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文档简介

存量房资金监管工作思路与打算存量房资金监管工作思路与打算 一 一 业务推广业务推广 1 注重工作人员工作方式 方法 态度的转变 注重工作人员工作方式 方法 态度的转变 通过热情的服 务态度 良好的沟通技巧 规范的工作流程 加强与客户的交流 利用实际工作中出现的交易风险案例 说服客户 真正实现交易资 金安全 通过自身的全面努力 积极争取客户 2 增加窗口的业务宣传 增加窗口的业务宣传 在窗口摆放一些与存量房资金监管有 关的可读性的资料和明白纸 可以参照移动 联通营业厅或者各大 银行的玻璃柜台 既可以让客户对业务一目了然 也可以减轻客户 等待办理的烦躁 3 加强与中介的沟通交流 加强与中介的沟通交流 目前来看 通过中介成交或者办理 贷款的客户占到很大比例 处理好与中介的关系 让中介说服客户 走监管比较容易实现 现在 有几家中介主动从窗口办理业务 建 立了较好的合作关系 但是还有很多中介比较排斥 主要是利益问 题 泛亚达担保公司给与中介的贷款提成比例 而我们没有任何让 利 4 加强几个房产网站的资金监管的推广 加强几个房产网站的资金监管的推广 随着网络的普及 网 上信息的迅速更新与传播 网上交易变成一种趋势 通过网站二手 房信息窗口的链接或者图片宣传 实现业务前置 让购房客户认知 并且接受 聊城房产交易网一直做着伸缩广告条幅的宣传 聊城房 产网也已经初步接触 宣传应该没有多大问题 58 同城网和赶集网 正在洽谈 需要广告费的支出 具体费用业务经理协调中 二 日常管理二 日常管理 1 业务管理 业务管理 1 规范业务流程 规范业务流程 将已有业务重新理顺 细化工作 规 范 业务流程 2 做好业务转接 做好业务转接 在原有业务的基础上 做好业务交接 明确责任 3 相关业务结合 相关业务结合 了解 熟悉 掌握与监管有关的相关 业务 做到客户提问题 我们能解答 2 人员管理 人员管理 1 制定工作人员日常管理制度 制定工作人员日常管理制度 参照公司工作人员日常 管理制度 结合房金实际情况 加强员工管理 2 加强工作人员培训 加强工作人员培训 统一培训 统一学习 实现业务 能力与岗位的匹配 三 建议与要求 三 建议与要求 1 工作人员统一工装 树立良好的窗口形象 与房金大厦科室 一致 便于客户沟通 2 业务量较以前有所增长 人员紧张 要求增加前台接待工作 人员 1 名 3 部分一次性客户选择不监管是因
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