龙管家常见问题及解决办法(维护公司版)

龙管家常见问题及解决办法 维护公司版 龙管家常见问题及解决办法 维护公司版 一 在系统设置或交班的时候刷卡会导致收费机卡死 答 如果网吧在进行系统设置时 正好进行刷卡 收费机会出现卡死现象 点什么按钮都 没有反应 出现此情况右键点击左下角图标然后设置界面或交班界面就会弹出 关闭 此界面即可 二 点击老板查账或详细资料后出现无法显示该网页 答 出现这个问题需要升级 IE 到 6 0SP3 或以上 三 出现普通卡下机后还在未上机用户视图里 答 此问题需要在把这个勾取消即可 在看 下收银台设置是否选中 四 二代证刷卡器无法刷二代身份证 答 1 如果服务端开启有提示二代证授权失败 请检查刷卡器的接口有没接好 再关闭服 务端和二代证刷卡机 先开启二代证刷卡机 等绿灯亮后 再开启龙管家 2 如果出现个别二代身份证不能刷的情况 可能是该身份证损坏或消磁 请到公安机 关更换 3 二代证刷卡器提示此二代证未被任子行公司授权 05 01xxxxxx 任子行客服群中下 载二代证授权问题包 复制文件至龙管家收费端安装目录下即可 五 点击老板查账没有反应 答 打开浏览器 工具 Internet 选项 高级 先还原默认设置 然后选择程序 重置 WEB 设置 确定即可 六 刚安装好龙管家系统后客户机无法解锁 答 需要在系统设置客户端设置里面 修改一下登陆密码 七 计时卡中客户机和收银机显示的余时不符 答 费率设置中检查计时卡倍率 常规设置应为 1 倍 八 新加计时卡中无法添加时间 答 系统装好后未添加计时卡策略 在费率设置 计时卡设置中添加相应的计费设置即可 九 会员加钱时报如下图错误 此问题为导入数据时使用的导入工具过旧 导致在奖励中 为空白 解决方法 在 SQL 查询器中输入如下语句 执行后即可 use rzxServerDB update bhyk set jl 0 where jl is null 十 客户下机结账时收费机出现 IO 错误 收费端自动关闭 答 在收银台设置 ctrl alt shift 鼠标右击 把日志选项取消即可 十一 收费机加钱操作中读取数据库出错 列名 csbz 无效 答 此为收费机覆盖安装升级后 未执行数据库升级 在安装目录下执行 DBModf exe 文 件 提示数据库升级成功即可 十二 二代证刷卡后在卡号栏为空 提示请输入卡号 答 在安装包下获取任子行实名配置文件 rzxversion cfg 重新覆盖至安装目录 重启龙管家 备注 用户权限设置注意事项备注 用户权限设置注意事项 普通卡必须刷卡退卡最普通卡必须刷卡退卡最 好不要勾上 不然会导致普通卡下机后此卡还在未上机用户视图里面 好不要勾上 不然会导致普通卡下机后此卡还在未上机用户视图里面 交班权限设置上缴金额包括普通卡押金及余额最好上缴金额包括普通卡押金及余额最好 不要勾 不然会把留给下班的普通卡未用完的金额都上缴导致交班金额会出现负数的现象 不要勾 不然会把留给下班的普通卡未用完的金额都上缴导致交班金额会出现负数的现象 业主反映短款请检查如下设置 普通卡及会员开卡费是否为网吧实际操作设置 默认应为业主反映短款请检查如下设置 普通卡及会员开卡费是否为网吧实际操作设置 默认应为 0 交班金额为交班金额为 0 请检查是否勾