物业月度工作计划

1 / 17物业月度工作计划人和物业公司 2016 年 10 月份工作计划表物业月度工作计划表审批人： 制表人：物业管理处月份工作计划表物业公司 9 月-12 月工作计划一、客服中心：? 北苑一期，1 号楼、12 号楼、13A 房屋及商铺，同南苑一期 5 号楼及 7 号楼已正常交付，共计 36 套。客服中心将根据公司要求，制定商铺租赁的各种措施及要求。同时，印制宣传页进行发放。由于商业街还没有形成。力争将商铺出租率达到 50%左右? 交付房屋的增加，针对在验房过程中及业主接方时所提出的问题，同工程部及各施工单位紧密协调，尽快给与维修。如已超过维修期限，客服中心将采取其他措施给与维修。同时跟踪处理结果。确保维修率达到 97%? 加大对各区空置房的检查，为保证安全。要2 / 17求在检查空置房时，对房内的各种设施全部关闭。同时对防盗门进行反锁。坚决杜绝意外情况发生。确保安全使用。同时将检查结果存档备案。 ? 针对装修户，严格按照物业公司制定的装修须知及各种装修管理规定的要求。在检查装修时，发现的问题及时指出并提出整改意见，同时存档。? 对各楼费用进行清理，采取上门收取或电话通知。计算出每个片区所欠物业费的详细清单。根据清单采取方法进行收取。由于北苑及南苑三期在交房时，已经对其采取了收取半年及一年的物业管理费用。因此，收取的空间不大。而南苑一期、二期在收取时遇到了很大的困难，基本上都在咨询房产证的办理及采光问题。具体是同时，在收费过程中，对业主提出的建议及意见进行讲解或登记，对解决不了的问题及时上报，争取更大的收取空间。水电费在符合公司要求的情况下，采取其他措施。确保收缴率达到 95%。同时加大广告宣传力度，提高广告及其他费用收入，以弥补不足。 ? 对业主进行回访，征求业主建议及意见，并如实填写回访表，并归纳总结。对业主提出的合理化建议积极上报，提出的意见尽快整改。? 利用宣传栏，向业主介绍物业知识，生活常识，健康信息及相关法律常识。将物业公司的工作更加透明化，便于业主的认知。接受业主的监督。3 / 17? 结合地方政府，做好政府与物业公司的关系，建设更加和谐的氛围。做好法制示范小区及健康教育示范小区。? 南北院楼号及单元号确定制作、与工程部商量南院车库漏水解决方案、南院七号楼外平台漏水维修完成、配合督促地下室漏水维修工作二、水电维修：1、起用南苑 17 号 18 号变压器2、7 号楼 2 单元电缆更换，车库电源恢复。3、南苑 1 期 2 期配电柜维护喷漆。4、搞好南北苑入住业主安全用水用电工作。5、协助收取物业费水电费。6、检查各相变及配电箱、柜的维修维护。7、观察投运南苑 14 号楼相变电容、电柜。8、各种相变、配电柜、电表箱加锁并标注。水表标注。9、搞好冬季水方面防冻工作。三、保安方面：1、完成监控员的招聘及培训工作。2、完成南苑实施机动车辆的单行工作。3、南苑道路停车位划线工作。4、日常培训学习工作。4 / 17四、保洁绿化：1、完成前期由于施工损坏的草坪修复工作。 2、所有单元门上方垃圾清理3、日常工作及培训。三区物业服务处八月份工作计划合肥诚和物业管理有限公司 2016 年 4 月份培训计划一、 公司级培训 1 管理知识类培训培训对象：主管及以上级别管理干部培训计划3 培训与绩效考核的对接：公司安排的各部门经理的月度培训任务，占季度绩效权重的 10%，参见2016年培训规划 ；二、 项目培训5 / 17备注：月度培训目标：1、月度培训目标：新员工岗前培训率达 100%、主管级以下员工培训覆盖率不少于 60%，参见2016 年培训规划 ；2、培训与考核的对接：各项目提报的月培训计划，其完成率和培训效果达标率列入部门经理的季度考核指标占季度绩效权重的 10%，参见2016 年培训规划 ；3、培训签到表及培训资料均由项目人事行政专员留档备查，作为项目人事行政专员的工作检查考核项目。三、 项目人事行政专员月度培训工作安排 1做好不同培训内容的培训签到表；2凡授课有培训资料的，应对培训资料进行书面/电子归档；3检查培训效果情况，尤其是新员工的岗前培训，必须由直接领导培训岗位工作知识，人事行政专员可另行组织公司人事方面的培训；编制：6 / 17批准：深圳市万科物业发展有限公司部门月度重要工作计划安排表2016 年爱国卫生月活动计划今年四月是全国第二十四个爱国卫生月，为进一步推动居安家园小区的爱国卫生活动，根据金凤区的文件要求和部署，针对小区实际，开展“爱国卫生人人参与、健康生活人人共享”为主题的卫生月活动。特制订活动计划如下：一、活动目标1、通过卫生月活动，进一步完善相关卫生制度，进一步明确卫生工作责任。促进小区卫生工作的细致化、持久化、制度化。2、通过卫生月活动，进一步提高小区居民对卫生工作重要性的认识，营造一个环境优美秩序良好的小区。3、通过卫生月活动，使小区环境卫生、楼道卫生、疾病防控等工作得到制度上的保障和制约。4、通过卫生月活动，全面提高物业服务处员工的卫生素质，初步形成崇尚健康生活方式，养成文明健康行为的良好氛围，不断提高居民员工防范疾病的自我保护7 / 17意识和能力，促进科学文明的生活方式和卫生习惯的养成，激发居民、员工追求美好生活的热情、营造讲卫生光荣，不讲卫生可耻的良好氛围。5、通过卫生月活动，进一步促进小区环境美化。二、活动要求：1、抓好宣传发动工作。利用各种宣传渠道例如，黑板报、宣传窗等，把爱国卫生月活动组织好、发动好、宣传好，使小区居民人人皆知，使之清洁小区，人人参与，爱护环境、讲究卫生，关爱绿色，从我做起。2、抓好环境整治工作。四月初在有组织、有安排的前提下，分阶段积极开展小区环境整治活动。整治卫生，清理、清除死角，以达整洁干净的效果。3、开展以环境治理为主，药物灭杀为辅的春季除“四害”活动，重点为楼道，垃圾收集点，公共厕所等场所的鼠蟑防制措施，做到科学合理防制，合理用药。在活动中购买，发放消杀用品实行严格的登记制度，落实专人负责药品保管，分发和投放，确保用品投放到位，使用安全，除害有效。4、抓好健康教育活动。要采取居民喜闻乐见的形式，结合世界卫生日活动，积极开展健康、环保和节能减排等知识和有益于身心健康的活动。宣传健康理念，倡8 / 17导健康生活，加强健康教育，普及健康知识和技能，提高居民、员工卫生意识和健康素质。5、努力为小区居民创设一个整洁、优美的小区生活、学习环境，促进身心和谐、健康地成长。XX 分公司 8 月份工作总结和 9 月份工作计划炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋？以下是 XX 分公司 8 月份的工作总结：一、组织工作1、XX 分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月 15、19、29 日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。2、XX 分公司 8 月 1 日正式接管中国建设银行股份有限公司 XX 支行的保洁工作，并于 8 月 1 日对建行保洁进行了现场实操培训，并及时上报建行保洁服装申请。3、8 月 8 日进行了 7 月份的月考核。4、8 月 25 日 X 总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。6、对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资9 / 17约定。7、通知各小区完成下半度财务成本测算工作。8、呈报关于增加缴纳 2016 年度残疾人保障金的报告。二、人事管理1、本月秩序员辞职 8 名，辞退 2 名，均已办理移交手续；新入职 5 名，经岗前培训合格已正式上岗。三、房屋、装修管理1、XXX 小区，总户数为 896 户，已接管房为620 户；共装修为 620 户；入住为 42 户，其中出租户为 8户，代管空房 7 户。2、XXX 小区，总户数为 253 户。本月总共入住10 户【其中长住户：5 户；候鸟式：4 户】 、装修 1 户、空房 218 户。3、XXX 小区，7 月份装修 2 户，通风 2 户。小区现住户 98 户，其中租户 42 户。4、XXX 小区接管房 698 套；共装修 422 套；入住 119 户，其中出租户 40 户；本月陆续有 7 户住户离开小区。5、XXX 小区，总户数为 214 户；已接管 214 户；XXX 总户数 82 户；已接管 75 户；本月办理 XXX 装修手续2 户；XXX1 户；XXX 共装修 8 户；XXX 共装修 1 户；XXX 入10 / 17住户：123 户；其中出租户：8 户；XXX 入住户：13 户；四、客服1、XXX 小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气 2 户，水代购与调剂共为 4 次，代收信件 6 件，代管钥匙 24 户。本月受理客服业务 110 起，其中水电维修 60 起。2、XXX 小区，整理各种档案。3、XXX 小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门维修 30 余起。4、XXX 小区，收回一期物业减免费用，15756元。通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。进行 XX 公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。与 XX 地产沟通三次。本月发出停电检修 5 次，消杀通知 2 次。与房开交流 5 次，关于发电机及消防验收事宜。本月 22 日物业办公室迁址至 XB9 号铺面。XXX 小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。XXX 小区 F 栋工地拆板，张贴通知提醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。业主装修剩余的沙土集中处理。各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。11 / 17工程部文件整理归档。小区内标识标志牌准备。业主回访、调查表的整理并准备着手解决业主提出的问题。小区水电、电梯公摊的公示准备。小区绿化苗木档案的整理。5、XXX 小区，业主购电 80 次，XXX 小区 21 次；代收信件 38 件；代管钥匙 7 户；业主建议、投诉 2 户。五、保洁、绿化管理保洁。1、XXX 小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理；清洗垃圾场每天一次；小区楼道扶手上不锈油；清理水利沟杂物；A 区景观池的清洗。2、XXX 小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁；每日小区大道的清扫；一楼大厅等玻璃门窗的清洁；消防箱的清洁；娱乐室的清洁；针对考核没有合格的部位重新进行打扫；应开发商的要求，外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。3、XXX 小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况需要改进，牡丹阁增加一名保洁人员。4、 XXX 小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。绿化。1、XXX 小区，对小区草坪全面整理打草；修剪12 / 17各楼栋前路牙边的杂草灌木；种植销售部前的花苗；清理绿化带内杂草杂物进行清除；整个生活区 灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫害；人工湖旁树木的修剪；电梯楼前的花草修剪。2、XXX 小区，花草树木的日常修剪；对树木的枯枝、烂叶、杂草进行清除；绿化带的日常浇水；小区铺面前的绿化带部分树木被公路施工方给挖掉，目前正在交涉当中；对被台风吹倒得树木进行扶正恢复。3、XXX 小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人员对此进行了药物喷洒。六、水电管理1、XXX 小区，日巡查和日检修项目；定时巡查、检修各类设施设备项目；对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。人工湖防护栏补漆保养；对小区高杆灯的线路改造走线；对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的维修跟换；对机房的设施设备保养卫生打扫；A 区楼顶护栏刷漆保养；岗亭墙壁上涂料翻新；协助开发商对 101 岗亭防水补漏；1 号楼 3 单元门口路面的修理。2、XXX 小区，对部分精装修房的遗留问题进行修复；检查维修 A2、B2 监控摄像头没有画面等故障；13 / 17对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫；对部分公共部位的遗留问题进行整改修复；整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表准备上报开发商；对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题并进行报价，准备上报开发商；楼顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工；楼顶女儿墙漏水工程开始施工。3、XXX 小区，对发电机组试机动行；更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。4、XXX 小区，发电机试机、送电；）各楼道灯泡更换；果皮箱、消防栓保养，刷油漆；消防泵保养；中心区健身设施的维修；日常巡查设备；本月免费为业主维修 20 起。5、XXX 小区，1检查小区路灯、各单元楼道灯照明情况，并对不亮的灯进行维修及更换灯泡。2本月上门为业主维修水、电共 6 次七、秩序管理1、XXX 小区，消防设施设备的检查；车棚废旧车辆清理汇报；签到巡逻点的更新；每月培训四次；车辆收费的催缴；装修监管和房内的消费安全。2、XXX 小区，对新来的秩序员进行相关的培14 / 17训；对停车费、电动车充电费的催缴；加强车辆停放的管理；指导秩序员做好各项出入小区的登记手续；新招聘了两名秩序员；针对岗亭考核没有合格的部位重新进行清洁打扫。3、XXX 小区，小区内各巡逻点的签到；引导车辆规范停车；催缴汽车车位费。4、花半里，秩序员档案整理；秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练；装修户的监督管理，夜间区内灯光的时间开关安排；秩序员开具无犯罪证明的通知；4、XXX 小区，1对外来人员进行来访登记；2对小区搬进、搬出物品进行登记工作；3夜间对小区院内及周边进行巡逻工作；4对进、出小区的车辆进行收、发卡并登记工作；5对未交费的车辆进行登记并催缴。八、后勤管理八月份后勤主要工作：完成各小区 8 月份的水、电费的缴纳工作；完成各小区 8 月份的宽带、话费的缴纳工作；完成 XXX 小区岗亭电话的报装工作；完成 XXX 小区物业食堂煤气费的缴纳工作；配合出纳到银行取款，完成员工工资的发放工作；完成分公司各部门的各种物品的采购工作；配合 XXX 小区、XXX 小区重新申15 / 17报物价备案工作，并已全部同意各个小区的重申备案；完成社保年审工作；完成工商营业执照的年审工作；完成组织机构代码证的年审申报工作。九、八月份的考核8 月 8 日对各小区进行考核，这次考核主要存在的问题如下：1、XXX 小区，岗亭翻新后整体不错；区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。2、XXX 小区，岗亭内清洁未做到位；办公室清洁需要加强。3、XXX 小区，楼层墙壁清洁太脏。4、XXX 小区，整体保洁不错，装修垃圾需及时清理。5、XXX 小区，各个方面需要整改。针对这次考核问题需整改部份，各管