨时代产品的诞生 社会上越来越多的人开始加入到这 一历史大潮流当中 一些企业看到了共享单车强烈的市场需求 在政府补贴以 及其他因素的推动下 相继加入到共享单车的运营中来 截至目前 市场上已 出现摩拜单车 OFO 共享单车 小鸣单车 小蓝单车 优拜单车等上十家单车 品牌 这样一来 它们能为市民提供多样化的品牌选择 更好 更环保地解决城 市居民 最后一公里 的问题 方便城市居民出行 但随着共享单车的投放量不 断增加 共享单车被破坏 占有以及乱堆积等一系列不尽如人意的现象也摆在 眼前 在今年 4 月 17 日 一名少年丢掷和踢踩 OFO 单车的视频被上传到社交 媒体上 隔天 OFO 公司报警 并在脸书上发表声明称公司已经注意到共享单 车被滥用的情形 再如前些日子看到的新闻 在深圳地铁出站口的小区出入口 停放了大量共享单车 小区保安不得已将他们移位并堆积在某一角落 造成这 些现象产生的行为主体不过分为三个层面 政府 企业和个人 共享单车的 不文明使用 诸如私自上锁 贴上假冒二维码或为其 梳妆打扮 这都反映 出了部分公民的诚信素养问题 于企业 则是由于急于投入到共享单车的市场 运营当中 自身内部体系及技术尚未完善 为部分公民的不规范使用共享单车 推波助澜 在政府层面 则是在察觉到共享单车强烈的市场需求后 纷纷为企 业提供行业补贴 却未能加快管理共享单车的制度体系的完善 现某些市政府 采取的措施是非常不错的 值得借鉴 因此 为了让公众了解共享单车现 如今的状况 我们特意开展了此次社会实践调查 了解人民群众 以深圳市民 的看法为例 对共享单车所反映出的社会道德诚信与征信问题的看法和态度 以便提出一些针对性措施来解决当下共享单车使用所存在的实质性问题 二 调查的目的意义和方法 我们希望通过这次调查 主要调查深圳市民 能够让更多的市民了解共 享单车的使用现状及其所反映出的实质性问题 并据此而提出一些可行性建议 希望最终能为共享单车这一行业向良好态势发展作贡献 我们主要通过调查深圳市民对当今共享单车反映出的问题的了解和发展现 状 从部分到整体总结不同问题不同人群对共享单车的看法的情况 我们将通 过线上网络问卷调查 提高组员之间的团结协作能力和社会实践分析 观察能 力 并提出一些建议 我们将组员通过 1 上网查阅大量有关共享单车反映 的社会道德诚信与征信制度问题的相关资料 2 组员间进行调查问卷的制作 3 在问卷星网发布线上网络问卷并回收进行数据统计 4 组员对收集回 来的数据进行讨论研究 分析 总结等方法进行本次社会实践调查研究 得出 调查结论 提出可行的几点小建议 三 调查调查对象的基本情况及存在的问题 本次社会实践调查采用线上网络问卷调查 共收集到了线上网络问卷回复 100 份 以下是我们分析数据所得出的总结 1 调查结果分类整理以及总结如下 按问题分析 关于共享单车的不文明使用行为 根据调查数据显示 有将近四成的受访者有经常碰到过共享单车的不文明 行为 受访者碰到过的不文明行为不外乎以下几点 将使用完的单车随意放置 堆积 恶意破坏单车号码和二维码 甚至贴上假冒二维码 恶意破坏共享单车 如 被上树 或被扔至水沟 将共享单车据为己有 私自上锁 共享单车的随意 摆放堆积 首先造成了用户的取车不便 接着还会影响其他用户对共享单车的 摆放意识 假冒二维码使得一些市民畏惧使用共享单车 也抹黑了共享单车企 业的形象 恶意破坏社会资源 使得企业受到巨大损失之外 部分地区对共享 单车的需求也得不到保障 面对共享单车遭受不文明行为时 旁观人群是否制止 根据调查数据显示 受调查人群当中有半数多的人只是在心里排斥该类行 为 而愿意去揭发情况和前去扶正单车的人却只有少数 甚至有部分人不以为 意 一瞟而过 而更加让人唏嘘的是 本次调查数据的主要人群来自学生群体 对于受过新时代教育的学生而言 这无疑是让人感到痛心的 此外 面对他人 将共享单车进行拆车 摆上树 弃河等等行为 大多数人是畏惧人身安全而不 敢阻止 那么是否需要一种有安全保障的机制 使得目击者能够有勇气制止或 揭发这一类行为 个人素质与自我修养是改善共享单车现状的主要因素 在本次数据调查我们可以看出 受调查的群众普遍认为 造成共享单车不 文明现象的主要原因在于部分公民个人素质不高 认为对于 共享 财产 占 据或破坏对自己没有任何损失 更有甚者利用二维码骗取用户的钱财 而且通 过这些行为 这一些人往往是觉得从中可以得到快感 发泄怒火等等 归结这 几点 那么共享单车的不文明行为总归于这类人的思想觉悟不高或扭曲 而这 也是萌发不文明行为的根本原因 单车管理模式与社会征信制度需要改革和优化 做好共享单车能够是一项利民的社会福利和环保的健康方式 首先运营的 企业对共享单车的管理密不可分 根据调查数据我们可以发现 有多数人并不 看好现在市面上的共享单车的管理 因为共享单车这样一个新兴的运营项目 国内很多相关企业缺乏管理经验 这使得对共享单车的管理有了模糊的界限 能否管 如何管 何时何地管 若是企业本身缺乏或错误地对自己所营业的共 享单车品牌进行管理 这无疑是促使了缺乏个人素质与自我修养的这类人的不 文明行为 对他们的警示作用就显得微不足道 不文明的行为还在继续着 共 享单车也最终沦为城市的伤疤 其次 社会征信制度的缺失也是目前遇到的主要阻碍 做好共享单车的运 营服务 不仅仅在于企业 还需要政府的正确引导 而社会征信制度正是共享 单车运营的强力保障 目前 部分地方交警部门已开启了较为完善的社会征信 制度 设立 黑名单 按照不同的分数段会针对用户进行 提高使用费 禁止使用 停止注册 等惩罚 并且这些失信信息是全平台共享 也就 是说失信人员不管用哪一家的共享单车都会受到相应限制 关于市民对共享单车的安全需求 在数据中 我们提到了对 12 周岁以下儿童禁止使用共享单车 接近全数受 访者认为这个年龄段的儿童需要家长加强对人身安全的教育 而基于这一点 也充分体现了共享单车实名注册的必要性 2 调查过程遇到的困难与问题 在我们调查过程中首先遇到的困难就是问卷的设计 由于是第一次设计问 卷 在问题考虑的全面性和严谨性不免会有些瑕疵 比如 从问卷的意见反映 来看 我们设置的多选题基本就是让被调查者全选 后来我们想想这不免有点 主观驱使问卷结果的嫌疑 再次 由于都是在校大学生 我们接触的社会人士较少 仅能宣传转发给 同异校大学生和通过家长传播给他们的同事或亲戚朋友 致使线上问卷的传播 范围过小 知名度不高 结果显示的是绝大部分被调查者现仍是学生 仅少部 分是上班族 自由职业者为零 同时 由于问卷制作较晚 致使在问卷宣传时 被调查对象会出现 审美疲劳 而顺势忽略或出现乱填乱写的现象 因为此前 已有多人进行过问卷的宣传 导致问卷导致问卷填写量在临期时仍然不足以 支撑数据的可靠性与科学性 但是 在经过再三宣传之后 问卷的响应度和数据情况还在我们的预料标 准和满意度之内 能够达到我们现阶段共享单车所反映的社会道德诚信与征信 制度问题的社会实践调查所要求的目标 四 解决问题的建议或措施 1 国家与政府改革方面 当初政府纷纷补贴鼓励有意向的企业办好共享单车这一行业 但仍出现一 系列共享单车被破坏 占有等不堪入目的现象 这要求政府要不断适应并满足 共享单车新的发展需求 于法律制度体系与监管方面 政府应该大力完善社会征信制度与体系 同 时也要加快推出和完善相关监管措施 主动协助共享单车企业进行信用监管 这里可以效仿深圳市政府在今年 4 月份提出的 关于鼓励规范互联网自行车发 展的若干意见 其中指出对违反自行车道路交通通行有关规定或违规停放自 行车的行为 公安交警部门 城管部门依法进行处罚 并将其违法违规信息计 入个人征信体系 于公共基础设施方面 政府应完善有关共享单车的城市规划 即为共享单 车统一规划和修建专门的停车区域 避免出现单车被乱停乱放乱堆积的现象 做到市容整洁 方便人民出行 同时也要建立城市骑行道 林荫道等慢行系统 鼓励自行车等绿色出行 防止共享单车在路权上对公共交通的冲击 于宣传教育方面 政府应多鼓励有关共享单车的公益广告和其他街道社区 宣传活动 让更多的男女老少市民用户了解到身边共享单车的发展现状 能够 在潜移默化中提升市民用户对共享单车的认知及自身素质 从而能体会到共享 单车的真正便利与乐趣 2 企业完善方面 共享单车 运营企业应主动与政府部门进行沟通 制定相应规范运营规则 建立征信系统 对共享单车规范使用 停放予以约束等方式为市民更好地服务 与此同时 企业还应完善实名注册的使用方式 积极引导用户实名化 方 便后台管理 建立健全征信系统 完善单车用户的信用奖惩评价机制 增加市 民用户的违规成本 据报道 有的共享单车企业通过 GPS 定位技术建立了信用 评分机制 用户每次有序停放加 1 分 不文明骑行被举报扣 20 分 信用分数低 于 80 分骑行费用每小时达 100 元 我们认为这一方式是目前共享单车运营企业 所值得借鉴的 3 广大市民用户方面 广大市民用户应当从自身做起 严格遵守好共享单车的使用规则 比如 家长应禁止年龄在 12 周岁以下的儿童单独骑行自行车上路 要按规定借车停车 切勿以自我为中心 做出将共享单车私自上锁据为己有的不诚信行为 切勿破 坏二维码 号码牌 遇到有破坏共享单车的行为人 立当积极举报给共享单车的运营企业或投 诉至相关部门 共同为共享单车这一新生行业营造一个良好的发展氛