销售员的心得体会

第 1 页 共 16 页 销售员的心得体会销售员的心得体会 作为一名销售人员 我们要了解自己 了解公司 了解产品 了解客户 了解对手 下面是为大家带来 的 希望可以帮助大家 范文 1 相信只有主动出击的人 才会有成功的机会 在 我开始刚做为一位准业务的时候 我每次见完客户之 后 一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有成交的 话 我有个恶习就是会对大家解释说 我不会 因为 我的计划没完成 因为我总是在找借口 在抱怨 但 我从未意识到给自已找借口的同时 我已经变得相当 的消极了 一但陷入这种自已挖好的心理陷井中 有 时候自然而然的怨天忧人 相应而来的就是许多你认 为很倒霉的事在你身上发生 其时祸根就是你自已 说起我的转变也很有意思 那段时间我听到一首老歌 它歌中的一句歌词给了我很大的启发 要让人生更加 漂亮 要努力才能有运 从此要努力才能有运深深的 刻入我的脑海中 每当我低落的时候 我都会暗暗给 自已鼓劲 我坚信一点 只要有付出 就一定会有回 报的 我开始以很积极的心态来对待客户 肯学着动 第 2 页 共 16 页 脑去想方法跟进客人 事实证明一种结果 我比以前 成功了许多 心得三 努力学习 勤奋工作 我们要不断的学 习 通过知识来充实自己 武装自己 提高自身的内 在涵养和素质 更好的为工作服务 我们这里所谓的 知识就是要对竞品要做到心里有数 包括促销 运作 模式 这样才能做到知己知彼 百战不怠 正确的看 待自己的能力 了解自己性格的优缺点 从而不断地 完善自己的工作 心得四 勤于沟通 沟通是一个优秀团队的基础 而成员的自我学习 自我提升则是一个团队发展的关 键 相信大家都听过木桶原则 谁都不希望成为团队 中的那块短板 就我个人而言 无论是为了咱们团队 的发展还是自我提升 都必须不断提高自身的知识水 平和能力水平 我要利用可以利用的时间 学习市场 营销等方面的理论知识来提高业务水平 同时在实践 中总结并提高市场营销的理论水平 只有这样不断努 力 加强沟通 才能使我们的团队越来越强大 在公司的这段时间里 我学到了很多 感悟了很 多 看到公司良好的发展势头 我深深地感到骄傲和 自豪 因此我会更加努力的为公司工作 实现自己的 奋斗目标 体现自己的价值 和公司共同成长 我一 第 3 页 共 16 页 定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作 为公司创造价值 同公司一起展望美好的未来 范 文 2 我叫刘永军 是新密办事处的一名司机 同时也 是一名见习业务 很荣幸能够站在这里和大家分享一 下我的经验和感想 在这里 我要特别感谢卢总以及 新密办事处全体同事对我的帮助 是他们在我工作失 误时给予提醒和指正 在我工作低迷时给予鼓励 这 些经历也让我不断地成熟 谢谢大家 我来咱们公司有半年时间了 通过这 半年和业务员的学习 总结出四点心得 分享给大家 心得一 仔细观察体验销售技巧只有不断学习销 售技巧的人 销售业绩才会有提升 其实销售是一门 非常深的学问 需要具备很多方面的知识 简单的举 例说 作为一名业务人员一般都感觉每个人都有自己 的一种销售风格 可能你适合谈爽快的客户 但是其 他客户你就不怎么会谈 但我感觉一个真正优秀的销 售人员 是没有自己销售的风格的 而是根据客户的 风格改变自己的风格 打个比方假如我们可以把客户 大概分为三种类型 冲动型 分析型 倾听型 首先 第 4 页 共 16 页 我们要观察这个客户属于那种类型 假如这个客户属 于冲动型这种客户一般都容易一时脑热而去买一件商 品 遇见这种顾客一定要非常激情富有感染力的去交 谈 用最快的速度去成单 一般超过 10 分种这种客 户还没成单 说明成单的希望已经变小 假如遇见分 析型的客户我们就要静下心去慢慢去谈 这种客户千 万不要着急 你要了解他需要产品的优点 帮他分析 帮他省钱最后把你的商品推销出去 假如是倾听型的 顾客其实是最难谈的 因为你跟他说的一切话他都不 会作任何回答 这样的话你根本就不了解他的需求 这种顾客先不要去说卖货 先要他和你说话 你要问 他一些非常简单的问题去让他主动开口交流 比如问 生意怎么样最近 孩子多大了等等 但你感觉他感兴 趣的话题的时候可以多说些 一旦客户给你放开交流 了 说明货已经卖出一半了 范文篇 3 转眼之间在金思维公司 的时间将近 20 天了 按照公司的规定 我即将结束我的实习工作 这段时 间里我学到了很多的知识 现在就对这段时间的工作 简单的总结一下 希望通过这个总结可以学到更多的 知识 当初在招聘会现场看到金思维的招聘广告 自己 第 5 页 共 16 页 也有意从事销售工作 于是选择到金思维面试 最终 公司也选择了我 我获得了这个宝贵的机会 成为金 思维的一员 起初我很少接触销售工作 也并不知道 销售员的具体工作 只知道是要把产品卖出去 通过 这 20 天的实习 我了解到了销售人员是有很多的工 作要做的 我们需要宣传自己 了解客户 了解对手 同时还要和客户打好关系 这和在菜场买菜和商场卖 产品是完全不一样的 并不是简单的你问一句要不要 买不买客户回答一句要或者不要就可以解决的问题 销售人员推销产品同时也在推销自己 只有客户认可 我们 我们才能成功的把产品卖出去 作为一名销售人员 我们要了解自己 了解公司 了解产品 了解客户 了解对手 这样 我们在和客 户交流的时候才能打动客户 才能以不变应万变 因 此 在才来实习的时候 我用了两天的时间阅读公司 有关的材料 了解公司的产品 行业的背景 竞争对 手等信息 我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆 汽车配件 水电和火电这四个行业 在这四个行业里 我们有很多的客户 积累了丰富的行业经验 我负责 的是线缆行业 在线缆行业我们其中的一个优势就是 我们很关注生产这个环节 我们在这方面就有做的很 细致 而我们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的 第 6 页 共 16 页 就不好 他们只是在财务方面做的比较好 但是生产 却是客户极为关心的部分 因此我们可以通过生产这 个环节来引导客户的需求 同时对于已经上了财务软 件的企业 我们也有自己的解决 客户可以替换掉原 有的软件 或者通过我们的软件接口把原先的财务软 件连接到我们的系统上 成功的为客户解决财务上的 问题 实习期间我最主要的工作就是信息普查 因此打 好电话对于我是至关重要的 没来实习之前我认为打 电话是很简单的事情 就是和客户交流而已 后来我 发现我错了 在打电话的过程中我发现想打好电话是 很困难的 我开始打电话的时候经常被客户秒挂 开 场白还没讲完 客户就已经挂断电话了 还有的就是 询问用户有没有信息化需求的时候 用户表示不需要 后 我就不知道和用户说什么了 总之在大电话的时 候心里比较紧张 也不自信 不知道该和客户如何交 流 打电话之前心里也比较胆怯 不愿意打电话和客 户交流 但是随着电话越打越多 通过不断的向同事 学习 我打电话的情况慢慢的变好了 可以和用户交 流了 心里也自信了 交流的时候也在不断的寻找话 题 以获得更多的信息 刚开始打电话的时候主要都 是和公司的前台联系的 即便有企业领导的电话也不 第 7 页 共 16 页 敢联系 害怕自己说的不好 影响以后的交流 但是 随着电话联系次数的增多 也慢慢的积累了一些经验 后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了 虽然 目前打电话过程中还有很多问题 但是通过不断学习 打电话的技巧和实战积累 我相信我一定可以做好电 话普查的工作 寻找新的客户也是我的工作 寻找新客户主要有 网上查找 114 查询和客户普查时询问客户这三种方 法 通过这三种方法我也找到了几家新的客户 同时 我还出差到常州一次 虽然只是送合同 并没有过多 的和客户交流 但是我知道此次出差的目的 并顺利 的完成任务 这段时间也是我调整工作状态的时间 毕竟当初 在学校生活不规律 才上班的时候不适应 现在也慢 慢的适应了工作环境 在实习的这段时间了 每一位 同事都给了我很大的帮助 每当我有问题请教他们的 时候 他们都会耐心的帮我解答 很感谢你们 以上就是我对最近工作的简短的总结 在今后的 工作中 我会更加的努力 做好所有事情 范文篇 4 首先 我想从自已做为一名普通的销售人员在跟 进客户方面应具备的心得说起 也许我们在很多时候 第 8 页 共 16 页 也会常说以下几点 问题是在于能将它投入到真正的 行动去的人太少 所以有个很简单的事实 成功的是 少数人 因为他们都是始终如一的去做 将它变成一 种习惯 在我开始刚做为一位销售员的时候 我每次见完 客人之后 一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有 签成单 我有个恶习就是会对大家解释说 我不会 因为 我的计划没完成 因为我总是在找借口 在 抱怨 但我从未意识到给自已找借口的同时 我已经 变得相当的消极了 一但陷入这种自已挖好的心理陷 井中 有时候自然而然的怨天忧人 相应而来的就是 许多你认为很倒霉的事在你身上发生 其时祸根就是 你自已 说起我的转变也很有意思 那段时间我正在 收看电视剧 少年英雄方世玉 它的主题曲中的一 句歌词给了我很大的启发 要让人生更加漂亮 要努 力才能有运 从此要努力才能有运深深的刻入我的脑 海中 每当我低落的时候 我都会暗暗给自已鼓劲 我坚信一点 只要有付出 就一定会有回报的 我开 始以很积极的心态来对待客户 肯学着动脑去想方法 跟进客人 事实证明一种结果 我比以前成功了许多 范文篇 5 近一周来 随着气温的回升 万物复苏 大地春 第 9 页 共 16 页 暖花开 我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的 转暖 开始了紧张而有序的辛勤与忙碌 古语有云 磨刀不误砍柴工 就是放在今天的社 会工作中 也深刻的指引和提示着我们 要在进取工 作的基础上 先找准思想方向 即要有着明确的意识 感观和积极的工作态度 方能付诸于努力工作的实践 之中 使之事半功倍 取得良好业绩 回顾这一周来 自己的工作情况 扪心自问 坦 言总结 在诸多方面还存在有不足 因此 更要及时 强化自己的工作思想 端正意识 提高专卖销售工作 的方法技能与业务水平 首先 在不足点方面 从自身原因总结 我认为 自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客 打动其 购买心理的技巧 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员 我们的 首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁 为公司创造商业效绩 在这个方向的指导下 怎样用 销售的技巧与语言来打动顾客的心 激发起购买欲望 就显得尤为重要 因此 在以后的销售工作中 我必 须努力提高强化说服顾客 打动其购买心理的技巧 同时做到理论与实践相结合 不断为下一阶段工作积 累宝贵经验 第 10 页 共 16 页 其次 注意自己销售工作中的细节 谨记销售理 论中顾客就是上帝这一至理名言 用自己真诚的微笑 清晰的语言 细致的推介 体贴的服务去征服和打动 消费者的心 让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都 乘兴而来 满意而去 树立起我们红蜻蜓专卖店工作 人员的优质精神风貌 更树立起我们红蜻蜓的优质服 务品牌 再次 要深化自己的工作业务 熟悉每一款鞋的 货号 大小 颜色 价位 做到烂熟于心 学会面对 不同的顾客 采用不同的推介技巧 力争让每一位顾 客都能买到自己称心如意的商品 更力争增加销售数 量 提高销售业绩 最后 端正好自己心态 其心态的调整使我更加 明白 不论做任何事 务必竭尽全力 这种精神的有 无 可以决定一个人日后事业上的成功或失败 而我 们的专卖销售工作中更是如此 如果一个人领悟了通 过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀 那么他就掌 握了达到成功的原理 倘若能处处以主动 努力的精 神来工作 那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自 己人生的经历 总之 通过理论上对自己这一周的工作总结 还 发现有很多的不足之处 同时也为自己积累下了日后 第 11 页 共 16 页 销售工作的经验 梳理了思路 明确了方向 在未来 的工作中 我将更以公司的专卖经营理念为坐标 将 自己的工作能力和公司的具体环境相互融合 利用自 己精力充沛 辛勤肯干的优势 努力接受业务培训 学习业务知识和提高销售意识 扎实进取 努力工作 为公司的发展尽自己绵薄之力 范文篇 6 我是装备销售员 从事本工作五六年了 谈起营 销感触颇深 尤其是在公司合并 走上正规流程后 20XX 年以来感觉压力越来越大 从发展客户到货款 回收 一系列的工作好像走进了一个新领域 还得边 做边学 任务 业绩 成果与责任是实现目标的动力 才智 勤奋 心态是发展的潜力 要做一个成功的营 销员还真不是那么容易 虽然 20XX 年是我们营销人 员的一个转折点 但今年上半年六个月以来 我个人 的销售业绩确实不理想 今年上半年硫化机的总收入 才 27 万多 其中新收入不足 10 万 所以 是值得思 考的时候了 争取下半年发挥潜能 完成公司交给我 的任务 有一个好的总结向领导汇报 我相信有斗志 有爆发力就会事半功倍 尤其是通过公司的正确领导 和企业文化的熏陶 我对工作更加有信心 在公司通 过努力学习 通过理论与实际相结合 我感悟颇多 下面谈谈心得体会 经过多年的学习和领悟 营销与 第 12 页 共 16 页 销售二者是要区分开来 营销的架构要比销售大得多 销售是营销架构里面的一分支 作为营销人员或销售 员都应该懂 在这里不多说 我想要说的是要找到自 己的位置 目标和责任 然后熟悉产品的技术参数 工作原理及操作过程 一般故障及特殊故障的处理 才能开展工作 营销就未必 因为营销要跟据策划走 销售一定要熟悉才能游刃有余 下面我对销售的认识 和体会总结了四点 第一点 信息资料的收集 其实收集信息很容易 通过网上查询 通过顾客 朋友介绍 还有通过自己走访就能收集到很多资料信 息 最主要的是在收集过程中要有前瞻性 比如 一 个单位或公司所需的产品服务暂时与你的销售无瓜葛 说不定半年或一年的发展后又能与你的产品挂钩了 再有公司自身的发展 我们自己开发的产品走进了顾 客所需的范围等等 像这样在收集资料时特别注意它 的发展动态和趋势 然后把它归纳在我们常说的边缘 客户里 营销也好 销售也好 最忌讳的就是有一单 做一单的心理 那样会丢失很多有利资源和信息 没 有资源也就不能发展客户 一定要点点滴滴的积累无 形的信息资源 那是一条创造财富的通道 第二点 发展客户 第 13 页 共 16 页 发展客户它包含信息资源的收集和归类 风险分 析和定位 实施沟通和运作 信息资源归类大致四类 一 是上面所说的边缘客户 二是产品服务对路的但还没 有做进去的客户 三是已经在做的客户 四是快要做 完了或转向的客户 风险分析就是对客户进行跟进了 解 他的投资规模 发展动态 在市场的生存能力 做一个大致分析 给一个风险定位 主要是保证自身 的投入和资金回收 实施沟通和运作是对客户详细了 解所需产品服务的要求 生产营运中的困难 然后给 予满足要求解决困难的一个承诺 建立供求的关系 取得双方相互信赖 第三点 销售计划 计划 是把你所搜集的信息和发展中的客户对产 品服务销售的过程 用合理的时间安排完成 收集的 信息资料越多 发展的客户越广 产品在市场上占有 率就越大 你的计划就非常饱满 从上面四种客户中 就能看出 边缘客户是新生力量 第二种 第三种客 户是重点发展对象 第四种是淘汰的风险对象 有新 生有淘汰相辅相成 运作计划做得好就会生生不息 不断涌现新的客户 有着无穷的发展空间 这也是步 入成功的重要步骤 必须把销售计划做活才能有效的 发展 第 14 页 共 16 页 第四点 计划的运作实施 计划的运作实施是按照销售计划所规定的时间 把整过产品服务销售的过程启动 从收集客户资料到 发展客户 产品销售服务到货款回收的整个过程的运 作与实施 这是你的天赋加才智 勤劳加耐心 技巧 与策略的发挥 这其中使我体会最深刻的是把你的问 题和困难或是顺利的喜悦都与同事多谈淡 你会得到 很多的意见和点子 再是与上司多沟通 你会得到很 多的帮助 这就是集思广益 汲众之力 博众之长 克己之短而无往不胜的谋略 穷则思变 灵活运用每 个信息是技巧的体现 比如 20XX 年我在上海磨宝公 司做硫化机销售时 发现那里的员工情绪大 经过和 他们交谈得知上海磨宝公司发展不景气 好几名员工 准备要离开磨宝公司 后来经过联系 得知他们在上 海中羽公司做金刚石砂轮 我找到中羽公司说明来意 做硫化设备销售的 当时他们经理不见我 说他们都 是新设备 不需要再购硫化机了 这是我在中羽吃的 第一次闭门羹 后来经过多方面了解中羽公司的发展 情况和生产情况 发现他们生产产品合格率只有 50 60 我又到他们车间与生产工人交谈和观察生产操 作情况 发现产品的原材料在硫化过程中流平性不好