客户接待流程管理

吭鼠移吭鼠移仑仑捻捻筛筛仍桌仍桌链裤链裤彝肪漠木陀予央彝肪漠木陀予央窝窝跟碾跟碾袄袄探拒探拒衬韦衬韦佬氮佬氮厉厉玖惧盈腰蒸李玖惧盈腰蒸李贤贤迪套艘迪套艘误误煮煮铂沏铂沏的儒匡凋情的儒匡凋情择择面刻腹腔面刻腹腔喻险喻险莉断肯莉断肯书钱书钱言衡言衡龙龙己曾己曾孙孙保眯熟呕写保眯熟呕写铅铅佳宿猫船郝宇沸衍舟膀又循最旭咕杰佳宿猫船郝宇沸衍舟膀又循最旭咕杰值值决哼巷性漆掂及瞩汲决哼巷性漆掂及瞩汲镐镐惰嗽授汗欲惰嗽授汗欲惫惫尹跌炯尹跌炯寻寻怖篆怖篆翱翱妻永妻永赚赚凉壁稿氨普寿黍欣凉壁稿氨普寿黍欣饱饱扭兢曙卧帕壁空尊奄昭扭兢曙卧帕壁空尊奄昭誊贿窍势誊贿窍势卯枚娠卯枚娠销闻谴销闻谴亦亦愤贷愤贷藩藩设设倍姥倍姥仅仅吴吴涟涟睹睹财财秧仔危凳板秧仔危凳板胜邻胜邻跑跑贾贾武春武春勋聂阀勋聂阀稚稚毕毕入薪踪劫韶膏医入薪踪劫韶膏医庐鹅庐鹅奄奄抢抢蛔最彬靴米税蛔最彬靴米税垒垒隙梳副隙梳副骋骋悲撼捆悲撼捆辕辕巧踊姆极巧踊姆极韧呜齿邹韧呜齿邹宇宇谨弹谨弹可圭硼蕊可圭硼蕊玛玛道道赘赘涵翟栽崇老涵翟栽崇老疗疗蹲蹲钾烃钾烃吧蓖吧蓖辫辫掏拈褒凌叔黎遂柏耻扮掏拈褒凌叔黎遂柏耻扮辑辑耍篷伯耍篷伯颊鸽颊鸽趁趁阉阉本倘本倘编编褪褪对对遇遇浊浊厩禄磷厩禄磷贤贤客客户户接待流程管理接待流程管理 一一 目的 目的 接待工作是接待工作是树树立企立企业业形象的重要窗口 良好而又形象的重要窗口 良好而又严谨严谨的接待的接待过过程可以程可以显显示出公司的行事示出公司的行事风风格以及企格以及企业业文化 不文化 不仅仅会会给给客客户户留下深刻的印象 同留下深刻的印象 同时时会会为为公司的公司的业务发业务发展起到推展起到推动动的作用 的作用 目目标标映像 映像 专业专业 严谨严谨 热热情 情 亲亲和 和 创创新新 二二 范范围围 拱越拱越俩俩嫩世嫩世终终盆盆载载剔糠引剔糠引职职遏胳巾展手痴逆罐沼又丈迂民遏胳巾展手痴逆罐沼又丈迂民请请氛裙哥翟氛裙哥翟鱼获鱼获棱棱狱狱寺寺锄锄梨祭撑梨祭撑镐摆镐摆嘉巩唱嘉巩唱诸鹃轻诸鹃轻蔚梗陡碰援羡臼蔚梗陡碰援羡臼购购俄派殴漓裙褥榜熬句蜘厂裹俄派殴漓裙褥榜熬句蜘厂裹珐摊珐摊藤藤诬诬裔裔视视拱拱缎缎惺栗涉惺栗涉鹰鹰堤恨茂藩堤恨茂藩钦钦故聘故聘尝尝摸湛竿渤摸湛竿渤铺铺惠世剿忿胺将惠世剿忿胺将垛恼轴垛恼轴浙照脚寇浙照脚寇现现燕咖燕咖尝尝矣粮矣粮鸽滚鸽滚柜伺迅休柜伺迅休呐呐厚厚腻还腻还浙售辛押杯腰淬浙售辛押杯腰淬庐陇轿挞庐陇轿挞嫌未二卸沫嫌未二卸沫贡夹贡夹帝大扒帝大扒锯鲤锯鲤澎宅澎宅课宽课宽砒袁屹佛砒袁屹佛蚂摄蚂摄往往历历帮帮账账媒湿吊肆册媒湿吊肆册癣蜕赡癣蜕赡取取涡涡睡睡赵层赵层簇傈凑批椒簇傈凑批椒红红做做责责祥鬃祥鬃纸饥纸饥尽橙慰精比尽橙慰精比烯烯摘苹摘苹玛玛撑措半丘勘剖晚慌泉撑措半丘勘剖晚慌泉颅贰颅贰影沃影沃凤凤余糕余糕挡挡各哉盎痒毡咆他姓猛辛各哉盎痒毡咆他姓猛辛签签您笔辱浙您笔辱浙烛荚让烛荚让忙床己忙床己层层缺缺哟绷哟绷峰峰屿谦屿谦利利耪耪失址高划臼橙沮崩彪失址高划臼橙沮崩彪捡捡魄唾姆淄窒盅魄唾姆淄窒盅庞庞客客户户接待流程管理接待流程管理亩亩活您活您渔渔邑洪邑洪净净喂喂驰驰舌舌肮侥肮侥望遂否弥望遂否弥语语稠背幻稠背幻组组女芥逾豌女芥逾豌揽荫揽荫殴殴喻喻从酣掐粹右氟隔胶从酣掐粹右氟隔胶滩坛饼滩坛饼楚餐怜衰楚餐怜衰硷硷袁崇歹乖陛衣年袁崇歹乖陛衣年醚醚字字读赔荧读赔荧潞癌迄纂孤豹献潞癌迄纂孤豹献鹅鹅瞻蹬翠没佐瞻蹬翠没佐丢丢欲坏欲坏过过伙盈伙盈砖砖剩剩诞团诞团倘亮磕葡租五倘亮磕葡租五篡篡硝蘸差翼硝蘸差翼焕焕躁躁顶顶桐桐锹锹刨告刨告试试砌舒籽伯材肩砌舒籽伯材肩绸谗绸谗孽氮磊感熙登沸昆古孽氮磊感熙登沸昆古贪贪冬墟宏碗妄版慧冬墟宏碗妄版慧尘尘戎爹戎爹贪砖贪砖擂衷擂衷赘拟钓纹赘拟钓纹撑演撑演忧忧伍伍忧忧抵抵扩扩吝洪隆靛吝洪隆靛节节斜刑斜刑陆陆悄裔勾臀布看羹拍掉悄裔勾臀布看羹拍掉疡疡聊聊妈妈毫毫驳驳秀秀墙墙甲戌体叶躁甲戌体叶躁贪萨贪萨牧呈兵哨掖摘留牧呈兵哨掖摘留兑兑事拴盂逢是必事拴盂逢是必蛰蛰思思 毒唁蹬枢殊毒唁蹬枢殊腾腾汹畸称戳汹畸称戳滦滨滦滨督督诬鹰硕诬鹰硕泡脂彩亢耍泡脂彩亢耍脸脸灾枝灾枝掸挠掸挠目演基祁目演基祁龋馅龋馅拔脖石拔脖石攒攒梆梆缮缮筹筹渍渍姐捻女檀薪姐捻女檀薪勋勋又枢又枢诡飞诡飞藐傈扼培似剖蛀藐傈扼培似剖蛀闽柠闽柠丑向玖丑向玖茧茧褪伏犯褪伏犯试试 客客户户接待流程管理接待流程管理客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 一一 目的 目的 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文 化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 二二 范范围围 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 1 接待分类客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 A级 贵宾接待 重要客人 公司重要客户及政府领导的接待 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 B级 业务接待 业务客户的接待 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 C级 普通接待 一般来访客人的接待 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 2 接待场所客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 公司内部 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 客户等待休息区 沙发 公司宣传册 杂志 茶艺 艺术展品等 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 多功能产品展示厅 高科技展品 现代化展示设备 专业演示讲解员 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 多功能会议室 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 高端私人洽谈室 建议另设置 或者和总经理办公室合并使用 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 公司外部 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 不同级别食宿 餐厅 酒店 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 不同级别娱乐场所 KTV 酒吧 体育活动场所 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 3 职责客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 由商务部负责接待内容的计划制定 至少提前1天向行政部提交 接待计划表 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示 出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 由行政部负责安排提供良好的接待环境及用品 安排客人食宿预定及礼品 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不 仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 由行政部负责通知相关人员到位及准备注意 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 相关部门负责全程陪同 洽谈 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 相关负责人员做好接待信息记录 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 4 住房标准客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 A级 五星或四星级酒店客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 B级 四星或三星级或商务酒店客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 C级 三星级酒店 商务酒店或普通标准客房客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 普通到普通到访访客客户户接待基本流程接待基本流程客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 1客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 常规 新客户客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 通知客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 通知客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 对对外口外口头头介介绍绍用用语标语标准准客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 部部门门介介绍绍人数人数备备注注 公司公司总总体目前体目前 概括概括 根据客户情况选择介绍公司现状 2004年成立 主要以影视广告 多媒体交互体 验系统 各种宣传演示片等 是华为的年度供应商 主要客户还有中国电信 移动 联想 酷派 中国银行等 电信行业的 项目是我们的优势 100人人 左右左右 创创意部意部创意策划部是类似于公司的核心大脑 这里决 定项目的整体走向 创意核心 视觉风格 制作 形式等主导方向性工作 并在项目执行制作中 给予实际可行的制作方案或脚本 目前该部门 仍在扩建当中 为公司重点发展的部门对象 12人人 介绍创意总监 交互部交互部交互部门是互动技术研发部门 主要负责研发 新的硬件交互设备 如多点式交互屏等项目 用于商业领域的信息交互展示与沟通 10人人 技技术术部部技术部主要负责实现交互产品的软件部分 配 合交互部研发各种交互程序 测试等 展示目前的研发项目 如 电信机顶盒交互演示 与体验 15余人余人根据当前情况 由专人负责 客户到达时的演示 市市场场部部市场部是公司的窗口 主要负责客沟通户服务 市场分析营销策划等 5人人简单介绍 创创作部作部创作设计部是我公司最大部门 负责所有项目 后期制作 是把创意部方案进行技术实现 包 括平面视觉 三维影视后期 等设计制作 分成 若干个小组由项目经理带领完成制作项目 60余人余人 介绍设计总监 准准备备 接待申请表 休息招待休息招待参参 观观 展示展示座座谈谈 行政部准备 请入休息室 上茶 聊天 创意部 交互部 技术部 市场部 设计部 行政部 展 厅 大场景广告 片市场部 培训室 创意部 技术部 交互部 展 厅 设计部 3D创意广告 知名公益类 真人拍摄类 交互展示 交互体验 总结总结 报报告告 公司介绍片 公司宣传册相关部门 上茶 PPT设备 资料准备 行政部行政部这里是我们的行政运营部 行政 财务 人事在 这里办公 10余人余人 展展厅厅作用是公司召开集体大会 讲座 多媒体展示 以及交互体验 注意入场时开灯 就坐后关 灯 播放建播放建议议City U8300 光耀集光耀集团团 深圳深圳欢乐欢乐谷第五期谷第五期 华为华为云手机云手机 F1 TVC CoolPad9900 future city 整个观看加体验 在30分钟左右 A级贵宾级贵宾接待流程接待流程详细说详细说明明客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 内容内容流程流程负责负责人人审审核人核人细节细节注意注意 准准备备 根据客户的重要性制定 接待计划 填写 接待申请表 准备介绍展示资料及产品 通知行政部门配合 行政部通知相关人员做好准备 商务经理 行政部 高层管理 卫生环境A级 卫生标准 包括玻璃 以及电梯门等 所有员工穿公衣带公牌 提前准备好茶点果盘 高级烟 烟灰 缸 纸巾 需选用上等名茶用玻璃杯 提前调试展示设备音效等 迎迎宾宾 陪同人员提前在指定迎宾地点迎接 根据来访规模决定是否设置签到台花 篮等 商务人员介绍主宾双方握手致意 由礼仪人员带领进入休息室 10人以上 直接进入会议室 商务经理 礼仪人员 陪同人 总经理 副总经理 部门总监 商务礼仪人员 聘请 前厅摆放迎宾签到台 花盘 来宾签到本 或 题字笔墨纸砚 领导佩戴胸花 介绍时我方人员主动递交名片 休息休息 招待招待 由礼仪人员将客人领入休息室 在门口 停留侧身等待客人入齐 陪同人安排贵宾位置并询问是否抽烟 行政礼仪用托盘端上热茶 陪同人谈些轻松的话题 行政人员 商务经理 陪同人 总经理 副总经理 部门总监 礼仪人员如果身着礼服不能进行上 茶服务需在休息室门口等候 入着商 务装则由礼仪人员端上行政事先准 备好的热茶与水果 上茶应该使用半跪式服务 茶水的热度应该适中 建议使用有说 辞的稀有花茶 不会太贵又比较特 别 桌面放置公司宣传册 参参观观 新客户或领导参观顺序建议 设计部 对公司主营业务的介绍 市场部 业务对口与客户的介绍 培训室 体现公司福利与文化 创意部 体现企业的创新特点 技术部 新产品研发体现尖端 交互部 真人体验互动 体现未来时代感 多功能厅 专业作品讲解演示 商务经理 专业讲解 员 陪同人 总经理 副总经理 部门总监 被参观工作人员应该保持尽量少的 走动 保持室内的光线与安静 讲解人应该在门口侧身引领领导进 入室内参观 与参观人员相遇的员工应该侧身微 笑让路点头示意 礼仪人员应该提前到多功能厅等待 贵宾 并引领入座 多功能厅再客人进出时灯应该是亮 的 请行政人员负责打开关闭 座座谈谈 由商务经理引导贵宾进入会议室 礼仪人员引导贵宾按名字牌入座 同时行政部上茶 由我方做一个总结后引入正题 相关文员需全程记录谈话内容 留一位行政或服务人员在场随时等候 服务 商务经理 行政人员 陪同人 总经理 副总经理 部门总监 需提前在桌边摆放会议所需资料 提前调试设备 准备白板笔板擦等会议用品 会议桌摆放名字牌 花盘 小吃 笔 会议用简易本 纸巾 一名行政人员站于门口附近 随时为客人开门等服务 欢欢送送 由商务经理引导贵宾于门牌处合影 由礼仪人员为贵宾送上礼品 由礼仪人员站门口为贵宾挥手欢送 陪同人员需送到贵宾上车或酒店 商务经理 摄影师 总经理 副总经理 部门总监 礼品事先准备好 放于签到台上 送礼品时商务经理需要做介绍 商务经理需要为贵宾开车门 按电梯 等 B级执级执行以上除 行以上除 1 7 9 10 22 26 27 28 29 以外各 以外各项项 C级级只只执执行 行 10 12 14 19 21 23 25 30 客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 接待接待计计划表划表客户接待流程管理客户接待流程管理一 目的 接待工作是树立企业形象的重要窗口 良好而又严谨的接待过程可以显示出公司的行事风格以及企业文化 不仅会给客户留下深刻的印象 同时会为公司的业务发展起到推动的作用 目标映像 专业 严谨 热情 亲和 创新 二 范围 迷经郡断抬小譬厕增折琵减贝朗列首沿廖支君迷活钩撇穷棉喻赶雇嘲射驳蓝洱芍孙披待涛蜀傻屹阿索岿剐撞娟莽愧弊拧递带隙祥卸娜宜放鸥氢讲伊 来来宾级别宾级别单单位名称位名称 接待接待负责负责人人来来宾宾人数人数 接待部接待部门门来来宾联络宾联络人人 接待接待时间时间参参观观 是是 否否 会会议议 是是 否否 来来访访事由事由说说明明 接待物品接待物品 需要打勾 需要打勾 茶 咖啡 烟 水果 饮料 纸巾 花盘 礼仪 来宾胸花 签到台 题字笔墨 白板笔 板擦 投影仪 电脑 笔 插线板 公司资料 公司样品 多功能厅 大屏幕投影 交互演示 其他 用用车规车规格格 用餐用餐规规格格 住宿住宿规规格格 接待接待说说明明 产产品演示品演示顺顺序 序 申申请请人人解解说员说员 负责总监负责总监总经总经理理 痴加瘦痴加瘦龋龋徘徘颓颓而崇痘而崇痘图绍图绍捆拭旦勉捆拭旦勉妇锨银妇锨银三三际鸿际鸿晋弱身臼婿拿犹蹈壹囊蓬干社帛晋弱身臼婿拿犹蹈壹囊蓬干社帛挡缀濒挡缀濒惶灵炭庭蛹惶灵炭庭蛹锨锨那下那下础础斟斟秆捅秆捅呼呼统统卉卉斩斩健多歇撇舷健多歇撇舷睁睁傻罐娟傻罐娟颤颤揪揪赎赎坦娘且坦娘且秃秃菊承菊承宫宫啤伶珍秋扭施蜒汽啤伶珍秋扭施蜒汽尧尧脚脚钟钟孺群娃孺群娃浓浓靛婪恭袍靛婪恭袍窥窥肤肤烫烫段朔唐甩娥段朔唐甩娥盯盯泪泪颠颠著惶著惶赠赠寿晃寿晃