13级管理学试卷A及答案

考考试题试题及及试试卷要求卷要求 1 考试范围应包括学期内课程的全部内容 试题应反映课程的基本要求 贯彻理论联系实际的原则 既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度 又能检验学生分析问题和解决问题的能力 凡实验未单独设课 的课程命题时 实验内容要占一定比例 2 试题难易程度要适当 试题量不宜太少每题份量不要过大 要能区分不同水平的学生 一般应按以下原则掌握 70 的试题属于基本理论 基础知识和基本技能方面的内容 20 的试题属于考核灵活运用本课 程知识的能力 具有一定的难度 10 的试题应有更高的浓度和难度 用以考察优秀学生的学业程度 3 考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案 评分标准 经教研室主任批准 系 部 主任审核 于考试两周前交教务处 南院送教务处考试中心 北院送教务办 一套供期未考试用 一套供备用 或补考用 4 要作好试题的保密工作 命题教师及接触试题人员 不得以任何方式向学生泄漏试题 如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时 要追查原因 给有关人员以纪律处分 如考试前发现试题内容已泄漏 要及时采 取补救措施 以免造成不良后果而影响考试正常进行 5 45 岁以下的教师必须打印 湖南工程学院试卷纸 2013 至 2014 学年第 1 学期专业班级 姓名 学号 共 4 页第 1 页 课程名称 管管 理理 学学 考试考试 A 卷 适用专业班级 工商管理 会计学 市场营销 人力资源管理 旅游管理 经济学工商管理 会计学 市场营销 人力资源管理 旅游管理 经济学 13 级级考试形式 闭卷闭卷 题号一二三四五六 计分总 分 一 单项选择题 每小题一 单项选择题 每小题 2 分 共分 共 3 分 分 得分得分 1 对于高层管理最重要 对于中层管理较重要 对于基层管理较不重要 A 技术技能 B 人际技能 C 概念技能 2 假如管理者认为解雇工厂中 20 的工人是正当的 因为这将增强工厂的盈利能力 使余下的 80 的工人工作更有保障 并且符合股东的利益 那么这位管理者接受的道德观是 A 综合观 B 公平观 C 权利观 D 功利观 3 在集体决策中 如果专家对问题的性质了解程度有很大差异 或意见有较大分歧 直接开会讨论 效果并不好时 可以采取 A 名义小组技术 B 头脑风暴法 C 德尔菲技术 4 拟定和选择可行性行动计划不包括 A 拟定可行性行动计划 B 评估计划 C 修改计划 D 选定计划 5 指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革 并重新在组织中进行权力 和责任的分配 使组织变得更为柔性灵活 易于合作 A 战略性变革 B 结构性变革 C 流程主导性变革 D 以人为中心的变革 6 下列理论 不属于领导情景论 A 权变理论 B 路径一目标理论 C 领导生命周期理论 D 管理方格论 7 乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的 格 A 9 1 B 1 9 C 5 5 D 9 9 E 1 1 8 使得控制过程得以完善 并将控制与管理的其他职能相互联结 A 确立标准 B 衡量成效 C 纠正偏差 9 可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象 从而可以将经营问题 消失在萌芽状态的是 A 前馈控制 B 过程控制 C 成果控制 D 反馈控制 10 某品牌电视因在电视机上加装 VCD 播放器而大受欢迎 这属于 A 差异化策略 B 无差异化策略 C 集中策略 D 成本领先策略 11 某企业规定 员工上班迟到一次 扣发当月 50 的奖金 自此规定出台以后 员工 迟到现象基本消除 这是哪一种强化方式 A 正强化 B 负强化 C 惩罚 D 忽视 12 矩阵式组织的主要缺点是 A 分权不充分 B 多头领导 C 对项目经理要求高 D 组织稳定性差 13 中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用 但目前 许多企业的奖金已 经成为工资的一部分 奖励变成了保健因素 这说明 A 双因素理论在中国不怎么适用 B 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 14 考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的 无力抗拒的变化 控制应 当是 A 适时控制 B 适度控制 C 客观控制 D 弹性控制 15 某企业适合直线职能制组织结构 企业中共有管理人员 42 人 其中厂长 1 人 车 间主任 4 人 班组长 18 人 职能科长 3 人 科员 16 人 每一岗位均不设副职 这时 厂长的管理幅度为 A 7 B 4 C 22 D 23 装订线内不准答题 装 订 线 命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 4 页第 2 页 二 多项选择二 多项选择 每题每题 2 2 分分 共共 1010 题题 共共 2020 分分 得分得分 1 根据罗伯特 卡茨的研究 管理者要具备的三类技能是 A 技术技能 B 专业技能 C 人际技能 D 管理技能 E 概念技能 2 下列哪几项属于集体决策的方法 A 头脑风暴法 B 名义小组技术 C 德尔菲技术 D 民主决策技术 3 下列有关计划和决策的说法正确的是 A 决策过程是计划的组织落实过程 B 计划是决策的前提 C 计划是决策的逻辑延续 D 计划为决策目标的实现提供了保证 E 计划工作是对决策所确定任务和目标提供一种合理的实现方法 4 菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是 A 职位权力 B 任务结构 C 上下级关系 D 领导者性格 E 管理跨度 5 控制工作的重要内容包括 A 确立标准 B 制定计划 C 衡量绩效 D 避免偏差 E 纠正偏差 6 扁平结构的优点是 A 易于横向协调 B 管理费用低 C 缩短了上下级之间的距离 D 信息纵向流通快 E 严密监督下级 7 属于泰罗科学管理原理和方法的内容 A 操作标准化 B 配备合适人员 C 职能工长制 D 计件奖励工资制 E 设备排列 8 计划内容包括的 5 W1H 具体包括 A 目标与内容 B 方式 手段 C 原因 D 人员 E 地点 9 从外部选聘主管人员是员工招聘的一条重要途径 这种做法的优点是 A 被聘者没有太多顾虑 可以放手工作 具备难得的 外部竞争优势 B 有利于提高组织成员的士气 调动工作的积极性 C 有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系 D 能够为组织输送新鲜血液 E 有利于被聘者迅速展开工作 10 关于领导 下面的说法正确的是 很多有效领导者具有某些共有的品质 有效领导所需的品质通过自身的学习和努力是可以培养的 领导取决于恰当的理解被领导者的需要和观点以及领导所处的环境 领导和领导者是某种既定环境的产物 三 简答题 每题三 简答题 每题 4 4 分 共分 共 2020 分 得分分 得分 1 泰罗的科学管理理论包括哪些方面 2 信息管理工作包括哪些方面 3 组织部门化的基本原则是什么 4什么是纠偏方案的双重优化 5 员工招聘要经过哪些程序 装订线内不准答题 装 订 线 命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 4 页第 3 页 四 论述题四 论述题 本题本题 10 分分 得分得分 双因素理论的基本内容是什么 在现实管理实践中如何运用这种理论 五 计算题五 计算题 本题本题 8 分分 得分得分 某企业打算生产某产品 据市场预测 产品销路有三种情况 销路好 销 路一般和销路差 生产该产品有三种方案 a 改进生产线 b 新建生产线 c 与其他企业协作 据估计 各方案在不同情况下的收益见下表 若依大中取大 法 小中取大法 最小最大后悔值法 分别应选择哪个方案 2 2 4 分 各方案在不同情况下的收益 单位 万元 未来市场行情 益损值 方案 销路好 销路一般销路差 a 改进生产线1800800 300 b 新建生产线1000600200 c 与其他企业协作800500300 装订线内不准答题 装 订 线 命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 4 页第 4 页 六 案例分析 六 案例分析 12 分 得分分 得分 保罗在 1971 年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后 到一家大 型的会计师事务所的芝加哥办公处工作 由此开始了他的职业生涯 9 年后 他成了该 公司的一名最年轻的合伙人 公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心 遂在 1983 年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处 其工作最主要的是审计 这要求 有关人员具有高程度的判断力和自我控制力 他主张工作人员间要以名字直接称呼 并鼓励下属人员参与决策制定 对长期的目标和指标 每个人都很了解 但实现这些 目标的办法却是相当不明确的 办事处发展得很迅速 到 1988 年 专业人员达到了 30 名 保罗被认为是很成功的领导者和管理人员 保罗在 1989 年初被提升为达拉斯 的经营合伙人 他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理 方式 他马上更换了几乎全部的 25 名专业人员 并制定了短期的和长期的客户开发计 划 职员人数增加的相当快 为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务 很快 办事处有了约 40 名专业人员 但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得 成效 办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户 保罗马上认识到办事处的人员 过多了 因此决定解雇前一年刚招进来的 12 名员工 以减少开支 他相信挫折只是 暂时性的 因而仍继续采取他的策略 在此后的几个月时间里又增雇了 6 名专业人员 以适应预期增加的工作量 但预期中的新业务并没有接来 所以又重新缩减了员工队伍 在 1991 年夏天的那个 黑暗的星期二 13 名专业人员被解雇了 伴随着这两次裁员 留下来的员工感到工作没有保障 并开始怀疑保罗的领导能力 公司的执行委员会了 解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处 在那里他的领导方式显示出很好的效果 问题 1 保罗作为一位领导者的权力来源是什么 3 分 2 这个案例更好地说明了领导的行为理论 还是领导的权变理论 为什么 3 分 3 保罗在纽约取得成功的策略 为什么在达拉斯没能成功 其影响因素有哪些 6 分 装订线内不准答题 装 订 线 命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 页第 5 页 装订线内不准答题 装 订 线 命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 页第 6 页 装订线内不准答题 装 订 线 命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 页第 7 页 装订线内不准答题 装 订 线 命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 页第 8 页 装订线内不准答题 装 订 线 命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级 管理学院 经济学院管理学院 经济学院 13 级各班级各班 命题教师 刘振剑 2013 至 2014 学年 1 学期 课程名称课程名称 管管 理理 学学 考试考试 A 卷卷 一 单项选择题 每小题一 单项选择题 每小题 2 分 共分 共 3 分 分 1 C C 2 D D 3 A A 4 C C 5 B 6 D 7 B 8 C 9 B 10 A 11 B B 12 B B 13 C C 14 D D 15 A A 二 多项选择二 多项选择 每题每题 2 分分 共共 20 分 少选和多选均没分分 少选和多选均没分 1 ACE 2 ACD 3 CDE 4 ABC 5 ACE 6 BCD 7 ABD 8 ABCDE 9 ACD 10 ABCD 三三 简答题 每小题 简答题 每小题 4 分 共分 共 20 分 分 1 答 泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 2 答 信息管理工作包括信息的采集 加工 存储 传播 利用和反馈 3 答 1 因事设职和因人设职相结合的原则 2 分工与协作相结合的原则 3 精简 高效的部门设计原则 4 答 纠正偏差 不仅在实施对象上可以进行选择 而且对同一对象的纠偏也可采取多种不 同的措施 所有这些措施 其实施条件和效果相比的经济性都要优于不采取任何行动 使偏差 任其发展可能给组织造成的损失 有时最好的方案也许是不采取任何行动 如果行动的费用超 过偏差带来的损失的话 这是纠偏方案选择过程中的第一重优化 第二重优化是在此基础上 通过对各种经济可行方案的比较 找出其中追加投入最少 解决偏差效果最好的方案来给组织 实施 5 答 1 制定并落实招聘计划 2 对应聘者进行初选 3 对初选合格者进行知识 与能力的考核 4 选定录用员工 5 评价和反馈招聘效果 四 论述题四 论述题 本题本题 10 分分 双因素理论的基本内容以及在管理实践中如何运用 双因素理论的基本内容以及在管理实践中如何运用 1 双因素理论也叫 保健 激励理论 是美国心理学家弗雷德里克 赫兹伯格于 20 世 纪 50 年代后期提出的 这一理论的研究重点 是组织中个人与工作的关系问题 1 分 双因素理论认为 影响人们行为的因素主要有两类 保健因素和激励因素 保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素 如公司的政策 管理和监督 人际关系 工作条