零售百货业转正述职报告.doc

精品文档转 正 述 职 报 告姓 名：* 职 务：*员 编：* 部 门：*入职日期：*年*月 述职日期：*年*月 自*年*月入职以来，在店铺领导及各部门同事的积极指导、沟通、交流下，我得以稳步成长并快速融入*这个大家庭，现就此期间工作简述如下： 前期整体目标认识、了解店铺各管理成员及公司各职能部门构成，通过与上级领导、品类主管、专柜人员交流，了解雅安店卖场营运、管理及周边市场环境，力求以最短的时间、良好的心态尽快融入公司团队及具体实际工作中，并努力达成月度、季度、年度销售、毛利及相关指标；针对卖场现存问题点，积极思考、提出切实可行的解决方法，以“一人百步，不如百人一步”的团队协作理念，带领所属部类全体员工一起成长、共同进步，实现管理标准、规范化。对本岗位工作职责的认识 销售目标划分根据店铺及部门下达的销售目标及相关数值指标进行月度、日别分解，针对季节、节气、法定假日、大型促销活动进行强化管控。 供应商联络、洽谈深入了解各专柜有效库存数量情况，对于有货品缺失的专柜，要求补足商品款式及颜色、尺码。根据销售分析，对专柜的排名，销售额和坪效，与供应商进行深入的分析和交流，提出改善问题的建议。 促销及宣传根据季节、活动的变换，及时调整商品陈列及演绎，营造良好的购物氛围。针对新材质、新功能的单品进行重点推荐，为顾客提供有效的生活信息和提案；针对DM活动进行备货、陈列相关确认及销售追踪，适时发现问题、弥补不足。 市场调查密切关注一级城市大型商超动向及相关行业信息，掌握最新的活动、货品资讯，不断学习和完善，提升竞争力，并及时与采购、供应商进行沟通联络。员工培训利用早会、晚会及平时工作时间对员工进行陈列演绎、销售技巧、待客服务、客诉处理等培训。 执行门店规章制度，做好全方位管理根据公司及店铺要求，与各部门密切配合，全力达成营业指标。控制各种损耗；加强消防安全的检查；组织员工做好卖场环境卫生；处理各种顾客投诉问题；收退货、变价、促销活动的有效管理等。期间主要工作及相关 对所分管*商品品类库存进行重点查核，对于库存不足、品质欠佳、价格带重叠、材质欠落等问题积极与采购、供应商进行沟通、解决，以求达到提升商品品质的目的；针对每档DM单品进行重点品出击，制定销售计划。对于魅力不足的商品及活动，及时与供应商进行洽谈、补充，调整促销商品陈列布局、品牌结构和价格构成，形成卖场新的销售增长点，努力达成期间分解销售目标。2012年春节期间，*柜组共计销售130.4万元，预比121.4%，去比122.3%。2011年12月26日-2012年1月25日，累计销售159.5万元，预比105.6%，去比141.7%。对商品陈列进行强化演绎，以突出商品话题性、功能性，营造购物氛围和增强视觉效果。重点案例：春节期间团购推荐提案；2月14日情人节推荐提案；金号毛巾高单价、高品质推荐提案；另，与采购、供应商积极沟通，要求打破按品牌陈列的方法，以功能、材质、款式、色系、价格带为基准，逐步对毛巾类、内裤类、袜类进行陈列调整，以求达到让顾客易选、易购的目的。因涉及改装及新品导入，预计最终完成日期为*月下旬。对员工进行陈列演绎和促销商品布局调整实战培训，阐述为什么那么做？与员工一起动手，让员工在工作的过程中学会思考、逐步成长，而非一味式服从；对员工待客礼仪进行每日强化练习并要求执行2F百货专柜扶梯口迎宾制度，每日早间由主管或领班带头示范，逐步培养员工的主动待客意识，以求达到提升服务品质的目的。工作过程的不足及解决措施*柜组货品出现断货及款式、材质欠落，与采购、供应商沟通欠缺MUST的心态，*柜组*月销售目标未达成预算。解决措施：积极与采购及供应商进行沟通，要求保证畅销款式及尺码的库存，并积极展开促销活动。 年度工作计划中针对员工的培训计划部分未得到有效实施或未实施。解决措施：