药店营业员试用期工作总结

第 1 页 共 7 页 药店营业员试用期工作总结药店营业员试用期工作总结 生病了得吃药 要点服务人员会告诉我们吃哪 种更好 今天 xx 为大家精心挑选了关于的文章 供 大家阅读和参考 希望能够很好的帮助到大家 谢谢 大家对 xx 的支持和鼓励 篇一 我于 20 xx 年 x 月 x 日成为国大药房的试用员工 2 个月的试用期马上结束 在这 2 个月的时间里 领 导和同事们的耐心指导和帮助 让我很快的融入到国 大这个大家庭中 初到门店 觉得药店营业员的工作看是简单 但要把工作做好 却不简单 首先 我要熟悉药店的 工作流程 学习药品知识 每天营业前的准备 就有 几项工作要检查好 门店的收银系统 医保系统及 POS 机系统的检查 备用金的检查和准备 药品陈列 检查 营业用品等检查都要做好 准备工作做好才能 保证营业的顺利安全进行 工作中我严格要求自己 认真及时做好领导主旨的每项任务 虚心向同事请教 学习 积极参加公司的培训 做好培训笔记 其次 就是药学知识 公司优势品种及销售技 第 2 页 共 7 页 巧的学习 好的药学知识 才能更好的为顾客服务 才能将销售额提高 扎实的药学知识可以让顾客更加 相信我们介绍的产品 也能让我们来顾客的队伍壮大 最后 作为一名合格的营业员 要有好的服务 态度和好的销售技巧 我会礼貌热心的接待顾客 接 受顾客的咨询 了解患者身体状况 为患者提供安全 有效 价格合理的药物 在这 2 个月的试用期里 公司领导和药店同事 给了我很大帮助 让我学会了很多业务知识 提高了 自己的业务水平 但同时 我也发现自身的不足 在 以后的工作中 我将加强药品知识销售技巧的学习 用自己德尔药学知识服务顾客 用公司的的行为准则 终生学习 不断创新 持续改进来约束并提高自己 篇二 我在 5 个月的时间内在老师的要求下圆满的完 成了学校规定的实习工作 我在福建省前进药业股份 有限公司实习五个月 福建前进药业股份有限公司是 一家以医药经营为主的现代化企业 公司依托福州政 治 经济 文化中心的强大地域优势 依靠公司雄厚 的实力支持 秉承济民惠民 信待天下的经营理念 以务实 诚信 客户至上宗旨立足和服务于医药市场 第 3 页 共 7 页 公司立足于福建服务于全国 尽心尽责为福建省的各 医疗卫生单位用药做好配送服务工作 公司建立更加 完善的配送机制 扩大为广大农村医疗系统服务 公 司保持与全国各大医药高校紧密合作关系 有选择性 地投资支持具有高新技术专利成果的新特药可开发产 品 使之尽快转化为生产力为人类健康服务 我以能 在这样为人民健康着想的公司实习而感到自豪 以下 是我在公司实习所获的心得 我满怀激动的心情来到公司的下属销售部门上 班 部门的经理和主任很热情 把我带到我的实习岗 位并把我介绍给周围的同事 同事们很好教了我好多 东西 这些东西都是书本上学不到的 主任和经理也 经常的关心我们工作和生活上的事给我们许多好的意 见 使我有一中温馨的感觉 前辈在教我的时候都是 面带微笑 这样我的学的很快也很快乐 这使我在工 作中保持着良好的的状态 在实习中 我在公司指导老师的热心指导下 积极参与公司日常销售相关工作 注意把书本上学到 的医药营销管理理论知识对照实际工作 用理论知识 加深对实际工作的认识 用实践验证所学的医药营销 管理理论 探求日常管理工作的本质与规律 简短的 实习生活 既紧张 又新奇 收获也很多 通过实习 第 4 页 共 7 页 使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识 作为一个即将毕业的的大学生 我很清楚的知 道 眼高手低是我们的通病 所以 在自己动手能力 还很弱的情况下 我更乐意从最基本的东西学起 做 起 比如排列药品 记住药品的位置等等 实习的第 一天 我就在记药品的排列位置和药品的价格 在一 遍又一遍的记忆下我大概的熟悉了药品的方位 虽然 我已经熟悉了药品的位置但 但是看见师傅们工作的 谨慎的态度我还是对自己说要努力 在之后的实习时 间内 我协助公司同事销售药品 整天在店里把人们 要的药品卖给他们 这样的工作虽然非常枯燥无趣 但是一想到这些药品能给人们带来健康和学到好多有 用的知识 补充了以前在课堂上学到的那些理论知识 完善了我对医药营销这一行业的认识 而且在和人人 们的接触中可以不断的提高自己交际水平 使我的知 识与理论完善的结合起来 在实习的过程中我不尽学会了专业的知识 更 学会了微笑 学会了真诚 学会了塌实努力 学会了 宽容 学会了积极上进等做人处事的道理 微笑使我 赢得他人的好感 真诚让我用自己的真心去面对他人 踏实努力使我明白每件事情都要从小做起 认真对待 第 5 页 共 7 页 每件事情 宽容使我在沟通他人时更加容易 篇三 营业员是药店的核心之一 一个药店的好与不好 一 大半就是看这个药店的营业员如何 药店大多数是做 回头客的生意 而药店营业员又要做到小病做医生大 病做参谋 要给病人以安全感 等等 药店的营业员可 不是闹着玩的 要治好病的同时又要赚到钱 这个才 是艺术营业员的岗位看似很普通 但要把这份工作做 好 却并不简单 还有就是多记药品名 药品摆放位 置 药店药很多很杂 营业员以微笑服务为主题 我 学到了不少的有关于药品方面的知识 也从中总结出 了一些我认为比较重要的东西 什么重要什么先做 保 证工作质量及提高工作效率 说起工作 一般我都会 提前 10 分钟左右到店里 理理情愫 准备这一天的上 班 当看到顾客 我都会微笑的说 先生 您好 类似 的礼貌用语 如对不起 每一位顾客都是抱着某种需 求才走进药店的 所以药店营业员要尽快了解顾客的 真正购买动机 才能向他推荐最合适的药品 观察 试探 咨询 倾听 充分了解顾客需求 药店营业员销 售方程式 观察 试探 咨询 倾听 充分了解顾客需求 药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需 求才走进药店的 所以药店营业员要尽快了解顾客的 第 6 页 共 7 页 真正购买动机 才能向他推荐最合适的药品 那么 怎样才能了解到顾客的购买需求呢 察颜观色 通过 仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求 找到 顾客购买意愿产生的线索 1 观察动作 顾客是匆匆忙忙 快步走进药店 寻找一件药品 还是漫不经心地闲逛 是三番五次拿 起一件药品打量 还是多次折回观看 药店营业员注 意观察顾客的这些举动 就可以从中透视出他们的心 理了 2 观察表情 当接过药店营业员递过去的药品 时 顾客是否显示出兴趣 面带微笑 还是表现出失 望和沮丧 当药店营业员向其介绍药品时 他是认真 倾听 还是心不在焉 如果两种情形下都是前者的话 说明顾客对药品基本满意 如都是后者的话 说明药 品根本不对顾客的胃口 店员进行观察时 切忌以 貌取人 衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品 衣 着考究的人可能去买最便宜的感冒药 因此 药店营 业员不能凭主观感觉去对待顾客 要尊重顾客的愿望 试探推荐 通过直接性提问去发现顾客的需求与要求 时 往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告 所以 提问一定要以有技巧 巧妙 不伤害顾客感情为原则 药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌 第 7 页 共 7 页 地询问顾客 再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行 赞美 以引导顾客充分表达他们自身的真实想法 在询问时要遵循三个原则 1 不要单方面的一味询问 缺乏经验的药店营 业员常常犯一个错误 就是过多地询问顾客一些不太 重要的问题或是接连不断的提问题 使顾客有种被调 查的不良感觉 从而对药店营业员产生反感而不肯说 实话 2 询问与药品提示要交替进行 因为药品提示 和询问如同自行车上的两个轮子 共同推动着销售工 作 药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探 寻 就肯定能掌握顾客