服务行业上半年工作总结

服务行业上半年工作总结服务行业上半年工作总结 本文是中国招生考试网 工作总结频道为大家整理的 服务 行业上半年工作总结 供大家学习参考 公司上半年工作总结范文 3 篇 服务行业上半年工作总结 第一篇 公司上半年工作总结范文 3 篇 上半年过去 为这公司的上半年工作 做一个总结 本文是小编为大家整理的公司上半年的工作总结 范文 仅供参考 公司上半年工作总结范文一 上半年 多经企业积极贯彻总公司总 体部署 围绕今年巩固 创新 提高 发展的指 导方针和严细管理 强化服务的工作主线 扎扎 实实地开展创新 认认真真地抓好管理 基本完成了上半年的 工作指标 现将主要工作汇总如下 一 经营指标完成情况 1 年收入计划 17163 万元 1 6 月 份实现收入 7578 8 万元 完成全年计划的 44 2 2 年利润计划 620 万元 1 6 月份 实现利润 227 6 万元 完成全年计划的 36 7 3 年费用计划 1451 5 万元 1 6 月 份发生各项费用 694 1 万元 完成计划的 47 6 二 上半年的主要工作 1 认真抓好多经企业竞争上岗工作 从方案的制定到机构设置 组织定岗 都做到了按程序 按要 求 在整个竞争上岗工作中 坚持公开 公平 公正的原则 通过采取多种措施来鼓励职工勇于竞争 勇于展示自我 培养 了职工的竞争进取意识 也从中发现了很多人才 2 实施会计委派制 会计委派制在电 业系统尚属首次采用的先进管理模式 通过长时间的酝酿磋商 于一季度即完成该项工作 会计交接平稳顺利 3 按照 多经企业激励机制实施方案 认真做好多经企业负责人的奖励测算及汇总工作 4 在上级的指导下 稳妥地进行了年 终职工分红的申请工作 并积极配合有关部门有序地完成了该 项工作 5 配合总公司纪委完成了对多经企业 经营层的民主评议工作 配合审计办完成了多经企业的年终审 计 6 积极协调各有关多经企业参与二热 电工程投标工作 为多经企业争取到了大量的工程 7 积极与体改办 工商局等部门协商 企业改制的有关问题 8 协助包括渔业公司在内的多经企业 协调与政府有关部门的关系 处理了大批繁杂的事务 9 配合政工人事部完成了二热电人员 的配备工作 10 配合财务部 审计部 对供电所及 多经企业进行财务大检查工作 11 完成了多经企业的月度经济活动分 析会 12 配合招标工作小组 完成了设备厂 电气材料的招标工作 13 贯彻落实局党委会精神 下达多经 企业任务目标 14 完成并公布了对海太电力渔业有限 公司应收帐款的处理规定 15 会同企划部 安监部 完成了对多 经企业的综合性检查 三 下半年的工作思路 1 多经办下半年将清欠作为一个工作 重点来对待 要采取类似渔业公司清欠的办法 加大力度 直 接触及经手人的自身利益 并将清欠工作列入企业经营者年薪 考核当中 争取尽快解决该问题 服务行业上半年工作总结 2 以经常性检查与普查相结合的方式 督导各企业进一步强化管理基础工作 提高管理水平 3 督促 协调各企业尽快结转收入 以保证全年计划的完成 4 将费用考核列入企业经营者年薪考 核中去 促使经营者降低费用 减少开支 提高效益 5 继续与有关部门配合 尽快完成企 业的二次改制 服务行业上半年工作总结 公司上半年工作总结范文二 2011 年 饭店管理公司在馆党委的正 确领导下 在分管老总的直接领导下 以市场为导向 以宾馆 为依托 充分利用宾馆 50 多年的品牌优势 积极开展外营业务 现将 2011 年上半年的工作作汇报如下 一 上半年的工作回顾 1 全心全意为业主服务 让业主满意 是我们责任 我们宾馆与干部学院 梅岭地税培训 中心 农业发展银行党校签定了委托管理合同 在委托管理期 间 饭店管理公司坚持让业主满意的服务宗旨 始终站在业主的立场上 全心全意的为业主作想 用心 极至为业主服务 提升了干部学院 梅岭地税培训中心 农业发展银行党校的经营理念 管理水平 以及服务质量和服 务品质 获得了业主的充分的肯定和赞扬 2 稳定现有委托项目 提升饭店管理 公司的知名度 为了提高饭店管理公司的知名度 稳 定现有市场 是我们饭店管理公司的生存和发展的需要 目前 我们饭店管理公司委托项目有 干部学院 梅岭地税培训中心 农业发展银行党校 我们将努力做好现有委托项目 提升现有 项目知名度 让我们现有的三个委托项目精益求精 成为我们 饭店管理公司的饭店管理标杆 为今后委托项目奠定良好的基 础 3 做好项目的后勤保障工作 日争为 宾馆多创效率 饭店管理公司现有员工 29 人 其中办 公室 2 人 代管国际旅行社 1 人 干部学院 12 人 梅岭地税培 训中心 8 人 农业发展银行党校 6 人 2011 年上半年 饭店管 理公司管理费为 30 96 万元 其中干部学院为 19 95 万元 梅岭地税培训中心为 5 01 万元 中国农业发展银行党校为 6 万 元 另外 员工工资一块 因要发给个人 在此就不作说明 我 们还将继续努力 做好后勤保障工作 让前方的同志多为业主 服务 为宾馆经济效率添砖加瓦 4 认真做好市场调查研究 努力开拓 新的合作项目 2011 年上半年 我们饭店管理公司全 体人员 为了开拓新的客源市场 加大了自身的宣传力度 以 及个人业务素质方面的提高和修练 同时 我们还做了许多的 市场调查 详细分析市场的竞争形势 积极寻找了新的合作项 目 上半年我们以江西省军区 北京宾馆 知味大酒店 观福 大酒楼等几十个单位进行过业务交流和项目洽谈 取得实效 5 做好本职工作 热诚为外派人员服 务 饭店管理公司的员工 在认真做好本 职工作外 还积极配合宾馆发放外派人员的福利待遇 特别是 每逢三节发给外派人员的福利用品时 我们能够 不厌其烦的一而三 再而三的通知外派人员家属前来领取 做 好了为外派人员服务的勤务员 如有外派人员的 家属工作繁忙或者说家属出差 我们还会亲自送到家属的家中 让他们感受到宾馆和组织上的关心和关怀 服务行业上半年工 作总结 二 存在的问题 2011 年上半年 我们饭店管理公司 当然也存在着不足之处 如 1 市场的发展趋势和市场调查不 细 2 对业主 外派人员服务还不够细致 完善 3 合作成功的 项目效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正 服务行业个人工作总结范文 服务行业上半年工作总结 第二篇 一年来 在公司党委的正确领导和关心 帮助下 本人认真学习三个代表的重要思想 牢固树立以八荣 八耻为内容的 荣辱观 按照局党委确定的工作思路 以微 笑服务为己任 以顾客满意为宗旨 立足本职 爱岗敬业 扎 扎实实地做好电信基层客服工作 现对自己全年的工作总结如 下 一 勤奋学习 与时俱进 理论是行动的先导 作为电信基层服 务人员 我深刻体会到理论学习不仅是任务 而且是一种责任 更是一种境界 一年来我坚持勤奋学习 努力提高理论水平 强化思维能力 注重用理论联系实际 用实践来锻炼自己 1 注重克服思想上的惰性 坚持按制 度 按计划进行理论学习 首先不把理论学习视为软指标和额 外负担 自觉参加每季度的党课集中学习 其次是按自己的学习 计划 坚持个人自学 发扬钉子精神 挤时间学 正确处理工 作与学习的矛盾 不因工作忙而忽视学习 不因任务重而放松 学习 2 注重理论联系实际 在工作中用理 论来指导解决实践 学习目的再于应用 以理论的指导 不断 提高了分析问题和解决问题的能力 增强了工作中的原则性 系统性 预见性和创造性 到公司三年来 我注重把理论转化 为自己的科学思维方法 转化为对实际工作的正确把握 转化 为指导工作的思路办法 积极研究新情况 解决新问题 走出 新路子 克服因循守旧的思想 力戒经验主义 拓展思维 二 立足本职 爱岗敬业 作为客服人员 我始终坚持把简单的 事做好就是不简单 工作中认真对待每一件事 每当遇到繁杂 琐事 总是积极 努力的去做 当同事遇到困难需要替班时 能 毫无怨言地放弃休息时间 坚决服从公司的安排 全身心的投 入到替班工作中去 每当公司要开展新的业务时 自己总是对新 业务做到全面 详细的了解 掌握 只有这样才能更好的回答 顾客的询问 才能使公司的新业务全面 深入的开展起来 一年来 为了能积极贯彻局党委提出 的顾客至上 服务第一的工作思路 使自己更好地为客户服务 我一边向公司的老同志虚心请教 努力学习和借鉴她们的工作 经验 一边严格要求自己 对顾客提出的咨询 做到详细的解 答 对顾客反映的问题 自己能解决的就积极 稳妥的给予解决 对自己不能解决的问