移动公司半年工作总结报告结束语

移动公司半年工作总结报告结束语移动公司半年工作总结报告结束语 本文是中国招生考试网 工作总结频道为大家整理的 移动 公司半年工作总结报告结束语 供大家学习参考 XX 移动公司 2014 年工作总结报告 移动公司半年工作总结报告结束语 第一篇 2014 年工作完成情况暨 2015 年工作 思路 报告 2014 年是通信行业 4G 商用以来的第 一年 在这一年中 XX 分公司得到了县委 县政府的正确指引 以十八届三中全会精神为指导 牢记省公司总经理工作会议的 讲话方针 积极践行 两个转变 的工作思路 有效拓展 4G 业务 圆满完成了全年工作任务 年初 XX 移动结合自身特点 围绕全 年考核重点 确定工作目标 并与县政府签订全年工作目标责 任书 全公司从强化自身建设开始 推进企业民主管理 调动 全员共同发展 确保年中各项指标任务过半 为全年指标冲刺 打好基础 现就 XX 分公司 2014 年工作完成情况总结如下 一 围绕全年考核目标 确保超额完 成任务 XX 移动公司 2014 年用户净增 0 53 万 用户总数达到 X 万 完成互联网宽带接入 户 新开通 4G 基站 座 建设 TD LTE 综合机房 个 WLAN 站点 个 通信地埋管道 管孔公里 客户满意度达到 超额 完成了考核任务 二 打造卓越精品网络 保证通讯畅 通 2014 年前半年我公司新增 4G 基站 个 累计移动基站达 个 全县移动网络覆盖范围达 到 实 现无缝隙覆盖 实现城区主街道区域 和各集镇 4G 网络覆盖 建设通信地埋管道 管孔公里 其 中 2013 年县政协提案建设的 基站已成功开通 正 在进行基础土建施工 争取在年底开通 三 重视服务管理和创新 铸就优质 服务品质 为了全面提升服务质量 分公司组织 了各种服务技能培训 业务 PK 等活动 营造良好的比 学 赶 超的业务学习氛围 增强员工的业务素质 并在营业厅开展各 项便民服务活动 提升客户满意度 正是由于对服务工作的重视 铸就了 优质的服务品质 打造了优秀的服务团队 分公司多次 被评为文明优质服务先进单位 文明优质服务窗口单位 分公 司县城营业厅多次获得 青年文明号 殊荣 并于 2013 年获省 级 卓越班组 称号 2014 年又被集团公司评为 最美营业厅 四 积极开展精神文明建设 争创省 级文明单位标兵 近年来 分公司在市 县两级党委和政府 的正确指导下 获得县级文明优质服务先进集体 文明优质服 务窗口单位 县级青年文明号等荣誉称号 2014 年 分公司 计划申报创建市级文明优质服务先进集体 市级青年文明号 同时积极申报创建省级文明单位标兵 年中已向县文明办递交 了各项申请材料 并参加了市级文明办组织的新申报文明单位 责任人和工作人员培训班 制定了切实可行的创建计划 并按要求逐步上传各项材料 同时 分公司积极组织参与学雷锋志愿服务活动 把学雷锋志愿 服务活动与文明单位标兵创建结合起来 持续开展各项服务提 升活动 深化窗口规范服务 五 认真开展党建工作 切实推进党 风廉政 2014 年起 分公司积极筹备 标 杆党支部 优秀党支部 建设工作 优秀党支部 荣誉称号 我公司总经理 综合办主任 分别获得 优秀共产党 员 优秀党务工作者 荣誉称号 党支部领导班子签订了 廉洁从业承 诺书 定期组织廉洁从业教育活动 召开民主生活会 开展批 评与自我批评 加强对公司内部党风廉政建设情况进行监督 检查和考核 坚持党员干部每月最少开展一次集中学习 及时 学习党的最新会议内容 领会会议精神 并书写学习心得 支 部传阅 张贴展览 围绕分公司中心任务 团结协作 坚持召 开专题民主生活会 找出支部建设中存在的突出问题 及时解 决 坚持以市场为导向 积极转变发展方式 不断提高领导班 子的经营管理水平 创新业务模式 提升业务内涵 六 持续开展 三问三解 爱心助学 活动 年初 移动按照上级公司党委的 统一安排部署 继续深入持续开展帮扶村扶贫工作 围绕三问 三解活动 于 3 月底走访慰问 村干部群众 详细了解当地 的生产生活情 况 并将价值 元的办公桌椅送 到了 村 我公司还积极与县团委联系 获取留守儿童需求 及时完成心愿认领 送上了价值千元的学习用具及生活用品 帮助 10 个孩子达成了 微心愿 并持续开展 爱心 100 活 动 出资 万元资助了 名贫困大学生 帮助他们走进大学 校园 七 及时抢修光缆线路 支援灾后建 设 2014 年 月 县遭遇水灾 部分 乡镇受灾严重 通讯信号中断 分公司积极组织安排线路 抢修 安排发电机 台 个工程队 余人 车辆 部进 行基站维护发电保障 总共投入价值 万余元的光缆等通讯 设备 维护人员冒着大雨在第一时间抢通了线路 并向受灾乡 镇捐款 元 积极支援了当地灾后重建工作 八 积极开展工会活动 落实员工关 爱行动 一直以来 分公司把员工关爱工 作作为常态化工作开展 从员工 最关心 最直接 最现实 等方面积极开展工作 在先后完成了市级模范职工之家 分部模范职工小小家创建并已通过达标验收后 2014 年 分 公司着力建设 分部 职工小小家 争取让每位员工感受到 公司大家庭的温暖 公司工会定期收集员工建议 做好职 工食堂伙食安排 保证饭菜多样化 质量稳定 并逐步改善了 农村分部的员工用餐问题 并建立了员工健康档案 积极配合 县计生局的关 爱女性健康体检活动 组织女员工进 行体检 倡导健康身体 健康生活的理念 同时公司定期组织 公益活动 如慰问敬老院老人等 开展员工集体生日等活动 将公司的关爱送给每一位员工 总结 2014 年的工作 我公司能及时科 学分解年初各项考核任务 思路明确 科学管理 措施得力 取得了较好的成绩 保证了全年指标的顺利完成 2015 年我们将进一步完善责任制度 量化工作目标 加强学习 提高认识 完成企业转型 确保收 入稳增 为县域经济发展做出贡献 一 力争用户发展比 2014 年提升 以上 二 完成 2015 年重点项目建设任务 快速提升 4G 网络 质量和 4G 网络覆盖率 并按月上报重 点项目进展情况 三 进一步做好服务工作 提升客户 满意度 确保完成 各项经济指标和职能工作 四 继续开展党建工作 强化班子作 风 落实各项学习 和会议制度 利用各种平台展开宣传 预防各种犯罪 五 积极落实县委 县政府交办的各 项工作 积极配合 各项社会性活动 XX移动公司 2015 年上半年工作总结 移动公司半年工作总结报告结束语 第二篇 XX 移动公司 2015 上半年工作总结 2015 年 XX 分公司得到了县委 县政 府的正确指引 以十八届三中全会精神为指导 牢记省公司总 经理工作会议的讲话方针 积极践行 两个转变 的工作思路 圆满完成了半年工作任务 年初 XX 分公司结合自身特点 围绕 全年考核重点 确定工作目标 并与县政府签订全年工作目标 责任书 全公司从强化自身建设开始 推进企业民主管理 调 动全员共同发展 确保年中各项指标任务过半 为全年指标冲 刺打好基础 现就镇 XX 分公司 2015 年前半年工作总结如下 一 围绕全年考核目标 确保半年任 务过半 XX 分公司 2015 年前半年用户净增 XX 万 重点项目建设完成投资 XX 万元 建设 4G LTE 基站 XX 座 综合机房 X 个 WLAN 站点 X 个 建设通信地埋管道 X 皮长公 里 互联网宽带接入完成新增 XX 户 客户平均满意度超过 XX 二 继续打造卓越精品网络 保证通 讯畅通 2015 年前半年我公司建设 4G LTE 基站 XX 座 公司累计有 G 基站 XX 座 3G 基站 XXX 座 网络信号 覆盖全县 XX 以上的行政村 实现城区 乡镇街道区域 4G 网 络覆盖 其中 2014 年县政协提案建设的 XX 基站已经建设完成 预计在下月可开通 三 积极开展精神文明建设活动 近年来 XX 分公司在市 县两级党委 和政府的正确指导下 获得县级文明优质服务先进集体 文明 优质服务窗口单位 县级青年文明号等荣誉称号 2015 年 XX 分公司计划申报创建省级文明单位标兵 成立了专门的领导小 组 制定了工作方案 创建工作正在有条不紊的进行 同时 XX 分公司积极组织参与学雷锋志愿服务活动 把学雷锋志愿服务 活动与文明单位标兵创建结合起来 持续开展各项服务提升活 动 深化窗口规范服务 四 切实履行 三严三实 推进党风 廉政 移动公司半年工作总结报告结束语 年初 公司领导班子签订了 廉洁从 业承诺书 和 党风廉政暨惩防体系建设工作责任书 定期组 织廉洁从业教育活动 召开民主生活会 开展批评与自我批评 加强对公司内部党风廉政建设情况进行监督 检查和考核 制 定了切实可行的学习计划 把坚持 完善和强化支部学习制度 作为提高政治素质 理论素养和领导能力的重要手段 坚持党 员干部每月最少开展一次集中学习 及时学习党的最新会议内 容 领会会议精神 并书写学习心得 支部传阅 张贴展览 围绕分公司中心任务 团结协作 坚持召开专题民主生活会 找出支部建设中存在的突出问题 及时解决 坚持以市场为导 向 积极转变发展方式 不断提高领导班子的经营管理水平 创新业务模式 提升业务内涵 五 积极开展工会活动 落实员工关 爱行动 一直以来 XX 分公司把员工关爱工作 作为常态化工作开展 从员工 最关心 最直接 最现实 等 方面积极开展工作 定期收集员工建议 做好职工食堂伙食安 排 保证饭菜多样化 质量稳定 并逐步改善农村分部的员工用餐问题 建立员工健康档案 5 月份积极配合县计生局的关爱女性健康 体检活动 组织女员工进行体检 倡导健康身体 健康生活的 理念 开展 元宵 三八 六一 等节日活动 将公司的祝 福及时传达给每一位员工 让员工在真真切切感受到了公司大 家庭的温暖 总结前半年的工作 我公司能及时科 学分解年初各项考核任务 思路明确 科学管理 措施得力 取得了一些成绩 为全年指标的顺利完成奠定了基础 但完成 全年指标仍是一项艰巨的任务 需要全公司继续努力 2015移动公司工作总结 移动公司半年工作总结报告结束语 第三篇 移动公司工作总结 一 市区乡镇营业部自 年成立以来 经过近两年来的探索和发 展 在市公司的正确领导下 和各部门的大力配合下 以 追 求客户满意服务 为宗旨 秉承移动公司 20 年工作总结 沟 通从心开始 的服务理念 以领先的业务和优质的服务在帮助 乡镇用户实现顺畅沟通上 通过全员的共同努力取得了一定的 成果 回顾 20 年的工作情况 总结如下 一 市场状况 截止十月份 累计放号张 低端机累计销售1567 台 办理的 业务量分均 800 笔 月 市区乡镇营业部自办厅累计净增用户四 千户 乡镇所属区域净增用户数达三万户 每月营收资金从最 初的五十万上升到现在一百万元 建设村级网点 113 个 二 市场营销方面 农村市场不同与城市市场 在城市市场相对饱和的情况下 如何开拓农村市场 将是我们所面对的难题 乡镇营业部首当 其冲 除了配合公司开展的营销活动之外 根据当地情况和地 域差异 结合自身的特点开展了一系列富有特色营销活动 也 取得了一定的效果 如在所有乡镇开展区域市场营销的同时 我们针对个别竞争对手市场占有较高的乡镇 移动公司 20 年 工作总结分别在大龙山营业部和杨桥营业部针对性的开展了竞 争对手的反抢活动 效果显着 其次 根据当地的自身特点 我们在 营业部开展了以 龙舟竞技迎奥运移动传情庆端午 为主题的营销活动 另外 围绕建设新农村 加快新农村的信 息化进程的工作 在今年 9 月份成功完成 手机村 的建设任 务 移动公司半年工作总结报告结束语 一系列的营销活动 极大提升了移动品牌在乡镇的知名度和 影响力 地方关系的维护也得到了很好的发展 通过这些活动 的开展不仅拉近了与客户的距离 加大了信息化产品的推广力 度 同时也锻炼了乡镇营业部自身的能力 在不断的探索中 充分调动了乡镇营业部人员积极性 拓展了市场 增强了乡镇 营业部的竞争力 三 在业务服务方面 从一名新员工成长成一名乡镇的老员工 这一路走来有太多 的不易 尽管和市区的老员工相比我们还存在一定的差距 但 通过不断的学习和业务上的不断的磨炼 移动公司 20 年工作 总结努力的将差距缩小 市区营业部也组织了多次各类业务 服务的培训 乡镇营业部的服务规范水平得到了很大的提高 通过今年的业务技能大赛 提高了乡镇营业部的主动学习的积 极性 学习的同时加强经验交流 组织乡镇员工到其他营业部 进行交流 学习 进行对比 通过交流 学习发现自身的不足 促进业务 服务水平的不断提高 助于乡镇整体水平的提升 围绕 金牌服务 满意100 活动 认真落实对顾客的五心 服务举措 总体来看 在客户咨询投诉方面可以看出 乡镇营 业部的投诉率远远低于市区 虽然我们的业务量比不上市区 A 类厅 但我们始终抱以优质的服务的态度 怀着饱满的激情 服务好每一位客户 通过此次的 聆听我心 完善我行 问卷 调查活动 也不难看出 同去年相比客户满意度有了较大度的 改观 移动公司 20 年工作总结 四 存在的不足 首先 在多运营商竞争的环境下 社会渠道将成为多方争夺 的稀缺资源 为实施社会渠道的有效管理 今年 3 月份 乡镇 代办渠道实行属地化管理 由于第一次接管区域内代办渠道 对代办渠道运营管理工作了解不透彻 出现了资金归集不及时 业务服务支撑不到位 业务服务培训不落实等问题 其次 新业务营销工作推广力度不够 虽然农村市场对新业 务的需求比起城市 还存在较大差距 但在新业务的营销中最 重要的环节就是推广 就是吸引用户的注意 使用户对新业务 有所认知 了解 产生好感 让用户乐于接受向他们所提供的 一切 从而达到促进有效销售的目的 最后 在乡镇营业部的发展过程中 取得了一些成绩 也同 时暴露出一些不足和劣势 就整体而言 乡镇员工的业务知识 能力和服务规范水平较市区还有些差距 基础管理方面略显薄 弱 部分乡镇员工的主观能动性和工作热情不够 自我学习的 意识不强 在市场开发 队伍建设 管理工作等方面仍显不足 和欠缺 乡镇营业部在认清形势的同时自我加压 移动公司20 年工 作总结加快发展 抓好最后二个月的市场开拓 争取全面完成 全年各项工作任务 同时为来年的工作打下良好的基础 五 20 的工作思路与工作设想 1 继续在市公司的领导下 团结调动全体员工的积极性 努力完成公司下达的各项指标 2 将开发农村市场为重中之重 进一步加强各项业务的发 展 开发农村市场是我们坚定的信心 把各乡镇营业厅做为农 村市场的发展中心 做好全方位服务 顺利完成各项任务 既 要在把握好现有渠道 市场和客户的同时 还要充分发挥公司 的政策 资源等优势作用 及时了解竞争对手的信息动态 快 速反应 多部连动 要牢牢的把握住农村市场 把主控权掌握 在自己手中 3 加强营销能力的培训和营销能力的提升 发展巩固现有 市场 提高新业务收入占比 新业务的推广应抓住以下三点 从用户的感受出发寻求业务诉求点 通过亲身体验 传达给用 户使用户对抽象的新业务产生鲜活感 可以看到且伸手可及 善于借势加强推广效果 以点带面 加大 关系营销 亲情 营销 4 加强自办厅 代办渠道的管理和村级服务点的服务和延 伸工作 以及地方关系的维系工作 加强市场掌控力 搭建企 业信息化平台 争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突 破 分析各村级服点的业务发展 对业务量较小和无业务量的 村级服务点予以更换 移动公司 20 年工作总结充分挖掘有能 力的村级代办人员 完善村级渠道的延伸 对于业务量发展较 大且愿意转为专营厅的服务点升格为专营厅 提高忠诚度 以 应对即将到来的激烈竞争 加深与地方关系的沟通和交流 与 各村委 各乡镇农委 乡政府 养殖协会 当地的龙头企业的 关系进一步巩固和发展 倾力服务 利用集团 V 网和村级 V 网 的优势 也为今后的发展打下良好的基础 5 加强员工培训 加强服务意识 服务水平 业务能力的 培训和应用 提高管理水平 积极探索求新 进一步提升乡镇 营业部主任各方面的能力 移动公司 20 年工作总结尤其是综 合素质 工作能力 努力打造一流服务团队 随着电信业 三足鼎立 的形成和 3G 时代的到来 20 年将 是一个不平凡的一年 既充满机遇也面临挑战 市区各乡镇营 业部正厉兵秣马 振翮高飞 移动公司工作总结 二 我是20 年 7 月进入呼市移动的新员工李瑞男 大学毕业前 经过精心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历 我并不知 道 这一份简历会把我带进一个怎样的世界 我将走上一条怎样的 路 但心底的自信强溢在脸上 又带着那样的迷惑 不安和好奇 经过激烈的竞争 我被录取了 也曾有过很多工作选择 但命运 还是让我走近了你 内蒙移动 走近了你 也更让我充满了向往 和渴望 经过短短2 周的新员工培训 我懂得了什么是优秀 什么是爱岗 敬业 什么是移动的好员工 两周里 从网络到市场 从人力到财 务 那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验 谈到公 司 谈到工作 他们眼睛里闪烁着自信的光芒 谈起未来 谈起我 们 他们言语里尽是关照 内蒙移动从 年 9 月 16 日挂牌成立 至今 经过八年的建设和发展 已建成了一个覆盖范围广 通 信质量高 业务品种丰富 服务水平领先的综合通信网络 截 止到 20 年 交换机总容量达到 1500 万门 基站超过 6000 个 客户总数突破 1000 万户 与 185 个国家和地区的 440 个运营公 司开通了 GSM 国际及台港澳地区漫游业务 与 120 个国家和地 区的 244 个运营商开通了 GPRS 国际及台港澳地区漫游业务 国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商 彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商 同时 建设起了完 善的网络和业务支撑系统 不断推进行业和企业信息化的建设 和应用 在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的 作用 这样传奇式的发展速度 怎能不让我这个刚刚走出校门 踏进社会的大学生心敬佩呢 八年啊 短短的八年 从网络的覆盖 再 到组织机构的健全 社会良好的口碑 这一切就像一块磁石紧紧 的吸引了我 20 年7 月 16 日 星期一 我来到呼和浩特分公司开始实习 实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面 会 会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各 项业务充分发挥自己的潜能 会后经过人力部门的分配 我到 市场部实习 带着些许敬畏和几缕惊慌 我踏进了市场的办公 区域 作为一个刚毕业的大学生 我很清楚的知道 眼高手低 是我们的通病 所以 在自己动手能力还很弱的情况下 我更 乐意从最基本的东西学起 做起 比如发发传真 接接电话什 么的 7 月 16 日 实习的第一天 我就在从座位到复印机 从 复印机到座位的脚步中度过了 但是我的心很平静 尽管头上 一直冒着冷汗 但那是怕耽误师傅们工作的谨慎 从7 月 17 日 也就是实习的第二天到 9 月中旬 我转到新城 区营销中心旗下的中山路营业厅实习 因为这是我们最基层 业务最全面 客户最多的营业厅 在这里实习可以很快掌握最 全面的市场业务及公司各项营销方针的执行 营业厅主要业务 可以分为九类 即销户 开户 过户 分合户 资费变更 密 码修改 一卡双号 国际漫游 补换卡业务 日常工作还有接 待重要客户 执行公司新的营销政策等 在营业厅实习这段时 间 感触最深的一是执行力问题 二是营业员心理问题 如果 把这两个问题解决了基层将会很 畅通 9月下旬到 年 3 月 我回到市场部实习 在营业厅主要是 学习了如何使用 BOSS 系统和执行新政策 应该说在中山路营业 厅我动手实际操作的机会最多 而且在新城区营销中心还实习 了 3 个多月 学习了各项营销政策的落实及反馈 所以回到市 场后业务非常熟悉 6 个多月的市场部实习 让我拥有了无数 位师傅的关心和关照 首先是李改梅师傅 她工作认真 思想超前 在指导我实习 的时候非常有耐心 从她那里我学到很多宣传方面的知识 其次是王保志 武尧斌 吴建东几位师傅 他们几个都很鼓 励我大胆地动手操作 不要怕出错 尤其是王保志 他教会了 我不少新业务知识 最后是杨旭和刘月英师傅 因为他们营销策划和经营分析一 直很忙 所以 我的师傅们每天都要加班 两个人工作认真负 责 有点工作狂的味道 在我实习期间 杨旭师傅有空时还经 常给我补课 给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题 和解决方法等等 我也很认真的学习 我就是这样一点一点地 学习和请教 一步一步地向前走的 本着积极上进的态度 认 真 努力地学习 并且理论结合实际 锻炼了自己的动手能力 年3 月初到 4 月下旬 我到财务部实习 为的是全面了解 及掌握公司的财务状况 财务部实习期间 我得到了众多师傅 的关心和鼓励 还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合 不管做什么都要严格遵守 SOX 和财务法律法规 做到严谨 求 实 但是 我也有点小建议 财务部严格遵守财务规章制度的 同时应该考虑公司最大的利益 比如 合理控制成本 巧签合 同 薪酬的发放 各类政策的规避等 年5 月 1 日至今 我正式到网络部网优中心工作 从事网 络优化工作后我才发现自己的喜好 技术才是我真正喜欢的 随着 3G 4G 时代的到来 网络质量的优劣将是移动公司在未 来市场竞争的核心 没有好的网络一切皆无 网络部下设 3 个 中心 网络优化 运行维护 工程建设 在网优中心王晓霞主 任的安排下 我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试 全网频 率规划 网优专项优化 大型会议活动应急保障 网络选站址 审核设计方案及开站后的测试验收等 在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会 第一点 真诚 你可以伪装你的面孔你的心 但绝不可以忽略真诚的力量 第二点 沟通 要想在短暂的实习时间内 尽可能能多的学一些东西 这就 需要跟师傅有很好的沟通 加深彼此的了解 第三点 激情与耐心 激情与耐心 就像火与冰 看似两种完全不同的东西 却能 碰撞出最美丽的火花 第四点 细心负责和基本的专业素养 细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质 基本的专业 素养是前提 第五点 主动出击 当你可以选择的时候 把主动权掌握在自己手中 总之 在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外 我还感 受和体会到了很多技能之外的东西 首先是移动人的敬业和那 种生机蓬勃的工作氛围 短期的实习 让我学到了不少东西 自己呢 也有一些不成熟的话想说 实话实说 一 在人员稳定性上 把好面试关 对于合适的人员尽量满 足其期望值 并在考察通过后由人事进行最后沟通 二 部门配合上 需要上头领导来协调跟进 如果只是平级 间来协商的话 很难及时得出结果 总是一拖再拖 相互影响 工作进度 三 在沟通上 也许不是普遍问题 比如网络部和市场部应 该是走动很密切的部门 在沟通上 最好可以安排每周或每两 周部门间有个固定的交流时间 部门经理不一定出席 但要安 排人员沟通 四 员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题 因 为公司大了 个人的贡献也就显得微乎其微 个人的积极性也 相应降低 这里 需要通过公司文化 公司人文关怀等细节来 展现公司对员工的重视 体现员工对公司的贡献和价值 找到 他们的自我认同感 五 在工作方法上 效果还是不错 但专业的细分也导致员 工可能产生厌倦情绪 没有太多新鲜血液 可以在量上降低一 些 从细小环节上来美化和提升含金量 通过制作精品来提升 满足感 更多强调员工的创新性 六 规划合理 逐步转向 务虚 规划好不同时段的工作重 点 将 务实 的工作尽量配合到位 一步到位 提升效率和 质量 逐步侧重于分析和思考 展现创造性价值 真正发挥公 司 智慧大脑 的作用 当然 以上仅仅代表我个人的想法 是 井底之蛙 之见 如有冒犯之处 实属无心 请多包涵 在与呼市移动结缘之后 我一直在为自己 估价 也一直在 想我到底能为公司做些什么 我不敢骄傲 不敢妄言 我只能 说 在以后的日子里 我会尽 的努力 尽 的 热情去工作 我希望公司能知人善任 同时也期盼着自己能够 很好的从起点做起 一步一步扎扎实实地往前走 全心全意为 成为一名合格 再到优秀 直至卓越的移动人而努力奋斗 移动公司工作总结 三 做为一名监控人员 能自觉遵守工作纪律 严格按照站里的 各项制度来约束自己 取得了一定的成绩 一 自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件 对闯 口 逃费 拒不交费的车辆进行全面记录 边亭逃费或车主自己 移杆逃费行为均移近镜头录象 出现在收费区域的外来车辆或人 员及时询问收费员 疏导员 并提示他离开车道 以防危险 对 拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长 请示后对堵车进行 最快速度的疏通 确保收费工作的正常进行 二 对收费员 疏导员的文明收费 规范疏导进行监控 对 收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示 对过往车辆所持 证件全面记录 对收费员售票和钱款仔细查看 避免找错钱 对 新上岗和实习人员尤其如此 提示收费员使用文明用语和规范 疏导员的站姿和敬礼 镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间 三 对收费亭及收费广场的治安情况进行监视 对发生在收 费区域的治安案件 刑事案件的事态发展进行跟踪监视 并积 极配合公安人员 交通派出所等部门查找丢失车辆 违章车辆 犯罪嫌疑人 进行调带查询提供有效可靠的线索 四 把监控的情况及时汇报给站领导 当班发生的一切突发 事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长 站长采取措施 予以解决 尽量杜绝放人情车在本班发生 五 爱护监控设施 掌握一般操作过程 在交接班时交代监控设备的运行情况 确 保录象过程的连续完整 通过自己的学习和请教 能初步掌握 电视监控设备的使用 操作和简易维护 保证设备正常运转 充分发挥现代化设施的作用 六 保持监控室整洁卫生 在上下班之际打扫室内卫生 做 到无杂务 窗明 地净 墙洁 让自己和他人都能保持愉快的 心情上岗 七 按时交接班 不迟到不早退 严格执行站里的规定 按 作息时间上下岗 小病坚持 有事推迟 爱岗敬业 有较强的 事业心和责任感 展望明年 充满了信心 即使道路坎坷荆棘 只要我们团结 友爱 同心同德 一定会做到最好 移动公司半年工作总结报 告结束语 2015移动通信公司年网络监控工作总结 移动公司半年工作总结报告结束语 第四篇 移动通信公司2015 年网络监控工作总结 网络监控中心在网络部的领导下 在监控中心的共同努力下 较好的完成了 2015 年的工作任务 现将工作的开展情况汇报如 下 一 网络监控情况 2015网络监控完成对对在网所有网络设备 MSC BSC HLR 传输 传输光缆 动力环境监控 时钟同步网 及各基站 24 小 时不间断的监控 及时发现障碍并汇同维护及时处理障碍 全年共发生交换 基站 传输 数据网 电源等障碍共计 1500 余件 其中大部分为停电引起的障碍 都能够做到及时 发现和及时解决 保证了网络的畅通 二 优化情况 一年来 通过对秘书网网址 网络不断持续的观 察 全面分析网络各项性能指标 加强对用户申告的收集 对 重点地区 根据话务统计结果及用户投诉情况及时进行分析 并针对所发现的提出优化方案 进行优化调整 1 在春节期间 我公司省际长途话务量激增 为减少溢出 尽可能吸收话务量 本稿件版权是文秘公文第一站 请登陆原 创网站查看将部分话务通过省内中继疏通 减少了溢出 2 随着春节用户人群的 市内部分基站话务量大幅上升 尤其邮电大厦 A 小区方向晚 16 17 时已经产生严重溢出 通过 网络部与计划建设部的及时沟通 对其进行了及时扩容保证了 春节期间用户话务量的吸收 3 在今年因VPMN 用户的大幅增长 多次调整到高级信令点 的信令路由 保证了网络安全高效的运行 4 对大青川B 东方红 A 三岔河 C 等 24 个小区扩容后 及时对各项指标进行跟踪观察 保证了网络各项指标 三 网络维护情况 监控中心克服人员少 工作量大的困难 在作好日常监控 优化的基础上 较好的完成了维护工作 1 局数据 监控中心完成GSM 相关局数据修改工作 如 2 月开通了小灵 通的互联数据 完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测 试工作 配合哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工 作 2 工程 配合省公司完成TMSC2B 个割接工作 配合完成LSTP 的割接工作并对到省公司的话务进行了调整 配合完成SCP5 割接 割接后 MSC 至省公司信令负荷发 生变化 到低信的信令话务量由原来的 0 01ERL 每线上升至 0 6ERL 每线 立刻增开了 6 条至低信的信令 使得信令负荷下 降为 0 25ERL 每线 保证了网络畅通 同时拆除了 4 条至高信 的信令 配合厂家工程师 完成了信令监测系统安装工作 3 互联互通 在互联工作中加强了网通 联通 铁通等运营商的沟通 并 对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通 与联通 增开了 6 条互联中继 与网通增开了 10 条互联中继 完成与电信的互联互通工作 完成与铁通的互联中继的局数据规范调整工作 今年因网通公司对17951 进行限呼 所以加强了全市范围对 网通公司 17951 业务的大量测试及协调工作 8月中旬发现 联通手机拨 外地手机没有遵循就近入网原 则 及时加强了相关的观察与信令跟踪 掌握第一手证据与联 通公司进行不断的协商 4 其他工作情况 完成了新产品维护测试工作 通过有效的测试手段 减少了 用户的投诉数量 配合爱立信完成了GSM 网络升级以及 OSS 网管路由器 服务 器等升级工作 完成数据网的维护工作并对数据网维护终端进行加固工作 以确保 CMNET 的安全运行 积极响应了集团公司打造精品数据 网络的战略 在传输工作中完成了网管维护工作并配合增开电路 链改环 工作 二级干割接 纤改以及数据修改 障碍处理等工作 四 今后工作思路 2015年网络监控中心将根据 网络实际情况 加强网络的监 控及维护工作力度 以保证网络安全做为运行维护工作重点 在监控工作围绕第一时间发现网络中各类告警 并严格依据相 应障碍处理流程进行处理 在维护工作中将严格作好每一项基 本的 细致的工作 力求减少障碍隐患 降低障碍率 以保障网络 的安全稳定本文来自文秘公文第一站网络监控中心是一支年轻 的队伍 2015 年将在网络部的支持下 将加强培训 提高维护 人员的维护水平以及障碍处理能力 网络监控中心 二零零五年十二月八日 2015移动营业员工作总结 移动公司半年工作总结报告结束语 第五篇 第1 篇 移动营业员工作总结范文 有人说 营业员的工作是枯燥的 但我说 营业员的工作是 神圣的 我热爱它 创造无限通信世界 提供崭新的生活方式 让所有人享受到快乐 是中国移动永远的追求 而营业窗口服 务是联系客户的桥梁和纽带 一声亲切的问候 一个甜甜的微 笑 拉近了客户与我们之间的距离 在工作中 我本着企业沟 通从心开始的服务理念 热情的 真诚的接待每一位客户 让 客户高兴而来 满意而归 让他们真正的 实实在在的享受我 们优质 高效的服务 随着通信业突飞猛进的发展 市场竟争也越来越激烈 一些 客户着眼于眼前的利益 频繁地销号 换卡 我看在眼里 急 在心里 要知道我们的每一张卡都是有成本的呀 而且 失去 一个客户就失去一笔收入 失去一份信任 为了尽可能的保住 用户 我耐心的讲解我们 的品牌优势 网络优势 信誉优势 积极的推销新业务 有一些客户在我耐心 细致的解释下 保 留了原号码 满意的走了 但有一些客户根本不听你的解释 对你大喊大叫 满口脏话 我委屈的泪水在眼睛里打转 但我 忍住了 不让眼泪掉下来 我想 我委屈一点儿不算什么 只 要我们公司的利益不受损害 用户发泄一下又何妨呢 每天周 而复始的工作 这样的事情经常会发生 但我始终牢记我们企 业的服务宗旨 追求客户满意服务 我用真心 真诚与客户筑起 了心与心之间的桥梁 在中国向信息化社会迈进的今天 移动电话已经成为人们越 来越重要的通信工具 它不仅能够满足人们语言沟通的真正需 求 还能满足人们娱乐 休闲 商务 学习等更多层次的需求 这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底 还要了解客户 的需求 及时的向公司反馈信息 根据客户的需求 满足他们 更高层次的需要 为此 我经常看有关 方面的信息 了解新 形势 掌握新动向 在业务不忙的时候 也和客户沟通 征求 他们的意见和建议 及时反馈给公司 我知道 我到营业工作的时间短 虽然我努力了 但还有很 多不足 如果这次我竟聘成功了 在今后的工作中 我会更加 努力 因为我热爱这项工作 爱岗敬业 是我一生无悔的追求 如果我竟聘失败了 只能说我离一个优秀的营业员还有差距 即使我离开公司 我依然会关心 事业的发展 因为这片蓝色 的天空带给我无限的梦想 第2 篇 移动公司营业员个人工作总结 20 xx 年过去了 十八大为我们提出了更高的要求 一 在政治上严格要求自己 认真学习和领会党的十六大和 十六届三中 四中全会精神 努力实践三个代表重要思想 树 立和落实科学发展观 把自己的思想统一到局的决策上来 廉 洁自律 克己奉公 自觉树立人事干部公道正派的良好形象 二 扎扎实实做好工资统计工作 部署并完成了全局职工 20 xx 年 7 月调整工资标准和 10 月正常晋升工资档次以及离退 休人员增加离退休费工作 填写个人调标晋档审批表 60 份存档 上 报 2015 年各种工资 干部年报 完成 2015 年劳动年审 残疾人 就业年审 下达各局属各单位 2015 年工资计划 清理清退在用合 同工临时工 及时维护人事工资管理信息系统 将手中负责的工 资统计工作全面 清楚 毫无差错地交给处内接管的同志 三 大胆加强船员管理工作 本人 3 月份具体负责船员管理 后 积极走访海事局 各船员培训单位 搞清楚各种办事程序 仔细学习船员管理的有关法律法规 政策性文件 深入船员中 了解 熟悉情况 很快进入角色 加强船员管理的基础工作 进一步完善船员信息数据库 不断提高船员管理水平和工作效 率 加强船员证书管理 整理船员各类证书 及时办理 36 本到 期船员服务簿的年审 建立船员证书数据库 实现船员证书管 理的信息化 规范化 清理船员假期 严格船员假期管理 周 密安排 认真组织船员休假 为安排人员休假 压缩船舶靠泊 码头人员的编制 由原来的 2 减少到 2 船返港后 及时安排 人员休假 全年共安排休假 7 次 休去假期近 5000 天 严格把 关 切实做好四条船海上生产人员的调配工作 在从控制出海 人员编制的原则下 全年完成四条船 1 航次的出海人员调配工 作 四 踏踏实实当好助手 作为副手 在摆正自己位置的基础 上 献计献策 尽心尽力 协助处长做好处里的各项工作 当 好局领导的参谋 协助制定 岗位管理实施办法 及细则 起 动并完成我局今年的岗位管理改革工作 五 10 月份以来 根 据局领导的安排 本人主持人事处的工作 在局领导的领导下 团结和带领全处人员 克服人员减少的困难 理顺管理关系 保证了人事处各项工作的正常运转 本人具体做的工作主要为 完成了局机关及附属单位改革人员调整分流工作 完成了局机关 及附属单位 船队人员的专业技术职务 工人技术等级职务的 重新聘任工作 人员的调整分流工作 修改 完善我处质量管理体 系文件 并顺利通过换证审核 制定我局 2015 年毕业生需求计 划 学历培训计划 布置 2015 年年度考核工作 移动公司营业员个人工作总结 来源于考试吧 阅读移动 公司营业员个人工作总结 第3 篇 移动营业员工作总结 有人说 营业员的工作是枯燥的 但我说 营业员的工作是 神圣的 我热爱它 创造无限通信世界 提供崭新的生活方式 让所有人享受到快乐 是中国移动永远的追求 而营业窗口服 务是联系客户的桥梁和纽带 一声亲切的问候 一个甜甜的微 笑 拉近了客户与我们之间的距离 在工作中 我本着企业沟 通从心开始的服务理念 热情的 真诚的接待每一位客户 让 客户高兴而来 满意而归 让他们真正的 实实在在的享受我 们优质 高效的服务 推荐文档 毕业实习总结 随着通信业突飞猛进的发展 市场竟争也越来越激烈 一些 客户着眼于眼前的利益 频繁地销号 换卡 我看在眼里 急 在心里 要知道我们的每一张卡都是有成本的呀 而且 失去 一个客户就失去一笔收入 失去一份信任 为了尽可能的保住 用户 我耐心的讲解我们 的品牌优势 网络优势 信誉优势 积极的推销新业务 有一些客户在我耐心 细致的解释下 保 留了原号码 满意的走了 但有一些客户根本不听你的解释 对你大喊大叫 满口脏话 我委屈的泪水在眼睛里打转 但我 忍住了 不让眼泪掉下来 我想 我委屈一点儿不算什么 只 要我们公司的利益不受损害 用户发泄一下又何妨呢 每天周 而复始的工作 这样的事情经常会发生 但我始终牢记我们企 业的服务宗旨 追求客户满意服务 我用真心 真诚与客户筑起 了心与心之间的桥梁 在中国向信息化社会迈进的今天 移动电话已经成为人们越 来越重要的通信工具 它不仅能够满足人们语言沟通的真正需 求 还能满足人们娱乐 休闲 商务 学习等更多层次的需求 这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底 还要了解客户 的需求 及时的向公司反馈信息 根据客户的需求 满足他们 更高层次的需要 为此 我经常看有关 方面的信息 了解新 形势 掌握新动向 在业务不忙的时候 也和客户沟通 征求 他们的意见和建议 及时反馈给公司 我知道 我到营业工作的时间短 虽然我努力了 但还有很 多不足 如果这次我竟聘成功了 在今后的工作中 我会更加 努力 因为我热爱这项工作 爱岗敬业 是我一生无悔的追求 如果我竟聘失败了 只能说我离一个优秀的营业员还有差距 即使我离开公司 我依然会关心 事业的发展 因为这片蓝色 的天空带给我无限的梦想 第4 篇 移动公司营业员工作总结 今年二月的一天下午已经下班了 我正准备回家 一位用户 来到营业厅试探的问我 我的手机不能上网了 你能不能帮我看 看 我立即放下手里的东西 拿过用户的手机帮用户看了起来 原来是用户不会使用 我就向用户介绍怎样使用以及上网的资 费 讲解一遍后 我看用户的神色好象还不太明白又不好意思 再问的样子 就马上说 我可能讲的不太明白 我再给您讲一遍 好吗 我又一点一点的向用户讲解起来 边讲边指导用户操作 直到用户完全掌握了使用方法为止 我不仅在营业厅认真工作 以热情 耐心的服务接待每一位用户 而且在业余时间 甚至 有时走在下班路上还有人拦住我 向我咨询业务 每当这个时 候 我都会停下脚步 耐心的向用户讲解 直到用户明白为止 真诚的服务赢得了用户的信任 一次休息 我和同学在街上遇 到了一位经常到营业厅办业务的用户 他见到我就着急的说 我 现在有点急事 你能去帮我交 50 元话费吗 说完 把钱给我就 走了 我二话没说马上到营业厅为用户交了 50 元话费 从这以 后 这位用户每次到营业厅办理业务 都要专门到我所在的柜 台 跟我打个招呼 我热爱营业这项工作 在工作中 我品尝 了酸甜苦辣的人生百味 休会到了它给我带来的快乐与悲伤 感悟到了人与人之间的真情与理解 哪怕客户的一句谢谢 都 给我带来无尽的欢乐 然而在工作中并非都是快乐的 有的客 户会因情绪所致 破口大骂 因为对业务的不了解 误认为是 你的无能 试想一下 有谁能在挨骂的同时 心情愉快的起来 呢 要说不难过那是假话 可是换个位置为客户想一下 他们因 为手机不能使用 给自己带来不便 故而脾气急躁 我们是应 该理解的 这就要求我们用良好的心理素质 熟练的业务知识 与客户进行沟通 让他了解我们的业务 避免不必要的误解 记的我们领导曾经说过这样一句话 微笑是上帝送给人们最好的 礼物 它能敲开每扇紧闭的心门 人们的笑容将是解决问题最 好的方法 这句话我一直铭记在心 它给我的工作带来巨大的 动力 微笑服务 看起来简单 有人说笑一下不就行了 实则不然 其实人与人的沟通是很微妙的 用心感受一下便会了解 就是 这真诚的服务 真心的微笑 2015移动职员个人工作总结 移动公司半年工作总结报告结束语 第六篇 用真情服务于客户时光飞逝 转眼07 年即将过去 又将迎来新 的一年 来到移动公司快四年了 我的工作岗位是在前台 我的 职责是接待客户 为他们办理业务和解答有关业务上的问题 回 顾这一年来的工作 在各方面都有了很大的进步 在办理业务和 解答客户问题方面又增加了很多经验 我很热爱营业这项工作 在工作中 我品尝了酸甜苦辣的人生百味 体会到了它给我带 来的快乐与悲伤 直到遇到一件事 一件很小的事 让我感悟 到了人与人之间的真情与理解 一天下午我代班 大约两点半左右我在厅里询视 就在我看 客户意见本的时候 感觉身后有人在拍我的肩膀 我转过身去 是一位中年妇女和一个个子很高的年轻男子 那位中年妇女向 我比划着什么 嘴里