培训计划书--员工培训与开发

工商 0902 陈敬平 福州卓越房地产经纪人培训福州卓越房地产经纪人培训计划书计划书 一 培训意义一 培训意义 自 20 世纪 80 年代后期以来 随着房地产交易量日益扩大 房地产经纪 人从业人员队伍迅速发展成为一支数以十万计的职业大军 在房地产开发 销售 租赁 购买 投资 转让 抵押 置换及典当等各类经济活动过程中 以第三者的独立身份 从事顾问代理 信息处理 售后服务 前期准备和咨 询策划等工作 而且其从事的职业活动也随社会经济发展而进一步拓展 从 规划设计 建造运筹 经营促销到物业管理的咨询策划 全方位地融入房地 产经营开发的全过程 对促进房地产业的正常发展 日益发挥着不可替代的 巨大作用 二 培训目的二 培训目的 1 提高员工对于企业文化的认知和对企业发展目标的认同 2 培养员工正 确的思考模式以树立创造高绩效行为准则的观念 3 打造优秀的专业销售团队 以最丰富的培训课程留住人以先 进的制度管理人以良好的店内氛围吸引人 4 通 过培训 实操 考核再培训 再考核循环重复不断提升员工的专业素质以达到 单店良性循环发展不断扩大经营规模 三 培训要素三 培训要素 一 为何 训练的目的何在 提高员工对于企业文化的认知和对企业发展目标的认同 打造优秀的专业销售团队以最丰富的培训课程留住人以先 进的制度管理人 以良好的店内氛围吸引人 通过培训 实操 考核再培训 再考核循环重复不断提升员工的专业素质 以达到单店良性循环发展不断扩大经营规模 二 何人 受训与授课的人 受训对象 针对刚入职至 3 个月的新经纪人 入店 4 个月至 6 个月的成熟期员工 针对销售经理 店长 交易中心经理 授课教师 人力资源经理 门店经理 产权部经理 三 何时 训练的时间 训练的时机 新进房产经纪人进入公司后立即训练 在职成熟期员工一年至少进修 1 到 2 次 销售经理 店长 交易中心经理一年至少进修 1 次 新进经纪人的训练时间为一星期到数月不等 在职成熟期员工进修教育约 7 至 10 天 销售经理 店长 交易中心经理进修教育 3 天至 7 天 四 何处 总部培训室 门店会议室 五 什么 训练的内容 训练的内容包括 素质教育 房地产业务知识及课程 金融知识 法律法规 管理课程等五大项 各项具体内容见培训课程 六 如何进行 训练的方式 训练的方式可分为集体训练方式与个别训练方式 集体训练方式 传统讲授方式 案例讨论方式 角色扮演方式 情景模拟方式 四 培训课程表四 培训课程表 素质教育 房地产业务知识及课程 金融知识 法律法规 管理课程等五 大项每个项目 5 天 一共 30 天 序号类别课程名称培训 对象 培训 讲师 培训目的 1 福州卓越房 地产体系介 绍 让员工了解卓联的强大平台 和发展远景树立员工的自信 心及团队的荣誉感 2 职业生涯规 划 引导员工树立正确的人生观 和远大的理想 了解职业生 涯规划的目的 意义 方法 和步骤以端正的职业态度进 入卓联房地产 3 改变思考的 品质 改变生活的品质 3 改变思考的 品质 改变生 活的品质 培养员工正确的思考模式树 立积极向上的思维方式 思 想有多远我们就能走多远教 会员工循着成功者的思考方 式去思考帮助员工逐步成长 4 素质教育 简单重复就 是成功 大道至简成功并非要去做许 多复杂的事情真理也总是最 简单的 只要将最简单的事 情重复做就一定比别人成功 人生贵在坚持人人都能成功 5商圈调查 6客户接待技 巧 7业务流程知 识培训 8 房地产业务知识 及课程 客户开发的 方法 经纪人入门培训帮助经纪 人更快的了解二手房市场的 业务知识和操作流程通过经 纪人规范的操作和专业的技 9房地产中介 电话营销 10如何做好房 堪 11如何成功获 得委托 12房地产基础 知识讲解 巧树立河北卓联房地产的专 家形象赢得客户的信赖和推 荐不断扩大门店商圈市场占 有率 13房产权证过 户基本知识 14特殊产权房 屋的过户流 程 15贷款特殊问 题案例分析 16房产贷款知 识详解 17 金融知识 各银行的贷 款政策讲解 经纪人入门培训帮助经纪人 更快的了解二手房过户和贷 款业务知识和操作流程通过 经纪人规范的操作和专业的 技巧树立河北卓联房地产的 专家形象赢得客户的信赖和 推荐不断扩大门店商圈市场 占有率 18合同法 19房产政策分 析 了解房地产法律法规并随时 关注国家政策对房地产市场 的影响确保门店规范操作规 避业务风险 20服务营销建立服务营销的观念提升服 务质量维护品牌形象 保留 老顾客赢得更多的客户推荐 和重复消费 21新商圈的开 发以及 成 熟商圈的维 护 学习全面了解和商圈的特点 和潜力分析目标商圈的目标 楼盘和消费习惯制定商圈开 发计划和营销策略 22基本商务礼 仪 了解基本的商务礼仪进一步 强化专业形象更好的把握高 端客户维护高素质 高标准 的品牌形象 23 法律法规 房地产经 纪人的时间 管理 加强自我管理提高管理效率 24工管理及团 队建设 25 领导力培 训 26 管理课程 管理案例分 培养正确的管理理念懂得管 理的优先次序和轻重缓急提 升团队的管理能力不断强化 以销售经理为核心的管理队 伍平台 析 27商业计划拟 定 学会通过对门店交易数据和 经纪人活动量的统计和分析 制定销售团队的月度和季度 的商 五 考核与评估五 考核与评估 基本素质类 工作述职 导师评鉴 360 考核等方式考评