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文档简介
武昆利 护工岗位认知 护工岗位职责及要求 文明礼仪 行为规范 温馨服务 2 护工主要包括 医院护工 养老院护工 家庭护工 3 我们的工作 干净利落 消毒 床单元的清洁 晨晚间护理 4 我们的工作 温馨服务 5 喝点水吧 6 我的按摩水平不错吧 7 我帮您梳梳头 8 我的力气可不小哦 9 洗个脚 舒服一点 10 协助翻身要到位 11 随时陪护病人应病人需要 12 送取各类检查化验标 13 护士的工作 护工不可替代 14 该由谁操作 15 首次接待病人时的用语您好 我是 医院的护工 我叫 我将负责您的陪护工作 在您住院期间 如果有什么事 可随时叫我 我会及时为你服务 16 新入院病人的用语1 您好 在您住院期间 生活起居上有什么事 请尽管吩咐 2 如果您不介意的话 我想花点时间向您介绍这个医院及本科室的情况 3 请问我能帮您什么忙 17 推送病人时的用语1 到检查的地方了 请您稍等我去办理手续 2 现在该您检查了 我扶您过去 3 检查做完了 有没有哪里不舒服 我现在送你回病房 18 协助病人生活护理时的用语1 您好 今天感觉还好吧 天气不错我给您做擦浴 2 您不要用紧张 我会注意替你保暖 动作尽量轻柔 哪里不舒服告诉我 结束后询问患者感觉如何 谢谢配合 19 陪护病人输液时的用语1 护士已经给您输上液体 您安心休息 如果您感觉哪里不舒服 请告诉我 2 您现在需要解小便吗 我给你拿便器 3 我去倒小便 马上回来 请稍等 20 穿衣打扮 着装得体 整洁 软底鞋 行走轻稳 忌多余装饰品 忌香水 21 行为举止 言语礼貌 态度和气 帽不露发 口罩不露口鼻 22 注重自身形象 23 保护病人隐私 24 努力学习掌握简单的医学知识 25 学习的气氛真不错 26 学会微笑 微笑服务 27 比一比 图1 图2 28 比一比 图1 图2 29 她做得好吗 30 翻身到位了吗 31 用责任守护生命 32 值得深思的 33 值得深思的 34 记一记 麻醉床 35 让我们
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