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论文模板论文模板1111范文范文 二 一一届毕业生学士学位论文论文题目企业的财务风险与防范 英文 Financial Cognitionand Prevention学院商学院专业会计学姓名姚青学号xx01202136指导教 师xx年5月日目录摘要 1Abstract 2绪论 3 一 企业财务风险概念与特征 4 一 企业财务风险的概念 4 二 企业财务风险的特征 4 二 企业财务风险的类别 8 一 筹资风险 8 二 投资风险 9 三 资金回收风险 四 收益分配风险 三 企业财务风险的防范 一 筹资方面的对策 101 筹资渠道多元化 一 11 二 筹资战略的目标与 内容 11 四 股利政策的现金流管理 12 一 股利分配战略概述 13 二 股利分配战略分析 14 五 结论 14致谢 16参考文献 18摘要对企业而言 由于资本结构的 不同而形成的财务风险是一柄双刃剑 使用得当 它可以提高企业利 润 增加股东财富 反之 安排欠妥 它会加速企业亏损甚至破产 因此掌握好有关财务风险的基本内容 学会如何有效地利用财务杠杆 工具 防范财务风险 显得尤为重要 对财务风险的防范并非意味着去减少或消灭它 而是运用管理会计的 思想和方法 加强内部管理 其目的是改善经营管理 提高经济效益 本文从 关键词 企业财务风险筹资风险投资风险股利分配防范Abs tract Inbusiness the financial risk arisingfrom differentcapital structuresis justlike atwo edged sword Properly used it mayincrease theenterprises wealth Improperly used it mayaelerate theenterprise lossand evenbankruptcy Therefore it isespecially importantto learnthe basicknowledge aboutfinancial riskand tolearn touslethe financiallever toprevent financial risk Expounds theauthor s view point That isto say prevention offinancialriskdoes notmean reduceor eliminatefinancialrisk It means by employingthe managerialaounting notionand methods to strengthenthe internalmanage mentinor derto improveoperational managementand toincrease economicefficiency Keywords Enterprise Financial risk Money raisingrisk Investment risk Interest onshares allotment Against KeywordsEnterprise Financial risk Money raisingrisk Investment risk Interest onshares allotment Against绪论 一 研究背景及意义企业财务风险是企 业财务活动中由于各种不确定因素的影响 使企业财务收益与预期 收益发生偏离 因而无法达到预期报酬的可能性 财务风险的存在 无疑会对企业生产经营产生重大影响 因此 对财务风险及其防范进行研究 以期降低风险 提高效益 具有十分重要的意义 二 国内外研究成果 一 企业财务风险概念与特征 一 企业财务风险概念风险是指在 特定客观情况下特定期间内 某一事件的预期结果与实际结果之间 的变动程度 变动程度越大 风险越大 反之则越小 风险从财务角度来看 即企业财务风险 是指企业在各项财务活动 中 由于内外环境及各种难以预料或无法控制的不确定因素作用 使企业在一定时期内所获取的财务收益与预期收益发生偏离的可能 性 在计划经济体制下 企业的财务活动及成果由国家统管 统收 统 支 因而就企业而言就不存在任何财务风险 而在市场经济条件下 企业作为独立的经济法人 其财务风险是客 观存在的 但当前并非所有的企业都真正认识到这一点 因此 强 化财务风险意识是十分必要的 二 企业财务风险的特征在财务管 理工作中 只有充分了解财务风险的基本特征 才能懂得它产生的 原因并采取针对性措施 归纳起来 企业财务风险主要具有5个特征 客观性和必然性 不 确定性 相对性 全面性 共存性 二 企业财务风险的类别企业产生财务风险的因素很多 其中企业 外部宏观环境是主要因素之一 企业财务管理的宏观环境复杂多变 而企业财务风险管理系统经常 不能适应复杂多变的宏观环境 财务管理的宏观环境包括经济环境 法律环境 市场环境 社会文 化环境 资源环境因素 这些因素存在于企业之外 但对企业财务管理产生重大影响 宏观环境的变化对企业来说是难以预见和无法改变的 其不利变化 会给企业带来财务风险 例如 世界原油价格上涨导致成品油价格上涨 使运输企业增加了 营运成本 减少了利润 无法实现预期的财务收益 本文主要讨论财务活动中由于主观决策而产生的财务风险 企业的财务活动 一般分为筹资活动 投资活动 资金回收 收益 分配4个方面 相应的财务风险分为筹资风险 投资风险 资金回收 风险 收益分配风险 一 在筹资方面 企业资金结构不合理的现象普遍存在我国资本 市场尚不够发达 企业筹资手段不够丰富 长期以来企业对资本市场的了解还比较匮乏 对资本市场的运转 资本市场的理论缺乏研究 在筹资时较少考虑资本结构和财务风险 等 具有一定的盲目性 资金结构中负债资金比例过高 导致企业 财务负担沉重 偿付能力严重不足 二 在投资方面 部分企业投资决策随意性大在企业中 不顾自 身的能力和发展目标 热衷于铺新摊子 盲目投资 造成严重损失 的例子比比皆是 企业在进行任何一项投资之前 都应对投资项目进行可行性分析 只有在综合考虑各项因素的基础上 当投资项目所产生的净现金流 量为正时才是可行的 所以投资决策者对投资风险的认识不足 决策失误及盲目投资必然 会导致一些企业产生巨额投资损失 三 在资金营运方面 企业的流动资金管理手段落后目前我国企 业流动资产中 存货所占比重相对较大 且很多表现为超储积压存 货 这样会占用企业大量资金 支付大量的保管费用 导致企业费用上 升 利润下降 并且还要承担市价下跌所产生的存货跌价损失及保 管不善造成的损失 由此产生财务风险 在应收账款管理中 企业为了增加销量 扩大市场占有率 大量采 用赊销方式销售产品 造成应收账款失控 资产长期被债务人无偿 占用 严重影响企业资产的流动性及安全性 四 在收益分配上较少考虑资本结构问题股利分配政策不仅影响 与企业相关的各方面的利益 而且与公司的筹资问题和资本结构问 题密切相关 涉及企业的长远发展 与国际上广泛采用的股利政策相比 我国上市公司较少分配现金股 利 代之以配股或送红股的分配方法 这在有意无意间助长了证券 市场上的投机气氛 无助于投资者形成正确的投资理念 不仅如此 我国企业股利政策的制定也往往无章可循 股利分配方 案常常朝令夕改 令投资者无所适从 三 企业财务风险的防范 一 筹资方面的对策1 筹资渠道多元化 随着我国社会主义市场经济进一步发展 企业的资金发生了显著变 化 尤其是横向经济联合的发展和资本市场的开放 使企业筹资渠 道更加多样化 因此 企业应利用这个客观优势 通过多种渠道来筹集资金 大体上 企业筹集资金的主要方式有内部积累 发行股票 融资租 赁 联营和商业信用等 目前 企业使用最多的筹资方式有以下几种 内部积累是企业通过 扣除所得税后利润中提取盈余公积 进而将其转增资本的方式 它既有利于扩大企业生产规模 又可减少企业财务风险 因此它是 各类企业长期采用的一种筹资方式 金融机构贷款是指企业向商业银行和非银行金融机构借入的资金 其中商业银行是国家金融市场的主体 其资金雄厚 可向企业提 供长期贷款和短期贷款 因此商业银行贷款是企业负债经营采用的 主要筹资方式 经营业绩一贯良好 信誉卓著 其产品或业务在国内外有发展前 途的企业 为扩大经营规模 可以通过一定程序和批准 争取采用 其股票上市的途径筹集资金 融资租赁是国外使用较为普遍的一种筹资方式 其实际上是由金 融机构提供信贷 出租方提供某种专用设备 承租方按期支付租赁 费 从而达到扩大生产的筹资目的 2 正确选择筹资方式 合理安排借入资金比例众所周知 企业资金 包括2个部分一个是自有资金 另一个是借入资金 自有资金和借入资金各有不同的特征 自有资金的特征是 企业对自有资金既有所有权又有使用权 所以 使用是无偿的 不用支付像借入资金所必须支付的借款利息 自有资金具有稳定性 它永远被企业所拥有 只要不退出生产过 程 企业就可以长期使用 大大减少了财务风险 企业在自有资金支配上具有自主权 获得的利润不必和债权人共 享 但企业的自有资金并不是时时能满足企业的生产经营需要 故企业 会经常出现资金短缺的情况 因此就要向外借入资金 借入资金的特征 借入资金要付出资金成本 但是由于负债利息是 在税前支付的 在计算应纳税收益时 可以从中扣除 因而减少了 交纳所得税的数额 当借入资金取得的营业利润率大于借款利率时 借入资金能提高 自有资金的利润率 合理地借入资金并安排好借入资金的偿还 可以避免出现资金闲 置的情况 提高资金的使用率 二 投资风险的对策企业投资的方式可分为对内投资和对外投资 对内投资大多数是对固定资产的投资 一般称为项目投资 企业在安排投资项目时应该深入细致地进行调查并做好可行性研究 对固定资产投资作出决策可分为5个步骤 1 估计投资方案的预期现金流量 这里所说的现金是广义的 即包 括各种货币资金 所谓现金流量是一个投资方案引起的在一定期间内发生的现金流出 量 现金流入量 一个投资方案引起的现金流出量包括 固定资产的原始投资 包括固 定资产的购置费 运输费 保险费 包装费等以及固定资产投产后 的修理费等支出 因增加固定资产扩大了企业的规模而追加的流 动资金 投资方案所利用的企业现有的非货币资源如房屋 设备 土地等也应视为现金流出 个投资方案引出的现金流人量包括 营业现金流入 它是企业的营业收入减去付现成本之差 也可理解为营业利润与折 旧之和 投资项目终了时 固定资产报废的残值收入和出售固定资产的变 价收入 投资项目终了时 企业收回的流动资金 一个投资方案引起的现金净流量为现金流入量与现金流出量的差额 企业要作出正确的固定资产投资决策 首先必须科学地估计投资方 案的预期现金流量 这样才能减少固定资产投资的风险 2 估计预期现金流量的风险 由于固定资产投资所涉及的时间较长 涉及企业生产经营的各个方 面 因此面临着许多不确定因素 企业在估计预期现金流量时 必须充分考虑现金流量的不确定性 并作出合理的估计 3 确定资金成本的一般水平 固定资产投资需要投入大量的资金 而资金是不能无偿使用的 使 用资金必须付出代价 也就是说负担成本 即资金成本就是取得和 使用资金应负担的成本 通常用百分率来表示 资金成本在长期投资决策中非常重要 因为它是投资项目能否接受 的最低报酬率 也就是说 任何投资项目 如果它的预期获利水平不能达到这个报 酬率将被舍弃 反之如果它的预期获利水平超过这个报酬 就可以 采纳 资金成本在固定资产决策中是计算资金的时问价值和投资价值的根 据 是确定投资项目取舍的标准 企业应该根据银行的挂牌利率 证券市场的实际利率 股东权益获 利水平以及该项固定资产投资所冒风险的程度等因素进行周密考虑 从而确定资金成本的一般水平 4 确定投资方案的现金流量现值 根据以上步骤所估计的投资方案 的预期现金流量和所确定的资金成本计算投资方案的现金流入量现 值 现金流出量现值 5 将投资方案的现金流入量现值和现金流出量现值进行比较 如果 现金流入量现值大于现金流出量现值 可以接受该投资方案 如果 现金流入量现值小于现金流出量现值 则拒绝该投资方案 固定资产决策的方法很多 主要有调整现金流量和调整贴现率2种 风险调整贴现率法是风险决策中最常用的方法 这种方法的基本思想是对于高风险项目 采用较高的贴现率去计算 其净现值 然后根据净现值法来选择投资方案 由于风险的存在 使各年现金流量变得不确定 为此就需要根据风 险的情况对现金流量进行调整 然后再进行固定资产投资决策的方 法 就是风险调整现金流量法 三 资金回收风险的对策1 应收账款管理企业要减少资金回收风 险 首当其冲就是要强化应收账款的风险管理 笔者认为应采取如 下措施 2 制定合理的信用政策所谓信用政策 是指企业对应收账款管理所 采取的原则性规定 包括信用标准 信用条件和信用额度3个方面 1 确定正确的信用标准 信用标准是企业决定授予客户信用所要求的最低标准 也是企业对 于可接受风险提供的一个基本判别标准 信用标准较严 可使企业遭受坏账损失的可能性小 但会不利于扩 大销售 反之 如果信用标准较宽 虽然有利于刺激销售增长 但 有可能使坏账损失增加 得不偿失 可见 信用标准合理与否 对企业的收益与风险有很大影响 企业确定信用标准时 一般采用比较分析法 分别计算不同信用标 准下的销售利润 机会成本 管理成本以及坏账成本 以利润最大 或信用成本最低作为中选标准 2 采用正确的信用条件 信用条件是指导企业赊销商品时给予客户延期付款的若干条件 主 要包括信用期限和现金折扣等 信用期限是企业为客户规定的最长付款期限 适当地延长信用期限 可扩大销售量 但信用期限过长也会造成应收账款占用的机会成本 增加 同时加大坏账损失的风险 为了促使客户早日付款 企业在规定信用期限的同时往往附有现金 折扣条件 即客户如能在规定的折扣期限内付款 则能享受相应的 折扣优惠 但提供折扣应以取得的收益大于现金折扣的成本为标准 3 建立恰当的信用额度 信用额度是企业根据客户的偿付能力给予客户的最大赊销额 它实 际上也是企业愿意对某一客户承担的最大风险额 确定恰当的信用额度能有效防止因过度赊销超过客户的实际支付能 力而使企业蒙受损失 在实际中 通常采用 5c 评估法评估该企业的信用额度 其主要 内容为 品行 偿债能力 资本 条件 担保或抵押 通过这种方法掌握客户的有关资料后 再分析研究 根据赊账可能 发生的坏账损失率 相应确定客户的信用等级 在市场情况及客户信用情况变化的情况下 企业应对其进行必要调 整 使其始终保持在自身所能承受的风险范围之内 2 加强应收账款内部控制 1 规范应收账款基本业务流程规范基本业务流程是建立企业内部会 计控制制度的基本前提 以确保内控制度符合企业的业务实际 从 而保证制度有效实施 如 客户如果采取自提货物方式 业务流程的变化较大 要注意健 全以下手续 赊销通知单上要注明 客户自提 字样 客户自提 货物之前 除了信用部门核准了赊销之外 还要将订单 合同 及自 提货物凭证 有法人印章 交会计部门审验 审计部门核准自提货 物并收取自提货物凭证 作为收款依据 复印件可邮寄给客户 后 通知仓库由客户凭有相关核准手续的赊销通知单提货 会计部门 开具销售发票及处理账务时 原运输部门的货物运输凭证 会计联 由客户自提货物凭证替代 2 明确应收账款内部控制目标 赊销符合企业的销售政策 并经适当审批 在企业内部应分别规定业务部 业务科长等各级人员可批准的赊销 限额 限额以上须报经上级或经理审批 这种分级管理制度使赊销业务必须经过相关人员授权批准 有利于 将其控制在合理的限度内 发票上载明的价格 数量以及付款条件与赊销通知单 订单 合同 一致 登记入账的赊销 确认货物已经发给真实的客户 发生的赊销应及时记录入账 应收账款明细账与总分类账 客户核实一致 账款得到及时恰当催收 3 制定应收账款内部控制要点 在发货前 对客户的赊销应经授权 批准 销售发票 装运凭证及赊销售通知单均经事先编号 销售业务以销售发票及相关的佐证凭证 包括经批准的客户订货单 经批准的赊销通知单 经审核的发运凭证或经审验的自提货物凭 证 为依据登记人账 事先对这些相关票据中的价格 数量 付款条 件等进行内部复核并确认一致 对应收账款明细账与总分类账进行核对 并确认一致 每月定期向客户寄送对账单 与客户应付账款核实一致 对客户 提出的异议作专案追查 坏账的注销有经授权人员的审批 强化应收账款的单个客户管理和总额管理 企业对自己有经常性业务往来的客户应进行单独管理 通过付款记 录 定期的账龄分析表及平均收款期 判断个别账户是否存在账款 拖欠问题 经企业决策层授权的独立部门或人员对应收账款内控制度执行情 况进行监督 检查 评价 4 设立应收账款相关岗位职责权限 应收账款内控制度可具体通过划分设立若干个岗位 并确定各相关 岗位的职责权限来实施 设立岗位职责时 应充分考虑不相容职务间适当的职责分离 以形 成内部牵制 达到控制的目的 应分离的职务主要包括 销售部门与最后核准赊销的部门应分离 以防止由于销售部门盲目追求销售业绩而忽视赊销带来的坏账损失 记录主营业务收入账簿和应收账款账簿的人员不得开立发票 经手现金 以防舞弊 赊销通知单签发人员不得负责货款的收取 货物的托运 运输 相关工作 监督 检查 评价内控制度执行 情况的独立人员不隶属于业务流程中的任何部门 且不隶属分管业 务的副总裁 经理 3 加强存货管理要加强对存货的监控 盘活存量资产 当产品出现 滞销信号时 要及时处理 避免存货积压造成更大损失 其中 可用ABC管理法加强存货监控 四 收益分配风险的对策对收益分配风险的控制 关键在于企业能 否制定合理的分配政策 既能使投资者受益 又顾及企业的长远利 益 保证企业扩大再生产经营的资金需要 在既要控制资金成本 又要充分调动投资者积极性的原则下 需注 意以下几点 1 在确定收益分配额度时 首先考虑通货膨胀因素的影响 有计划 地建立价格变动补偿基金 以保证收益的分配不会影响企业简单再 生产的完整 2 在正常情况下 企业每年进行一次收益分配 向投资者支付红利 和股息 给投资者看得到的实惠 3 在提高效益的基础下 争取使投资者每年的收益率呈现递增趋势 4 投资收益率一般不能低于银行存款利息率 也不可以高于企业资 金利润率 5 对上市企业来说 不可单纯地采用股票股利的形式进行收益分配 否则 就会挫伤投资者的积极性 对企业产生不利影响 五 结论企业财务风险在任何时候 任何背景下都或多或少 或轻 或重的存在着 在现代市场经济条件下 企业财务活动的风险程度远远超过以前 它在给企业经营活动造成威胁和压力的同时又给企业发展创造了新 的机遇 勇于承担并善于分散风险 是企业成功的关键 在市场竞争中 收益与风险同时存在 风险与收益的大小是成正比 的 有时敢冒险 才有可能获取较大的利益 当然 冒风险无疑会有失败的可能性 但这绝不等于说 不冒险就 能保证企业财务状况的安全 对此企业应遵循风险收益均衡的原则 对于财务风险和风险危机要 有清醒的认识 要有监测风险的机制和应付化解的措施不能只顾追 求收益 不考虑发生损失的可能 在进行财务管理时必须对每一项 具体的财务活动全面分析其收益和安全性 按照风险和收益适当均 衡的要求来决定采取何种行动方案 同时在实践中趋利避害 以获 取更多的收益 唯有如此 企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地 致谢这次毕业论文能够得以顺利完成 是所有曾经指导过我的老师 帮助过我的同学 一直支持着我的家人对我的教诲 帮助和鼓励 的结果 我要在这里对他们表示深深的谢意 首先要特别感谢我的指导老师 X老师 X老师在我毕业论文的撰写过程中 给我提供了极大的帮助和指导 从开始选题到中期修正 再到最终定稿 X老师给我提供了许多宝贵 建议 另外 还要谢谢在论文写作中给予我很多帮助的同学 他们不断的 鼓励我 并且尽可能的提供他们能给予的帮助 这里真诚的说声谢谢 感谢我的父母和家人长期以来对我的学业十分支持 没有家人的支 持 帮助 关心和鼓励 我是无法完成这篇论文的 再一次诚挚地感谢所有给过我帮助和支持的人 谢谢大家参考文献 1 李世强 试论现代企业内部财务风险的控制与防范 J 企业金融 xx 1 70 71 2 王化成 论负债资金结构 J 财务与会计 2000 9 26 28 3 谢海娟 息税前利润 每股收益分析法 的优化 J 桂林电子工业学院学报 xx 1 77 8O 4 刘辉荣 论知识经济下财务管理的变革和创新 J 桂林电 子工业学院学报 xx 6 76 78 5 于春燕 如何加强企业应收账款管m EJ 技术经济与管理研究 2OOl 4 18 19 6 王燕芹 加强企业资金管理 提高使用效益 J 贵州财经 学院学报 2000 2 15 18 7 吕运福 企业集团财务公司的运作机理及发展探索 经济 师xx年第6期 8 孟凡利 内部会计控制与全面预算管理 北京经 济科学出版社 2000 9 王小惠 企业财务风险的成因及其防范 经济师 xx 3 10 顾晓安 企业财务预警系统的构建 财经论丛2 000 7 101010 11 周宏 论财务风险管理 中国审计xx 12 李凤 鸣 企业风险管理 审计与经济研究 xx 13 王洋 企业财 务风险管理的智慧 企业研究 xx 14 黄锦亮 白帆 论财务风险管理的基本框架 财会研究 xx 15 罗放华 谈财务风险的成因及防范措施 财会月刊 xx 5 16 房玲 企业财务风险管理刍议 财会研究 xx 11 17 张彦 微观经济杠杆合理值域的确定及其实证分析 华南理 工大学学报 社会科学版 xx 7 18 吴少平 谈财务危机预警分析指标的确定标准 19 李小燕 财务管理 财政部会计资格评价中心 xx年版 20 吕运福 企业集团财务公司的运作机理及发展探索 经济师xx 年第6期 21 孟凡利 内部会计控制与全面预算管理 北京经济科 学出版社 2000 22 王洋 企业财务风险管理的智慧 J 企业研 究 xx 5 23 黄锦亮 白帆 论财务风险管理的基本框架 J 财会研 究 xx 12 24 王庆凯 汪斌 企业内部财务风险与财务预警模型研究 J 当代经济 xx 07 25 周爱丽 企业财务风险浅析 J 财会研究 xx 3 26 严真红 我国企业财务风险的成因及其防范 J 江西财经 大学学报 xx 4 27 米传军李志祥 企业财务危机 J 财经理论新探 xx 2 28 贡晓军企业财务危机及其规避 N 西安财经学院学报 xx 4 29 胡华 现代企业财务风险的成因及防范 J 会计之友 xx 1 52 53 30 欧阳艳红 化解财务风险的主要方式 J 财会通讯 x x 4 15 31 郭仲伟风险分析与决策 机械工业出版社 xx 32 向 德伟 论财务风险 会计研究 xx 33 张鸣 企业财务预警研究 前沿 中国财政经济出版社 xx 34 阎达五 向有红 企业内部 会计控制系统 M 中国人民大学出版社 xx公司规章制度 一 公司形象 1 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构 并能向客户及 外界正确地介绍公司情况 2 在接待公司内外人员的垂询 要求等任何场合 应注视对方 微 笑应答 切不可冒犯对方 3 在任何场合应用语规范 语气温和 音量适中 严禁大声喧哗 4 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻 上班时间 包括午餐时间 办公室内应保证有人接待 5 接听电话应及时 一般铃响不应超过三声 如受话人不能接听 离之最近的职员应主动接听 重要电话作好接听记录 严禁占用公 司电话时间太长 6 员工在接听电话 洽谈业务 发送电子邮件及招待来宾时 必须 时刻注重公司形象 按照具体规定使用公司统一的名片 公司标识 及落款 7 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌 8 员工要注重个人仪态仪表 工作时间的着装及修饰须大方得体 二 生活作息 1 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班 2 作息时间规定1 夏季作息时间表 4月 9月 上班时间早830午休1200 1400下班时间晚18002 冬季作息时间表 10月 3月 上班时间早900午休1200 1330下班时间晚 17303 员工上下班施行签到制 上下班均须本人亲自签到 不得托 替他人签到 4 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分 5 员工如因事需在工作时间内外出 要向主管经理请示签退后方可 离开公司 6 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假 事后补交相关证明 7 事假需提前向主管经理提出申请 并填写 请假申请单 经批 准后方可休息 8 员工享有国家法定节假日正常休息的权利 公司不提倡员工加班 鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作 如公司要求员工加班 计发加班工资及补贴 员工因工作需要自行 要求加班 需向部门主管或经理提出申请 准许后方可加班 1 加班费标准公司规定加班费标准为10元 小时 2 加班费领 取加班费领取时间为每月24日 工资发放日 三 卫生规范 1 员工须每天清洁个人工作区内的卫生 确保地面 桌面及设备的 整洁 2 员工须自觉保持公共区域的卫生 发现不清洁的情况 应及时清 理 3 员工在公司内接待来访客人 事后需立即清理会客区 4 办公区域内严禁吸烟 5 正确使用公司内的水 电 空调等设施 最后离开办公室的员工 应关闭空调 电灯和一切公司内应该关闭的设施 6 要爱护办公区域的花木 四 工作要求 1 工作时间内不应无故离岗 串岗 不得闲聊 吃零食 大声喧哗 确保办公环境的安静有序 2 新入职员工的试用期为三个月 员工在试用期内要按月进行考评 详见 员工试用期考核表 3 公司内所制定的 员工日程表 是衡量员工完成工作量的依据 要求员工每天要认真 详尽的填写 作为公司考核员工工作量的标准 4 职员间的工作交流应在规定的区域内进行 大厅 会议室 如 需在个人工作区域内进行谈话的 时间一般不应超过三分钟 特殊 情况除外 5 加强学习与工作相关的专业知识及技能 积极参加公司组织的各 项培训 培训将施行签到制 出席记录和培训考核也将作为公司绩 效考核的部分 6 经常总结工作中的得失 并参与部门的业务讨论 不断提高自身 的业务水平 7 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议 8 员工在工作时间必须全身心地投入 保持高效率地工作 9 员工在任何时间均不可利用公司的场所 设备及其他资源从事私 人活动 一经发现 给予警告 情节严重者 公司将予以辞退 10 员工须保管好个人的文件资料及办公用品 未经同意不可挪用 他人的资料和办公用品 10 员工要保管好个人电脑 按公司规定进行文档存储 杀毒及日 常维护 如发生故障应及时报告综合管理部 由公司安排修理 五 保密规定 1 员工须严守公司商业机密 妥善保存重要的商业客户资料 数据 等信息 2 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作 并妥善记录网 络密码及口令 并向总经理提交完整的网络口令清单 3 任何时间 员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会 4 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划 策略 客户资料 及其他重要的方案 如一发现 除接受罚款 辞退等内部处理外 情节严重的 公司将追究其法律责任 六 人员管理 1 员工必须服从公司的整体管理 包括职务的分配及工作内容的安 排 2 员工须尊重上司 按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工 作情况 3 员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映 听取意 见 4 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意 5 员工不服从上级指挥 目无领导 顶撞上级 而影响公司指导系 统的正常运作 视情节严重程度 给予处理 6 管理人员应团结互助 努力协调好各部门的关系 鼓励并带领好 员工队伍 时刻掌握员工的工作情况 确保公司整体策划顺利进行 7 公司是一个大家庭 员工应团结互助 为公司发展做出努力 公司规章制度 一 公司形象 1 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构 并能向客户及 外界正确地介绍公司情况 2 在接待公司内外人员的垂询 要求等任何场合 应注视对方 微 笑应答 切不可冒犯对方 3 在任何场合应用语规范 语气温和 音量适中 严禁大声喧哗 4 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻 上班时间 包括午餐时间 办公室内应保证有人接待 5 接听电话应及时 一般铃响不应超过三声 如受话人不能接听 离之最近的职员应主动接听 重要电话作好接听记录 严禁占用公 司电话时间太长 6 员工在接听电话 洽谈业务 发送电子邮件及招待来宾时 必须 时刻注重公司形象 按照具体规定使用公司统一的名片 公司标识 及落款 7 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌 8 员工要注重个人仪态仪表 工作时间的着装及修饰须大方得体 二 生活作息 1 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班 2 作息时间规定1 夏季作息时间表 4月 9月 上班时间早830午休1200 1400下班时间晚18002 冬季作息时间表 10月 3月 上班时间早900午休1200 1330下班时间晚 17303 员工上下班施行签到制 上下班均须本人亲自签到 不得托 替他人签到 4 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分 5 员工如因事需在工作时间内外出 要向主管经理请示签退后方可 离开公司 6 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假 事后补交相关证明 7 事假需提前向主管经理提出申请 并填写 请假申请单 经批 准后