采访与信源管理.ppt

采访及信源管理 目录 1采访常见问题2采访步骤3如何提问4学会倾听5电话采访 采访录音和采访笔记6记者的社交能力7独家新闻与核心信源8管理好你的资源数据库 采访及信源管理 1 1 要点 采访质量决定稿件成败采访到你再也找不到采访对象为止到现场几乎每个人都是乐于被请教的 请多用 请教 二字做一个受欢迎的采访者独家新闻往往来源于核心信源无限接近核心信源象维持客户关系一样维护你的采访资源 采访及信源管理 1 2 什么是采访 代表读者或观众 以传播为目的 为收集信息而进行的谈话 大多数新闻发生时 记者不可能在场 要了解事实的真相 必须通过访问当事人 知情人 到现场调查才可能还原事实真相 采访是新闻报道的基础 这一点毋庸置疑 而媒体的公信力则来源于新闻记者的每一次扎扎实实的采访 采访环节的错误和偏见在后续环节很少有机会可以纠正 如核心事实的真实性 新闻事件的完整性 生动的细节等 由于编辑无法面对采访对象和现场 很难从根本性上改变稿件的质量 采访的质量在很大程度上决定着后续业务环节的质量 对于记者而言 采访的环节的成败往往决定了稿件的质量 采访及信源管理 1 3 采访中 你常遇到哪些问题 1 与采访对象身份 地位上的悬殊 采访时非常紧张2 经常打扰采访对象 觉得不好意思3 担心被拒绝而不敢约访4 跟采访对象聊得很愉快 但回到办公室发现没什么可写的5 对那些打官腔但又很重要的采访对象怎么办6 担心提问 外行 或 业余 而不敢提问7 很好的独家新闻选题 但无法找到更多的信源求证8 信源都很外围 低端 无法接近核心信源9 如何与高端资源建立持久 友好的关系 采访及信源管理 1 4 FACT采访原则 美国加利福尼亚大学新闻学教授迪安弗雷 Dean F Rea 提出FACT 事实 采访原则 即指公正 Fairness 准确 Accuracy 全面 Completeness 适度 Temperance 公正 意味着必须诚实和率真 不沉湎于各种欺诈和诡计 争取获得全方位的信息 同时还要做到头脑的开放和宽容 准确 意味着为了保证报纸上的报道做到细节上的准确无误 不惜再多做一些工作 尽量与多个采访对象保持接触 多角度挖掘事实真相 同时避免犯低级错误 例如拼错某人的名字 全面 意味着不但要了解新闻事件的方方面面 而且要采访 采访 再采访 直到从被访者那里再也得不到什么消息为止 适度 意味着充分利用自己的自律 常识和不错的品位 避免从怪异的角度展现一些不太重要的细节 采访及信源管理 2 1 采访的步骤 1 确定选题 明确采访目的 采访往往围绕一个新闻选题而开始 优秀的记者都是捕捉新闻选题的高手 在确定选题价值后 采访前 我们首先要清楚选题的新闻要点是什么 事实的逻辑是什么 必须找到哪些采访对象 哪些采访对象能提供哪些方面的新闻事实支持 用一张表单列出你要采访的内容和相应的采访对象 最好同一事实细节可以有几个采访对象可供选择 在某一新闻发生时 如果你能同时找到三个以上的采访对象 该选题的后续操作环节基本没有大的问题 采访及信源管理 2 2 采访的步骤 2 进行背景调查 也叫 做功课 如果明天你要采访央行行长周小川 你需要收集所有相关的资料 比如 目前央行的货币政策是什么 市场最关注的问题是什么 周小川最近的言论 最近一个月的动向 出差 出国 去哪里做过调研 尽可能从他的同事或朋友那里打听跟他相关的话题 向这些人咨询采访建议 不要提问他已经回答了无数遍的问题 这样的文章写不出新意 对采访对象了解越多 对方会感觉受的重视越多 对采访内容的了解越多 采访对象对你的信任也越多 得到的信息也会更多 功课做到 采访对象只是你未过见面的熟人 采访及信源管理 2 3 采访的步骤 3 采访预约 记住三句话 没有人有义务接受你的采访 被拒绝是正常的 采访是职业对你的要求 预约过程似乎很简单 表明你的身份 解释你的需求 提出采访要求 安排时间和地点 但恰恰因为没人有义务接受你的采访 如果对方跟你并不熟悉 更需要你在预约电话中显示更高的热情和真诚 真诚地向采访对象表明采访目的能够扫除对方不信任的障碍 如果双方都能了解并认可采访目的 采访就会进行得非常顺利 知情者有时会拒绝接受采访 那么 你需要让采访对象清楚 你的目的是来倾听 来了解相关情况的 帮助澄清事实 而不是来制造矛盾 来挑刺 来责备的 采访及信源管理 2 4 采访的步骤 4 策划采访 事前策划越充分 在采访过程中讨论就会越流畅和自如 首先要策划首次和采访对象见面时如何打招呼 策划一些看上去微不足道但可以打破僵局的语言 以便在轻松的气氛下完成采访 比如 某银行行长高尔夫打得不错 一见面 可以借他同事或朋友的说法称赞他的球技 可以问问他经常去哪几个球场 先让他就此侃侃而谈一番 以便在放松的情绪下接受采访 其次 把最重要的问题记在采访本上 采访时可随时提醒自己 特别是第一个问题怎么提要精心策划 采访及信源管理 2 5 采访的步骤 5 与采访对象见面 如何打破僵局 最初的五分钟往往决定了接下来的两小时 与采访对象的见面需要更加注重打破僵局的一些技巧 比如 最近在媒体上看到对方的一些观点 最近在什么场合见到他的同事或朋友 提及对方是什么方面的专家 不失时机地称赞对方 甚至可以是 你今天气色不错 寻找与采访对象的共同点 比如老乡 同一城市求学经历等 谈论这些与采访无关的正题具有人性化特色 一个好的开端能使接下来的谈话在友好 平易近人的气氛中展开 采访及信源管理 2 6 采访的步骤 6 提第一个问题 在对方不经意间 把最初的小话题顺利引向第一个严肃问题 你对他本人及他关注和从事的事情了解越多 他告诉你的内容就会越多 你们的谈话就会越轻松 真诚 7 建立轻松和谐的采访氛围 这是采访的核心部份 如果前六步做得都不错 这一步也会自然顺延下去 谈话越不正式 收获越大 你的倾听越认真 得到的回应越热情 收获就越大 好奇心表现得越突出 提问准备越充分 收获就越大 如果一次采访 只是你照着采访单机械地逐项提问 这样的采访绝对算不得一次成功的采访 经验表明 如果采访越象是一次对话 交流 碰撞 获得的信息量最大 也更接近真实 采访及信源管理 2 7 采访的步骤 8 提敏感问题 敏感和令人难以回答的问题最好放在后半部份 这样 不至于破坏先前建立起来的和谐氛围 提敏感问题时一定不能带有攻击性的个人评价 而是善意出发 小心求证 表达理解 以赢得对方阐明观点的机会 9 情感恢复 结束采访 采访对象没有无偿提供材料和观点的义务 请不吝您的感谢并对帮助过你的人心存感激 采访及信源管理 3 1 如何提问 1 一般说来 提问中的第一问题一定要不要给对出难题 可以从新近发生的一件事入手 问题一定要小 要具体 使之容易回答 以便迅速打开访问局面 2 用交谈的方法去提问 而不是一问一答式的 新闻发布会 3 问题简洁 清晰 具体4 提问的内容和顺序 新闻事实的5个W 事实的各种背景 事实的原因 浅层和深层 对新闻事实的感想和观点 事实行为者的动机和心理 具有表现力的事实比如故事 引语 场景 细节 5 对同一新闻事实 如果涉及到好几个采访对象 一定把最核心 最重要的采访对象一定要放到最后采访 先外围后核心 先次要后重要 采访及信源管理 3 2 如何提问 6 少用试探性提问 这等于给采访对象一个拒绝回答的机会 而多用直接提问 如 某公司副总直接参与了最近公司对某企业的收购 试探性的提问是 听说您参与了对 公司的收购 能否透露一些细节 对方可能回答 我没参与 不清楚 而直接提问则是 对 公司30 股权1 2亿的收购价格业界都认为出价太高了 你们怎么作出这个决定的 7 温柔 提问的重要性 自负往往无法帮助采访者得事实的真相 而充满善意 理解 同情和坦诚的提问更容易达成沟通 8 不带个人判断的提问方法对于增强对方的信赖和坦诚 它表明你不是来做判断的 不是来讨论来破坏的 而是来倾听的 来核对事实的 来学习的 记者的职业并不要求你象在辩论赛中战胜你的采访对象 或者在他们面前表现出道德上的高尚 而是要求你从与采访对象的接触和交流中学到一些东西 从而可以和读者一起来分享 采访及信源管理 4 1 学会倾听 倾听是交谈的前提 其重要程度甚至超过提问 一个好的倾听者可能激发对方理更坦诚 率真 真实的讲述 只有你的采访对象说出他真实的想法和感受并不在意你是否相信时 交流会更成功 如果采访对象突然变得沉默寡言或急于结束采访 请检查你是否让采访对象意思到你没在倾听 比如 缺少目光交流 慵懒的体态 不停地记笔记 话说得太多 过多的无理争辩 问题衔接不当 面无表情 或者心态焦灼不停地敲桌子 晃脚等 倾听的重要性 1 在适当时机给予采访对象必要的反馈 肯定 激励 有助于营造更为轻松和谐的采访氛围 2 在倾听的时间迅速整理对方谈话内容 并提出新的问题 优秀的倾听者在采访过程中会不断地接收事实 探讨意义 回顾总结 发现新问题 采访及信源管理 5 1 电话采访 采访录音和采访笔记 一般的电话采访礼仪 1 说话声音愉快 亲切 友好 2 采访目的简明扼要 容易理解 3 如果是打往你所在城市以外的区域 务必告诉他你是从 地打的电话 往往有意想不到的收获 4 必要的奉承和恭维 让对方感觉自己非常重要 对你的新闻选题不可或缺 5 如果采访时间估计不会太短 最好提前说明比如 大概会占用您15或20分钟时间 无论是当面采访还是电话采访尽量用录音设备并保留录音文件 不能过分信任录音设备 对采访对象谈到的关键词一定要做笔记 一方面有利于整理思路 准备接下来的提问 同时也防止录音设备不正常工作的可能 采访及信源管理 5 2 新闻发布会 日报记者很难从新闻发布会获取独家新闻 新闻发布会更适合广电媒体新闻发布会是记者了解最新行业动态 积累采访资源的最好途径 新记者一定要多跑会即使有提问机会 也不要在新闻发布会上提问准备已久独家新闻 否则 你的独家新闻很快就成为其它媒体的公开新闻了 除非你有单独采访机会发布会上的提问往往代表了你所在的媒体和记者本人的品牌及专业能力 问题一定要理性 专业不失大报风范 能否在恰当的场合 提恰当的问题经常是区别成熟记者与新记者的标志 从发布会现场挖掘其它有价值的新闻例如 最近本报记者受家乐福邀请参加 联通3G营业厅进驻家乐福 的新闻发布会 但在现场记者偶然看到了联通版的IPhone手机 了解到联通已与IPhone达成合作 并深入了解联想拆资百亿订购500万台Iphone手机的新闻 在业界引起极大反响 采访及信源管理 6 1 社交能力 卡耐基说 一个人事业的成功 只有15 是由他的专业技术决定的 另外的85 则要靠人际关系 对新闻记者更是如此 缺乏社交素养很难成为一个好记者 优秀记者通常具有如下特点 性格开朗 乐观 喜欢接触新事物 喜欢与人沟通 具高度的新闻敏感性 强烈的好奇心 对探求事实真相有持久的韧性 而一些简单的社交礼仪也是记者的必修课 如1 守时 是取得对方信任的第一步2 坦诚 并信守承诺3 采访时面带微笑 当你微笑时意味着你以一种积极的方式在关注他 访问中善于肯定和附和 表示对对方的鼓励 以形成回应 4 着装得体 采访及信源管理 7 1 独家新闻与核心信源 独家新闻 记者的核心竞争力独家新闻通常来源于核心信源 丰富的人脉资源是记者获取更多独家新闻的保证 什么是核心信源 newsmaker 1 政策的起草人 讨论者 决定者2 事件的亲历者 见证者3 企业 机构的负责人 他们通常操控着庞大的社会资源4 意见领袖 如专家学者 行业协会 NGO组织 重大政策的出台通常会听取这些机构的意见和建议 采访及信源管理 8 1 建立你的资源数据库 1 利用单位现有资源数据库2 根据你所关注的领域或条线 按行业建立你的数据库3 检索其它媒体同条线记者 特别是优秀记者的历史稿件 分析得出哪些必须要建立联系的资源 哪些是比较容易找到的资源 虽然你在短时间内还无法找到他的联系方式 但请记录在你的资源表上4 找到几家证券公司研究员的电话表单 跟你关注的行业分析师建立联系 并保持经常沟通5 与同条线的其它媒体记者搞好关系 经常他们会给你一些支持6 参加各种相关的论坛 跑会 海量换取名片 筛选出你认为有用的 并逐个约访 如何迅速建立自己的采访资源库 采访及信源管理 8 2 资源维护 1 对每一个帮助过你的采访对象心存感激2 象对待朋友一样真诚对待你的采访对象3 即使没有采访目的 经常向采访对象请教他对一些问题的看法 表明你很看中他的观点4 经常性的问候5 小礼品有时很有用6 饭局是比任何场合都更为轻松的沟通环境7 不要寄希望于你的采访对象都是主动报料的深喉 能够知无不言就很好 保持主动沟通尤为重要8 对于主动报料 你反而要认真评估他的动机 避免被单方面利用 采访及信源管理 8 2 资源维护 9 对