手机调研报告_1

第 1 页 共 10 页 手机调研报告手机调研报告 随着社会信息化进程的加快 高新科技产品成为 消费热点 手机作为其代表之一 而大学生也作为一 个潜在的消费群体 两者越来越多的受到更多的关注 本次调研重点分析了影响大学生购买决策的因素 一 调查目的 了解手机在大学生中使用的状况 及其购买原因 二 调查对象 大学生 三 调查样本 百名大学生 五 调查方式 网络问卷 传统问卷 六 调查地点 黄淮学院 七 调研统计人 黄淮学院中文系广电 0801Bxxx 小组 八 调查数据统计分析 本次调查共有 100 人参加并且完成了问卷 有效 回收率为 90 并且参加调查的朋友具有很高的随机 性 保证了本次调研具有一定普遍意义 我们主要针 对大学生手机拥有和需求状况 学生手机的使用要求 分析 学生手机族的消费动机分析 学生手机族的目 标确立分析 5 个方面进行数据统计和分析并最后给出 第 2 页 共 10 页 我们小组的综合建议 在接受调查的 100 名大学生中 涵盖了从专一到 大四的样本 性别构成上也基本持平 其中女性占 47 男性比例是 53 1 大学生手机拥有和需求状况 调查数据显示 在被访者中有 90 的学生拥有 手机 同时 16 的学生将会在近期更换手机 从这 些数据可看出 随着人们生活水平的提高 手机在大 学里已不再是新鲜事物了 已基本普及 大学生已经 成为手机市场中一个不容忽视的消费者群体 2 现在使用哪个牌子的手机 3 你获得手机信息的途径是 4 你选择手机着重哪方面 6 对消费者购买手机地点的调查发现 消费者 购买手机的地点较为集中 大体上分布在手机大卖场 和品牌专卖店 其比例分别为 56 和 38 其它的只 占 手机是高科技产品 大家对其功能和质量的要 求又比较看重 而手机大卖场或品牌专卖店的销售人 员素质相对较高 因而容易赢得消费者的信任 此外 手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因 素 从以上的分析中 我们应该清楚地看到学生消费 第 3 页 共 10 页 者的确是一个不容忽视的消费群体 并且随着时间的 推移 这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消 费潜力 因此 提高对他们的注意 加紧开发这片新 市场 对于各大手机厂商脱离困境 打破瓶颈 将会 起到积极的促进作用 就此 我们提出了几点建议 第一 继续推行中低档手机路线 专为学生消费 者开发 设计功能不是很全 但具备一些学生消费群 体较喜欢的基本功能并且款式 造型 颜色等方面能 够吸引学生的手机 这对抓住学生消费者无疑是很好 的办法 第二 对手机销售商来说 在销售地点选择上 主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品 牌专卖店上销售 在促销上 选择赠送学生喜欢的礼 物的方式 在定价上 则选择中低档价格 第三 对品牌的广告代理商来说 强调品牌的情 感因素而淡化品牌的功能区别因素 请那些年轻而又 充满活力的明星作为自己的形象代言人 赋予手机充 满青春活力 积极向上的品牌特征 第四 在广告宣传渠道上 要力争做到范围广 传播面全 特别要重视的是 随着网络的发展 特别 是在大学生里 上网己开始普及化了 这一宣传渠道 绝不容忽视 第 4 页 共 10 页 总的来说 这次调查研究达到了预期的调查目的 较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素 不过 在问题深入探讨研究方面还是欠缺的 主要原因是理 论支持还是不够 谨以这次调查作为一次经验积累 为更深一层次的调查打下基础 随着生活水平的改善 手机的普及率开始升高 且使用者范围也开始扩张 好像在前几年 拥有一部 属于自己的手机 是一件很了不起的事 也是一件很 值得炫耀的事 不过这都是大人们的事而已 大学生 中学生 想也别想 但是在社会日新月异的今天 在大学里 手机几乎是人手一部的通讯工具 大学生 拥有自己的喜欢的一部手机不再是很遥远的事 越来 约年轻化的手机 无论从功能到外表都发生了质的变 化 但是 价格却成反比 这对消费者来说无疑是一 个买机好时期 所以不少学生赶上了这好时期 拥有 了属于自己的手机 特此 我专门进行了这项调查活 动 其调查结果具体分析如下 一 大学生手机拥有和需求状况 调查数据显示 在被访者中 80 的学生拥有手 机 在没有手机的学生中 10 学生将会在近期购买 手机 从这些数据可看出 随着高科技的发展和人们 生活水平的进步 手机在大学里已不再是新鲜的玩意 第 5 页 共 10 页 儿了 已经普及化了 大学生的消费已经成为手机市 场中一个不容忽视的消费者群 二 使用哪个牌子的手机 在调查中发现 大学生最喜爱的品牌是诺基亚 40 的人使用的是这款手机 很显然 诺基亚占据了 绝对领先的位置 与其他品牌拉开了不小的距离 而 排名第二位的是索尼爱立 亮丽的外形与实用的功能 是不少人选择的重点 第三位是三星 三星虽然拥有 高技 接着是摩托罗拉 西门子等品牌 波导是唯一 进军一线阵容的国内品牌 tcl 紧随其后 三 质量 服务最好的品牌 调查结果显示 消费者对知名品牌的企业产品质 量普遍表示认可 诺基亚 摩托罗拉 三星等品牌形 象较好 消费者认可度较高 国内外品牌在这方面差 距较小 国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品 牌 国内品牌中波导成绩斐然 但拉开其他品牌的差 距也越来越小 排名中 tcl 夏新 联想难分高低 四 选择手机考虑的主要因素 消费者对质量的要求最高 手机是日常的通讯工 具 如果质量不好 将会给消费者带来极大的不便 另外 由于大学生都是年轻人 他们对手机的外观款 第 6 页 共 10 页 式要求也较高 其次是多铃声 大容量的电话本 彩 屏 双屏 娱乐方面有游戏 gprs 上网 播放 mp3 可更换外壳 红外线接口等 五 目前使用手机的价格 调查发现 目前绝大多数读者的手机价格在 800 1500 大学生购买手机还是以实用为主 只有 10 的消费者表示会选择 800 元以下的手机 也有部 分消费者购买 1500 以上的高价位手机 六 在什么时候拥有自己的手机 随着生活水平的改善和手机的价格下调 使不少 大学生拥有了自己的手机 50 人开始在上大学的时 候拥有自己的手机 但是获得手机的途径中家人购买 的占 45 自己购买占 51 朋友赠送占 3 以上调 查表明 现在越来越多的大学生的消费水平有所提高 能够满足他们的额外消费 七 购机地点 调查发现 消费者购买手机的地点较为集中 大 体上分布在手机大卖场和品牌专卖店 他们认为手机 大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高 手机 售后服务也不错 因而容易赢得消费者的信任 另外 大卖场的价格优势也是一个重要因素 八 大学生对手机功能的评价 第 7 页 共 10 页 在现有功能中 来电接听电话时间和中文输入功 能分别位列消费者最看重功能前两位 每天都有成千 上万的短信飞遍校园内外 这也是大学生手机资费的 重要组成部分 因此许多同学都定了包月短信 中国手机市场是块诱人的蛋糕 中外通信厂商为 此开足了马力展开激烈的份额之争 通过对这个市场 的密切关注 我们发现 就在这些手机巨头热火朝天 地打造第三代产品的时候 处在风口浪尖的严峻问题 却是正在使用的第二代产品的质量 服务问题 其投 诉比重直线上升 本次调查旨在真实 科学地了解中 国手机读者的使用状况 反映中国手机市场上的产品 质量与服务质量现状 帮助读者和准备购买手机的读 者更好的选择手机产品 读者最喜爱的品牌 诺基亚 用户对手机品牌的选择牵动着手机厂商的神经 这次调查结果反映出品牌在市场中的人气 根据本次 调查的情况看 前 5 名厂商品牌是 诺基亚 三星 摩托罗拉 索尼爱立信 西门子 诺基亚以其 的绝对人气占据了绝对领先的位置 与其他品牌拉开了不小的距离 成为大多数读者最喜 爱的品牌 三星以 的比例 位居第二 在大部分中 国人眼里 韩 流新锐时尚 势不可挡 摩托罗拉 第 8 页 共 10 页 以 29 的比例 位居第三 这结果一点也不意外 摩 托罗拉 20 年在中国的发展状况并不理想 但摩托 罗拉眼下正准备今年在中国市场上卷土重来 与诺基 亚一争高低 索尼爱立信是去年表现较为突出的一个 品牌 虽然进入手机市场不是很长 但它在市场进程 之快令国内外企业感叹 抢占市场就必须有闪电速度 索尼爱立信做到了这一点 取得了第四名的好成绩 夏新在中国市场上取得的成绩是有目共睹的 的比例位居第七 是国产品牌最高排名 除此之外 几乎所有高呼 已经占据一席之地 的国产品牌在读 者心中都没成为 最爱 许多人认为国产品牌是在 没有充足技术的条件下涌入市场 但是这并不证明国 产品牌的做法不成功 在 读者倾向于国内还是国外 问题中 40 的人们更倾向于买国产品牌 这表明国 产企业的努力已经开始得到回报 其品牌形象正在不 知不觉的深入到中国的大街小巷 读者目前使用率最高的品牌 诺基亚 读者认为质量 服务最好的品牌 诺基亚 波导 调查结果显示 消费者对知名品牌的企业产品质 量普遍表示认可 诺基亚 摩托罗拉 三星等品牌形 象较好 消费者认可度较高 但是他们认为国内外品 牌在这方面差距较小 国外品牌只是个别产品的认可 第 9 页 共 10 页 度高于国产品牌 国内品牌中波导成绩斐然 获得 的高分 但拉开其他品牌的差距也越来越小 排名中 TCL 夏新 联想难分高低 读者购买手机最看重的因素 质量 随着我国手机行业的快速发展和消费者消费观念 的成熟 人们对产品的质量 价格和品牌的关注程度 最高 高达 的人认为手机质量是最重要的 其次是 产品的价格 为 人们选择了品牌 对于厂商费尽心思在外观上的做文章 人们并不 看好 手机厂商应深刻了解各个细分市场消费者的消 费特征 及时推出适销对路的产品 才能在市场中为 自己寻找到生存发展空间 读者认为手机最重要的附加功能 彩屏 应用是手机市场发展的下一个方向 答卷中 被 媒体和厂商炒得火热的彩屏 和弦铃声 拍照功能都 具有了很大的吸引力 尤其是彩屏获得了很大的成功 的人们注重这项功能 由此看来人们在购买手机时 已不仅仅满足单一的通话功能 各种新功能也开始扮 演重要的角色 答卷中 游戏和 MP3 功能没有想象中 那么高的关注度 读者最喜爱的外观 三星 答卷中 三星以 的大比例得到了这项大奖 这 第 10 页 共 10 页 与三星经营理念不无关系 三星重点研究的是中国年 轻人的时尚品位 因而把目标瞄准注重时尚的高端消 费者 通过时尚化形象赢得中国用户的心 读者手机最常出现的问题 读者认为手机售后服务存在的问题 很多读者反映手机维修服务不实或质量不过硬 希望有关部门能制定行规 完善手机维修监管 保护 消费者的合法权益