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最多跑一次工作总结最多跑一次工作总结 找总结网找总结网 住房公积金最多跑一次改革市民高度关注 也是 201X 年我中心贯彻落市委 市政府重大决策的重中之重 今年以来 我们坚持以人民为中心 以群众办事少跑路 跑近路 不跑路 为理念 以让大数据跑起来 让窗口智慧起来 让政策措施实 惠起来和把市民化的云梯架起来四大工程为总抓手 坚定不移 地推进各项改革措施落地生根 实现了 4 大类 30 项事项 100 最多跑一次 让更多的市民有更多的获得感 一 201X 年主要工作 一是精简业务流程 信息共享推进少跑路 我们着力开 展业务材料简化 流程再造工作 对业务办理项目进行整体瘦 身 通过消除交叉流程 减少 他证复核 合并申请与确认 实 行逻辑校核 大力推进公积金办事指南八统一 取消材料 19 份 优化流程 15 项 调整审批授权 1 项 形成最简 最优的办事指 南 在全市 16 个住房公积金便民服务窗口 浙江政务网 一站 导引服务机上统一实施指引 为全省编制住房公积金统一办事 指南提供示范文本 同时 为打破信息孤岛 实现公积金办事 信息数据的互联共享 我们在市政府大数据管理中心的支持下 率先市直部门与市住建委 市民政局 市市场监督局 市不动 产登记中心等单位进行反复对接政务数据共享事宜 组织业务 骨干全方位梳理住房公积金业务事项 把群众办理业务量大 涉及信息数据量大的不动产信息 婚姻信息 身份信息等 12 项 数据列为务必解决的重点数据 明确了共享内容 共享方式 共享用途 率先出台数据查询管理办法 实施住房公积金业务 数据共享落地 目前 我中心实现共享了 8 部门 12 项数据 对 5 个市直部门开放了住房公积金数据 解决了群众办公积金业 务多部门跑路准备材料的长期问题 其中无房租赁提取 退离 休提取业务实现零材料 住房公积金业务办理进入无证明时代 年减少群众跑路约 20 万人次 二是实现区域互通 延伸服务推进跑近路 我们坚持不 懈推进住房公积金业务市区通办便民新模式 坚持业务办理条 件不变 办理程序不变 办理时限不变 优质服务不变原则 通过前台融入 后台协同 实现市区已办理缴存的单位和个人 可按需 无障碍就近办申办 28 项住房公积金业务 深化推行购 房地申办住房公积金贷款 实现住房公积金贷款全市市 县通 办 全省率先推进异地贷款业务 让外地缴的职工就近在我中心 办理公积金购房贷款 大力推广住房公积金异地接续平台 实现 住房公积金异地转移帐随人走 钱随帐走的跑近路 同时 部署 规模比较大的分中心延伸网点至经济发达镇街 先后建成并运 行平阳水头 XX 龙港等五个服务站 打通住房公积金基层审批 服务最后一纳米 三是打造智能平台 无证明直通车推进不跑路 我中心 立足严禁 安全 智慧 开放的理念 在全部业务实现最多跑 一次的目标的基础上 努力解决我市住房公积金业务多年来业 务临柜办 网上零办理的历史难点 我们实施金网工程三年计 划 开展项目调研 事项对接 流程梳理 需求对接 建设施 工等多维度分析和多重性论证 推进住建部双贯标工作 启动建 设智慧住房公积金项目 推出了住房公积金单位版和个人版网 上业务大厅 手机 APP 微信等互联网 公积金新渠道的业务办 理模式 7 月份推出单位版网厅基数调整和验审业务 8 月份单 位版网厅归集主业务全部上线 9 月份个人版网厅身份认证 缴存证明上线 11 月份个人版网厅退休提取 无房租赁提取等 业务上线 网厅业务涵盖了归集 提取 贷款 年审三大住房 公积金业务主事项 覆盖率达 75 截止 11 月份 网厅查询业 务 165 12 万笔 其他各类业务办理 3 06 万笔 我们按照改革什么事难办就办什么事的要求 将群众办 理住房公积金业务中涉及不动产登记中心 受托银行等多部门 的贷款业务作为改革攻坚目标 通过部门协调 争取领导支持 联合市不动产登记中心印发了 关于开展住房公积金贷款直通 车业务的通知 创新推出了住房公积金贷款直通车业务 采用 专线连接 直通查询 委托登记 材料互认等措施 以部门跑 替代群众跑解决了住房公积金改革工作的难点 堵点 突破住 房公积金最多跑一次最后难题 实施以来 住房公积金贷款变 群众原来需要来回跑 5 6 次为群众只需跑一次 涉及的其他相 关部门的事项一律不用跑 四是实施特色服务 利民惠民新政推进便捷办 我们把 满足群众的实际需求 列为 201X 年度政策调整的方向 围绕人 大建议 政协提案 群众问政指出公积金需要改进完善的要点 通过业务大排查 大整改活动 推出重启按月内转还贷 取消 借款人配偶余额 增加还款方式 绿色建筑贷款政策 群众加 装电梯等九大新政措施 让群众办理住房公积金事务更加便捷 高效优惠 同时 在推行最多跑一次和零上门同时 追求群众 办事舒心 贴心 有切实的获得感 持续推行三连办 即中午 无休办 周六连续办 周日预约办 推广延时服务 上门服务 运 行全国统一 12329 服务热线事前一口清咨询 全市热线咨询 15 06 万人次 办理业务工单 145 份 回顾总结一年来的跑改工作 我中心全体员工做出了巨 大的努力 各分中心 管理部 各处室推进改革惠及更多缴存 职工和单位的举措亮点层出不穷 主要体现在 一是营造了浓 厚的跑改工作氛围 如文成分中心在办事大厅通道 墙壁 LED 等位置布置了跑改工作的一系列宣传资料 甚至连大厅座椅靠 背也张贴了跑改宣传图文 二是设置了刷脸获征信的自助机 如瑞安 平阳 泰顺分中心通过设置个人征信自助服务机 解 决了群众贷款业务跑银行打征信报告的来回跑 三是开启了主 动上门的新服务 如瓯海管理部主动开展进机关送服务活动 上门为 118 位干部职工办理了身份认证 平阳分中心推出了上门 纠错服务 为 5 位职工提供了更正服务 文成分中心主动上门补 齐客户材料 21 件 同时通过客户授权中心专员代跑征信 洞头 分中心通过客户授权 银行点对点方式获取征信替代群众跑 四是推出了部门联合的新模式 永嘉 瑞安分中心主动协调主 动协调辖区不动产管理部门 整合贷款抵押登记办理点 永嘉 18 个点整合为 2 个点 瑞安抵押登记 8 个点整合为 5 个点 群 众办理贷款业务更加便捷 五是建立了办事大厅坐班制 鹿城 管理部 XX 分中心调整了办事大厅岗位部署 实施业务负责人 坐守大厅的服务制度 直接现场审件 提高了群众办事效率 六是创新了先办后补等新方式 如龙湾管理部创新了先办后补 的服务新方式 鹿城 瓯海 平阳 乐清等地先后推出了综合 窗口 容缺受理 免费快递等 以上案例中办事材料精简 大 数据联通共享 贷款直通车 网上打证明 利民新政等五项举 措 以及鹿城管理部的六个跑 瑞安的自助打印办事导引 XX 的三心服务 洞头的一把手驻窗 龙湾的一窗受理 集成服务 平阳的上门纠错 泰顺的无差异受理 文成的预约上门等等跑 改案例 纷纷受到领导肯定 各媒体的持续关注和报道 一些 做法获得了市跑办信息专报的刊登 成为市跑改新闻发布会的 发布内容 二 201X 年工作思路 最多跑一次改革是当今信息化 大数据背景下 一场政 府向内的自我变革 是以此带动全面深化改革 优化营商环境 的重要突破口 201X 年 我们要深入贯彻落实党的十九大精神 结合实际 创新理念 做到四个坚持 即坚持把跑一次作为底 线 坚持让跑得快成为必须 坚持让跑得近成为应当 坚持把 不用跑作为终极目标 进一步量化目标 细化工作 营造网上 办理 实体大厅 自助终端三大主体渠道的公积金服务新模式 一是进一步深化亮点创新推进规范建设 以搬进新的市 民中心为契机 深化无差异受理 按照受办分离减材料 减环 节 减时限的要求 进一步加强 11 5 的窗口网点的现场标准化 建设 按照八统一办事指南 深化精简和优化 按照前台受 中台核 后台批机制组织窗口 全窗通办 践行公开 规范 精细 亲切特色服务品牌 以零投诉为底线 统一实行标准 专业 周到 礼仪 VIP 式服务 为群众提供更加优质的办事体 验 二是进一步深化数据共享持续重点攻坚 重点一 推动 多证合一综合办理 实行数据共享 市监综合窗口办理单位建 制登记 人设综合窗口办理新增职工建制登记 重点二 推行 贷款网上预申报 后台审核审批 材料提交复核办结 一手房 贷款房开客户端 房开网厅 预申报 二手房网签处客户端 认证 单位网厅 预申报 重点三 扩大网上自助提取事项 内转还贷 签约 解约 实现困难职工提取 外地职工离职 终止劳动关系 提取 重点四 实现网上打印证明 单位 个人建制缴存证明 对账单 缴存明细 贷款还款明细等 重点五 开发综合自助 服务机柜建设 具备公积金信息查询 开证明 网上业务等功 能 将服务终端向承办银行 24 小时服务厅 重点社区便民服务 中心 大厅自助体验区延伸 三是进一步强化改革监督加强宣传推广 每一项完善业 务的推出 都要确定各机构的推广使用目标 列入考核 监督 问效 全市要确定网上业务的事项目标 办件