网络营销在国际贸易应用中的问题及建议

网络营销在国际贸易应用中的问题及建议 鲍杰 中南 民族 大学工 商学 院 电子商 务学 系 湖 北 武 汉4 3 0 0 6 5 摘耍 随着全球 信息枝术和网络技术的发展和普遍应用 网络营销 在国际贸易中的发展 空间得到极大的扩展 文章论述 了网络营 销 对 国际 贸 易 的 意 义 网络 营销 在 国际 贸 易应 用 中存 在 的 问题 最 后提 出在 国 际贸 易 中应 用 网络 营销 的建 议 关键词 网络营销 国际贸易 问题 建议 中图分类号 F 7l文献标识 码 A文章编 号 l 0 0 9 4 0 6 7 2 01 1 0 4 2 2 6 0l 一 网络 营销的概 念和意 义 网络营销就是以国际互联网络为基础 利用数字化的信息和网络媒体的 交互性来辅助营销 目标实现的 种新型的市场营销方式 网络具有快速 高 效 低成本的特点 在互联网上信息资源共享 进入障碍为零 作为一种新的 媒体 网络具有一对一的互动特性 这是对传统媒体面对大量 受众 特征的 突破 从营销的角度讲 网络上生产者和消费者 对一的互动沟通 了解顾客 的要求 愿望及改进意见 将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体 甚至个体营销 为消费者提供了极大的满足 迎合了现代营销观念的宗旨 同 时 它的革命性在于缩短了整个经济的中间环节 降低了交易成本 节约了社 会资源 具体到营销机制 网络技术克服了横在在生产者和消费者之间的时 间 空间障碍 弱化了存在于二者之间的各种中间环节和渠道 因此网络营销在方寸之间集聚了全世界的生产者和消费者 实现了真正 的世界市场 顺应了全球经济一体化的世界潮流 因此 网络作为一种全新的 生产力 网络营销作为具有极大经济潜力和实用价值的全新的领域 形成了国 际营销的发展趋势 在国际贸易中得到了广泛的应用 二 网络营销在 国际贸易应用 中存在的 问题 1 缺乏有效地将网络营销与传统营销进行整合的能力 网络营销作为外贸企业开拓业务的营销方式 只有与传统营销进行结合 发挥各自的优势 企业才能取得好的营销效果 网络营销避免了传统营销 中 一 些必须的流通费用 以互联网为媒介 批发商 零售商等等中间环节被减少 了 使得企业的产品和消费者直接面对面 中间营销费用被节省掉了 营销成 本被降低了 价格优势被凸显出来 大大地增加 了企业产品的竞争力 然而相 当一部分外贸企业过分夸大互联网的作用 认为只要通过互联网企业的品牌 知名度 企业形象宣传就万事大吉了 忽视了网络营销与传统营销的有效整 合 导致实际的网络营销效果不理想 2 缺乏对网络营销的充分认知 外贸企业开展网络营销 不仅要从意识上重视互联网的作用 对企业信 息沟通来说 再没有一种手段如此经济和富有潜力 互联网络的独特优势决 定了人们只有利用好了这些特点 才能发挥它的最大作用 它是最具潜力的 对信息沟通的要求越强 就越能通过互联网收益 很多企业对网络营销的重 要性认识不足 认为靠参加展会和老客户推荐等传统方式就够了 虽意识到 网络营销重要性却缺乏开展网络营销的基础知识 很多企业仅停留在随便制 作一个网站 买个B 2 B 会员资格的初级阶段 真正配备专业人员从事网络营 销的公司更是少之又少 而且很多外贸企业将网络营销归于企业内务或由行 政来管理 或是业务部门和执行网络营销职能部门相互之间联系不紧密 开展 网络营销 要求掌握丰富的互联网知识 搜索引擎 电子邮件 论坛 发布信息 等虽然是经常听到或用到的东西 可要真正掌握也需要认真分析和对待 对 一 般企业来说掌握一些网络营销软件的使用是必要的 3 缺 乏理性地选 择网络营销方式的能力 目前可使用的网络营销方式种类较多 外贸企业在方式选择上存在很大 的非理性 因素 实践中 一旦某个行业的几个企业尤其是业绩不错的企业选 择了某家B 2 B 会员或其他网络营销服务 同行业的其它企业纷纷仿效 在较 强的跟风心理和盲 目性 忽视了企业 自身发展实际 实践表明 由于跟风 而 购买的网络营销服务往往整体效果较差 三 在 国际贸易 中应 用 网络 营销的建议 1 理性地选择 网络营销的方式 在进行网络营销的过程中 外贸企业应一方面根据企业的产品性质及企 业的核心竞争力 合理选择利用网络营销方式 网络营销的方式很多 而且还 在不断出现新的方式 应根据企业的实际情况 产品的特点 目标市场的特 征 从点击付费广告 搜索引擎 优化 广告联盟 网络营销软件等方式中找 到一套适合目标受众 符合营销指标的网络营销方式 并根据网络的发展趋 2 2 6 中 国电 子商务 2 O l 1 0 4 势 结合使用反馈性和互动性极好的论坛 博客 邮件等网络营销的重要辅 助性补充手段 同时将传统营销与网络营销结合起来 充分发挥其功能 以达 到理想的营销效果 2 不断地使网络营销的观念得到加强 使各种营销资源得到有效地整 合 当今网络时代 外贸企业要重视网络营销的作用 并充分发挥其作用 我 们首先应建设与维护好公司网站 不仅要建设好中文网站 还要建设好英文网 站 要把更新营销理念与树立品牌意识结合来 国际贸易的竞争已经从价格 的竞争逐步转向了以质量为核心的竞争 尤其是著名品牌的竞争 打造国际化 的品牌 不仅要求增强企业的开发能力 提升产品的科技含量 而且要完善营 销体系 网站的内容和服务应当以顾客为中心 与顾客进行快速互动的沟通 为顾客提供准确详实及时的资讯和便捷低廉高效的服务 从目标访 问者的角 度出发 以网站信息对他们是否有价值作为最重要的内容选取标准 遵循网络 礼仪规则 多渠道加强与顾客的沟通 采取拉式策略吸引顾客 灵活运用许可 电子邮件营销和网络社区营销等技巧 使各种营销资源得到有效地整合和利 用 3 使企业网站的可用性得 到提高 使企业的专业性得到突出 将目标客户吸引到 自身平台只是第一步 如何将每一个潜在客户买家转 变成真正意义上的客户则是关键 根据研究 争取一个新顾客的营销费用是 保持一个老顾客费用的五倍 因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度 是可 以为网站带来长远的利益的 它提倡的是网站与顾客的双赢策略 如果所提 供的产品和服务没有特色没有竞争力 顾客流失数量接近新客户数量或者更 多 所做的任何 网站营销活动就没有价值 了 所以如何让顾客喜欢并记住这 个网站 留住顾客远 比开发顾客重要 这其中的核心问题突出公司业务的专 业性 方便客户浏览产品并发送询盘 精心设计服务描述以突出核心服务优 势 搜集潜在买家联系方式 上述描述每一个基本点是对外营销网站的基础 同时需要关注可用度和可信度 4 对网络营销效 果进行监 测管理 网络营销效果管理具有以下作用 及时掌握网站推广的效果 减少盲目 性 为制定和修正网络营销策略提供依据 了解用户访问网站的行为 为更好 地满足用户需求提供支持 中J J l 贸企业通常使用第三方提供的流量统计工 具 不仅非常实用 而且免费提供 这些访问统计工具都能查看到对推广评估 至关重要的指标如 独立访 问者 页面浏 览数 客户来路统计 搜索引擎及 关键字统计 访客地理位置 最多受访页面 使用的浏览器 还可以使用 搜索引擎统计 搜索引擎统计主要考察网站在主流搜索引擎的曝光度 曝光度 越高 意味着网站通过搜索引擎 自然检索带来的访问量越多 影响到网站的运 营效果越好 网络营销的兴起是 国际贸易领域里的一场深刻的商业革命 在这场变 革中 世界市场的重新构造 国际贸易方式创新的深化 对每一个国家都将产 生深刻的影响 为了能够更有效地参与国际市场竞争 能够在经济全球化过 程中获取更大的利益 我们应当高度重视网络营销的发展态势 认真研究和探 索网络营销在国际贸易中的应用及其产生的影响 以便采取积极的对策措施 培育企业的创新机制和企业的国际竞争能力 使我国对外