互联互通-科技条件服务平台与农村信息化服务平台.ppt

科技条件服务平台与农村信息化服务平台互联互通 湖南省科学技术信息研究所2013 2 充分利用科技条件平台各种资源支持我省农村农业信息化建设 互联互通目的 农村信息化建设 科技条件平台资源 互联互通目的 支持 互联互通原则 4个 统一 互联互通方法 充分利用科技条件平台资源 管理 机制等优势 结合农村农业信息化各种服务手段实现互联互通 互联互通 科技条件平台 农村信息化平台 科技条件平台的资源 科技文献服务平台 竞争情报服务平台 大型仪器服务平台 市州科技局县市区科技局 科技管理部门 平台建设角色与职责 统一的服务平台 网络结构平台 场地规模 宣传标识 客户端 服务门户 资源 资源 资源 资源 互联互通 统一的网络结构平台 场地规模 基础设施建设达标 场地面积达到20平方左右 配置可以安装视频会议系统和即时通讯系统的电脑设备 双核CPU 4G以上内存 及网络环境 10M光纤 无线数字化终端和固定电话 宣传标识 平台建设后将设置统一标识 悬挂 湖南省 市州 县市区科技条件服务平台 和 湖南省农村农业信息化示范省综合信息服务站 经审批后 标牌 服务门户 客户端 客户端下载 流程介绍 活动展示 机构 专家 市州服务展示和排名 客户端 流程介绍 客户端 活动展示 客户端 机构 专家 市州服务展示和排名 客户端 客户端下载 客户端 安装客户端 自动安装路径为D盘 确认客户端主程序 即时通讯和视频会议 完成客户端安装 点击注册类型输入框 根据机构选择注册类型 输入机构相关信息 注册完成 等待管理员审核 点击注册账号 以服务为出发点 平台专家 服务机构版 科技管理部门版 企业版 客户端 通用信息查看 客户端 由湖南省农村信息化平台建设完成 并提供服务 产业专题信息 由科技条件平台承担单位 信息员完成 科技条件服务平台 建设单位信息员 客户端 科技条件平台资源 按产业分类 在平台资源进行加工 整理 分析 建设特色数据库 符合特色产业数据库要求 湖南省中小企业平台 企业 科研院所等 提供服务 本区域内用户数 需求数 供给数 对接数等数据统计 科技管理部门版客户端 包含 市州和县市区 客户端 用户推荐与本区域内用户查看 科技管理部门版客户端 客户端 需求和服务信息查看 科技管理部门版客户端 客户端 数据加工平台欢迎界面 客户端 客户端将提供数据加工平台 统一的数据导入 标引和管理模块 数据显示界面 数据标引模块 数据导入模块 工作流管理模块 数据加工界面 县市区管理做什么 1 当地企业 机构及专家服务端口进行管理 2 组织区域产业专家与机构为企业提供服务 3 组织企业和机构信息员进行培训 信息员做什么 1 针对当地特色产业 加工特色产业数据库 2 搜集整理用户需求 协助管理客户端完成信息撮合 视频会议等 省级管理做什么 按照产业分类建立通用数据库 包含期刊 专利 标准 成果 政策及项目申报等信息并进行推送服务 建立特色产业专题数据库 并针对用户提供专题服务 组建机构库和专家库 并发布服务需求 对平台用户提供网络自动撮合 电话呼叫 即时通讯及视频会议等服务 分区域组织专家对企业 机构和信息员进行培训 资源整合 整合服务资源 资源整合 整合服务资源 资源整合 整合数据资源 资源整合 整合数据资源 服务界面 五找 服务对接 统一服务流程 五找 服务对接 统一服务流程 五找 服务对接 通用信息服务流程 产业情报服务流程 企业需求服务流程 呼叫服务流程 电话 根据掌握的常识进行解答 系统数据库中搜索 产业分析师解答 对接专家与机构 做好记录 问题解决 Y N Y N Y N Y N 中国创新驿站 问题留存 线下解决 N Y 即时通讯 视频会议 统一的呼叫中心 坐席呼叫即时通讯视频会议 交互对接方式 交互对接方式 坐席呼叫 6个坐席 7个中继 统一的呼叫中心 交互对接方式 即时通讯 统一的呼叫中