流程银行学习心得

1 / 14流程银行学习心得流程银行学习心得体会随着当今金融业的发展，旌德农村商业银行也逐渐进入转型期，打造适合自身发展的流程银行体系。通过省联社前期试点行社流程银行建设经验，旌德农村商业银行顺应潮流发展，顺理成章成为流程银行建设中的一员。旌德农商行合规与风险管理部门为流程银行建设的推动部门，各职能部门通力协作，共同做好流程银行这一系统性工程。旌德农商行举办了流程银行动员大会，从宏观上解读了流程银行的概念，确立了旌德农村商业银行做好流程银行的决心。作为一名银行从业人员，通过学习省联社安徽省农村合作金融机构流程银行建设推广工作方案 ，现将自己对流程银行的理解，心得体会如下：流程银行是通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念，颠覆性地改造部门银行模式并使其彻底地脱胎换骨，由此形成的以流程为核心的全新的银行模式。目前，旌德农村商业银行实行总行、支行、部门的垂直考核机制，这种机制从表面上看制度、流程都很完备，2 / 14而一旦出了问题，上下级之间、部门之间相互推委扯皮，推卸责任。种种弊端，均须通过建立“流程银行”来克服解决。电子银行部作为信息科技部门，流程银行的建构离不开不断创新的计算机技术和信息技术的支持。流程银行对部门银行的颠覆性改造是借助现代计算机技术和信息技术将部门银行的业务、组织和管理流程进行“根本性”再造，并把新的模块化的业务、组织和管理流程虚拟化，以此“获取在成本、质量等绩效方面巨大改变” 。离开了计算机技术和信息技术的支持，流程银行的建构是无法想象的。目前，全行已经在省联社开发的合规与流程管理系统中逐步开展应用，总行人员在省联社多次组织下进行各式各样的合规考试，力求做到人人懂合规，按规办事。虽然这个系统的功能应用还没有完全使用，但随着流程银行建设的不断开展，系统中的各个功能将被用于实践。总行领导在流程银行动员会上强调，2016 年末是流程银行建设重点工作，也将是一项长期不断稳固的工程，我将立足本职，全心全力为全行的流程银行建设奉献自己绵薄之力。以上为我对流程银行的初步浅显认识，我相信，通过流程银行建3 / 14设的不断深入开展，自己一定会对流程银行的认识变得更加深刻且因流程银行建设过程产生的合规意识日渐人心。撰稿人：吴春阳我的流程银行心路从一开始的抵触，到现在主动接触，我对流程银行的认识从开始到现在已经经历了三个阶段。一、流程图式的银行第一次从内网上看到有关流程银行的文件的时候，我只是扫了一下段首，就没继续往下看了，我执拗地认为这不过将是一场形式主义的银行再造：喊喊口号，写写制度，画画图表。试问， “以客户为中心”这个理念谁没想过？通过标准行社创建以及平时工作的积累，哪项业务没有制定相关的制度来约束？又有哪项业务没有通过图表或者文字的形式将其流程再现出来？流程银行，不过又是一次变相的标准行社创建！期初的这种想法让我对流程银行建设这件事抱着一种“置之不理”的态度。4 / 14二、颠覆传统模式的银行慢慢地，内网上关于流程银行的消息逐渐多了起来。有天，听同事在聊流程银行的时候，我才知道我对流程银行是一无所知。从他们口中所表达出来的流程银行完全不同于我前阶段所理解的“流程图”式的银行“现在的模式不过是以自己的业务为核心，你看看我们，从来都是我们有什么你们就去向客户卖什么”?如此种种的话语，让我对自己脑海中的流程银行的概念产生了怀疑。直到这时，出于好奇，我才从内网上将有关流程银行相关的文件、通知全部都下载下来仔细地读了一遍。为什么要推行流程银行？正如我从同事那里听到的一样，缺乏市场导向理念，以自己的业务为中心，如今利率市场化更是缩小了我行主营业务收入的利润空间， 。流程银行的建设更是形式所迫。传统的银行模式远期内必定难以适应农村金融竞争、市场环境变化和外部监管的要求。从头至尾，看完这些，我依旧是雾里看花般地在读着流程银行。三、流程银行的认识的深入5 / 1411 月 12 日，我参加了流程办组织的业务培训。通过对表格取数的来龙去脉的学习，我对流程银行的认识有了一个提升：充分认识到自己的内外部环境带来的机遇与威胁，制定出符合现实的战略目标，并以此为指导，整合自己的资源，并对现有流程进行优化、改进，建立路径清晰、职责明确、高效快捷、风险可控的流程体系。通过行内组织的大大小小的会议上对流程银行的学习，流程银行贯穿了以下指导思想：“以客户为中心，以市场为导向，对业务、管理、支持流程及其组织架构和运作机制进行持续优化和再造，显著改善质量、效率、成本、风险等方面绩效，推动农村银行加快转变发展方式，有效防范金融风险，持续提升核心竞争力。 ”尽管对流程银行有了一个初步的认识，但是我仍能感觉自己现在就像是盲人摸象，对流程银行的认识不够深入不够全面。这其中的原因在于我对流程银行相关知识的学习不够全面，不能从整体上把握这个概念的本质，另外正如王经理所说的那样， “主要还是传统银行的经营理念根深蒂固，对流程银行的认识达不到现代化商业银行的高度” ，认识的高度决定了我能理解的深度。我相信，通过后期继续学习，流程银行这个概念一定能深6 / 14入我们的心中。同时，在总行领导的带领下，在流程办成员的推动下，在全员的参与下，流程银行的成功建设必将为我们农商行开启新的征程。对流程银行建设的学习心得五月的春天，一切都是那么生机勃勃，万物欣欣向荣，欢快的鸟叫声，翠绿的树木都向人们展示的生命的希望。而我们全体员工，在这美好的季节里，大家共同努力着，一起拉存款，一起学习讨论着总行下发的关于对流程银行建设的相关文件。工作之余，大家积极响应总行精神和行长的号召，同时出于对工作的热爱，和对学习新事物的追求，全行所有员工多次全体或部分经常组织在一起，共同学习探讨各自对我行流程银行建设的看法，思考和建议。大家你言我语，相互交流之间，更加深了我们对流程银行建设的认识和了解。并且加深了我们对总行决策的认同感，由此，我们的思想认识更统一，学习的积极性也更高。流程银行，实际上就是通过重新构造银行的业务流程，组织流程，管理流程以及文化理念，颠覆性地改造传统的银行模式并使其彻底的脱胎换骨，由此形成以流程为核心的全新的银行模式。流程银行已成为银行业发展的趋势。国7 / 14内外已有很多银行在此建设上取得了明显的效果，并大大提升了自身的效率和业绩。 我们农商行在这竞争日益激烈的行业，也要积极主动的加快自己的改革，不断促进自身的发展以取得一席之地。其中很重要的环节之一，就是同意员工的思想认识，推动理念更新，提高员工对改革紧迫性的认识，调动员工积极性，形成合力。对于我个人，我们支行组织的经常性的学习讨论使我对银行的流程建设有了新的认识。首先，就是在流程银行的建设时，我们有几点工作原则要坚持：一、要有利于形成中后台为前台，前台为客户，积极开展流程再造，合理配置审批权限，简化审批手续，实行限时审批；二、有利于业务拓展，增加收益与风险可控间的平衡；三有利于我行当前收益和长远发展的平衡；四、逐步完善，先试点，后推行。在此基础上，由总行同意领导，统一部署，设置专门小组，推进流程银行的建设，从而增强了执行力。其次，就是循序渐进，阶段突破。结合我行实际，我们知道，我行目前正进行远程集中授权的分批次试点，由试点银行逐步推向全区，这样有利于总行对改革效果的监测和评估，及时发现问题并解决问题，使新的业务方式能更好地在全区推广。另外，我们要借鉴国内外先进银行的经验，并结合本行行情，通过引进来，走出8 / 14去，力争探索出最适合我行发展的道路。最后，在整个流程银行建设的过程中，要注意从价值链分析入手，突出核心业务流程。应着眼于活动的流程对客户价值的大小，突出有利于形成核心竞争力的核心业务流程，把一些低附加值的业务流程外包，如非金融业务，后勤，科技开发等，集中精力于核心业务，避免精力，财力的分散。这次的学习，使我对银行建设，银行发展有了全新的认识，使我深受鼓舞，对农商行的发展充满希望。同时使我更深刻的认识到不断学习，不断充实自己的重要性，只有这样，我们才能跟上时代的脚步。2016 年 5 月 30 日学习流程银行建设暨推进战略转型心得体会省联社为顺应时代发展要求，加快推进战略转型，调整农信社业务流程、组织流程、管理流程，从“部门银行”向“流程银行”转型，在日益激烈的银行业竞争中占据有利位置。洪雅联社按照省联社的统一部署，结合实际，积极推进洪雅联社向“流程银行”转型。瓦屋山信用社在潘洪彬主任的带领下积极学习宣传学习手册 ，讨论学习什么9 / 14是流程银行，我社的发展方向，改革目标。以下就是我个人通过学习宣传学习手册的心得体会：一、 什么是流程银行。“流程银行” ，就是实现银行运作和管理模式的创新。所谓“流程银行”是通过再造银行的业务流程、组织流程、管理流程，从根本上变革传统的银行运作模式，形成以流程为核心的全新的银行模式。流程银行改革的核心，是在整个银行塑造“以客户为中心”的企业文化，提高市场反应速度，改善服务水平；并通过业务模块化、管理扁平化与运营集中化，提高银行运作效率，实现成本节约与规模效益，促进价值创造与绩效进步，并全面提升银行的核心竞争能力。二、 转型的必要性目前，洪雅农村信用联社在本县内与其他金融机构相比存贷规模，网点数量都处于领先位置，但随着国家的宏观调控，利率市场加快，非金融机构支付占比的提升，消费者需求的多样化，外部监管的压力，致使依靠传统银行存贷业务的利润空间的缩小，加之在本县内已有工商、农业、10 / 14邮储，农发银行激烈竞争的情况下，在 2016 年 10 月乐山商业银行的进驻必将进一步加剧本县金融市场的竞争。求变、转型才能使洪雅联社在激烈的市场竞争中突围，稳固市场地位。三、个人的在对转型的想法从我的自身体会来谈，我是 2016 年进入洪雅联社瓦屋山信用社，一直做门柜工作，除了过年和寒暑假我们所面对的客户大多是 60 岁以上的老年人，他们办理的业务范围大多是存取和汇兑，这些业务在其他银行也可以办理，我们是否可以针对这部分客户开发金融产品简化业务流程，比如让农村老年客户与在外务工子女的金融联系更紧密和畅通。从业务流程来看，个人觉得很多业务都是通过老师傅教出来的难免在其中有什么遗漏的地方，对业务的整体的流程不够清晰，这就导致了在部分业务流程上各地各社的操作不够统一，造成系统内部的“矛盾” 。从服务来看，我们是服务性行业，标准化的服务礼仪是我11 / 14们工作重点，实现战略转型，我们的服务质量将向商业银行靠拢，特别是我们门柜人员提高自身修养，以客户为中心，才能让外界了解信用社的转变，体现信用社的企业文化。在学习的过程中，我们深感经营理念的差异，深思自己的不足，在今后的工作中，我们要加倍努力学习新的业务知识，和同事讨论学习，虽然我工作的时间不长，但我为努力工作，以饱满的热情，昂扬的斗志，扎实工作，为洪雅农信社战略转型做出自己的努力。流程银行学习心得根据银监局的安排，我作为第一批农村信用社干部于 5 月9 日来到工行开始进行为期三个多月的挂职学习，在分行会计结算部挂副经理之职。在挂职期间得到工行领导的热情接待，在学习和生活上得到工行领导及同事的大力支持、热情帮助和耐心指导，让我在一个和谐良好的学习环境下，快乐地学习。我如饥似渴汲取。大量阅读工行在会计管理方面的规章制度，深入营业一线感受工行优良的企业文化，这三个月学习使我眼界大开，感触很深，收益非浅，不虚此行。现将这三个月的学习情况及几点心得体会汇报如下：12 / 14一、广泛阅读，扩展思路，加强理论学习为了解工行会计管理方面好的做法和先进的管理模式，在5 月 9 日至 6 月 10 日这一个月的时间，我大量阅读了工行自 XX 年以来的会计规章制度，XX 年是工行推行股份制企业改革，按照责权明确的管理模式，建立规范高效的管理型会计组织体系，实行会计核算综合一体化的重要一年，这期间出台了大量的业务规范整合，风险控制，业务流程再造等多项规章制度，其中诸如关于构建管理型会计体系完善会计内控机制的实施意见 、 会计核算事权划分管理办法 、 重要会计事项审批管理办法 、 重点会计业务及重要会计事项风险点及防范措施 、 总会计委派制管理办法等制度都有很好借鉴价值。通过理论学习，对工行会计管理的基本构架，内部控制机制，风险防范体系有了一个初步的了解和宏观上的认识。结合当前农村信用社体制改革和实际，给我很多地启发，也使我陷入深深地思考，深深地感到一个科学合理的内部控制机制是一个企业良好运营，发展壮大的基础.二、理论联系实际，深入一线实地学习。为进一步地加深13 / 14对制度的理解和更深入地学习内部风险控制好的做法和经验，我及时与工行分管领导沟通，申请到工行营业部和会计管理部下设的“三大中心”实地学习。学习时间二个月，这期间使我深刻地感受到工行“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”的经营理念及“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业风气。员工甘于奉献，朝气焕发的精神面貌，如沐春风的人性化服务，严格规范的业务操作，一丝不苟的工作作风，深入人心的风险防范意识都给我留下很深的印象。三、珍惜机会，抓住机遇，认真学习。这次挂职学习是银监会为