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文档简介

9资源管理 质量管理所需的资源主要指人力资源 设施 软件 硬件 信息 工作环境和财务资源等 组织应及时识别 确定并提供所需的资源 如用于 实施和改进QMS的过程达到顾客满意 9资源管理 人力资源基础设施资源工作环境资源信息资源供方及合作关系资源自然资源财务资源 9资源管理 人力资源 是组织实现目标过程中最重要的资源1 GB T19001要求的人员范围是从事影响产品质量工作的人员2 人员能力的基本要求是能胜任本岗位的工作3 胜任评判的基础有四个方面 教育 培训 技能 经验 9资源管理 人力资源管理应包括 识别从事影响质量的活动的人员的能力需求提供培训以满足这些需求评价所提供培训的有效性确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性 以及如何为实现质量目标做出贡献保持教育 经历 培训和资格的适当记录 9资源管理 基础设施 组织实现产品符合性的物质保证1 确定 提供并维护为达到产品符合性所需的基础设施2 适用时包括三类 场所 设施过程设备 硬件 软件 支持性服务 运输 通讯 9资源管理 工作环境 工作时所处的一组条件 包括人的因素 物理因素人的因素 心理的 社会的等物的因素 温度 湿度 洁净度 粉尘 亮度等注 组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境 9资源管理 信息资源 管理活动的基础资源内外部信息来源的可靠性和可追溯性应转换为能为组织使用的知识 否则就是 噪音 为组织的战略和目标制定提供依据确保安全性和保密性评估和改进 9资源管理 供方及合作关系资源良好的合作关系可带来更多的增值机会 P109 方式 结果 9资源管理 自然资源不可控性 利用如天时 地利 预防以减少
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