新业务体验平台使用手册V1.0

新业务体验平台使用手册 新业务体验平台使用手册 中国移动四川公司数据部 2010 年 3 月 新业务体验平台使用手册 第 2 页共 27 页 目 录 新业务体验平台使用手册 第 3 页共 27 页 第一章 新业务体验平台介绍 1 1 什么是新业务体验平台什么是新业务体验平台 新业务体验平台是四川移动在主要营业厅部署的数据业务体验营销系统 用户可在营业时间到营业厅 通过新业务体验平台简单的操作 免费的业务体 验 个人数据业务管理等多种方式 选择自己最适合满意的数据业务产品和参 加各类数据业务营销活动 用户在该平台产生的业务订购 系统后台统一计入登陆店员的店员积分 店员积分规则同现行店员积分相关规定 2 2 新业务体验平台新业务体验平台的建设背景的建设背景 数据业务是 3G 服务的核心 数据业务以手机为平台承载增值服务 通过服 务增强客户满意度 目前 四川移动数据业务电子渠道 移动商店 WWW 门户 移动商店 WAP 门户 移动商店手机客 户端已经上线 用户可在各电子渠道体验并选购喜欢的数据业务 丰富手机的 功能 而营业厅作为移动用户最集中前往的地方 是优质的实体营销渠道 移 动用户在营业厅通过新业务体验平台就能完成数据业务的体验 挑选 订购 可有效拓宽服务覆盖人群 达到数据业务营销的目的 新业务体验平台使用手册 第 4 页共 27 页 第二章 系统安装说明 1 系统软硬件环境要求 操作系统 windowsXP 浏览器 IE8 显示器 1280X1024 的 17 寸非宽屏显示器 必须 处理器 最低 P 800 内存 最低 512M 2 如何在营业厅现有设备上安装 1 首先 请确定操作系统是不是 winxp 或者 win7 如果不是建议重装系统 浏览器必须是 ie8 如果不是 IE8 请直接下载 如下图 2 在 IE 浏览器地址栏键入 下载 新业务体验平台 的快 捷方式到桌面 新业务体验平台使用手册 第 5 页共 27 页 3 点击开始按钮 点击程序 找到启动栏 在其上面敲击右键 点击打开 将下载的快捷方式粘贴到其中 4 5 重启电脑后 每次开机就可以自动进入 新业务体验平台 说明 如果电脑启动后 未能自动进入 新业务体验平台 请点击桌面的 新业务体验平台 快捷方式 新业务体验平台使用手册 第 6 页共 27 页 第三章店员操作说明 1 店员如何登陆 店员每次开机后需要在平台上进行登录 只有登录成功后 用户才可使用该平 台 1 店员登录页面如下 2 输入店员手机号 点击立刻获取短信密码 当该手机号为正确店员手机号 手机将会收到短信密码 并显 示出密码输入框 新业务体验平台使用手册 第 7 页共 27 页 当该手机号为错误店员手机号 手机不会收到相应短信 页面 并提示号码错误 重新输入 3 如果没有收到短信点击重新发送 将提示重新发送短信密码 新业务体验平台使用手册 第 8 页共 27 页 4 店员输入密码 进入移动体验平台首页 同时在页面右上角 如下图 红线标识的位置 会显示出登陆店员的店员编号及所属营业厅信息 店员登陆说明 一个店员一次只能在一台机器进行登录 如果需要在其他机器登陆 请在之前登陆机器先退出 为了保证店员积分计入准确性 因此设定了店员的每次登陆时间间隔 为 5 分钟 也就是说如果关闭 IE 方式退出 机器重启或者断电的情况下 再次登录 需要等 5 分钟之后才能登陆该平台 2 请登录后收起 PC 键盘 本平台不需要让用户使用 PC 键盘进行任何操作 只提供鼠标给用户进行操 作 我们已经对鼠标右键和 IE 浏览器做了功能屏蔽处理 在提供用户使用该平台之前 应把 PC 键盘放置到用户无法使用操作的地方 建议锁入机箱柜中 以防止用户利用 PC 设备进行其他与平台无关的操作 3 店员如何退出 如果下班或者离开岗位 需要及时退出并关机 此处显示店员编号及所属营业 厅信息 新业务体验平台使用手册 第 9 页共 27 页 关闭 IE 浏览器或者关机 即为退出方式 为了保证用户无法切出页面 因 此暂不在平台内设置店员退出功能 临时关闭平台办法 在全屏模式下 取出键盘 按 ALT F4 关闭 IE 浏览器 则立刻关闭本平台 临时切出平台办法 取出键盘 按 ALT TAB 可切换至桌面 可进行其他操作 点击任务栏内体 验平台标签则切换回平台全屏模式 4 店员积分说明 店员正常登陆情况下 在本平台内引导用户或者用户自主订购的所有业务 都将计入该登陆店员的积分 如果店员未正常登陆 用户将无法在平台内对业 务进行订购或免费体验操作 积分有效性及店员结酬规则详情 请参照各移动分公司店员积分管理政策 及细则 新业务体验平台使用手册 第 10 页共 27 页 第四章 功能使用说明 1 新业务体验平台的功能 移动体验平台首页包含以下几个模块 分别是 抽奖模块 用户一进入平台就可以参与本地的抽奖活动 有可能获得赠 送的话费或者免费业务体验 每个用户每个月都可来营业厅抽奖一次 活动模块 活动模块集中展示了数据业务相关的活动 用户可以在体验 平台了解活动详情 并可以收到一条 WAPPUSH 地址指向了移动商店 WAP 的活动页面 可以 WAP 方式参与活动 手机免费资源模块 包括了免费手机视频 手机 MP3 软件 壁纸和主 题资源 用户可以挑选自己喜欢的资源 以一条 WAPPUSH 的方式下载到 自己的手机上 所有资源免信息费 但会产生 GPRS 下载流量费用 抽奖模块 活动模块 个人管理中心 免费手机资源 业务模块 新业务体验平台使用手册 第 11 页共 27 页 业务模块 业务模块是展示四川移动已上架数据业务的货架系统 可实 现用户免费体验业务 业务订购 业务分享 业务收藏及 FAQ 问题查看 基于用户需求未出发点划分为 5 大频道 新闻 娱乐 生活 商务 沟 通 个人业务管理中心 个人业务管理中心可实现 彩铃的设置 话费的查 询 机型适配资源的查询和下载 业务收藏夹管理 个人已定制业务的 退订和分享 并且通过 DAS 分析系统在工人业务管理中心推荐用户可能 会喜欢但为曾了解的业务 2 如何通过全站导航进入各个模块 1 页底导航 a 开始菜单功能 点击左下角的开始菜单按钮 显示如下界面 最后使用本机的业务显示 点击进 入到业务模块并显示点击的业务内 容 有奖活动 点击显示最近活动列表 以及活动中奖查询 选择其中一项 活动将进入到活动模块 免费用的业务 点击显示最新的免 费业务列表 选择其中一项业务将 进入到业务模块 手机资源下载 点击显示各种手机 资源下载类型 选择其中一项资源 类型将进入手机资源模块 用户登陆后 界面更换为 手机号 退出 新业务体验平台使用手册 第 12 页共 27 页 b 业务频道导航 可切换 5 个业务频道 对业务进行详细浏览 c 任务栏 业务浏览记录 用户查看某一业务时记录 并追加到页面下方 根据业务查看的先 后状态排序 用户需要再次查看之前已经查阅的业务可进行点击并展示 出来 订购 分享 体验 收藏功能与业务详细弹出层业务详细弹出层相同 用户可根 据图片以及业务名称再次查看业务详细弹出层 2 快捷搜索 用户可进入通过检索方式浏览所需 的业务 近期技术实现模拟英文键 盘功能已改善屏蔽键盘后无法输入 问题 主要为 KPI 业务快捷入口 方便营 业员推荐用户订购 可根据各分公 司要求可更换业务 新业务体验平台使用手册 第 13 页共 27 页 3 天气功能 店员登录后 点击右下角的天气显示框时 将显示该地区的天气情况 如 果该地市没有天气数据 则默认显示成都天气 3 用户如何登陆平台 用户在进入需要用户登录的模块 如 业务模块 抽奖模块 时 会弹出 用户登陆框 输入用户手机号码 点击立刻获取短信密码 用户获取短信密码 并输入密码 新业务体验平台使用手册 第 14 页共 27 页 如果没有获取密码 点击重新发送 提示 短信密码已重新发送 当用户登录后 右上角显示如下图显示 并且开始菜单也显示退出 点击用户退出后 显示退出提示 新业务体验平台使用手册 第 15 页共 27 页 营业员引导用户登录及退出的注意事项 在引导用户流程中应先引导用户抽奖 因为用户进行抽奖则自动登录 登录状态下对平台的各个模块功能操作都将不需再次登录验证身份 在用户离开机器时 应检查用户是否退出 如未退出请替用户退出 4 用户如何在平台抽奖 说明提示 由于抽奖活动会定期调整玩法及规则 因此以下抽奖使用说明只适于现有版本 1 抽奖用户登录 在抽奖开始输入框中 输入用户号码 进行登录 2 用户抽奖规则 新业务体验平台使用手册 第 16 页共 27 页 用户每个月都可以参与抽奖 1 次 填写手机号码之后会收到一条短信验证 码 填写短信内临时密码后 可参与抽奖 选择一张牌面点击翻开 翻开 之后将给予中奖结果的说明 3 中奖功能 用户登录后 进入翻牌游戏层 用户参与游戏 4 显示正确奖品图片 用户点击翻牌 显示相应的奖品图片 返回用户是否抽中奖品以及什么奖 品 新业务体验平台使用手册 第 17 页共 27 页 5 如何使用免费手机资源模块 用户从首页或者开始菜单内 进入手机资源模块 在此模块内用户可以选择自 己喜欢的资源逐个下载 也可以批量下载 1 适合自己手机使用的资源 根据用户选择的手机型号 系统可区别出不同手机型号所适合的软件 便于 用户针对自己的手机选择资源 新业务体验平台使用手册 第 18 页共 27 页 无论用户是否登录 是否选择自己的手机型号 将显示默认软件类别下的所 有手机软件 2 资源的排序与筛选 下载量 根据手机软件的下载量大小来排序 箭头向上是按升序排序 箭头向下是按降序排序 发布日期 根据手机软件发布的日期先后来排序 箭头向上是按升序排 序 箭头向下是按降序排序 3 资源的信息查看及功能操作 查看详细 点击资源上的查看详细后将显示资源的详细介绍弹出层 展 示该资源的基本信息 如 业务类别 软件名字 软件格式 下载次数 文件大小 新业务体验平台使用手册 第 19 页共 27 页 分享 根据用户选择的手机资源 发送到用户输入的赠送人的号码 发 送分享 PUSH 到赠送人手机里 下载 根据用户号码 手机机型发送手机软件资源 WAP 地址链接到用户 手机 列表的分页功能 上一页和下一页 根据总的资源量来分页 批量下载 点击后 批量下载当前列表中的资源 发送下载路径 push 到用户手机 新业务体验平台使用手册 第 20 页共 27 页 浏览的历史 显示用户浏览资源的列表 6 用户在个人管理中心可以做什么 1 话费余额显示 个人用户通过手机登录后 显示其话费余额及使用机型 可通过点击手机 机型更改自己的手机机型 新业务体验平台使用手册 第 21 页共 27 页 2 在用业务管理 显示当前用户订制及体验的全部业务 点击业务图片和名字可以了解当前 业务的详细信息 并且可以在此栏目里退订自己的相关业务 3 业务收藏夹 显示当前用户在本地收藏的业务 并根据各个业务的实时使用情况显示该 业务应有的相关操作 并可以执行分享及发送到手机等相关操作 4 业务推荐 新业务体验平台使用手册 第 22 页共 27 页 通过分析 推荐当前用户可能感兴趣却未曾了解的业务 通过点击相关业务 展示其详细信息 5 彩铃设置 在此模块内 当前用户可以设置默认铃声 赠送给好友 设置循环播放及删除 功能 6 免费手机资源 内嵌 3 个小栏目 分别为手机主题 手机壁纸和手机软件 即在此栏目内 可以查看与本手机相关的所有手机主题 手机壁纸和手机软件信息 当点击各 个资源的图片 名字及下载可以查看其详细信息并提供下载及分享功能 新业务体验平台使用手册 第 23 页共 27 页 7 业务模块功能 1 业务搜索 及检索功能 发送到手机发送到手机 根据当前页面展示的业务 Push 到手机并收藏 查看业务查看业务 2 业务详细弹出层 展示查看的业务详细信息 热区的点击事件触发 订购 免费体验 分享 收藏 帮助小贴士 每个触发事件伴有弹出层 新业务体验平台使用手册 第 24 页共 27 页 收藏 用户可以收藏到个人管理中心 也可以以一条 PUSH 的方式发送 到自己的手机 帮助支持 定位到业务详细弹出层帮助小贴士 用文本对话的方式让用 户选择业务的 FAQ 问题 获取想知道的答案 免费体验或订购 根据业务的可否体验标识 展示与隐藏体验选择项 用户可以输入手机号码 以短信验证码确认的方式进行业务的订购 新业务体验平台使用手册 第 25 页共 27 页 分享 根据接口数据同步 139