旅游服务公司两证资料

旅游服务公司两证资料旅游服务公司两证资料 运输近三年运行保障情况运输近三年运行保障情况 一 2006 年以来的车辆运行情况 经统计 2006 年车队车辆 不含班车 累计行驶 93 万多公里 2007 年累计行驶 110 多万公里 2008 年累计行驶 80 多万公里 学校班车于 2006 年 9 月份开始投入运行 班车运行部严格执行 管委会的时间 站点 车次等具体要求 未出现过误车现象 班车 的总体运行 服务工作安全 平稳 正常 近三年来 运输部顺利完成了学校新生接待 863 项目评审 国防科工委领导考察 学校 211 工程验收 保密认证 教学评 估 文明校园 检查与验收 70 周年校庆 等重要接待中的交 通运输保障任务 2007 年旅游服务公司被学校评为 教学评估工作 先进单位 二 日常管理 经营工作的情况 一 加强理论学习 树立服务育人理念 运输部是为学校提供交通服务的重要窗口部位 每个驾驶员的 一言一行都关系到学校的声誉 为了在驾驶员思想上树立服务育人 的理念 单位先后组织他们学习了 17 大报告 叶书记在新学期全校 干部大会上的报告 姜校长反腐倡廉报告等内容 通过多种方式的 学习和教育 使广大驾驶员树立了社会主义荣辱观 进一步强化了 服务育人的理念 二 高度重视车辆管理工作 做好安全教育和检查工作 切 实保障安全运行 1 加强对车辆安全的检查工作 做好车辆的维护和保养 及时 发现 解决问题 最大限度地提高车辆利用率 2 通过安全培训和学习等活动 增强员工的专业素质和技能 不断提高驾驶员的交通安全意识 尤其是学校开展 平安校园 创 建活动期间 认真组织全体员工学习了相关的文件精神 努力打造 一只高素质 专业化 统一协调的驾驶队伍 为确保安全 正点地 完成学校的各项交通运输任务奠定了基础 3 立足于工作实际 开展交通安全教育活动和宣传活动 强化 管理 确保安全 三 认真贯彻和落实 两个条例 努力提高工作质量和服务 水平 1 领导重视 措施得力 旅游服务公司十分重视 两个条例 的运行工作 公司领导经 常到一线去检查 指导工作 解决实际运行中存在的问题 确保各 项服务的水平和质量 2 奖罚分明 严格执行 两个条例 运输部一直将 两个条例 的贯彻 落实做为重点任务 通过 组织驾驶员进行业务学习 培训等方式 提高其业务素质 日常运 行中能够坚持严格检查 及时关闭不合格项 使车队的各项工作规 范化 制度化 对违反 两个条例 的责任人及时进行处罚 在批 评教育责任人员的同时 还要求全体驾驶人员吸取教训 努力提高 自己的综合业务能力 为宾客提供满意的服务 四 规范管理 真诚服务 树立企业新形象 1 在加强对日常工作和服务检查的同时 不断制订和完善各项 规章制度 逐步健全内部管理 2 开拓经营 充分满足学校宾客的需求 针对西工大日益增多的私家车 运输部新增设的全自动洗车服 务于 2007 年 8 月底开始运行 目前已形成了可为汽车提供清洁 美 容 精品装饰 车辆保养落户 审验等多项目的综合性服务 3 真诚服务 方便宾客 要求驾驶员提前到达出车地点 帮助客人开门 搬运行李等 通过这些细微的服务 很大程度方便了客人 使客人出行放心 赢 得了不少的回头客 三年来 车队驾驶员多次将捡到的手机 钱包 等物品归还了失主 受到了宾客的表扬和称赞 三 运行中存在的问题 不足 1 车队的主要消费对象是校内员工 近几年随着校内单位车辆 及私家车辆的增加 潜在的消费对象有所减少 而校外宾客的开发 工作进展困难 制约了车队的发展 2 随着学校行政中心迁移到长安校区 学校在长安校区的会议 接待 科研等各种工作量是非常巨大的 随之而来的交通用车也会 相应增加 但是 目前新校区还没有车队 相对友谊校区来说由于 时间长 费用高等不便因素 给新校区客户的用车带来了不便 严 重影响到车队交通运输任务的增长 3 车辆数量 车型有待进一步增加 虽然单位一直在尽力改善 车辆的状况 但是车辆数量 类型还是难以满足不同消费者的要求 如 有宾客反映商务车数量偏少 四 采取的措施 方法 1 针对校内的用车市场萎缩 瞄准学校内私家车的消费市场 进一步挖掘 拓展车辆相关的车辆保险 美容 车辆陪练等相关综 合服务业务 形成车辆服务产业链 随着我校教职工生活水平的不断提高 私家车保有量将越来越 多 因此汽车消费已成为新的经济增长点 有着广阔的市场前景 运输部可以充分利用自己的资源 下属有洗车部 安委会 修 理厂等部门 给用户提供 一站式 的综合服务 如 车辆审验 违章处理 汽车保养修理 汽车清洗美容等 通过自己的优质 全 面的服务 获得相对稳定的校内汽车消费市场 2 针对 新校区没有车队 的情况 积极与学校有关部门联系 在新校区为车队解决场地的问题 此项工作是运输部持续发展的关 键环节 可以说是关系到企业的生死存亡 因此 我们要充分抓住 有利时机 做好在新校区的车辆服务工作 3 全员参与开拓校外交通市场 通过对员工进行工作动员 逐步建立全员促销的思路和理念 并建立起员工业绩与销售量挂钩的竞争机制和长效机制 通过主动 登门走访 节日慰问 网络宣传等方式 多种渠道有效地提高企业 影响力 加强与顾客沟通 适时地通过提高服务